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1、集团客户价值评估专题交流 专题功能总体介绍 不同角色不同结果解读 专题分析报告总体解读 目录 专题分析报告解读 分析报告解读 上月集团客户总体情况 需要重点关注的高价值集团客户 需要重点关注的异常集团客户 集团客户发展情况 使用产品和收入情况 集团客户向级升级情况 重点关注高价值集团客户 集团客户由级降级情况 重点关注异常集团客户 分析报告 省公司管理人员 全省集团情况解读 展示各地市所有集团对应信息分布情况 分析报告 地市公司管理人员 地市集团情况解读 展示地市所有客户经理管理集团的对应信息分布情况 分析报告 客户经理 客户经理管理集团情况解读 专题分析报告总体解读 不同角色不同结果解读 专
2、题功能总体介绍 目录 集团客户价值评估专题总体介绍 集团客户评分及等级评定 查看管辖集团客户的详细信息 提供集团的统一视图 集团的调整级别修改 提供集团的级别建议 费用情况 集团规模 影响力 集团建议级别与调整级别的信息展示 基本视图 成员视图 产品视图贡献视图 营销视图 集团客户及成员分析 集团客户数 集团客户成员数 V网用户数 成员离网率 校信通用户数 银信通用户数 警务通用户数 农信通用户数 集团彩铃用户数 拍照用户数 集团成员平均在网时长 月 所有集团相关指标柱图分析 产品使用情况分析 移动总机 集团彩铃 集团短信 三大产品用户数柱图分布 集团客户贡献分析 集团统付收入 集团信息化收入
3、 个人帐单收入 三类收入柱图分布 集团客户成员收入成分分析 漫游费 新业务费 长途费 本地费 成员四类费用柱图分布 集团客户等级变动分析 展示级别变更情况 方式 数量 提供发生变更的集团明细信息 各类级别变更占比分布 集团客户价值弹性分析 信息化收入弹性 集团统付收入弹性 个人帐单收入弹性 三类收入价格弹性柱图分布 集团异常告警分析 用户状态异常集团个数 用户呼叫异常集团个数 用户状态异常集团个数占比 用户呼叫异常集团个数占比 四类异常指标柱图分布 指标多维分析 无人集团 少人集团分布 集团客户贡献分布 标准化产品使用量分布 标准化产品收入分布 行业应用收入分布 针对省级角色5类指标各地市分布
4、情况 专题分析报告总体解读 专题功能总体介绍 不同角色不同结果解读 目录 省公司角色查看全省集团数据 是总体数据查询 可做地市 客户经理的选择地市主管角色只可查看到本地市各县市集团相关情况 是汇总级数据 可选择客户经理客户经理角色仅仅查看到所管理的集团相关信息 是明细数据 各角色所不同的是展示的数据量 形式一样 等级查询 集团统一视图 五类视图集中全面 等级查询 集团级别调整 只有客户经理有权限修改等级地市管理员做审批 成员分析 省级角色 地市主管角色 客户经理角色 展示集团及成员的11类指标 产品使用情况 省级角色 地市管理员角色 客户经理 展示各集团使用产品情况明细 贡献分析 展示各集团收入贡献 价格弹性 展示集团收入弹性变化体现集团的贡献 异常告警 依据管理的集团情况不同可设置不同阀值 集团成员收入成分分析 只有客户经理查看该明细管理级只有汇总数据 集团客户级别变更分析 只有客户经理查看该明细管理级只有汇总数据 指标多维分析 只有省级角色可查看 总结 对首页报告解读 不同的角色不同的报告内容对专题涉及到的9类功能进行分解针对不同的角色分析展示的内容以及对应的操作以省公司角色 地市角色 客户经理角色登陆系统进行实际操作演示
