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1、西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 2019年6月课程名称【编号】： 0779 【企业战略管理】 A卷大作业 满分：100 分1、 名词解释（共4题，选做2题，每小题16分，共32分）1、企业使命答：企业使命是高度概括和抽象的关于企业目标方向和经营范围的原则性表述，是企业存在理由的宣言，是对企业发展方向、目标、任务与责任等的概括性描述，不是企业经营活动的具体表述。过于明确的企业使命将限制企业的创造性，抽象的企业使命使企业能发挥创造性，使企业在适应各种变化过程中具有更大的弹性。2、 一体化战略答：一体化战略，又称为企业整合战略，是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据
2、企业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度和广度发展的战略。二、简答题（共3题，每小题12分，共36分）1、简述波特“五力”分析模型答：迈克尔波特的“五种竞争力量分析模型”主要包括五个方面的内容：（1）潜在进入者的威胁。（2）现有企业之间的竞争。3. 替代品的威胁。4. 供应商的讨价还价能力。5. 购买方的讨价还价能力。3、 简述战略变革的五个阶段答：1.发现问题阶段(1)环境分析。即分析企业所处的宏观环境、行业环境与企业自身环境。宏观环境主要是企业所处的政治、经济、文化、社会环境。(2)确定企业的问题：通过对各种资料和情报的收集、整理与评估，了解其所处的内在与外在环境，弄清企业存在的现
3、实问题和隐含的危机。2.诊断问题阶段(1)分析原因。对发现问题阶段所确定的问题进行深人分析，找出问题发生的原因和一些带有规律性的东西。(2)进行决策：确定企业是否需要进行战略变革，战略变革的方式方法是什么。3.计划变革阶段(1)制定计划。在前面分析的基础，制定周密的战略变革计划，计划应该具有创新性、可行性。在计划制定的基础上，要缜密思考战略变革每个环节的具体措施，同时要制定出防范变革风险的应变计划。(2)变革准备。一是资源准备，筹措战略变革所需要的资金、物资、人力等方面的资源。二是在企业内部营造变革的气氛。4.实施变革阶段(1)选择变革领导者。即选择一个强有力的领导集体。我们知道一项重大的变革
4、将产生利益的冲突、信息的扭曲以及政治的混乱，而且变革一般都是长期而艰苦的过程，因此，需要有一个强有力的领导集体来领导变革。(2)变革时机选择：即适时选择企业变革的最佳时机。选择一个恰当的变革时机，通常能够起到事半功倍的作用。一般而言，当企业内部或外界环境发生巨大变化，或者面临着巨大的威胁或困境之际，是寻求企业变革的最佳时期。(3)变革过程控制：即实行变革的阶段性控制，并使其制度化。5.评估变革阶段。该阶段的主要任务是检查、分析、评价变革方案实施的效果和存在的问题。评价的目的在于指导战略的再选择。战略变革效果的评价主要是绩效评价，通过绩效评价及时进行信息反馈，并对原有方案进行修正。3、简述企业愿
5、景的构成要素答：企业愿景描述核心的价值和目标，引导企业朝向变革所指的未来。柯林斯认为企业愿景由两大要素构成：一是与组织核心价值以及目标相关的不变核心思想；二是能反映特定现况下特定改革的大胆目标，以及对于理想状态的生动描述。其中, 核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业的精神，是企业的凝聚力，使激励员工永远进取的永恒的动力。未来展望代表企业追求和努力的方向，随着企业经营环境的改变和改变。三、论述题（共2题，每小题16分，共32分）1、试述差异化战略的优势答：（1）形成进入障碍。由于产品的特色，顾客对产品或服务具有很高的忠实程度，从而该产品和服务具有强有力的进入障碍。潜在的进入者要与该
6、企业竞争，则需要克服这种产品的独特性。（2）降低顾客敏感程度。由于差别化，顾客对该产品或服务具有某种程度的忠实性，当这种产品的价格发生变化时，顾客对价格的敏感程度不高。生产该产品的企业便可以运用产品差别化的战略，在行业的竞争中形成一个隔离带，避免竞争者的伤害。（3）增强讨价还价的能力。产品差别化战略可以为企业带来较高的边际收益，降低企业的总成本，增强企业对供应者的讨价还价能力。同时，由于购买者别无其他选择，对价格的敏感程度又降低，企业可以运用这一战略削弱购买者的讨价还价能力。（4）防止替代品的威胁。企业的产品或服务具有特色，能够赢得顾客的信任，便可以在与替代品的较量中比同类企业处于更有利的地位
7、。2、试论制定战略目标的基本要求答：制定战略目标必须符合以下基本要求：(1)目标的制定必须有科学的依据。企业的战略目标制定是否正确，关系到企业未来的生存和发展，要求目标的制定必须确保严肃性和科学性，不能主观臆想，更不能脱离客观实际，目标的制定要遵循客观规律的要求办事。(2)目标必须明确和具体，并规定出完成期限。目标应尽可能具体化和定量化，使决策者和执行者有一个一致的理解；一些不能定量的目标，也应使其尽量能够量化，如竞争能力的提高目标，规定其竞争地位应提高到第几位。(3)目标必须具有挑战性，并切实可行。企业的战略目标应该定得高一些，使其具有挑战性和刺激性，这样才能激发员工的竞争性本能。目标应体现
8、企业员工奋发向上，不断进取的精神，应高于企业和员工个人的能力，但是目标又不能高不可攀，要求做到挑战性与可行性应相结合，把目标的实现限定在主客观条件允许的范围内，使人们经过努力能够实现。(4)目标应突出重点。战略目标一般包括利润目标，产品目标、市场目标、竞争目标、发展目标、职工福利目标和社会责任目标等。在一定战略期限内目标不宜过多，不能包罗万象，要分出主次，突出重点；抓住决定企业内生死存亡的关键性问题，制定应达到的战略目标；必须明确主攻方向，并努力达到。不同企业应根据本企业的特点，选择不同的重点目标。(5)目标应形成一个完整的体系。包括目标层次、时间、性质以及目标内容体系等方面，要求系统协调。- 3 -
