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1、5S管理的50个问与答1问:在推行5S管理活动中,切入点在哪里? 答:因企业具体情况而异。笔者辅导的企业中,有一家从搞好员工的饭堂洗碗池及洗衣台环境开始,投入少量的资金整理好与员工利益切身相关的环境,拉近他们心理与5S管理活动的距离。另有一家从设备零配件仓库开始,在厂方的密切配合下,13天时间将此仓库改变为人见人叹的样板区。此两家企业的5S管理活动均取得巨大的成功。2问:在推行5S管理活动中,有没有先后次序? 答:有,并且按步骤推行是非常重要的。反之,很可能因推行不当,造成许多阻力,事倍功半,甚至半途而废。按本书中所列步骤推进时,一定要视企业的情况,视推行中所遇到的问题进行调整,这样才能事半功
2、倍,取得良好的效果。3问:推行5S管理一般有3种方法:自己组织学习、推行;请人讲课,自己推行;全程请顾问师辅导推行。对于中小企业来讲,可能没有过多的资金请顾问师来辅导推行,往往5S管理活动难以实施得很好,此种矛盾应如何解决?答:若没有一本既全面、有深度,又具有可操作性的关于5S管理活动推行的书籍可做参考,自己推行是件不容易的事情。此外,光有知识是不够的,较好地处理推行过程中遇到的问题是需要丰富的5S管理活动推行经验的。出于资金方面的考虑,请顾问师入厂讲课,自己推行,适当的时候请顾问师入厂指导几天,不失为一种可取的选择。4问:5S管理推行事务局的成员需要什么样的素质、水平、观念? 答:事务局负责
3、人要有威信,对5S管理活动的好处深信不疑,其它成员大部分是主要推行部门的领导,外加善于沟通的干事及文员。5问:如何轻松、愉快地推行5S管理活动? 答:这不是一件轻松、愉快的事情,相反,是一件十分艰苦的工作。谁能够轻松、愉快提升一个人的品质?不过,合适的步骤、方法会使5S管理活动的推进相对顺利。 6问:有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活动? 答:请有丰富经验的顾问师进行辅导是最为快捷的方法,至于行之有效之说,要根据企业具体情况选用合适的方法及步骤。7问:推行5S管理活动,应该从上往下推,还是从下往上推? 答:从上往下。5S管理活动不是员工自发性的一项活动。 8问:推行5S管理活动会不会给企业
4、带来丰厚的利润? 答:如果将问题改为有效地推进5S管理活动会不会给企业带来丰厚的利润?的话,回答是毫无疑问。 9问:5S管理活动的导入可能会造成哪些误导?对企业机制会有何影响? 答:从本书此篇的问答中,可以看出可能造成的误导非常多。因此,找一本好书,或有丰富经验的顾问师讲课辅导是很重要的。5S管理活动对企业机制没有坏的影响。 10问:请问5S管理活动对所有公司都适用吗? 答:对一切生产型企业都适合。当然,能否取得好成绩是有许多因素的。如最高领导是否有决心,推行人员是否有经验等等。11问:5S管理活动在公司处于什么状况时开展最适合? 答:一般说来,不要在大家被订单压得喘不过气来的生产旺季及无动摇
5、军心的事情发生(如:重大人事变更)的时期均可。12问:5S管理推行会不会造成浪费更多的时间在表面形式的管理上? 答:花在表面上的时间,会有几倍,甚至几十倍的回报。 13问:任何事物既有共性、又有个性。5S管理活动强调团体精神,要求所有员工秩序化、规范化,会不会影响个人的聪明才智的发挥?会不会限制个人的自由? 答:不会影响个人聪明才智的发挥。5S管理活动只是要求对日常工作中定型的部分规范化,效率化。对需要发挥智慧的工作没有任何限制。至于是否限制个人的自由,那种只顾自己方便,不管别人是否方便,不顾整体利益的自由将会受到限制。我认为与其说限制了个人的自由,不如说是提升了人的品质,养成了依规定办事的良
6、好习惯。当个人所追求的自由损坏到团队整体的提升时,这种人对团队来说是多余的。14问:5S管理活动对于生产管理是否可认为是万能药? 答:不是。生产管理系统包含诸如定单管理、采购管理、仓库管理、制程管理、生产计划、进度控制等子系统,而5S管理活动是一项规范现场、现物,革除马虎之心,提升人的品质的基础工程,它并不专门去改变这些子系统。当然,5S管理活动的实施,客观上会对生产管理系统带来良好的影响。15问:5S管理活动能否覆盖企业所有的管理? 答:全员都要参加5S管理活动,人的品质得以提升,工作更加有效率、工作品质更加有保障,从此意义上来讲,5S管理活动覆盖了企业所有的管理。16问:对于不能脱岗的班组
7、长,怎样在生产过程中对部下进行5S管理考核? 答:首先,不能脱岗的程度如何,若像某些设备操作岗位,离开一会没有关系的话,自然不定时地巡视就已可能,若像流水线上岗位一秒都不能脱岗的话,在生产过程中对部下进行5S管理考核就不可能了,此时应考虑由其它人员来进行考核。此外,应该注意的一点是:考核是多层次的,要结合车间、工厂的考核来进行综合评价。比方说,某某负责的区域在工厂组织的不定时巡视时被判定有欠点,将对该员工进行扣分处理。17问:请问有没有频临破产的企业通过推行5S管理活动而启死回生的? 答:5S管理活动会带来巨大的效果,但在频临破产时才想起要推行5S管理活动,恐怕已为时过晚。居安思危,建议在企业
8、陷入困境之前,推行5S管理活动,强练内功,领先竞争对手一步。18问:要与不要的基准可由主管制定,若发生不适合某些岗位的情况怎么办? 答:尽量与部下多沟通,制定出合理、可操作性强的基准。万一出现不合适条款,请尽快修正。19问:5S管理活动包括五个方面,但最终在于素养,而素养的提高不是靠一些制度就能提高的,对于员工普遍素养较差的企业也适用吗? 答:5S管理活动是改变现场、提升人的品质的一项活动,良好的素养就是通过5S管理活动而建立起来的。20问:5S管理活动开展的同时,再配合些什么活动会更好些? 答:5S管理活动本身是一项艰苦的工作,应该投入较多的精力。当然,在5S管理活动推行中,视情况配合一些诸
9、如目视管理强化月、礼貌活动月、节约能源活动月等会使5S管理活动的推行取得更加满意的有形及无形的效果。21问:5S管理活动的开展是否是建立企业文化的一部分? 答:是,并且是非常重要的一部分。从身边的事做起,认真对待每一件事情,这样的团队无疑将成为一个魔鬼军团 22问:5S管理活动能否使公司产品扩大销路? 答:品质提高、成本降低、服务变好,产品的销路扩大是可以期待的事情。 23问:行销人员或外勤人员如何参与到5S管理活动中去? 答:5S管理活动是基础工程,不是教导市场营销技巧、战略。不过,将拜访客户、促销等外出时必备的物品作成 外出必备物品查核表,外出前逐项检查,保证你不会对客户说:对不起,某某东
10、西忘带了。24问:一个新办的企业在初期招聘人才时,是否可以用5S管理的标准去衡量应聘者的人品? 答:恐怕没有这样的标准。还是建议根据组织机构中岗位说明书的要求进行招聘。一个人的品质可以通过5S活动来加以改变。 25问:为避免5S管理活动流于形式,应注意哪些方面的内容? 答:5S管理活动一时做好容易,长期做好不容易。人的本性是喜新厌旧,长期不变的东西会使人逐渐失去新鲜感,流于形式(仅仅应付而已)。因此,5S管理活动需要不断地创新、强化,如导入目视管理强化月等等。此外,在5S管理活动有很好的基础后,推行TPM(全面生产管理)不失为一个较好的选择。26问:5S管理活动不应该流于形式,当5S管理活动开
11、展有一定基础后,如何让工人保持遵守规则的习惯?如何对工人进行习惯的培养呢? 答:一时的做好并不困难,而长期的坚持靠的是全体员工的素养的提高。一方面,在5S管理活动推行过程中,通过具体的改善事例让员工切实体会到5S管理活动给大家带来的好处,使其自愿地去做;另一方面,在5S管理活动有一定的基础后,通过各种强化月(如:目视管理强化月、礼貌活动强化月等)使得5S管理活动不断深化。27问:5S管理活动是一个长期的过程,许多企业往往难以善始善终,容易流于简单的卫生大扫除,应如何才能保证其顺利发展? 答:流于简单的卫生大扫除的原因通常有3种:1、 未真正了解5S管理活动的内容,将5S管理活动理解为大扫除。此
12、种情况可考虑请人到厂讲课。 2、 推行方法不当或主要推行人员经验不足,不能及时解决出现的问题,导致大家产生不了共鸣,最后以简单的大扫除来完成5S管理活动。此种情况可考虑适当的时候请顾问师到厂辅导几天。 3、 领导不重视或只是口头重视,需要他拍板的事情迟迟没有决定,导致大家无法推行下去,最终以最轻松的大扫除来应付。此种情况需要想办法让领导去实施得好的企业参观,使其认识到5S管理活动可能带来的巨大效益。28问:请问5S管理是否有重复之感?所谓的清扫、清洁 完全可以包含在整理、整顿中,如此便可简化为3S了?答:清扫的内容并不包含在整理、整顿中(请仔细阅读本书)。清洁指的是靠标准化、制度化来维持以上3
13、S的成果。一项大的工作要有计划、按步骤推行才会有良好的效果。5S管理活动也正是按此想法来进行的。29问:听说还有6S、7S? 答:是的。有些企业在5S管理的基础上,根据自身生产特点,将安全(SAFETY)单独提出,成为6S。有些将持之以恒、坚信(日文均以S开头)等加以提出,成为7S,8S。不过,基础的东西仍然是5S。30问:请问在企业基础管理方面,除了5S管理活动外,是否有其它更好的方法? 答:根据笔者的了解,我们国内企业最不足的就是企业的基础管理。一是太随意,各自有一套做法,或虽然有统一的规定但很少执行;二是工作太粗糙使得许多问题无法清楚地把握,根本谈不上不断改善、不断进步。5S管理活动是解
14、决前者的良药。后者的解决方法敬请关注另一本书:现场管理实务。此外,除了5S管理活动外,尚未发现其它更好的方法。就现场管理而言,日本的现场管理方法比较适合东方人,韩国、台湾等东南亚国家十分推崇日本式的现场管理方法,这也是这些国家的商品品质能让人称道的原因。31问:5S管理活动与资源配置有何关系?科研、训练费用等等逐渐在企业的预算方案中占到一定的比例,5S管理活动长期开展下去,是否也应纳入预算范围?5S管理活动往往不能直接创造效益,如何更好地处理5S管理活动与短期利益、长期利益的关系?答:在管理较好的企业里,往往非常重视对费用预算的管理。5S管理活动中,视企业具体情况,有时可能需要一些投入,纳入预
15、算范围较好。5S管理活动的推行只要合理地安排好工作时间,在顾问师的指导下短期内就能见效,无论对短期利益还是长期利益均有良好的影响,与短期利益及长期利益并不冲突。32问:公共范围是统一管理好,还是分开管理好? 答:洗手间、饭堂、楼梯的公用区域建议统一管理。33问:请论述5S管理活动与稳定品质、提高效益的关系? 答:简单地说,凡事认真,革除马虎之心,加之大量目视管理的导入,自然会减少出错的可能性;良好的整顿,减少大量寻找的浪费,自然效率得以提升,此外,定量管理消除多余的物品,减少浪费,自然效益得以提高。34问:管理技术(编著:厦门福友企管-林荣瑞)123页最后一句:5S管理活动就是要除去马虎,品质就会有保障,工作马虎可以引起品质问题,但影响品质除工作马虎外,还可能有很多因素,如何理解保障两字?答:影响品质的因素确实很多,5S管理活动虽然能除去马虎之心,养成凡事认真的习惯,但工作光有认真是远远不够的,工作方法也非常重要。因此,从绝对的意