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1、案例 在某单位有这样一个组织，他们挂靠在学校，但是主要是对外招收社会上的学习语言的学员。其组织结构是后勤管理部招生办公室教学及管理部 处长教学与管理部有5位员工年龄学历日常工作其他工作A52大学每周12课时负责学生对教学的投诉与问题解决B49大学每周12课时负责招聘、培训外请教师C40大学每周12课时负责教材、资料购买与管理D35大学每周12课时负责教学大纲编写、课程设置E33大学每周12课时负责与教学有关的学生活动（如语言实践）教学及管理部员工状况其形式类似于自我管理团队，5位员工工资由学校统一支付，奖金部分由本单位支付，一般完成教学任务和行政任务，就能拿到全额奖金。由于该单位的效益较好，因
2、此大家在工资和奖金方面是比较满意的。从实际情况来看，这个团队的工作进行情况尚好，每个人基本能作到对工作尽责，但是这个团队的凝聚力很差。证据是：1、 每年年底召开的绩效考评会成为批评与自我表扬会。绩效考评分三步，自评、互评、领导评。特别是在互评的时候，就好像要发生一场战争，每个员工都要争相表扬自己，批评他人。2、 某年学校评选优秀教师，此教学管理部门有一个名额。评选结果是每人一票，最后，此名额只好作废。3、 大家对自己分内的教学与行政工作还算比较尽职，但是在协作上比较差，如开学初期需要给学生考试、分班、分教室、分课程，并给外请老师排课，这些工作中有些不在大家的职责范围内，大家就能不干就不干。某年
3、，在教学中，某班学生对某位外请任课老师的教学有意见，由于B老师未向A老师及时反映此事，产生了不良后果。此事发生后，B老师振振有辞，这又不是我的事，她自己为什么不小心留意此事呢？4、 有些同志认为自己承担的工作比较重要，也比较繁重，但是得不到大家的认可和领导的重视，因此常常感到不公平对这个团队，领导的看法是：女同志太多，不太好管理，主要问题是不够团结，大家不协作，因此领导常常在开会时，对大家的问题进行批评，但是没有什么效果。由于这是一个事业单位，因此领导的权限是：没有权利辞退任何人，也没有权利让任何人调走，只有上调和下调员工奖金的10%的权利。其他就是做耐心的工作，使他们更好地工作；修改管理办法
4、，以非物质的手段激励大家更好地在团队中工作。为了给大家进一步提供分析资料，我们对该团队进行了量化的分析，使用的方法是“社会测量法”EDCBA1、 结果发现成员AD的关系较好，BE之间的关系非常好，C与大家的关系很一般，甚至不太招大家喜欢。团队内部有一个不成文的规范：最好谁也别比谁强，不论是工作方面，还是得奖金方面，C倍受大家冷落的一个重要原因是她和学生的关系比较好，大家觉得这人比较喜欢表现自己。团队的另一个不成文的规范是，除了自己必须要做的事（写进岗位职责的部分），其他事情一定要能少干就少干，能不干就不干。问题：（1）从以上事实，我们已经看出，这个团队的凝聚力是比较差的，团队的凝聚力越高越好吗？（2）你认为这个团队的工作是否受到团队气氛的很大的影响？（3）结合成功团队的特征，分析目前该团队存在的问题？（4）这个团队需要采取哪些团队建设和管理的手段，使之成为有效的团队？
