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1、公共场所服务标志实用手册广州市质量技术监督局2009 年 4 月2 公共场所服务标志实用手册目录一、基本定义 .3二、作用 .3三、分类与主要标准 .3四、服务标志的设计原则和要求 .3附录 1: 标志用公共信息图形符号- 通用符号 .9附录 2: 标志用公共信息图形符号- 旅游休闲符号 .13附录 3: 标志用公共信息图形符号- 客运与货运符号 .15附录 4: 标志用公共信息图形符号- 运动健身符号 .17附录 5: 标志用公共信息图形符号- 购物符号 .19附录 6: 标志用公共信息图形符号- 医疗保健符号 .21附录 7: 标志用公共信息图形符号- 铁路客运服务符号 .23附录 8：公
2、共场所服务标志标准化改造工作参考标准目录 .253 一、基本定义公共场所服务标志，是指以图形、颜色和必要的文字、字母等或者其组合，表示所在公共区域、公共设施的用途和方位，提示和指导人们行为的标志物。一般包括图形标志、文字辅助标志和方向辅助标志。二、作用公共场所服务标志主要具有以下两点功能：一是具有指引性、提示性。借助于服务标志，人们可以跨越语言和文化障碍，直观、快速地获取公共信息，从而顺利地到达目的地。二是能够起到美化市容、彰显城市文明的功能。标准化的服务标志，不仅能为人们准确提供有关信息，而且还能美化市容，提高城市生活的效率。因此某种程度上说，公共场所服务标志的标准化状况，是体现一个城市乃至
3、一个国家文明水平的重要标志。三、分类与主要标准公共场所服务标志大多设置在机场、火车站、长途汽车站、港口、码头、医院、体育、文化、娱乐、购物场所以及会议中心、旅游景点等公共场所。GB/T 10001标志用公共信息图形符号系列标准包括通用符号、旅游休闲符号、客运与货运符号、运动健身符号、购物符号、医疗保健符号和铁路客运符号等七部分，主要用于规范标准图形符号。GB/T 20501公共信息导向系统要素的设计原则与要求系列标准包括了图形标志、文字标志、导向标志、平面示意图、功能示意图等的设计原则与要求。GB/T 15566公共信息导向系统设置原则与要求系列标准主要用于机场、铁路、公共车站、宾馆酒店、购物
4、场所、运动场所、医疗场所等的标志设置。四、服务标志的设计原则和要求（一）构成图形符号通常由图形符号、符号衬底色和（或）边框构成（见图 1） 。图 1 图形标志的构成（二）颜色4 1、应确保图形符号颜色和符号衬底色之间具有足够的对比度；2、没有禁止、停止、消防含义的标志，不要采用红色；没有警告含义的，不要采用黄色；3、不宜将标准图形符号中颜色相同的符号要素更改成不同颜色。（三）形状以传递某种信息为目的的公共信息标志，其形状一般分为圆形、正方形、正三角形、长方形等。不同的形状，往往表示着不同的含义，其对应关系见下图：几何形状 含义 安全色 对比色 图形符号颜色 使用示例带有斜杆的圆形 禁止 红色
5、白色 黑色 禁止吸烟圆形 指令 蓝色 白色 白色 必须系安全带等边三角形 警告 黄色 黑色 黑色 当心触电提示 绿色 白色 白色 医疗点消防安全 红色 白色 白色 灭火器正方形长方形辅助信息白色或安全标志的颜色黑色或相应安全标志的对比色相应安全标志的符号适合表达由图形符号给出的信息注：正方形用于公路两旁的交通标志，在表示“提示”信息时，通常在正方形中配以蓝色衬底，旨在避免采用绿色与公路两旁绿树相混淆。凡提示性公共信息标志，其形状通常是正方形。（四）整体图形符号颜色与图形衬底颜色之间应具有足够的对比度，标准图案不能分割开来使用。（五）图形符号使用要求1、宜首先采用 GB/T 10001 中相应的
6、图形符号（也就是标准图形符号）形成图形标志，可不带有文字辅助标志。2、若无适合的标准图形符号，应按 GB/T16903.1 进行设计。（六）图形组合标志1、图形标志 文字标志（1）组合中的文字宜横向排列；文字可位于图形标志的左侧、右侧或下方，不应于位于图形标志的上方；5 （2）文字标志的中文字体应使用黑体，英文字体应使用等线字体。图 2 图形标志文字标志设计示例注：具体要求参照标准：GB/T 20501.1-2006 和 GB/T 20501.2-20062、图形标志 图形标志（1）图形标志与图形标志组合时，其中的一个图形标志是主标志，另一个图形标志对主标志的含义起到补充说明的作用，起补充说明
7、作用的图形标志应位于主标志的右侧（见图 3） 。（2）如两个图形标志上的图形符号在外观上相近或经简单组合后会有歧义，则可添加竖线进行分隔，起分隔作用的竖线长度不应与标志边框相接（见图 4） 。禁止吸烟的等候室 无障碍卫生间图 3 图形标志图形标志设计示例 1 图 4 图形标志图形标志设计示例 2注：具体要求参照标准：GB/T 20501.1-2006。3、图形标志 箭头符号图形标志与箭头符号位置关系遵守原则：（1）当图形标志与箭头采用横向排列：箭头指左向（含左上、左下） ，图形标志应位于右侧（见图 5） ；箭头指右向（含右上、右下） ，图形标志应位于左侧（见图 6） ；箭头指向上或向下，图形标
8、志宜位于右侧（见图 7） 。（2）当图形标志与箭头采用纵向排列：箭头指下向（含左下、右下） ，图形标志应位于上方（见图 8） ；其他情况，图形标志宜位于下方（见图 9） 。图 5 图 6 图 76 图 8 图 9注：具体要求参照标准：GB/T 20501.1-2006。4、图形标志 文字标志 箭头符号箭头符号和文字标志应分别与图形标志相邻（见图 10、11） 。图 10 图 11注：具体要求参照标准：GB/T 20501.1-2006。5、多重图形标志（1）多重标志宜单行或单列排列；如多行或多列排列，则应使行间距或列间距大于图形标志之间的距离，以便各行或格列间有明显的区分。（2）排列顺序宜按照
9、图形符号所示对象的重要性或由远至近的空间未见从左之右或从上至下的排列（见图 12） 。图 12 不带箭头符号的多重标志设计示例注：具体要求参照标准：GB/T 20501.1-2006。6、多重图形标志 箭头符号（1）图形标志与箭头符号宜横向排列。（2）图形标志所示对象在同一指示方向上时，多个图形标志宜仅带一个箭头符号。图形标志可按照箭头符号的不同指示方向分组，并遵守以下规则：组与组之间应有明显的区分，组间的区分可通过一定的宽度的空白间隔或其他视觉元素实现。如组与组位于同一行，在使用空间隔区分组时，空白间隔的宽度不应小于图形标志尺寸（a ） （见图 13） 。如组与组位于不同的行，在使用空白间隔
10、区分组时，空白间隔的宽度应大于7 组内相邻图形标志的间距且不应小于 0.3a（见图 14） 。如组内图形标志为五个，宜从与箭头符号相邻的图形标志起，在第三个图形标志与第四个图形标志之间使用宽度为 0.6a-0.8a 的空白间隔分隔（见图 15） ；当组内的图形标志多于五个时，宜每隔四个图形标志设置一个空白间隔（见图 16） 。图 13 图形标志位于同一行时带有箭头符号的多重标志设计示例图 14 图形标志位于不同行时带有箭头符号的多重标志设计示例图 15 包含五个图形标志的带有箭头符号的多重标志设计示例图 16 包含六个图形标志的带有箭头符号的多重标志设计示例注：具体要求参照标准：GB/T 20
11、501.1-2006。（七）导向标志单一文字标志与箭头符号组合后形成导向标志。1、单一文字标志 箭头符号 单一的文字标志与箭头符号宜横向排列，其相对位置关系为：（1）箭头指左向（含左上、左下） ，文字标志应位于箭头符号右侧；（2）箭头指右向（含右上、右下） ，文字标志应位于箭头符号左侧（见图 17） ；（3）箭头指向上，文字标志宜位于箭头符号右侧；（4）箭头指向下，文字视情况可位于箭头符号的左侧和右侧。8 图 17 单一文字与箭头符号的组合示例注：具体要求参照标准：GB/T 20501.2-2006。2、多个导向标志 （1）多个导向标志组合时，如箭头符号在文字的左侧,文字应左对齐；如箭头符号在
12、文字右侧，文字应右对齐。（2）纵向排列时，箭头符号靠左的导向标志应位于箭头符号靠右的导向标志上方；导向标志所指方向从上到下的排列顺序为：前（上） 、左前（上） 、左、左下、下（箭头位于左侧时） ；右前（上） 、右、右下、下（箭头位于右侧时） （见图 18） 。（3）横向排列见图 19。图 18 多个导向标志纵向组合示例 图 19 多个导向标志横向组合示例 注：具体要求参照标准：GB/T 20501.2-2006。9 附录 1: 标志用公共信息图形符号-通用符号方向 入口 出口 楼梯 上楼楼梯 下楼楼梯天桥 地下通道 自动扶梯 上行自动扶梯 下行自动扶梯 靠右站立电梯 无障碍电梯 货梯 男 女 公共卫生间无障碍设施 试衣间 男更衣室 女更衣室 休息区 等候区会合点 安全保卫 票务服务 手续办理，接待 会议室 报告厅行李寄存 婴儿车 哺乳室 邮政 邮箱 电话网络服务 餐饮 中餐 快餐 酒吧 咖啡10 茶饮 花卉 书报 理发，美容 洗浴 电影院剧院 博物馆 美术馆 图书馆 公园 动物园植物园 体育场 体育馆 旅馆，宾馆 医院 商场，购物中心购物车 自动售货机 银行 货币兑换 自动柜员机 结账贵宾 信息服务 问讯 走失儿童 失物招领 停
