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1、工 作 分 析 问 卷 一说明：1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“*（部门）*（岗位）*（姓名）职务分析问卷”。一、基本信息姓名：魏燕芬填写日期： 2002年 10 月 30 日职务名称：收费人员职务编号：所属部门：商务部直接上级：朱明霞 二、调查信息1、请准确、简洁地列举您
2、的主要工作内容：（1）收费 （2） （3） （4） （5） （6） 2、请认真、详尽地描述您的日常性工作（是否有工作日志要求或其他日常工作报告，请注明）： （1）每天必须完成的任务：每天需要上门收费的用户必须完成。 （2）一周须完成一次的任务： （3）一个月须完成一次的任务：需要把用户的费用都结回来，确保100%的回款率。3、请详尽地列举您有决策权的工作项目？（1）（2） （3） （4） （5） （6） 4、请详尽地列举您没有决策权的工作项目？ （1）（2） （3） （4） （5） （6） 5、请简要介绍该岗位目前的考核方式？您还有那些意见或建议？回款率100%以后有500元奖金，完成99%扣
3、200元，完成98%扣300元以此类推。对于那家搬家逃跑的用户建议考虑不算考核。6、请简明描述您管理的直接下级部门的工作内容？1) 直接管辖的人数：2) 能够安排的下属工作内容，对下属的奖惩范围：7、除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并简要说明接触原因。1）上级员工：商务部的部门经理金蔚，部门负责人董霞，朱明霞 2）同级员工：收费人员都是，互想调配 工作3）下级员工：8、请描述您在人事和财物方面的权限范围：9、对目前岗位所负责的工作需要做那些调整，请您提出想法和建议。 希望业务于客户多沟通，对于那些特别远的用户比如在通县，怀柔的昌平的用户最好不要上门，实再太远。 我们对于客户提出的一些要求及时反映给业务，但是业务不能及时解决，造成第二月的结费工作困难。
