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1、产品召回控制程序YRBZ-0181 目的出厂后在市场上销售的产品反映有质量问题时，公司应及时确定产品的质量缺陷，确认产品有质量问题 时，质量技术部立即通知销售部停止该产品在市场上的销售，并组织人员将该产品召回公司。公司销售 部、仓储部必须密切合作，及时补充货品以保持市场的正常运行。2 适用范围适用于公司生产的各类产品品质出现问题时从市场召回的管理和控制。3 职责3.1 总经理负责通知和召回产品决定和处置结果的批准；3.2 管理者代表负责提出有关通知和召回意见，并对召回产品提出处置措施；3.3 销售部负责产品的跟踪、信息收集、数据整理、通知相关方面和执行产品召回。3.4 品管负责产品的鉴定。4
2、程序4.1 召回时机当交付后的产品可能对客户损失及出现其它特殊情况时。4.2 召回系统的建立。4.2.1 质量部负责对产品标签内容做出规定，所有产品必须标明产品的种类、保质期、生产批号、规格 等详细标示。4.2.2 销售部门建立分销记录，包括产品发货地点、产品批号、具体数量、发货时间、联系人、联系方 式等。4.2.3 有关销售部门建立与相关方的沟通渠道，以便及时将食品安全信息通知有关外部组织及相关方面（经销商、消费者、监督管理机构等）。4.3 召回的实施4.3.1 管理者代表依据内外部沟通信息，对交付后产品可能发生对食品安全危害的影响程度做出判定。 当交付后的产品需要实施召回产品时，管理者代表
3、填写产品召回通知单报总经理批准后，发放销售内勤部及有关部门。通知内容包括：产品品种、规格、数量、生产批号，可能发生的安全危害情况 及有关措施、要求等。4.3.2 销售部及有关部门接到通知后，依据产品的追溯性标准，利用电话、传真或现场通知的方式，将 “通知”中有关措施要求通知相关方面，并及时同相关方面沟通，掌握通知的实施情况。4.3.3 对需要召回的产品销售部门有关业务人员按要求立即停止销售，通过追溯性标识召回有关产品进 行登记封存，必要时通过电视、广播等媒体配合实施。4.4 回收产品的处置对回收产品由品管进行技术鉴定，必要时委托上级监督机构进行鉴定，根据鉴定结果管理者代表提 出具最终处理意见报总经理批准后进行处理。销售部保存有关通知及召回记录。4.5 体系的评价和改进管理者代表根据召回产品鉴定结果，对同等条件下生产的其它产品进行评估、鉴定并做出处置。同时对发生的食品安全危害分析原因，对安全管理体系进行评价，制定纠正、预防措施以实现改进。
