《精编》通用管理能力考证辅导授课教案

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1、国家级课程通用管理能力考证辅导授课教案与模拟试题第一章 绪论 一、知识点 1. 掌握管理的涵义； 2. 理解管理的属性，了解管理系统的构成； 3. 掌握管理的四大职能；4. 掌握管理者的概念； 5. 掌握管理者的分类 6. 掌握管理者的 与技能要求； 二、技能点 1. 理解并能解释说明管理的基本概念； 2. 认知并能有意识培养自己的管理素质； 3. 理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题。 第一节 管理 一、管理的概念 1 、管理的必然性 管理是共同劳动的产物。 管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。 管理广泛适用于社会的一切领域。 管理已成为现代社会极为重要的社会机能。 2 、管理的概

2、念 随着管理的发展，管理定义也存在的多样化。根据它的发展，存在 5 个定义。具体人物和思想见图 1-3 。 泰勒 法约尔 西蒙 马克斯 韦伯 美国管理协会 图 1-3管理概念发展的5个定义 （ 1 ）管理定义的多样化 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标 , 然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划 , 组织 , 控制 , 指挥 , 协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。 （ 2 ） 本课程的定义 管理，就是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源

3、的优化配置，以有效实现组织目标的活动。 管理概念包含以下几层意思： 管理的目的是为了实现组织的目标。 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。 管理的本质是协调。 管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。 表 1-1管理定义的理解 含义 具体理解 管理的目的 是有效实现目标，所有的管理行为，都是为实现目标服务的 实现目标的手段 是计划、组织、领导和控制 管理的本质 是协调 管理的对象 是以人为中心的组织资源与职能活动

4、二、管理的性质 1 、管理两重性 管理具有两重性。这是由生产过程本身的两重性决定的。由于生产过程是由生产力和生产关系组成的统一体，决定着管理也具有组织生产力与协调生产关系两重功能，从而使管理具有两重性。具体决定关系如表 1-2 所示。 表 1-2管理具有两重性的对比 两重性 具体解释 现象 自然属性 在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织 一些资本主义企业所采用的现代化管理方法与技术，在社会主义企业管理中，只要适用，是完全可以应用的 社会属性 在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人

5、与人之间的关系。这种调整生产关系的管理功能，反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性 社会主义企业管理与资本主义企业管理的区别也主要反映在管理的社会属性上。资本主义企业管理是为了维护资本主义生产关系，是资本家榨取工人创造的剩余价值的一种手段；而社会主义企业管理则是在维护社会主义生产关系条件下，充分发挥职工的积极性、智慧和创造力，搞活经营，提高效益，实现社会主义生产目的 2 、 管理既是科学又是艺术 管理的科学性 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性 实践性，反对模式论 三、管理职能 1 、 管理职能的涵义与内容 管理职能：是指管理者实施管理时应该做的工作。 管理职能包括计划、组织、

6、领导和控制。 2 、 四大管理职能简介 计划：是未来行动的方案，包括未来行动所要达到的目标及相应的措施。 组织：就是要设计和维持一整套职位系统，使人们在从事集体活动中合理分工合作，以完成共同目标。 领导：是指挥、带领和感召部下去实现目标的过程。 控制：是促使组织活动按照计划规定的要求开展的过程。 3 、 管理职能的关系 第二节 管理学的研究对象与方法 一、管理学的概念 管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。由于管理领域的不同，人们研究管理内容的侧重点也各不相同，在此基础上形成了许许多多专门的管理学科，如国民经济管理、企业管理、工商行政管理、农业管理、旅游管理、

7、教育管理、医院管理、军队管理等。 二、管理学的研究对象 管理学的研究对象是管理工作的客观规律性，即如何遵循客观规律的要求来建立一定的理论、原则、组织形式、方法和制度，指导管理的实践，实现管理的预期目标。 1 、管理的基本原理 现代管理学首先研究管理的基本规律，即研究适用于一切社会和个别社会形态的各种基本规律。诸如管理对象、过程、核心、目的以及管理的实质与内容等。 2 、 管理的职能 管理的各种职能既体现管理的基本任务，又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。 3 、 管理的方法、技术和手段 管理功能的执行和完成是靠管理方法、技术和手段来实现的。管理方法、技术和手段

8、的研究是管理学的重要内容，体现了管理学的较强的应用性。 4 、 管理者和管理者群体 管理者是管理活动的主体。能否实施有效的管理，管理者起着关键作用。所以，管理者的个体素质，管理者的群体结构，以及它们之间的关系和联系，都是管理学研究的重要课题。 5 、 管理环境 任何组织都是在特定的外部环境下运行的，都要与外部环境进行物质、能量和信息的交流。 6 、 管理思想及实践的发展历史 着重从历史的角度研究管理实践以及管理思想、管理理论的形成、演变、发展。 7 、 管理效果 良好的管理应该是既有效率、又有效益，即能达到组织的目标，且又充分利用组织的资源。理想的管理效果是管理的意义所在，管理活动效果的分析和

9、评价是管理学研究的又一重要内容。 三、管理学的研究方法 1 、 历史研究法 历史研究法就是运用有关管理理论与实践的历史文献，全面考察管理的历史演变，重要的管理思想和流派，重要的管理案例，从中找出规律性的东西，寻求对现在仍有重要意义的管理原则、方式和方法。 2 、 案例分析法 案例分析法是指在学习研究管理学的过程中，通过对典型案例的分析讨论，总结出管理的经验、方法和原则。 3 、 比较研究法 比较研究法是指把不同或相类似的事物加以比较、对照，从而确定它们之间的相同点和差异点的一种研究方法。 4 、 归纳演绎法 归纳和演绎是两种不同的推理和认识事物的科学方法。归纳是指由个别到一般、由事实到概括的推

10、理方法；演绎是指由一般到个别、有一般原理到个别结论的推理方法。 第三节 管理者与管理工作 管理者的概念与分类 1 、 管理者的概念 关于管理者的传统观点 ：强调职位、职权、下属； 德鲁克关于管理者的观点 ：强调管理者对组织的责任。 管理者的定义： 管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也能通过决策等管理工作对组织承担责任、作出贡献的人。 2 、 管理者的类型 （ 1 ）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （ 2 ）按管理者的职责任务划分 决策指挥者 职能管理者 决策参谋人员 二、管理者的素质与技能 由于管理者担负着特殊的职能，因此对他们的素质

11、和能力也有着特殊的要求，因为管理者素质与技能的优劣，关系到他所辖的组织效能的高低。 一般地说，管理者的素质与技能要求包括以下内容： （一） 管理者的素质要求 1、政治素质 对于管理者，特别是对领导干部政治素质的要求主要包括三个方面：一是要精通马克思主义的基本原理；二是要坚持党的基本路线；三是要全心全意为人民服务。 2、品德素质 作为现代管理者应具备的道德素质主要有以下几点：一是强烈的事业心和高度的责任感；二是公道正派，与人为善；三是谦虚谨慎，作风民主；四是以身作则，清正廉洁。 3、知识素质 对于一个管理者应力求掌握以下几方面的知识：一是自然科学知识；二是社会科学知识；三是专业知识。 4、业务素

12、质 作为管理者所应具备的专业素质，主要是指管理知识与技能，如科学决策能力、知人善任能力、组织协调能力、开拓创新能力等。 （二） 管理者的技能要求 1、概念技能 概念技能是指对事物的洞察、判断、抽象和概括的能力。 2、技术技能 技术技能是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。 3、人际技能 人际技能就是与上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。 总结： 一个成功的管理者必须具有上述三个技能，但是，不同层次的管理者在技能的掌握上并不完全相同。例如，高层管理者的技术技能要求就要比基

13、层管理者低一些，而概念技能对高层管理者来说要求就更高了。 第二章 管理思想与管理理论的发展 一、 知识点 1. 掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2. 掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 3. 了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进； 二、 技能点 1. 初步具有应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力； 2. 能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革； 第一节 西方古典管理理论 一、西方早期的管理实践与管理思想 1 、 人类早期的管理实践 管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在管理实践方面取得了很高的成就。 如：埃及的金字塔 中国的长城等。

14、埃及的金字塔平均每座要动用 230 万块石料，平均每块石料约重两吨半，需 10 万多个劳动力干 20 年，这样巨大的工程在生产力不发达的古代，从设计、施工到组织管理都是了不起的杰作。 2 、 西方早期管理思想的产生 18 世纪末期，英国及其他资本主义国家相继发生了产业革命。机器大工业代替了工场手工业。 机器大工业的出现，工厂制度的出现，客观上要求采用科学的管理方法。 18 世纪末期，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。 3 、 早期管理思想家主要代表人物 希腊学者瑟诺芬 在公元前 370 年，希腊学者瑟诺芬（ Xenophon) 曾对劳动分工作了如下论述： “ 在制鞋工厂中，一个人只以缝鞋底为业，另一个人进行剪裁，还有一个人制造鞋帮，再由一个人专门把各种部件组装起来。这里所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好 ” 。 - 他的这一管理思想与后来科学管理的创始人泰勒以及亚当斯密的某些思想非常接近！ 罗伯特 欧文 是