《精编》激励与沟通-聪明员工遇上糟糕老板

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1、聪明员工遇上糟糕老板职场安全手册 为了给糟糕的老板清楚地下定义，我们不可避免地要用优秀的老板作为参照物；反之，亦然。首先，让我们看一看两种老板的不同品质糟糕的和优秀的品质。不过，请别忘了，现实的生活并不如此泾渭分明，所以，这里罗列的不同品质经过了“极端化”的处理。第一部分优秀的老板具有与他人联系的能力，有承认他人、赞赏他人的能力。这三种品质是他们拥有号召力的秘密所在。与他人联系包括与他人的简短接触，握手，向他人微笑以及与他人的目光相接。承认他人意味着表露对他人的由衷兴趣，能意识到他人的感受，明了他人的想法。优秀的老板并不一定认同他人的想法，但他们理解他人的意图，对他人的感受给予感同身受的反馈。

2、第一部分：优秀的老板为了给糟糕的老板清楚地下定义，我们不可避免地要用优秀的老板作为参照物；反之，亦然。首先，让我们看一看两种老板的不同品质糟糕的和优秀的品质。不过，请别忘了，现实的生活并不如此泾渭分明，所以，这里罗列的不同品质经过了“极端化”的处理。 糟糕的老板优秀的老板 支配、控制他人激励、支持他人 责备、指责他人与他人分担责任 疏远、冷淡他人欢迎他人的接近 彷徨、犹豫对他人显示真正的兴趣 胁迫他人让他人感到舒适、自如 渐使他人畏惧让他人渐获自信 愿意讲话而不倾听愿意倾听他人 威胁、恫吓他人保护他人 刚愎自用恰当的自尊 傲慢自大显示谦逊的态度 以势压人意志坚定 令人畏缩博得尊重 可能聪明但缺

3、乏判断力有学识且有判断力 只看到自己的需求具有全局的观念 令人自我怀疑激发出他人的最大潜能 对他人无礼尊重他人 号召力 优秀的老板具有与他人联系的能力，有承认他人、赞赏他人的能力。这三种品质是他们拥有号召力的秘密所在。 与他人联系包括与他人的简短接触，握手，向他人微笑以及与他人的目光相接。 承认他人意味着表露对他人的由衷兴趣，能意识到他人的感受，明了他人的想法。优秀的老板并不一定认同他人的想法，但他们理解他人的意图，对他人的感受给予感同身受的反馈。 赞赏他人意味着发现他人的优秀品质，并对其给予清楚的评价。人们希望知道别人如何评价他们。优秀的老板能看到杯子中的半杯水，而不是杯子中空着的那一半。

4、优秀的老板之所以尊重他人，不是因为他人的地位如何，而是因为他人的自身品质如何。基于同一理由，优秀的老板不会忍受别人的不敬。优秀的老板不依附于任何人，他或她不会为了博得他人的喜爱而投其所好(尽管人们大多会喜欢他或她)。 优秀的老板能让你心服口服,即使他说让你去地狱,你也会高高兴兴地踏上不归路(不过他不太可能要求你那么做)。 好了，现在，让我们仔细看看各种类型的糟糕老板吧。2糟糕老板的类型 糟糕的老板有很多种类型，我从DSMIV(Diagnostic and Statistical Manual of Mental DisordersFourth Edition，心理健康和统计手册，第四版，是一本

5、在美国心理健康专业领域具有主导地位的参考著作。译者注)中抽离出他们的显著特征，心理健康和统计手册，第四版(DSMIV)被奉为心理健康工作者的圣经。对某一个特定的糟糕老板而言，他可能具有某种程度的性格分裂和心理疾患等问题，但是，有些老板则没有这类的心理问题，他们就是真正自私的人，就是对操控他人乐此不疲的人、堕落的人、贪得无厌的人。本书讨论的就是这类人。有时候，他们的行为和品质与心理学毫不相关，他们只是有意识地选择自私的行为，或者他们只是缺乏对他人的关爱。 有一种性格分裂或者说心理疾病是反对社会秩序、违背社会惯例(此前，曾被称为反社会行为的精神错乱患者或者精神变态者)，或许，各种类型的老板中，只有

6、1的人是这类人，这些人缺乏道义感，而且缺乏对他人的关切。而更多的其他老板虽然可能具有一些这种性格的特征，不过相关的症状可能并不容易被完全诊断出来。“反社会”并不意味着这些人在别人面前表现羞怯，他们可能是交际高手，而且喜欢热闹的场合，他们可能喜欢与他人相处，但他们除了对自己之外，一丁点儿也不愿惠泽他人。 心理失调或者说心理障碍有些像间歇性发作的暴躁狂。具有间歇性暴躁发作特征的人可能是真正的躁狂与抑郁并发症患者，或者，在早年，他们的大脑受过某种程度的伤害。这些人可以通过暴躁的方式来管理日常工作，但他们可能患有代谢或者心理方面的疾病。躁狂与抑郁并发症患者的心理障碍源于生物化学代谢和遗传，患有这种疾患

7、的人通常自己不能控制自己。根据他们愤怒狂躁的程度不同，他们或许只能部分地控制自己的情绪。当人们陷入愤怒狂躁的情形时，他们几乎丧失了用脑前叶指导行为的能力，所以，他们看不到自己的真正处境，他们口无遮拦，信口开河。那么，在这种情形下，你能做的就是不要把他们说的话当真，直到他们处于更好的情绪的时候，因为他们的情绪往往变幻无常。当他们的脑前叶能力再度回到他们身上的时候，他们甚至可能为他们说过的话向别人道歉。不过也不要得意忘形，事实上，在某些时候，我们偶尔也会丧失我们用脑前叶指导我们行为的能力(并且，我们中的有些人从来没有过这种能力)。 因此，我根据心理健康和统计手册，第四版的原则，根据其他专著的内容和

8、对执行官们的访谈以及我自己从事管理工作的经历，将糟糕的老板类型进行了分类。 晃动胡萝卜型 晃动胡萝卜型老板的惯用伎俩，是以职位升迁或者加薪为诱饵，告诉你，如果你工作再卖力些，或者完成某一项特定的工作，你将如愿以偿。这种老板不会对此做出任何承诺，但会巧妙地暗示你。每每当你接近目标的时候，他会“提高门槛”，同时告诉你，你需要“跳”得更高些，通常，你需要完成另一项任务。 面对这类的老板，你如何做呢？让他们白纸黑字写下来，口说无凭立字为据，要让他明白，君子一言驷马难追。其实，他的脑前叶功能良好，只是他的原初动机就是想玩一场猫捉老鼠的把戏。 第一部分：两面派老板两面派老板告诉你的事情是一回事儿，告诉你同

9、事的是另一回事儿，而告诉他的老板的又是一回事儿。他以欺骗他人为乐，他会渐渐让你沮丧，最终让你厌烦不已。在现实的商务生活中，比之取悦于你，他更热衷于劝诱和怂恿你，他不愿意与人短兵相接，与人面对面对质，所以，你永远都不知道他是否诚实可靠。看起来，他一副“慈悲心怀”的样子，但他与慈悲相去甚远。因此，对你来说，更好的方法是为一个更坦率、更诚实的老板工作。 与这类老板打交道的有效方法是让他在事实面前哑口无言。比如：“你告诉我说，我要被提升到一个更好的职位，你说你的老板非常赏识我，可我今天在走廊和他打招呼，向他自我介绍的时候，他根本不知道我是谁！” 诽谤他人的老板 诽谤他人的老板从总体上说来不喜欢任何人，

10、对他来说，需要别人为他工作实在是不胜其烦的事情。他可能向你“秘密倾诉”其他的人有多么令人生厌，他也会向他人吐露你是多么让人厌恶的蠢货。这一类的行为不过是用来遮掩真正的事实所在：他才是个让人鄙弃的蠢货。 你要让他知道，你不喜欢在背地里说别人的坏话，那么，此后他将不再在你面前嚼别人的舌头，进而减少和你的交流，但同时他会为此而尊重你。当然，他依然会在背后诟病你，不过对你说来则毫发无伤。他还会一直那么做下去，但他知道，因为你不会在他的背后议论他，或许他会对你多一些信任。 十字军战士 十字军战士对因果关系笃信不疑。他希望所有的人都像他一样的投入。他为了客户可以不遗余力，他“理所当然地认为”他的所有员工都

11、应该不遗余力，希望你能像他一样地努力工作(而且挣得比他少)。你的加薪请求会被回绝，因为那会减少公司的利润，会削弱对客户的服务投入。别上他的贼船！如果你相信了他，他会尊重你一段时间，直到有那么一天，你由于过度劳累染上了双叶肺炎而告假。随后，他会以为是你背叛了他。很显然，对他来说，是你自己不注意而不是什么积劳成疾。在他商务旅行的时候，他会下榻在海厄特饭店(Hyatt,海厄特为美国知名的全球连锁饭店和旅游胜地经营者。译者注)，因为他是十字军战士，但他会要求你因公旅行时住在“超级8”(Super 8，美国连锁经营的汽车旅馆。译者注)；他会常常去冲浪，去赛马场骑马，因为他要保持充沛的体力，但他希望你随便

12、弄个汉堡包解决午餐，因为你的嗜好会造成公司利润的减少和客户服务质量的降低。你说什么？你要陪着儿子参加儿童运动联盟的比赛？可你，可怜的朋友，还没有干完你得不到酬劳的加班工作呢！毕竟，你是可有可无的，只有他才是不可或缺的。 你能怎么办呢？哈！让他变得无足轻重，去投靠一个别的老板吧！别存有什么幻想，他的冠冕堂皇和自以为有权驾驭他人的优越感不会改变的。去找一个不以势压人的更公正的老板吧！对了，顺便说一句，不妨读一读不再相互依赖(Codependent No More)。 卸磨杀驴的老板 卸磨杀驴的老板具有一定程度反社会和自私的性格特征。他没有多少良心可言，无论你为他做了什么，他都不会为此而感激你，也不

13、会为此而忠实于你们的关系。你可以在他身上看到“三部曲”(自负、傲慢和以势压人)的上演。有时候，他可能是个招人喜欢的老大哥，看起来情真意切，他可能对你的困境产生兴趣，但他不会对你表示些许的同情。他常常有伪艺术家一样的感召力。当他利用完你的才智之后，他会毫不犹豫地把你扔进“垃圾箱”。 你怎么办呢？千万别对他可能拥有的慈悲心肠和与他保持长期的关系存有任何幻想！和他公事公办，把丑话说到前头，或许，这么做会奏效！此外，切记不要上他的圈套，无论他的允诺听起来有多么动人。如果你坚持为卸磨杀驴的老板工作，那么，你最终逃脱不了被屠杀的命数。这样的结果和大麻哈鱼的命运很相似，它们历尽艰险、长途跋涉、逆流而上，只是

14、为了繁育后代，而代价则是自己的死亡！ 第一部分：圈套埋设者圈套埋设者想知道你私生活的全部。他把握的限度和界限很不分明。他的某些行为好像他与为他工作的员工有暧昧关系，他可能想成为你的朋友，甚至进入你的家庭，当然，同时他会让你知道他也是你的老板。他本质上并不坏，不过，你可能会被他搞得一塌糊涂、声名狼藉。他会提出不妥当的要求，他的那些要求会让你感觉怪异和别扭。比如，他可能会告诉你，你得和他一起出差，而下榻的饭店只有一间空房了，所以，你必须和他住在一起。再有，他可能要你在你的工作时间帮他处理他个人的收入税收事宜。 尽管他没有清楚的限度和界限，不过你可一定要保持清醒！你要洁身自好，好自为之。通常，这种老

15、板并没有强烈的报复心理，即使你婉拒他的请求，他也不会就此大做文章。不过如果你是个不会对他人说“不”的人，我建议你读一读不再相互依赖。 “强奸者” “强奸者”热衷于践踏他人的属地。如果这样的老板是位女士，她会是个痛恨男人的女人，她会使用心理阉割的方式来刺激他人。例如，如果一位男性员工告诉他的女老板说，早七点的会议他要晚到一会儿，原因是他的妻子要晚些时候才能离家上班，女老板会做出这样的反应：“我觉得你应该认清，在你们家里，到底是谁说了算！” 这样说的目的无非是为了避开有性骚扰的嫌疑，但大多数的性骚扰和性没有任何直接的关系，对他人的支配和控制同样也是性骚扰。看到过这样的景象吗？一只狗抬腿向另一只狗撒尿。注意观察这种老板的活动，其实是如出一辙的。他可能是个痛恨女人的男人，或许，他可能只是一个喜欢掌控他人、让他人不能自主行动的人，不管他的管束对象是男是女，他们是机会均等的无辜受害者。痛恨男人的女老板和痛恨女人的男老板是同样的“强奸犯”，他们惯于“强奸”他人，热衷于让他人无所