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1、各部门:现将培训管理制度公布如下。请遵照执行。 培训管理制度1 目的为配合公司的发展目标,提升人力绩效,提升员工素质,增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解,并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系,进而发扬本公司的企业精神,特制定培训管理制度(以下简称本制度),作为各级人员培训实施与管理的依据。2 适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等,均依本制度办理。3 权责划分3.1 人事部门权责1. 制定、修改全公司培训制度;2. 拟定、呈报全公司年度、季度培训计划;3. 收集整理各种培训信息并及时发布;4. 联系、组织或协助完成全公司各项培训课
2、程的实施;5. 检查、评估培训的实施情况;6. 管理、控制培训费用;7. 管理公司内部讲师队伍;8. 负责对各项培训进行记录和相关资料存档;9. 追踪考查培训效果;10. 研拟其他人才开发方案。3.2 各部门权责1. 呈报部门培训计划;2. 制定部门专业课程的培训大纲;3. 收集并提供相关专业培训信息;4. 配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作;5. 确定部门内部讲师人选,并配合、支持内部培训工作;4 培训管理4.1 总论1. 培训安排应根据员工岗位职责,并结合个人兴趣,在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。2. 凡本公司员工,均有接受相关培训的权利与义务。3. 全公司培训规划、制度的订立与
3、修改,所有培训费用的预算、审查与汇总呈报,以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜,以人事部门为主要权责单位,各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。4. 全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位,并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。4.2 培训体系培训体系包含四个模块。4.2.1 新员工入职培训1)培训对象:所有新进人员。2)培训目的:协助新进人员尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状况。3)培训形式:以周期性的内部授课方式进行。4)培训内容:分常规类和专业技术类两项科目,两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。a)
4、常规类科目: 公司简介(包括公司发展史及企业文化,各部门职能等) 公司制度介绍 产品/业务介绍与市场分析 技术研发体系现状与开发方向 其他b) 专业技术类科目: 技术线、市场线的岗位设计与工作流程 适合公司习惯的标准作业技巧 项目管理流程与强化训练 其他4.2.2 实习生导师制的岗位培训1)培训对象:公司招收录用的应届毕业生。2)培训目的:使新员工按照任职岗位的要求,尽快熟悉业务内容及工作流程。3)培训形式:“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。4)培训内容:包括思想素质、企业文化的教育;专业知识技能的训练;及工作疑难的解决和指导等。 4.2.3 内部培训1)培训对象:全员。2)培训目的
5、:依靠公司内部讲师力量,最大效度的利用公司内部资源,加强内部的沟通与交流,在公司内形成互帮互助的学习氛围,并丰富员工的业余学习生活。3)培训形式:在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。4)培训内容:涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面,及员工感兴趣的业余知识、信息等。4.2.4 外部培训1)培训对象:全员。2)培训目的:依靠外部专家力量,提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧,以增进各项工作的完成质量,提高工作效率。3)培训形式:参加外部公开课、交流研讨会,或请外部讲师在公司内部授课。4)培训内容:可分为三类。a) 常规实用性培训涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领
6、导技能、经营理念等;b) 适合高层领导的培训含企业战略性、发展性等内容;c) 个人进修方面的培训如MBA、专业技术认证等。4.3 培训计划的拟订1. 结合公司整体战略目标及发展计划,由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果,以及公司相关培训的政策、财务预算等,统筹各部门的需求,于每年年初拟订年度培训计划,并呈报审核。2. 各部门应根据各自业务发展的需要,确定部门培训需求计划,并反应给人事部门统筹规划。3. 人事部门可根据实际情况分解年度培训计划,拟订季度计划,编制培训课程清单,并呈报。4.4 培训实施4.4.1 新员工入职培训1 社招人员的培训一般为每半个月进行一次,每次24学时,尽量安排在
7、业余时间。2 应届毕业生的新员工培训在上岗前进行,课程则较为全面和深入,培训时间安排在工作日内,一般为一周左右。3 每一位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内,除特殊情况外,都必须接受新员工培训。4 各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲,根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。5 学员必须按时参加培训,严格遵守培训规范,并填写内部培训反馈意见表(见附录二的附表1),客观公正的考评授课情况及讲师。6 如有必要,可以笔试的形式考核培训效果,成绩合格者方可顺利上岗;不合格者依具体情况进行补修或重试(一般应用于对应届毕业生的培训)。4.4.2 实习生导师制的岗位培训1
8、此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。2 毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定,并提前确认。3 实习生导师必须具备以下条件:(1) 必须是技术和业务骨干,有较丰富的本岗位工作经验;(2) 具有较深厚的专业理论知识, 有较强的科研能力或业务能力;(3) 熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引;(4) 具有较强的工作责任心和敬业精神。4 导师和实习生应共同参与订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法,整理成文并交人事部门相关人员归档。5 实习生导师必须履行以下职责:(1) 思想素质、企业文化的教育;(2) 专业知识和技能的训练;(3) 工作疑难的解决和指导;(4)
9、实习项目的指导;(5) 对岗位培训效果的评价。6 对于培训效果进行双向考核,实习毕业生对导师的反馈意见,由人事部门负责收集、测评和存档;对毕业生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式,结合日常工作报告的情况,由导师及部门经理负责,考核结果在人事部门备案。7 对导师的考核与其绩效考核挂钩,依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。8 对毕业生的考核与转正定级挂钩,作为转正考评的主要参考因素,若考核不合格,则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。4.4.3 内部培训1 充分挖掘公司内部可用资源,组建内部讲师团队。2 制订内部讲师管理办法(见附录一)。3 不断充实和完善内部培训课程
10、,形成重点课程的逐渐固定和循环开设。4 培训参与人员应严格遵守培训规范。5 学员课后需填写内部培训反馈意见表,交人事部门存档。6 根据课程需要对学员进行考核,考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。4.4.4 外部培训1 培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源,并严格审批权限。2 参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性,结合各人的职业发展规划。3 培训相关资料(包括教材、讲义(PPT)、证书等)必须在人事部门备份存档。4 受训学员须配合培训负责人填写外部培训实施记录(见附录二的附表2),并在人事部门存档。5 参加公司内部集训的学员课后需填写内部培训反馈意见表,交人事部门存档;外出受训学员则必
11、须以适当的方式提出培训效果的反馈意见,包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等,并交人事部门存档;6 各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果,必要时可做长期追踪,人事部门负责督促、跟进和记录的工作。4.5 培训管理4.5.1 费用管理l 由人事部门依据培训计划对培训经费做统一预算,并根据实际实施情况定期调整。l 培训费用的审批权限限制在部门经理及以上。l 所有培训费用的报销均需提供完整的人员培训审批表(见附录二的附表3),作为报销凭证的附件。l 人事部门负责对培训费用发生前进行审核,统一控制公司所有的培训开支;人员培训审批表上需有审核确认的签字,否则视此表为不完整。l 人
12、事部门应每半年做一次培训投资分析并呈报。4.5.2 出勤管理l 所有培训一经报名确认,受训人员须提前做好安排,除特殊原因外,应准时参加。l 凡在公司内部举办的培训课(包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等),参加人员必须严格遵守培训规范,课前签到;由专人负责纪录,填写内部培训考勤表(见附录二的附表4);考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。l 业余时间参加培训,不以加班论。4.5.3 培训评估l 对授课的评估,包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估,及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。l 对学员的评估,主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和
13、效果。4.5.4 培训记录及总结报告l 建立相关外部培训资源的详细信息纪录,以便寻找更优惠的高质量课程。l 建立全员培训档案,并定期呈报。5 其他本制度由人事部门制定、修改并解释。6 附件附录一:内部讲师管理办法附录二:相关表格1内部培训反馈意见表2外部培训实施记录3人员培训审批表4内部培训考勤表内部培训反馈意见表课程: 讲师: 时间: 满意度调查7点量表极低1低2稍低3普通4尚佳5佳6极佳71关于课程内容A对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B实用性、可操作性的程度C对于今后工作的启发程度D对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的接近程度2关于讲师A与课程主题相关之专业能力B课程的准备工作(PPT的质量)C讲课条理性D口语表达能力(如清晰、准确等)E激发学员的参与与学习意愿方面F对时间的掌握控制程度G必要的回顾与总结H鼓励提问并耐心解答3学员的感受A综合感觉B收获详述(知识、观念、技能、技巧):C启发或心得体会:D建议(如希望参加的培训类型、课程;推荐内部讲师、好的培训公司和课程;对培训组织形式及其它培训相关工作