《精编》系统思考之五项必备修炼

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1、 原著作者P圣吉 软件作者陈安捷 系统思考之五项修炼 从前有个国王说真话要杀头 因为忠言逆耳说假话要杀头 因为欺君之罪终于 太虚幻境说出真作假时假亦真 无为有时有还无 一切就要过去辉煌就要过去 一旦迷失追求逆境就要过去 一旦找出路径于是 好了歌 唱道 好便是了 了便是好 美国也有 大战 杀价真能损人利己 兴勃衰勃的人民航空劳资共济的夕阳产业 四百家跨国公司智囊五千年人类文明光芒 微世界电脑游戏大世界思维道德 请看真假事且听好了歌 请看真假事且听好了歌 第1页 简介 作者背景本书是当代管理思潮的代表作 连年名列畅销金榜 已译成多种文字 作者圣吉师承电脑与系统科学大师佛列思特 70年代震惊世界的

2、增长的极限 即出自佛氏开创的系统动力学 在电脑技术支持下 该学派发展迅速 哈佛教授阿吉瑞斯等人的加盟 更促进了对人类思维和学习的探究 二十年来 在为400多家机构的顾问中 解决了种种疑难问题 凝聚为数十个案例和十几种基模 界面高度友好的学习软件风行业界乃至中小学 内容简介第五项修炼系统思考 即概念假设式演绎思维之上的整体动态思维 系统思考与其他四项修炼融为一体 从发现自己的思维模式开始 在自我反思中自我超越 在团队学习中互相映照 在共同愿景的建立中实现个人与团队的生命价值 软件说明根据 第五项修炼 及其续篇 实践篇 等资料 本软件将之整理成提纲以方便学习者 同类内容以专题文章链接 供查阅 第2

3、页 共同愿景 自我超越 团队学习 心智模式 系统思考 系统思考之五项修炼 学习软件1 1版99 1 3 学习总览 五项修炼系统思考6心智模式8自我超越9团队学习11共同愿景12实现共同愿景13系统动力学7MIT动态40 所思所梦逻辑思维14共圆所梦15数字故事16双回路会计17增长的极限18 基模反应迟缓20成长上限21舍本逐末22目标侵蚀23未雨绸缪24饮鸩止渴25共同悲剧26恶性竞争27两极分化28 案例啤酒游戏29兴勃衰勃30情景企划31产业文化32劳资共济33剩余收益制36 道德微世界37囚徒困境38道德图39 4 系统思考 因果关系系统时空复杂 不明显不及时按住葫芦浮起瓢 游蛇不宁

4、p62忽视渐变遭突变 青蛙效应 p23反馈模糊学习难内外一体鱼与熊掌兼得就事论事割裂内外联系怨天尤人不见行动反弹系统结构为何人异局同由表及里的五个为什么 上130系统的优化 摆脱治标解 舍本逐末欲速不达探求根本解 5 系统思考的语言 系统的状态与变化系统思考的直观语言 因果回路图系统思考语言的基本词汇正反馈 不断增强单向发散负反馈 目标导向双向收敛迟延 因果之时间差系统思考语言的基本句型 基模系统思考的高级语言 系统动力学与DANAMO不成熟的系统动力学 定量功能不足未能刻划演进电脑模拟微世界 浓缩时空扮演角色 6 心智模式 为什么视而不见 列子的斧头与Godel不完全定理反思 放慢思考察觉自

5、我辩认跳跃式推论 p221 上p292初始判断 定向见闻 加强判断 弄偏成正所思所言之对照 左手栏右手栏 p224所称所行之差距 虚伪 虚愿景 兼顾探询与主张 坚信自己深思 详问他人观点人贵有自知之明 情景企划五十而知天命 7 自我超越 树立个人愿景 手段之上的目标工作本身的价值愿景与信心的结构性冲突愿景侵蚀 第5种基模 愿景负面化低效率实现愿景愿景与真相之间的创造性张力诚恳面对真相察觉自囚结构挑战内心假设改变低效率地孤军奋斗 8 自我超越 续 开发运用潜意识潜意识控制熟练事情有意识专注非常事情静坐默祷正意诚心聚焦背后目标契合良知价值 9 团队学习 深度汇谈 互演互观发现假设引出热点超导冷对

6、p275悬挂假设 假设是代理 假设是演员重视伙伴关系弱化阶级差异畅谈汇谈 观测自己的代理和演出辅导者 保持对话顺畅有效必要提醒具体示范习惯性防卫 p284沉默以对伪装信心蒙蔽自我善用冲突个人愿景的冲突中建立共同愿景不同方法的冲突中实现共同愿景 10 共同愿景 愿景 我要创造 普罗大众拥有的汽车随处拨打的电话直接看见的电脑 愿景 方向动力 立新破旧行动恐惧与希望 从负面愿景 到正面愿景发展个人愿景探求团队愿景 机构的目标与价值产业生存之道愿景融合心路 遵照 投入 奉献 p251愿景融合方法 告知 推销 测试 咨商 共创 下23建立的过程重于建立的结果 下p39保持动态愿景 下p12 11 共同愿

7、景的实现 实现愿景的三个层次 愿景 里程碑 阶段性目标 行动里程碑的优先顺序经深度汇谈产生 下p60当前重点可缓他事可衡量评判可努力达到滚动修正顺序愿景的夭折及防治愿景过高 气馁情绪 侵蚀愿景愿景不正 冲突愿景 无视问题 习惯性防卫 ATP产品成败记 p287 重视建立过程以预防问题优化实现步骤以化解问题 12 假设 内省 从自圆其说到共圆所梦 心智模式 团队学习 自我超越 共同愿景 系统思考 逻辑思维 外仁 逻辑演绎方法 凡事皆由不言而喻的概念 不证自明的假设所证明Godel不完全定理 任何系统存在一事 既不能证明 也不能否证系统信息量定理 证明不改变系统信息总量 可稀释一事信息密度以逻辑观

8、点看五项修炼 菱形图 13 从自圆其说到共圆所梦 缘起性空对立统一转换角度类比对照形象直觉彼岸渡船 从负面否定证明到正面探求构造两难兼得 交替得失的过程彼此兼得的目标 14 数字故事 数字是描绘世界的精密工具 数字 指标概念与规则假设数字是人们创造的 下p192福特汽车的觉醒选中何种指标 兼顾关键与方便关键而不便的软指标常被忽视用到何等程度 脱离源头越远数字运用越差 官造数字数字造官测算精度如何 背后的粗糙 偶然的起伏与蝴蝶效应数字的异化 上p342数字以其精密而独立于人们 人们创造数字的过程不复记忆 数字就是真理 数字变成科学怪物 反过来祸害一手创造它的人们 借贷会计系统 双回路会计 描绘货

9、币交易的伟大发明 主体 信用 货币三公设自动勾稽未能反映交易利润背后的价值观 历史解释不一未来判断更异 15 双回路会计 上p342 单回路会计 规则一致 纪录历史 自平其帐双回路会计 判断不同 参与创造 共圆所梦 资料 数字故事 情景企划 从沿续历史的预测到运筹未来的演练 投资决策支持系统 综合案例 剩余收益制 投资 回收 使用期 回本期 IRR 净现值 贴现率 负债率 派息 假设分析 方案分析 价值判断 16 增长的极限与目的 增长的极限 人口资本粮食资源环保资源经济的局限环保问题的呼声反思增长的目的工业文明与闲暇的内在矛盾目的价值的异化质疑竞争的神圣达尔文主义必然有效吗 为何善待弱者 见

10、 两极分化 17 九种系统基模 上p178 基模 基本系统模型的代表系统思考的基本句型九种基模反应迟缓基模成长上限基模舍本逐末基模目标侵蚀基模未雨绸缪基模饮鸩止渴基模共同悲剧基模恶性竞争基模两极分化基模 18 反应迟缓基模 现状 差距 期望目标 改善现状 期望水平 现状水平 水平 时间 时间迟延使调整现状的过程发生波动 应用 啤酒游戏 状况 迟缓反馈过度调节偏离目标根本解 等待反馈缓和调节寻求稳态 改造迟缓反馈结构 19 成长上限基模 服务 商誉 销量 份额 低价 不扶 而去 时间 销量 生命周期S型曲线 状况 由正反馈回路前期加速成长 遇负反馈回路后期由盛转衰根本解 不扶 成长 而去 转衰

11、应用 兴勃衰勃 20 舍本逐末基模 投入规模 产出效率 还贷 筹资 投资 债务 舍本 状况 逐末即减短痛舍本更增长痛铺摊借钱还贷 逐末风光债生债下蛋挣钱还贷 固本根底损更损根本解 暂用治标争取时间改善治本加紧准备决心治本解决问题 逐末 症状 治标 治本 时间 状态 21 目标侵蚀基模 目标 现状 差距 降低目标 努力达标 状况 舍达标之本逐降标之末降低目标即消差距积极行动终达目标在越降标越不努力 越不努力越降标的恶性循环中不断降低目标根本解 坚持目标优化努力分段设置目标 22 服务 商誉 销量 产量 低价 不扶 而去 产能 投资 不逐末 而固本 心智模式 共同愿景 未雨绸缪基模 状况 由正反馈

12、前期加速成长 遇负反馈后期由盛转衰根本解 一线未衰 二线另开由盛转衰之前提前投资去衰 23 投入成本 产出效率 亏损 酒裁员 水培训 后遗症需求 饮鸩止渴基模 状况 现使用立即减缓症状后遗症越发加重症状根本解 暂用 饮酒 争取时间断酒 寻水 解决问题 时间 亏损 时间 需求 时间 裁员 时间 成本 24 共同悲剧基模 乙产量 乙销量 低价 甲销量 甲产量 低价 总产量 资源稀缺 总资源 天然资源 自然环境 状况 人人为己共同受害早先各自资源增加 正反馈回路中越来越成长后来共同资源稀缺 负反馈回路中越来越萎缩根本解 建立公约机制调节舆论教育道德自律机制调节 吃水线原理 p345 25 恶性竞争基

13、模 乙产量 乙销量 乙低价 甲销量 甲产量 甲低价 乙挤甲 甲挤乙 甲防守 甲进攻 乙进攻 乙防守 状况 怨怨相报何时了为消除对手的现有威胁而防守而进攻却导致对手而防守而进攻的更大威胁根本解 忍让示和影响对方 26 两极分化基模 乙资源 乙机会 乙成功 甲机会 甲资源 甲成功 状况 富者益富穷者益穷偶遇机会因而成功因为成功更有机会偶失机会没有成功越不成功越无机会根本解 机会均等公平竞争不同资源分开使用同一资源差别使用 27 啤酒游戏 不智心态酿成星火大战 啤酒游戏的常见局面 开初消费有多步步缺货行情大升终了生产大增层层积压兴旺骤降不同的游戏玩者相同的暴升暴降 p44系统的结构性问题 反应迟缓基

14、模学习前后的三种策略 p52以暴对暴不缺不余矫枉后静候策略深处的心智模式 道德演进图 28 兴勃衰勃 人民航空公司MFS 崇高理念下奇迹般成长莫名其妙中戏剧性崩溃80 82成立后效益翻番超低价格友善服务83收入翻番盈利称冠维持低价服务熟手不足84收入仍增盈利遇阻维持低价服务出现滑坡创新订票竞争85错误收购加速失败维持低价服务加快滑坡86严重亏损被人收购根本解 停止低价促销投资产能保服务 见未雨绸缪 摈弃低价手段的心智模式 坚持服务目标的共同愿景p161 商誉 销量 产量 低价 不扶 产能 投资 不逐末 而固本 心智模式 共同愿景 服务 而去 29 情景企划 壳牌石油公司转危为机 可行性研究为何

15、变成可批性游戏领导唯权专家唯情部门唯事企划预算拉开五项修炼的序幕重读历史投入未来建立学习型组织两次石油危机中 从小老七到老大姐 p204 30 产业文化 汉诺瓦保险公司MFS 不懈探求企业目的价值 p208从破产边缘到产业先锋唤醒产业整体昏睡整个产业比单个企业更易滑向轻视品质引入外来竞争者开重品质风消费者最不满意的产业 服务业 p375品质与产能难以分开注重眼前小利忽略提高品质依赖简单数字慢性产能不足员工过劳流失严重保险理赔学习实验室保险成本上升服务品质降低保险支出上升危及多种行业电脑模拟学习 如何跳出品质 成本 产能恶性循环 惊奇学习成果 坚持品质目标降低人员流失获利终于惊人 31 劳资共济

16、 GS公司获新生 下p83 引子70年代钢铁业开始衰落投资他业也不成功80年代九换总裁 频裁员工 设施陈旧 事故不断 劳资冲突尖锐90年初读 第五项修炼 长久自问得共鸣 为何我们与工会一样愚蠢 为何不能正面讨论问题 转折91年初厂方工会均换新人 圣吉的伙伴应邀 找这家烂公司试试 触雷在深度汇谈的特殊环境 大容器中劳资双方坚持自我 重演历史 冲突开始显露 辅导者既鼓励热烈气氛 又提醒区分假设和原始资料 谈到 外包 禁区时 懒惰 之说引爆了盛怒 粗话奔流而出 以为仅限扮演 那知迸发真情 解冻事后 发怒者向辅导者道歉 辅导者说 事情摊开才行 并建议找出发怒原因 次日大家竟然重返 难听的话已将抛在脑后 32 劳资共济 GS公司获新生 续1 了 发怒者说 批评我们懒惰时请想想三千度高温下工作的滋味 辅导者说谈话前 如有心中定见则无助解决问题 触雷者承认假设不妥 转入讨论 吨钢工效 时 大家注意到 或许可用增效而非减人来降低成本 温暖以后每月两次汇谈 慢慢地 对方的每一立场几乎都与想象的大相径庭 厂方不再假设工人只想揩油 工会也不再认定厂方有想法就是在打坏主意 安全气氛呈现 生产事故绝灭 外包变梦