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1、内部客户满意度调查问卷各位同志:大家好!为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作,促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高,人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。填写问卷大概需要占用您20分钟,您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!您的答案人力资源部将给予严格保密,每一个环节都有严格的保密控制!期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。一、 行政后勤部1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意1. 总体上,您对行政后勤部新财年的工作是否满意?123452. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现?(1) 有进步(2) 无变化(3) 有退步3. 具体有哪些变
2、化?4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1) 部门创新意识12345(2) 问题解决12345(3) 工作流程有序12345(4) 工作效率12345(5) 持续改进服务12345(6) 实现承诺12345(7) 客户界面123455. 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何?12345(1) 在制度建设和管理政策制订上12345(2) 公司物业环境的规模和建设123456. 在问题中,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。7. 下季度,行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作?二、 财务部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4
3、.比较满意 5.非常满意1. 总体上,您对财务部新财年的工作是否满意?123452. 您如何评价财务部在新财年的工作表现?(1) 有进步(2) 无变化(3) 有退步3. 具体有哪些变化?4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1) 部门创新意识12345(2) 问题解决12345(3) 工作流程有序12345(4) 工作效率12345(5) 持续改进服务12345(6) 实现承诺12345(7) 客户界面123455. 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何?(1) 在制度建设和管理政策制订上12345(2) 对各部门和下属企业的业务指导和支持123456.
4、 对财务报表工作的满意度12345 在哪些方面存在不足:(1) 提供及时性(2) 数据准确性(3) 数据全面性(4) 其他7. 对公司经营分析工作的满意度12345 在哪些方面存在不足:(1) 报告及时性(2) 数据准确性(3) 内容适用性(4) 分析深入(5) 熟悉业务(6) 其他8. 对资金统筹安排和调度工作的满意度12345 在哪些方面存在不足:(1) 合理性(2) 有效性(3) 运作考核体系建设(4) 专业水平(5) 其他9. 对预算工作的满意度12345 在哪些方面存在不足:(1) 前期培训(2) 大项费用预算方法的合理性(3) 过程指导(4) 信息反馈和沟通(5) 预算审批的组织和
5、协调(6) 其他10. 在问题中,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。11. 下季度,财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作?三、 信息管理部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意1. 总体上,您对信息管理部新财年的工作是否满意?123452. 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现?(1) 有进步(2) 无变化(3) 有退步3. 具体有哪些变化?4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识12345(2)问题解决12345(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务1234
6、5(6)实现承诺12345(7)客户界面123455. 您对信息管理部相关制度建设的满意度?123456. 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面,您对信息管理部的满意度如何?123457. 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度?12345 在哪些方面还存在不足:(1) 沟通和合作精神(2) 技术支持力度(3) 设计系统的稳定性和便于操作性(4) 系统维护的响应速度(5) 问题解决效果(6) 系统使用的培训(7) 其他8. 在问题中,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。9. 下季度,信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作?四、 文化和培训部 1.不满意
7、2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意1. 总体上,您对文化和培训部新财年的工作是否满意?123452. 您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现?(1) 有进步(2) 无变化(3) 有退步3. 具体有哪些变化?4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识12345(2)问题解决12345(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345(7)客户界面123455. 您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意?12345 在哪些方面存在不足:(1) 宣传力度(2) 易接受程度(3)
8、 宣传及时性(4) 宣传途径和方式的多样性(5) 其他6. 您对通用技术培训工作的满意度?12345 在哪些方面存在不足:(1) 课程的多样性(2) 课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间(3) 其他7. 您对专业技能培训工作的满意度?12345 在哪些方面存在不足:(1) 课程的多样性(2) 课程实用性(3) 内容深度(4) 培训教师水平(5) 培训方式(6) 培训时间(7) 其他8. 您对 X X 杂志是否满意?12345 在哪些方面存在不足:(1) 可读性(2) 内容丰富(3) 主体突出(4) 重大事件报道及时性(5) 其他9. 在问题中,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,
9、以便具体工作的改进。10. 下季度,文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作?五、 人力资源部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意1. 总体上,您对人力资源部新财年的工作是否满意?123452. 您如何评价人力资源部在新财年的工作表现?(1) 有进步(2) 无变化(3) 有退步3. 具体有哪些变化?4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识12345(2)问题解决12345(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345(7)客户界面123455. 您对公司相关
10、人事制度建设的满意度?123456. 您对岗位管理工作的满意度?123457. 在部门考核工作方面,您对人力资源部是否满意?12345 在哪些方面还存在不足:(1) 组织和协调能力(2) 前期沟通及时性(3) 对部门制订考核方案的支持力度(4) 对部门的意见和建议尊重程度(5) 面试结果提供的及时性(6) 评价方法和技术的有效性(7) 面试技术和方法的培训(8)(9) 其他8. 您对干部管理工作的满意度?123459. 您对员工发展工作的满意度?1234510. 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度?12345 在哪些方面还存在不足:12345(1) 外部招聘渠道专业化(2) 内外部网络招聘信息更新的及时性(3) 人员简历的及时性和可选择性不够(4) 咨询服务提供部及时(5) 面试结果提供的及时性(6) 评价方法和技术的有效性(7) 面试技术和方法的培训(8) 其他