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1、*监理公司质 量 手 册第 1.1 章第A版 第0次修改标题：质量手册目录第1页 共1 页章节号 章节标题10 批准页11 目录12 手册的适用范围与控制13 手册发放清单l4 术语15 手册修改概要记录16 企业概况17 监理工作流程20 质量手册与GB/T19001：2000标准条款对照表21 要素、部门对应矩阵表30 适用的程序文件目录40 质量管理体系50 组织机构与职责描述60 资源管理70 产品实现80 测量、分析和改进*监理公司质 量 手 册第 1.2章第A版 第0次修改标题：手册的适用范围与控制第1页 共1 页 10手册的适用范围本手册适用于本公司实施工程建设监理服务所涉及的各
2、项活动。20手册的控制21手册的版本控制手册的发行版本在手册的批准页和每页刊头部分标出，版本号从英文字母“ A”开始，换版后依次按字母顺序排序：B、C、D。手册各章节的修改状况在每页的刊头部分标明，修改状态用阿拉伯数字表示，修改次数从“0”开始，修改以后按次数顺序排列：1、2、3。手册修改页超过半数以上时，应换版，换版后修改次数恢复为“0”。22手册的批准和发放质量手册由公司经理批准。经批准的手册分受控手册和非受控手册。受控手册应加盖红色“受控文件”章，由九千办按本手册第13章的发放清单进行发放，并由手册持有人在文件发放控制表上签字并注明日期。非受控手册应加盖蓝色“非受控文件”章，经管理者代表
3、同意后发放。非受控手册不受更改控制，所有本公司员工使用的手册必须是受控发放的手册。23手册的修改手册需修改时，须由管理者代表审核修改要求后对手册章节的有关部分进行修改，修改后的正本须经公司经理批准。经修改的章节应注明修改状态，作废的手册由九千办加盖“作废”章统一回收处理。凡需保存的作废手册应有“作废”章标识。24手册的正本应有标识并由九千办保管。*监理公司质 量 手 册第 1.3 章第A版 第0次修改标题：手册发放清单第1页 共1 页受控手册编号受控手册持有部门、人员01经理02管理者代表03副经理（1）04副经理（2）05总工程师06监理部07九千办08经营部09财务部10认证机构11项目监
4、理一部12项目监理二部13项目监理三部14项目监理四部15项目监理五部16项目监理六部17项目监理七部18项目监理部*监理公司质 量 手 册第 1.4 章第A版 第0次修改标题：术语第1页 共1 页1顾客：即甲方或建设单位、业主：2供方：即为公司开展监理工作，提供服务的单位；3组织：即*监理公司4受控文件：受使用和更改控制的文件。如质量手册、程序文件、作业指导书5公司：即*监理公司 *监理公司质 量 手 册第 1.5章第A版 第0次修改标题：手册修改概要记录第1页 共1 页章节号修改状态修 改 概 要修改人审核人批准人生 效日 期*监理公司质 量 手 册第 1.6 章第A版 第0次修改标题：企
5、业概况第1页 共1 页*监理公司（原名称：*监理公司），组建于 年 月，独立法人，私有股份制企业，深圳市建设监理协会团体会员， 年 月经广东省建委核定为“甲级”技术资质等级。公司现可承接建筑、市政、桥梁等工程建设监理咨询服务业务。公司现有员工 余人。工程监理人员占全员的88%，注册监理工程师33名。工程、经济专业人员中，高级职称16人，中级职称25人，初级职称10余人。各专业人员配套齐全，搭配合理。我公司还具有齐全的监理和办公设备，使得监理服务更加科学、高效。几年来，我公司所承担的多层与高层建筑工程、城市主次干道和高等级公路等60余项建设监理业务中，单位工程一次交验合格率100%，优良率95%
6、，其中 *高层商住楼，被评为广东省优工程。为了向业主提供更加优质的工程监理服务，公司决定从1999年7月起，在全公司推行ISO9000国际标准，建立科学、规范的质量管理和质量保证体系，把监理工作提高到一个新的水平，为企业发展再创荣誉，为振兴祖国的建设事业和行业发展作出更大的贡献。公司地址： 通讯地址： 邮编： 公司电话： 传真：（0755） *监理公司质 量 手 册第 2.0 章第A版 第0次修改标题： 质量手册与GB/T19001：2000 标准条款对照表第1页 共2 页手册章节号GB/T19001条款ISO9001条款1；1.0；1.2；1.3；1.4；1.54.2.34.2.31.6；1
7、.74.14.12.0/3.04.2.24.2.24.2.14.2.14.2.14.2.24.2.24.2.24.2.44.2.44.2.45.25.25.25.35.35.35.4.15.4.15.4.15.4.25.4.25.4.25.55.55.55.5.15.5.15.5.15.5.25.5.25.5.25.5.145.5.35.5.35.65.65.66.16.16.16.26.26.26.36.36.36.46.46.46.5/*监理公司质 量 手 册第 2.0章第A版 第0次修改标题：质量手册与GB/T19001：2000 标准条款对照表第2页 共2页手册章节号GB/T19001
8、条款ISO9001条款7.17.17.17.2.17.2.17.2.17.2.27.2.27.2.27.2.37.2.37.2.37.37.37.37.47.47.47.4.17.4.17.4.17.5.17.5.17.5.17.5.27.5.27.5.27.5.37.5.37.5.37.5.47.5.47.5.47.5.57.5.57.5.57.67.67.68.18.18.18.2.18.2.18.2.18.2.28.2.28.2.28.2.38.2.38.2.38.2.48.2.48.2.48.38.38.38.48.48.48.5.18.5.18.5.18.5.28.5.28.5.28
9、.5.38.5.38.5.3*监理公司质 量 手 册第 3.0 章第A版 第0次修改标题：适用的程序文件目录第1页 共2页编号 标 题 版本号 修改状态 生效日期COP4.1 质量文件控制程序 A 0 2002.7.23COP4.2 技术文件控制程序 A 0 2002.7.23COP4.3 质量记录管理程序 A 0 2002.7.23COP5.1 质量策划控制程序 A 0 2002.7.23COP5.2 质量目标控制程序 A 0 2002.7.23COP5.3 沟通与联络控制程序 A 0 2002.7.23COP5.4 管理评审程序 A 0 2002.7.23WI5.5-1 岗位职责与任职资格 A 0 2002.7.23COP6.1 员工培训管理程序 A 0 2002.7.23WI6.3-1 办公资源的管理规定 A 0 2002.7.23WI6.4-1 工作场所环境管理规定 A 0 2002.7.23WI6.5-1 信息管理规定 A 0 2002.7.23COP7.1 监理方案管理程序 A 0 2002.7.23COP7.2 监理规划管理程序 A 0 2002.7.23COP7.3 业务承接管理程序 A 0 2002.7.23COP7.4
