《精编》企业金融危机培训教材6

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1、 服务外包系列讲座2 讲座人蓝庆新教授 金融危机形势下我国服务外包产业的发展 主要内容 国际金融危机影响实体经济当前国际服务外包发展的新动向我国服务外包面临的机遇和挑战我国发展服务外包的最新政策与趋势我国服务外包产业发展的策略 一 国际金融危机影响实体经济 1 全球经济衰退 国际货币基金组织本月 日发表报告说 今年世界经济将下滑0 5 至1 0 为60年来首次出现负增长 据美国商务部公布的数据 世界最大经济体美国经济去年第四季度出现6 2 的负增长 创下25年来的最大降幅 这也是美国经济连续第二个季度下降 反映了美国经济在衰退泥潭中越陷越深的局面 因海外需求锐减和日元不断升值 主要靠外需拉动的

2、日本经济遭受沉重打击 目前正经历35年来最严重的衰退 日本政府去年12月份的经济报告将当前景气状况描述为 正在恶化 这是 年来首次作出这种评价 日本官方数据显示 日本去年第四季度经济按年率计算下降12 7 这是日本经济连续第三个季度下降 也是自1974年第二季度以来的最大季度降幅 欧元区的经济形势也异常严峻 由于投资 消费和出口全面疲软 欧元区经济去年第二季度和第三季度都出现负增长 从而首次陷入衰退 欧盟统计局的初步统计数据显示 去年第四季度欧元区 国经济下滑 这是欧元区连续第三个季度出现负增长 表明欧元区经济衰退程度进一步加深 东欧市场则受出口下滑 资金抽逃和汇率波动等因素影响 近期剧烈波动

3、 成为全球新系统性风险的一个发源地 游弋于 危机边缘 的东欧经济无异于欧盟经济中的一枚 定时炸弹 很有可能拖累欧盟经济陷入更深度衰退 经济合作与发展组织 OrganizationforEconomicCooperationandDevelopment 简称OECD 发布的领先指标显示 全球发达经济体面临着自20世纪70年代初石油危机爆发以来最为黯淡的经济前景 经合组织12月份综合领先指标由11月份的94 0降至92 9 较08年同期下滑8 2点 经合组织30个发达成员国综合领先指标12月份再度下降 2 全球金融资产将缩水一半 亚洲开发银行 日本日兴资产管理公司等多家机构的研究报告显示 全球整个

4、银行业将会经历2到3年的寒冬期 而全球银行业坏账将呈现近30年来最高水平 美国 欧洲中小银行将在2009年里成批倒下 境况相对较好的亚洲国家的商业银行的坏账也将在2009年下半年有所抬头 在纽约美国证券交易所 高盛 中国金融公司等50家机构的专家中 有65 的分析人士认为自2009年始全球股市将低位震荡两年 专家们认为 由于全球股票市场提前反映经济基本面 自2007年以来已先后下行比较大的深度 而且最悲观的预期也已经在2008年第四季度形成 未来全球股市大面积大幅下跌的可能性已经不大 经济学家的另一个预期是 中国股市最先爬出但震荡最大 A股市场或在2009年下半年可能出现新一轮上涨 但由于受到

5、国际经济危机和国内经济的影响 领先世界爬起的中国股市在以后的走势中将呈现最大的震荡 对于未来三年中国股市的走势 经济学家的判断是 2009年股市仍将面临较大的不确定性 震荡有可能加剧 2010和2011年则可望维持较小震荡中逐步上涨的势头 3 八大实体经济遭受深度破坏 在2008年的第四季度 美国 欧盟的机构和经济学家判断 全球金融危机已经在2008年底进入以实体经济衰退为特征的下半场 全球8大行业在金融危机中遭受的破坏最深 按破坏深度从高到低的排序是 房地产 汽车 贸易 钢铁 运输 粮食 能源 IT 4 失业率的上升 2009年1月份 美国失业率达到7 6 创下1974年来新高 邻国加拿大则

6、升至7 2 创下了30年来的历史新高 太平洋彼岸的日本则遭遇二战以来最为严重的经济衰退 失业率由前月的3 9 攀升至4 4 升幅之大为近40多年所未见 失业浪潮 同样刮到了欧洲 根据英国国家统计办公室的数据 英国1月份的失业率增至3 8 创10年来的最糟纪录 另据德国劳工部的数据显示 1月份德国失业率已经从去年12月的7 4 攀升至8 3 大约350万人失去工作 曾经为 金砖四国 之一的俄罗斯1月底失业率则升至5 8 自2004年加入欧盟以来 中东欧10国一度成为欧洲经济发展的 火车头 但受金融危机的影响 东欧国家也不能幸免 1月份 波兰的失业率从8 8 迅速上升至10 5 16万人的单月失业

7、人数创下了1991年以来的最高纪录 捷克失业率达6 8 拉脱维亚更升至8 3 都为两年来的新低 根据国际劳工组织的评估 到2009年年底 失业人口将从2007年的1 9亿增加到2 1亿 这是 全球失业人口 历史上第一次突破2 1亿关口 也是10年来全球失业人数首次突破2亿人 5 全球经济出现滞胀征兆 经济衰退已成定局 各国无不采取向经济中注入流动性来解决问题 流动性的注入 又会导致物价上涨 成本上升 对于成本推动型的通货膨胀而言 衰退产生的需求下降则可能起不到应有的作用 从而导致滞胀的产生 在全球经济陷入衰退的情况下 国际大宗商品价格还有可能持续上涨 输入型通胀的压力还会进一步上升 决定大宗商

8、品价格的重要因素 美元汇率仍然可能支撑价格走高 如果全球商品价格继续处于高位 许多国家输入型通货膨胀的格局将会延续 从而加大滞胀的可能性 全球处于滞胀 金砖四国不同于欧美 1 GDP持续下降 中国经济只能承受1 5个百分点 表1 2007 2008年中国按季度计算的GDP及各产业增长值增长率 从2007年三季度开始 我国按季计算的GDP增长率 第二产业和第三产业增加值的增长率是逐季回落的 但直到2008年的第三季度以前 这种回落仍然属于相对平缓的经济调整 而到了2008年的第三季度 在全球金融风暴下 我国经济受到了相当大的冲击 尤其是外向型经济的发展受到了很大的影响 2007年二季度可能是本轮

9、经济增长周期的高点 对外依存度 在大国中居前 在亚洲国家中居后 经济危机的刻度欧美GDP下降1 中国GDP下降1 5 表明经济陷入衰退衰退的周期 短则2 3年 长则3 5年 2 工业增加值增长率下降 3 企业亏损面比例扩大 2008年 我国规模以上工业企业亏损面18 3 同比扩大2个百分点 电力 纺织 有色行业亏损情况严重 珠三角 长三角及西部地区部分中小企业出现停产 半停产现象 4 失业率上升 新增就业人员比例减少 5 我国经济呈现三先三后 的结构特征 东部地区比西部地区先感受到此轮经济下行的压力 2008年前5个月 我国东部地区工业经济运行 社会消费 进出口贸易 城镇固定资产投资等经济指标

10、都低于中部 西部和东北地区 出现了 西高东低 的现象 东部地区工业增加值增速下降明显 而根据最近的调研 进入2008年12月份 中西部地区受到的影响才局部显露出来 一些产能过剩 结构相对单一的行业和企业 出现了类似于东部地区企业的减产 停产现象 工业增速下滑 外贸出口增幅下降 行业利润普遍下降等问题也有所显露 小企业先于大企业遇到经营困难 中小企业大都集聚在轻工业 最终消费品领域 而且它们资金量小 抗风险能力弱 因此 经济下行的负面影响容易先在中小企业的经营状况中得到反映 2008年中后期 国际金融危机对实体经济的影响加剧 不少行业市场需求水平迅速下降 全行业的库存急剧增加 金融危机的负面影响

11、逐步蔓延至规模更大的企业群体 第三 民营企业先于国有企业受到经济下行压力的冲击 2008年中期以后 不仅民营中小企业发展面临严峻挑战 而且许多民营大企业也开始面临明显的资金短缺压力 进入2008年第4季度 造船 钢铁 电力 化工等国有企业聚集的重点行业 也陆续开始面临经营压力 受国际金融危机的影响 央企出现了多年未有的严峻形势 二 当前国际服务外包发展的新动向 1 服务外包的内涵 服务外包是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动 服务外包的本质 是企业以价值链管理为基础 将其非核心业务通过合同方式发包 分包或转包给本企业之外的服务提供者 以提高生产要素

12、和资源配置效率的外部生产组织模式 服务外包主要包括信息技术外包 简称ITO 商务流程外包 简称BPO 和知识流程外包 KPO 信息技术外包分为信息技术服务外包 应用管理 应用服务 网络和桌面服务 基础架构支持服务 商务流程外包分为企业内部管理服务 企业业务运作服务 供应链管理服务 知识流程外包包括业务研究 投资研究 技术研究 通常是把三者结合打包提供给顾客 2 国际服务外包的现状 外包业务范围拓宽外包技术含量提高外包承担国家增多外包离岸方式强化IT应用服务外包和业务流程外包已相对成熟 3 国际服务外包的发展趋势 交易规模不断扩大服务外包价值链将沿着ITO BPO KPO的路径升级 由低端向高端

13、发展企业外包业务将从外包非核心业务向外包核心业务转变国际服务外包将不断向发展中国家转移 图12003 2009年地区部分ITO领域支出开支 2005 2010年部分BPO外包领域的全球支出 亿美元 2005 2010年部分BPO外包领域的全球支出 4 金融危机对世界服务外包市场的影响 全球IT业业绩下滑国际金融危机 对全球的IT行业造成了重创 大批的国际IT业巨头纷纷裁员 并随之相应调低年度营收预期 欧美IT行业一片过冬迹象 IT业的股票整体下滑 包括苹果 爱立信 友达光电 希捷等多家全球IT企业发布了最新一个财季的业绩报告 从数据看 多家企业最新一个季度业绩不理想 同比大幅下滑 而有不少公司

14、还出现了巨亏 美国国际数据公司 IDC 预计 2009年全球IT支出将增长2 6 低于之前预期的5 9 而美国将仅增长0 9 增幅大大低于8月份预期的4 2 中国IT业也难以独善其身2008年7月以来我国IT业收入增速逐渐放缓 月均增速不足10 其中10月增速更是只有1 9 为近年最低 IT产业面临出口受制 需求下滑等问题 亟待通过产业升级摆脱困境 工业和信息化部研究指出国际金融动荡对我国电子信息产业的负面影响也在进一步显现 电子信息产业2009年全行业发展不确定因素增多 不容乐观 根据采购经理指数 PMI 计算 IT业从2008年10月起至2009年2月一直低于50 2008年12月甚至为3

15、9 一般来说PMI低于50表示行业处于萎缩状态 中日软件业对外依存度的比较 世界不需要中国 中国顿时失去活力过度依赖劳动密集型产业的结果 国际金融机构首当其冲 外包面临暂时寒流当前金融危机将对国际信息技术服务外包造成严重打击 而占国际服务外包业务额比重最大的金融服务外包将首当其冲受到影响 据该研究公司调查 美国有43 的公司计划削减IT方面的开支 金融行业49 的IT部门计划削减预算 许多企业不愿上新的外包项目 对已签合同的项目也打算尽可能推迟实施或修订服务条款 以达到消减预算和节省开支的目的 欧美和新兴市场国家的金融服务外包的发展也将在短期内出现不同程度减速或下滑 由于印度服务外包产业高度依

16、赖美国市场 近50 的收人来自华尔街 而美国30 的金融后台服务业务也在印度完成 像雷曼兄弟在印度就有2500名员工 国际金融服务外包暂时面临的寒流也将在短期内对印度服务外包产业的发展产生较大负面的影响 印度等国服务外包增速明显放缓印度软件与服务外包产业未来几年的年均增长率将在20 一25 之间 虽然增速仍然强劲 但只是往年增长速度的一半 而2008年产业的整体盈利能力下降5一6 在印度最大的三家软件外包巨头中 塔塔集团2008年的净利润增长率为4 9 远低于2007年同期37 的水平 Infosys在2008年的利润增长率为18 而2007年高达56 WIPro公司2008年度营业收人增长较同期下降4 投资回报率下降3 利润增长率下降22 8 爱尔兰软件业中许多与金融相关的行业应用开发企业受到了影响 国际金融危机已经让爱尔兰IT业感受到了压力 东欧二次金融风暴也严重打击了当地的服务外包业 5 中国服务外包产业现状 外包市场规模较小 但发展速度较快服务外包企业竞争力不足跨国公司是中国服务外包中高端市场的重要力量国内外包服务企业发展迅速 实力雄厚的大企业与机制灵活的中小企业各掌千秋日本韩