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1、“5S”活动的理论与实务研讨讲义主研讨人:赵舰航 第一章 5S活动概述一 5S的含义5S是指整理(Seiri)、整顿(Seito)、清扫(Seizo)、清洁(Seimitsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。因这个5个词在日语中罗马拼音的第一个字母均是“S”开头,故简称为“5S”。二 5S的起源5S早起源于日本,开始为3S,即整理、整顿、清扫。它相当于我国企业(公司)所开展的文明生产活动。三 5S的推广现在很多人又有6S、7S、8S,可能以后还会有9S、10S等。6S=5S+Safety(安全)。7S=6S+Systematize(制度化)。8S=7S+Standardize(标准化
2、)。四 5S的对象 即指办公现场的“环境”。对办公现场环境进行综合考虑,再制订出相应的计划措施与标准,从而达到规范化管理。五 5S的核心是 养成习惯,并形成习惯化素养。六 就我们公司来说,5S 指办公室所有横向的和纵向的空间,包括:地面(工作间、会客厅、走廊、卫生间等)、办公桌、电脑(主机、显示器、鼠标、线束等)、打印机、扫描仪、资料柜、中转柜架、文件架和文具筒等;也包括电脑中的资料,个人的记录稿、个人的形体,个人的精神、及工作流程、管理流程等。第二章 5S活动的内容(上)(一)整理1 定义: 把工作办公场所中的所有物品区分为有必要的和不必要的,所有没有必要的都要清除或放在其它地方。2 要点:
3、2.1对办公现场的摆放现状和停滞不前的现状进行分类,区分什么是现场需要的,什么是现场不需要的。2.2对办公现场不需要的物件、物品,要坚决清理出办公现场;2.3对办公现场的各个死角,都要彻底搜寻和清理,达到办公现场无不用之物。2.4对不能再使用的(报废的)物件,也应区分并加以处置。3 目的:3.1改善和增加办公所用的空间,改善和增加电脑中的空间;3.2办公现场无干扰之物,提高工作效率;3.3消除管理上的混放、混淆等差错事故;3.4改变工作作风,提高工作情绪。4 公司内部:4.1书籍资料的分门别类的区分;4.2光盘资料的分门别类的区分;4.3电脑中的资料也应分门别类的区分;4.4客户资料、备份资料
4、等也应如此;4.5其它文具类等亦如此;4.6它类物件(包括个人的物件或物品)。5 做法:5.1按使用周期分区分类5.2按使用频率分区分类(二)整顿1 定义:把留下来的必要用的物品、物件定点定位放置,并放置整齐,必要时加以标识。2 要点:2.1所有物品(资料、书籍、设备及其它)摆放在有固定的地点和区域,便于查找;2.2电脑中制作、或客户的原始资料应分类存放,并加以可识别的命名,以便于查寻和调用;2.3摆放地点要科学、合理;2.4摆放应目视管理标识。3 目的:3.1办公场所一目了然,井井有条;3.2消除寻找物品的时间,节约时间,提高工作效率;3.3整整齐齐的工作环境;4 我们公司内部:4.1书籍资
5、料(含杂志类、参考资料类);4.2光盘资料之客户原始资料证书、样本;4.3光盘资料之公司用之软件;4.4光盘资料之公司备份客户资料;4.5电脑中制作的资料、扫描的相片、证书等;4.6客户的相片、样品、样本刊、文件等资料;4.7公司内部用的表单、制度等;5 做法:策划(P) A放置地点设定;(见5S现场标准要求表之资料放置) B放置区域的划分与规划;(见5S现场标准要求表之资料放置) C标识;D总体平面图。实施(D)按5S 现场标准要求表中的所罗列的44条进行实施。检查(C)对未按5S 现场标准要求表中的要求执行,和已经按5S 现场标准要求表的要求执行的进行检查,并记录予以公布。总结(A)将检查
6、中出现的问题和表现好的方面或个人进行总结,去莠存良,有则改之,无则加勉。开展批评与自我批评。改正(修订) 将上述要求中存在的问题进行分析,找出症结所在,针对性地解决过程中出现的问题。DPACDPACAP不断改进这是万物进化之源。CD(上述操作是完全引用现代企业管理理念之PDCA循环运作系统)。第三章 5S活动的内容(下)(三)清扫1 定义:将办公场所中公共的部分、自己的部分,工作所用的设备,附属设备等清理干净,并保持其干净与亮丽。(注:含横向的空间和纵向的空间第一章的第六条)2 要点:2.1公共区域的卫生打扫,在外请的钟点工;2.2每周三下午下班后应进行大扫除(具体规范见卫生制度);2.3每天
7、上班5S一分钟,下班5S一分钟;2.4自己岗位上的清扫工作自己做;2.5设备要维护与保养;2.6资料书籍、光盘等应爱惜;3 目的:3.1改善;3.2保养;3.3保持良好的工作情绪。4 做法:4.1清扫的时间安排与频率安排(见卫生制度);4.2做到清洁的程度:a桌面、电脑外壳上无灰尘覆盖;b电脑中无无用之资料与已打不开之资料;c桌上借阅的资料与书籍摆放整齐,且在下班临走前完整地归还于原位并复原;d人不在位时,椅子摆放应端正且整齐;e 所有设备与办公用具应整齐、美观、整洁;4.3破损的物件能修好的应修理好,纸张可再用的应再次利用。5 推广5.1死角里,角落里;5.2宿舍公共区域的清洁;5.3个人形
8、体的“清扫”;5.4个人精神上的“清扫”;5.5办公室和宿舍以外的地方;(四)清洁1 定义:将前“3S”的成果认真维护,使办公现场保持完美和最佳状态。2 要点:2.1整齐,清洁卫生,提高工作热情;2.2文件、资料的妥善保管,勿污损;2.3个人形体上的“清洁”:衣、食、住、行;2.4个人精神上的“清洁”:待人有礼貌,尊重别人,宽容别人,遵守公司规章,工作积极,5S从身边小事做起,营造一种和谐、竞技、凝聚的团队。2.5消灭职业病:a观念革新,把工作当作享受;b工作变被动为主动;c工作相互配合与支持;d服从安排,遵守纪律;e留下真实有效的记录。3 目的:3.1监督3.2根除不清洁的来源;4 做法:4
9、.1检查;4.2制定标准(见办公现场5S标准要求的44条);4.3目视管理(标识)“红牌”、“黄牌”(足球运动中常用的)警告或处罚昭示。5 注意事项:5.1发现问题及时改正,并注意加以预防;5.2正确面对以前不良的“习惯”,去莠存良,有则改之,无则加勉;5.3开展批评和自我批评;5.4不定期地检查促使养成一种好的习惯。(五)素养1 定义:每位成员均要养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养主动积极的精神。2 要点:2.1经常注意自己的所作所为,以高标准来要求自己;2.2经常自我检查和接受检查与监督;2.3接受批评;2.4对错误与不良的现象应主动积极地引起重视;2.5形成好的修养,养成习惯。3 目的
10、:3.1培养好习惯,遵守规则;3.2营造良好的团队精神,赋有凝聚力;3.3建立良好的沟通渠道(会议、书面的、报告、提议、电话等)。4 做法:具体内容见办公现场5S标准要求表中共计44条。第四章 5S活动实施标准的说明1 目的:1.1促使每位成员能有一定的依据,来落实5S的要求;1.2促使每位成员能尽快地养成好的习惯;1.3使公司管理更上一台阶,达到现代企业管理理念;1.4培养每位成员都有修养。2 要求:2.1按“5S”的理念来指导5S活动的开展;2.2以“上班5S一分钟,下班5S一分钟”的口号来要求自己,并养成习惯;2.3以高度的热情来认真对待;2.4向标准化靠近;现 状标 准 化标 准 化2.5开展批评和自我批评;2.6 5S除办公现场和生活空间外,还包括个人形体的5S和个人精神上的5S,及个人电脑中的5S等等。2.7人人平等,人人拥护。3 实施:3.1按44条标准要求,落实到每人;3.2对每人采取不定期地检查;3.3将检查记录,结果或报告在下次例会中予以公布,并找出症结所在,且针对性地加以解决;3.4将5S活动的标准要求与规章制度结合运用