《精编》文件制订、修订、废止申请单4

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1、进极物流与三星电子进极物流与三星电子XMLXML信息交换系统信息交换系统 工程管理工程管理 LOGISTICS 科技 目录目录 1 1 项目管理与实施项目管理与实施 3 1 1项目合作方式 3 1 2项目组织机构 3 领导机构 4 领导机构 5 1 2 2执行机构 5 1 2 3人员组成 7 1 3建设与实施原则 8 1 4项目实施步骤 8 1 4 1一期工程 8 1 4 2二期工程 8 1 5组织保障 8 1 5 1技术支持队伍的建立 8 1 5 2区域服务体系的建立 9 1 6支持服务的范围和措施 9 1 6 1支持服务范围 9 1 6 2后续支持服务 9 1 6 3工程支持服务需求 12

2、 1 7试运行阶段的支持服务 12 1 8更改控制和配置管理 12 1 8 1设备变更通知 12 1 9支持服务的管理 13 1 10技术培训 13 1 10 1培训方式 13 1 10 2培训要点 14 1 1 项目管理与实施项目管理与实施 本项目为进极公司在为三星电子公司进行物流配送过程中三星电子公司就有关配送 指令与进极公司物流管理信息系统采用 XML 方式进行数据交换而开发的项目 该项目涉及 进极公司现有的物流信息系统 三星电子公司在中国的 8 个地区的信息系统 该项目规模 较大 实施周期比较紧 所以 该项目的项目管理与实施本身就是一个比较复杂的系统工 程 需要从系统规划 方案设计 技

3、术论证 试点实施 推广运行 运行维护等多方面严 格把关 为保证整个项目能有条理 按计划 分步骤地顺利进行 进行周密的项目计划 实行严格的项目管理是十分必要的 logistics 科技公司将与进极公司信息技术部等相关部门密切配合 通力合作 充分 保证整个项目各阶段工作的顺利进行 1 11 1 项目合作方式项目合作方式 logistics 科技公司一贯注意发挥自身所具备的人才培养与培训优势 历来坚持 做 一个项目 带一支队伍 的原则 在为进极公司开发的物流信息管理系统的合作中双方已 经建立了良好的信誉 为进极公司培养了自己的应用管理人员 在进极公司与三星电子公司的 XML 数据交换项目上 我们也准

4、备采取类似的合作方 式 即进极公司与 logistics 科技公司的全面合作将贯穿项目始终 由于三星电子公司是 我们的共同客户 我们建议作为进极公司的相关人员广泛而深入地加入项目分析 设计及 实施全过程 以利该项目的顺利实施及顺利接管 值得特别声明的是 logistics 科技公 司并不由此而将责任与风险分出去 我们输出的只是专业知识与技术能力 1 21 2 项目组织机构项目组织机构 为有效进行资源控制 进度控制 质量控制 确保项目工程顺利实施及系统维护的 方便进行 我们建议由进极公司相关部门共同组成 进极公司 XML 数据交换系统开发项目 管理委员会 以把握和推动整个项目的执行 保证整个项目

5、如期高质量地完成 项目管理委员会的组织结构如附图 5 1 所示 Hardware Group Surport Center Details Development Group Training Group Specialist Platform EnforcementSurport Service Enforcement group Range Enforcement group Application Plan Intergration Group Demand Analisis Plan Population Demand Analys Group Population Developme

6、ng group Document Group Development Project Management committee Director Samsung Director Jinji Project Manager Samsung Project Manager Jinji Samsung Jinjin XML EDI System Project Management Committe 领导机构领导机构 1 2 1 11 2 1 1 委员会主任委员会主任 进极公司和 logistics 科技公司分别委派一位管理人员作为项目管理委员会主任 主管本项目的开发和实施 他们将负责有关系统开

7、发和实施过程中重大事件的决策 解决 双方分歧 监督项目进度等 1 2 1 21 2 1 2 项目经理项目经理 进极公司和 logistics 科技公司分别提供一位高级项目经理来进行本项目的具体管 理和实施工作 他们将对本项目全面负责 具体事项包括 1 制定一个各小组认同的项目计划 2 安排各类会议日程 3 监控项目过程和进度 4 编写项目进度报告 5 定期举行项目进度会议 6 协调项目中的所有人员和资源 7 维护一个问题清单并保证每一个问题都得到圆满解决 1 2 21 2 2 执行机构执行机构 在项目决策层确定以后 整个项目执行机构分为四大体系来组织 分别是 需求 规划 设计体系 开发实施体系

8、 支持与服务体系 1 2 2 11 2 2 1 需求 规划体系需求 规划体系 1 2 2 1 11 2 2 1 1 总体需求组总体需求组 以进极公司为主 完成本项目的需求调研 分析工作 1 2 2 1 21 2 2 1 2 应用规划集成组应用规划集成组 由进极公司和 logistics 科技公司共同组成 负责整个项目业务需求及应用的规划 和集成工作 1 2 2 21 2 2 2 设计体系设计体系 1 2 2 2 11 2 2 2 1 总体设计组总体设计组 以 logistics 科技公司为主 完成本项目的总体技术方案及总体实施方案的设计 1 2 2 31 2 2 3 开发实施体系开发实施体系

9、该体系的主要任务是开发完成进极公司物流信息管理系统与三星电子信息系统之间 数据与 XML 方式进行交换的这样一个应用信息系统 信息服务平台及应用服务平台 按照 具体实施阶段的不同 logistics 科技公司负责全部的开发工作 而实施体系又分为不同 的工程组 每个工程组均至少包含以下实体 项目开发组 质量监督测试组 1 2 2 3 11 2 2 3 1 项目开发工程组项目开发工程组 负责整个系统的开发与调试 并按设计实施方案进行各类功能服务器通讯网络的系 统参数的具体配置 1 2 2 3 21 2 2 3 2 质量监督测试组质量监督测试组 以 logistics 科技公司为主 结合进极公司和公

10、司人员 对项目实施各个阶段进行 监督 控制 并按项目进展情况组织不同级别的功能测试 性能测试和验收 1 2 2 41 2 2 4 支持与服务体系支持与服务体系 支持服务体系作用于项目全过程 包括项目实施完毕后的支持与维护 该体系主要 包含以下实体 培训组 文档组 专家顾问组 支持服务中心 1 2 2 4 11 2 2 4 1 培训组培训组 主体由 logistics 科技公司组成 培训组将按照正式合同中双方所确定的培训计划 对各级技术人员进行分期 分批培训 在此不包括有关硬件厂商对开行人员进行的培训 1 2 2 4 21 2 2 4 2 文档组文档组 主要人员由 logistics 科技公司组

11、成 进极公司人员部分参与 文档组的主要职责 是负责项目全过程中所有文档资料的收集和整理及版本更新 发布工作 1 2 2 4 31 2 2 4 3 专家顾问组专家顾问组 聘请该项目相关领域的技术专家组成专家顾问组 他们负责对总体技术方案和总体 实施方案进行评审 并就项目组可能遇到的技术难点向项目组提供咨询意见 1 2 2 4 41 2 2 4 4 支持服务中心支持服务中心 支持服务中心由 logistics 科技公司负责建立 通过多种服务手段及灵活多样的服 务方式向进极公司提供与信息管理系统相关的所有软 硬件方面的支持与服务 1 2 31 2 3 人员组成人员组成 按照上面所述项目管理委员会组织

12、结构 我们建议初步的人员配置如下表所示 RoleRoleJinjiJinji LogisticsLogisticsSamsungSamsung SDSSDS DirectorWang Gang1 Project ManagerLi Chunsong1 Population Demand Analysis Group 11 Population Define Group 42 项目开发工程组12若干 质量监督测试组42 OA项目组1 培训组31 文档组11 专家顾问组22 支持服务中心52 1 31 3 建设与实施原则建设与实施原则 该项目投波及面较广 工程建设周期紧 为确保工程建设过程协调有序

13、 稳步扩展 进极公司信息管理系统项目工程组确定了 统一标准 总体设计 分步实施 的工程建设 原则 为保证整个项目实施工作有条不紊地进行 我们建议本项目的实施采取 由里及外 自上而下 分期分批 的原则 1 41 4 项目实施步骤项目实施步骤 由于进极公司信息管理系统实施范围广 涉及的部门多 我们认为必须充分地估计 到项目实施的难度 并对项目进度做出合理的安排 我们将整个项目执行分为两期进行 1 4 11 4 1 一期工程一期工程 分为以下几个阶段 调研与分析 规划与设计 总行实施方案细化 系统详细代码设计开发完成 在进极公司公司进行试点运行 1 4 21 4 2 二期工程二期工程 通过上述系统的

14、成功运行 根据整体设计方案全面完成进极公司物流信息管理系统 与三星在全国 8 个工厂的信息交换工作 在全国各公司进行培训 实施工作 logistics 科技公司将确保对进极工程建设项目实施的每一个阶段中所提供的支持服 务和技术培训以及售后服务能全面地和恰当地满足进极公司的需求 并详述如下 1 51 5 组织保障组织保障 logistics 科技公司将在项目工程领导组的有力领导下 以公司业务部门主要领导挂 帅 利用已建立的 logistics 培训中心和 logistics 科技公司客户服务中心 充实和加强 支持服务队伍 从组织上保障技术支持 售后服务和技术培训的有效执行 1 5 11 5 1

15、技术支持队伍的建立技术支持队伍的建立 在原有的培训中心和客户服务中心的基础上 选拔有经验的和经过严格培训的技术 骨干 针对本项目组建专门的技术服务中心 进极公司信息管理系统项目支持服务中心 为保证对覆盖全国广阔领域的进极公司的持续维护和支持服务 服务中心将不少于 6 人 其中 客户服务中心主任 1 人 系统软件维护组 不少于 3 人 系统安全运行组 不少于 2 人 1 5 21 5 2 区域服务体系的建立区域服务体系的建立 为适应全国不同区域公司要求 logistics 科技公司将根据不同地域特点 建立区域 支持服务系统 做到保持热线联系 远程服务网络畅通 反应快速 诊断有效 故障排除 及时

16、1 61 6 支持服务的范围和措施支持服务的范围和措施 1 6 11 6 1 支持服务范围支持服务范围 我们提供的服务将包括 系统软件维护支持 工程支持和信息安全支持 验收测试支持 支持服务的管理问题 1 6 21 6 2 后续支持服务后续支持服务 1 6 2 11 6 2 1 保修与保修与维护维护 支持服务中心将响应全部系统的支持要求并在系统保修期之内和之后 根据系统支 持协议条款提供相应的支持服务 logistics 科技公司将在测试和系统试运行期间 建立网络支持服务系统 为快速解决问题 支持中心实施异地维护支持服务 1 6 2 21 6 2 2 支持时限支持时限 我们将尽最大努力满足有效时限要求 即如问题发生在进极公司网络信息中心 则 对上午发生的问题不超过次日 9 00 下午发生的问题的修复不超过次日 12 00 如问题 发生在区域公司网络信息中心 则问题的修复不超过 72 小时 其它情况 对问题的修复 不超过 5 个工作日 然而 当达到一级时限要求有困难时 支持人员将报告其原因和用户 认可的希望恢复的时间 尽可能在上述时限内完成支持服务 1 6 2 31 6 2 3 支持步骤