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1、家装行业家装公司设计部岗位职责设计部工作规范指南中国南宁2009年12月第一章 设计部职能及岗位描述一、部门设置设设计部部门经理1名，根据公司业务发展需求设设计主管若干名，组员若干名。设计部岗位组织架构图： 设计部经理 绘图员 设计师设计部主管首席设计师主任设计师普通设计师 二、 部门职能岗位名称：设计部经理/总监岗位职责直接上级：总经理 直接下级：设计师、绘图员职务代理：总经理工作职责： 1、负责维护和提升公司声誉，积极组织本部门开拓市场，提高业绩。 2、负责设计部日常管理工作，根据公司计划，努力完成产值，严格控制费用支出，降低经营成本。 3、负责制定本部门工作计划，每周上报业务统计表，每月
2、上报工作计划和工作总结。 4、负责协调公司与客户之间，本部门与公司各部门之间的关系。 5、负责收集、反馈客户需求和市场的相关信息，并及时向总经理汇报。 6、负责公司各项规章制度的贯彻落实，不断提高部门的管理水平。 7、负责根据公司要求，按程序招收设计师，加强本部门设计师团队建设，提高设计师的业务水平和技术水平，对不合格的设计师及时辞退。 8、负责部门人员工作安排、调配及调整，保证业务工作顺利有序的开展。 9、负责严格审核设计方案、图纸、报价，提高签单质量，避免丢落项，并代表公司签署家装合同。 10、负责按公司规定及实际工作情况填报月总产值、设计师产值、积单等各项报表，做到真实、准确、无误，核实
3、设计师奖励的发放。 11、负责处理客户投诉意见及合理要求，认真对待，妥善解决。 12、负责亲自统计“客户登记表”，直接对准积单、签单、飞单负完全责任。 13、协助设计师接电、接访、追单、签单，并有责任积极跟进。 14、负责检查工地并协助设计师处理客户投诉。 15、管理借用的公司财物（包括电脑、书、展板、铜牌等）。工作职权： 1、对公司经营和设计部的工作有建议权。 2、对设计师的设计方案、图纸、报价、合同有审批权。 3、对本部门的工作和人员有安排、调配、调整权。 4、对本部门损害公司利益的人和事有教育和处罚权。 5、对市场部经理、工程部经理的任免有建议权。 任职条件： 1、大专（室内设计或同类专
4、业毕业）以上，24-35岁，男女不限，5年以上工作经验。 2、具有高度的责任心、敬业心和管理能力，能对设计师的专业技能进行指导和培训。 3、具有较强的表达、组织能力和解决问题的能力。 4、具有良好的沟通协调、招聘能力和留住设计师的能力。 5、熟悉公装及家装设计理念及报价标准。岗位名称：首席/高级主任/主任/执单设计师岗位职责直接上级：设计部经理/总监 工作职责：1、负责协调公司与客户之间的关系，协助处理施工过程中出现的问题。2、按公司规定程序负责现场量房；按出图规范，出具设计方案及施工图；按公司统一报价体系，出具报价单，按公司规定提供客户一张效果图。3、负责催收工程首期款、参加预交底、现场技术
5、交底工作。4、协助部门经理与客户签署统一的合同，图纸与报价单（逐页）均须请客户签字认可。5、在施工过程中，负责实现和完善设计方案，解决图纸与施工的衔接问题，处理方案及图纸在施工中出现的问题。6、对客户的主材及配饰有设计、建议、协助挑选的义务。7、每周一早课上报设计部经理准积单客户进展情况。工作职权： 1、对客户有洽谈权。2、对工程施工有监督反馈权。3、对公司经营和设计部工作有建议权。4、对本人业绩与提成有核对权。5、对材料质量、施工质量、施工工艺有检查权。任职条件：1、中专（室内设计或同类专业毕业）以上，男女不限。2、有从事过2年以上室内装饰设计工作经验。3、熟悉公装及家装设计理念及报价标准。
6、4、具有良好的人际沟通能力和亲和力。岗位名称：初级/中级/高级绘图员直接上级：设计部经理/总监 工作职责： 1、协助设计师出图。 2、完成设计部领导交办的各项任务。工作职权： 1、对公司经营和设计部工作有建议权。 2、与合作设计师共享设计提成。任职条件： 1、能够熟练操作CAD、PHOTOSHOP、COREIDRAW、3DMAX软件。三 、设计部工作规范3、1设计部经理工作规范：3、1、1加强设计部的团队建设。3、1、2负责登记客户积单、签单的详细资料，每月最后一天，设计部经理可向计财部查询本月签单、积单报表一次。3、1、3积单情况登记表必须严格按规定填写，清楚掌握，对不使用或不严格使用的对设
7、计部经理处100-500元罚款，总经理/副总经理连带处罚100-500元。3、1、4设计方案进度表必须清楚掌握，对不重视准积单/不能准确掌握方案、预算进度的设计部经理，总经理应及时批评教育并视情况予以处罚，问题严重者予以免职，并处以300-500元的罚款，总经理/副总经理连带处罚。3、1、5设计部经理应积极跟进积单、签单/不协助设计师出方案、预算、设计说明，对不按要求工作的设计部经理，总经理应及时批评教育并视情况予以处罚，问题严重者予以免职，并处于300-500元的罚款，总经理/副总经理连带处罚。3、1、6设计部经理须协助设计师处理客户投诉或其他需要协助处理的问题，对不下工地不协助设计师处理客
8、户的设计部经理，总经理应及时批评教育并视情况予以处罚，问题严重者予以免职，并处于300-500元的罚款，总经理/副总经理连带处罚。3、1、7设计部经理每周一将本周对设计师的培训提纲交总经理审阅批示，每周四对设计师进行全体正规培训。3、2量房规范3、3客户看方案规范3、4量房及委托设计规定四、 合同、图纸、预算书管理规范4、1合同管理规范：4、1、1空白家装合同统一由计财部进行登记管理，设计部领用时必须填写领用登记表，并在签单后及时交回计财部予以核销；作废的空白合同须及时交回，由计财部签盖“作废”盖，予以核销。4、1、2计财部人员须按月核对设计部当月领用的空白家装合同，合同丢失必须及时上报总经理
9、，设计部经理交接时计财部人员必须在离职登记表上注明其领用的合同是否已全部交回（接）并签字。4、1、3家装合同不允许随意复印，特别是空白家装合同，如客户对合同条款有不清楚的，由设计师、设计部经理/总监直至公司总经理进行讲解，但不得让客户带走。4、1、4家装合同一式二份，客户、计划助理各执一份。客户未付齐首期款，合同、图纸、预算等任何公司资料（宣传品除外）不得交给客户带走。4、1、5计财部负责保管家装合同一套，合同执行过程中所有档案管理由计划助理负责。4、1、6由客户填写的项目一定要填好，如：“发包方”中所有内容、“工程概况”填写确切的“有效通信地址”、“邮政编码”。4、1、7应公司填写的项目由计
10、财部人员填写，条款中：“承包方”中前三行、“施工图纸”、“外运垃圾收费”、“合同争议的解决方式”、“其他约定”等。“承包方”中后三行内容“承包方式”、“工程期限”、“开工日期”、“合同价款”及“签约代理人签名”，由设计部经理/总监或总经理填写。4、1、8合同文本中必填项目必须填写完整、正确，不得涂改。4、1、9合同金额大小写填写正确规范，不得涂改。4、1、10如发生合同争议，友好协商解决，如无法解决向法院起诉。4、1、11合同签约代理人必须为设计部经理/总监、总经理。4、1、12合同中的空白处要划掉，严格按照合同样本填写。4、2图纸管理规范：4、2、1图纸排列顺序：封面（精美图纸）；手绘或电脑
11、透视效果图（含：起居室、餐厅、主卧、主卫、书房、儿童房等；设计说明（包括：问候语、原空间结构拆改说明、各房间使用功能说明、设计风格理念说明、后期装饰配置说明、祝福语）；图纸目录；原结构图；现结构图；平面家具布置图；地坪材料图；顶面设计图；电路图（强电走势图、弱电走势图、开关插座位置分布图）；水路图（冷水、热水）；各房间功能区立面图；施工剖面图；大样、节点图等；甲方提供的主材清单（包括品牌、产地、价格、数量、等级及提供时间）。4、2、2所有施工图必须有统一的编号（ZS-001等）。4、2、3平面布图、顶面布图、地面材料图要有建筑辅线，结构墙体要加粗，房间工能标志明确。书房、老人房、儿童房、健身房
12、、厨房、主卫、次卫、贮藏室、阳台等用词。顶面布置图标高标识明确，地坪平面图中地坪标高及材料、规格标识明确。平面图应有方向标识、入户门标识。4、2、4所有图纸要有准确比例，详细的材料及尺寸标注，全部图纸的字体要求高度统一，文字标注全部采用仿宋字体。4、2、5设计师完成图纸在电脑上审核无误后打印小样交设计部经理审核，通过后方可出正式图纸。4、2、6所有图纸必须使用公司统一图笺，图纸每一页必须要有三方（客户、设计师、设计部经理/总监）签字方为有效，交客户一份须盖“骑缝章”。4、2、7水路图纸规范：4、2、7、1卫浴间，厨房间依据平面图布置应进行上、下水管边布置。4、2、7、2图纸中上、下水路应用不同
13、粗细虚线颜色（红表示热水、兰表示冷水）进行标注给排水管路铺设方向，同时应以箭头标注给排水方向和坡度。4、2、7、3图纸中应标明洗脸盆、淋浴间（盆）、座便器、洗涤槽、拖布池、洗衣机或其他不同类别用水设备的出水口位置，用距地、距墙尺寸分别标注清楚，不得以示意图形式说明。4、2、7、4图纸中排水管边应标注排水管边管径，如地漏、洗脸盆、浴盆为50管，座便器、地面检查口为160管，洗涤槽50-75管。4、2、7、5上水管路应尽可能在墙面或顶内铺高而不走地面，方便检修。4、2、7、6签单前，设计师须画出能满足正常使用功能的强电（开关、插座）、弱电（网络、电话、音响、有线）线路图以及给排水图。4、2、7、7中期验收时须画水、电施工线路CAD图，并用数码相机照像/摄影机拍出水电实际布线，中期拨款前交工程部负责人存计划助理处，有条件的可刻录成光盘，竣工验收结算后，一并隆交给客户（中期拨款前，水电路图必须按规范要求完成，报工程部负责人交计划助理存档，未上交水电路图的不允许拨付中期款）。4、2、8电路图纸规范：
