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1、中南林业科技大学本科毕业设计 电脑维护专家系统的设计与实现1 引言 1.1研究背景与意义最近十几年来我国电脑数量不断增加，电脑的数量反映了电脑维修服务业的发展前景。电脑属于电子类产品，基于其自身的特点，用得时间久了，难免会出现故障。从目前我国的消费水平看来，坏了把它修好重新投入使用就是一个好的选择。前几年，电脑维修服务是厂家的事，维修服务是售后服务的一部分。现在IT行业流行服务外包，即把某项服务承包给专门的企业来完成，同时也给个体经营商户带来的了利润空间。电脑厂家的售后服务也在往这种模式过渡，这是社会大分工的结果。现在，电脑维修服务已不再只是为销售服务，已独立出来成为一个专门的行业，为全社会服
2、务。电脑维修服务业已经由幕后走到了前台，已经成为一个相对独立的、社会化的、初具规模的新兴行业，市场在一步步地扩大。随着计算机技术和通信技术的迅速发展和广泛应用，人类已经从工业革命时代进入了信息时代。计算机正通过各种方式渗入政治、经济、和社会生活的各个方面并改变着人类的生存和发展方式，无论是在乘坐电梯、飞机、应急求助或是日常事务中，还是在国家经济运行、安全防御等方面，都需要依赖于复杂的计算机系统的支持，据中国互联网络信息中心(CNNIC) 2010年7月15日发布的统计报告显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，突破了4亿大关，较2009年底增加 3600万人，互联网普及率攀升至
3、 31.8%；手机网民规模为2.77亿，半年新增手机网民 4334万。中国网民规模突破4亿CNNIC报告显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加 3600万人；互联网普及率攀升至31.8%，较 2009年底提高2.9个百分点。在4.2亿的网民数量中，宽带网民规模为36381 万，使用电脑上网的群体中宽带普及率已经达到98.1%。农村网民规模达到 11508 万，占整体网民的 27.4%，半年增长 7.7%，低于城镇网民相应增幅。CNNIC的报告显示，中国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。2
4、010 年上半年，大部分网络应用在网民中更加普及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在 30%左右，远远超过其他类网络应用。社交网站、网络文学和搜索引擎用户增长也较快。由于互联网的普及，使得计算机无论从自身硬件和相关软件都得到了发展，当然网民规模的持续扩大，与良好的互联网发展环境有关。近年来，各级政府陆续出台了一系列有利于互联网发展的政策、法规，不断加强网络基础设施建设，积极培育互联网服务市场主体，互联网行业发展的外部环境不断优化。2010年以来，互联网发展政策积极稳定，宏观经济形势持续向好，网络新技术加快应用，推动了网民
5、规模的持续增长。一、国民经济保持平稳较快发展。2010年上半年，我国经济平稳发展，一季度国内生产总值较去年同期增长11.9%2。1-5月全国电信业务总量累计完成12276.5亿元，比上年同期增长21.6%；电信主营业务收入累计完成3595.1亿元，比上年同期增长5.9%3。宏观经济和通信行业的持续向好，为互联网基础设施建设、网络技术开发、产品应用提供了基础保障。二、社会各界对互联网的需求增长。2010年以来，网络媒体在社会传播中趋于主流化，微博客等互联网应用在资讯传播中的优势凸显，吸引了社会各类群体的参与，互联网向社会各界加速渗透。同时，国际金融危机后，传统企业更加重视网络营销，加快利用互联网
6、平台销售、洽商和合作的步伐。随着网络的发展，计算机普及率也越来越高，它已经深入大众的各个生活生产领域，从军事国防到民生，从电子商务的自动化办公，计算机的使用大大减小了工作的难度，它的优越性也越来越得到肯定，无论从人力，物力资源上，都能够使之得到最优化分配，但随之而来的问题是：计算机数量多了，用的人多了，但会用计算机的不一定会维护计算机，打个比方：对于年轻一代，尽管懂得电脑和网络的应用，但知之不全，表现为，懂得建博客的人，未必懂得图像处理；懂得网络游戏的人，未必懂得电脑维护等。对于年长一点的，有的只会电子邮件的收发，有的只会简单的文字处理，有的只会QQ聊天，且年龄越长的普遍表现出对电脑和网络的应
7、用知识越贫乏。更加的是计算机的专业维护人员太少了，这给个人乃至企业带了大量的人力物力损耗。在当今的信息社会里，计算机充当了角色已经越来越重要，都说时间就是生命，为了使电脑维护高效率，为了使计算机更好的服务人类，降低成本，所以电脑维护系统就应此而生。1.2现状分析电脑维护服务是一个专业性、技术性较强的行业，其业务主要包括：硬件维修、软件维修、网络维护、数码类产品维修、和相关行业外围设备维修等。而电脑维修行业的运营方式主要有两种形式，一是国内外品牌电脑厂商设立IT维修中心或维修站一般在大城市设立大区维修中心，负责本大区的售后服务，维修服务技术力量强，可达到芯片级维修。二是为第三方设立的电脑维修站或
8、作为电脑公司的延伸业务，承接各类组装机、配件及品牌机的维修业务。电脑维修业是专业化、系统化的行业。其构成应该包括硬件维修、软件维修、网络维护、数码类产品维修、和计算机外围设备维修等几个部分。中国的电脑维修行业从1994年开始起步，到如今，电脑维修企业发展迅速，据google搜索，以电脑维修为关键词就可以查出约有6800000项符合电脑维修的查询结果，而且小型的电脑维修企业还在不断涌现。根据网络资料和业内人士估计，电脑维修行业的从业人员以有近100万人，年销售收入超过500亿元，电脑维修业已成为中国国民经济发展中一个重要组成部分。从人员规模和经营规模情况分析，10人以内规模企业数量占到总比例的6
9、8%，而经营规模在30万元以下企业数量最多，占到了60%。中国的电脑维修企业数量虽多，但无论是从企业人员规模构成情况，还是从企业经营规模情况来看，仍是以小企业为主，大多数企业处于新生期或者发展前期，发展潜力较大。但企业竞争优势不明显。电脑维修业最早为企业的维修部门和电脑销售企业的售后服务部门。随着电脑价格的下降，电脑的保有量增大，对于电脑维修的需求越来越大，因而催生了电脑维修企业的发展。1.3系统目标通过大量的实例收集，更为方便快捷的为用户解决问题，以低成本，为用户完成计算机故障的诊断。1.4开发工具的选择A开发系统：windows 操作系统b.数据库：ACCESS2003c.开发工具：Vis
10、ual Basic 6.0d.其它软件：PowerDesigner、Photoshop、Dreamweaver1.5开发计划软件周期规划为一个月，前十天完成系统的需求分析及系统构架，中间十天完成数据库的设计，最后十天进行软件界面代码以及后续测试。2技术与相关软件介绍2.1 vb介绍vb是Visual Basic的简称，是由美国微软公司于1991年开发的一种可视化的、面向对象和采用事件驱动方式的结构化高级程序设计语言，可用于开发 Windows 环境下的各类应用程序。它简单易学、效率高，且功能强大可以与 Windows 专业开发工具SDK相媲美。在Visual Basic环境下，利用事件驱动的编
11、程机制、新颖易用的可视化设计工具，使用Windows内部的广泛应用程序接口（API）函数，动态链接库（DLL）、对象的链接与嵌入（OLE）、开放式数据连接（ODBC）等技术，可以高效、快速地开发Windows环境下功能强大、图形界面丰富的应用软件系统。2.2 access 数据库Microsoft Office Access是由微软发布的关联式数据库管理系统。它结合了 Microsoft Jet Database Engine 和 图形用户界面两项特点，是 Microsoft Office 的系统程式之一。Assess能够存取 Access/Jet、Microsoft SQL Server、O
12、racle，或者任何 ODBC 兼容数据库内的资料。熟练Microsoft Office Access(2张)的软件设计师和资料分析师利用它来开发应用软件，而一些不熟练的程序员和非程序员的进阶用户则能使用它来开发简单的应用软件。虽然它支持部份面向对象（OO）技术，但是未能成为一种完整的面向对象开发工具。 其实Access 也是微软公司另一个通讯程序的名字，想与 ProComm 以及其他类似程序来竞争。可是事后微软证实这是个失败计划，并且将它中止。数年后他们把名字重新命名于数据库软件。Microsoft Access在很多地方得到广泛使用，例如小型企业，大公司的部门，和喜爱编程的开发人员专门利用
13、它来制作处理数据的桌面系统。它也常被用来开发简单的WEB应用程序这些应用程序都利用ASP技术在Internet Information Services运行比较复杂的WEB应用程序则使用PHP/MySQL或者ASP/Microsoft SQL Server 它的使用方便程度和强大的设计工具为初级程序员提供许多功能。不过，这种便于使用可能使人误解。这类开发者都是没有在应用或者数据设计方面训练的办公室从业人员。因此许多人以为这样的开发者能够创造可用的系统，但也有很多人认为工具本身的局限性产生了这样的误导。 一些专业的应用程序开发人员使用 Access 用作快速应用开发，特别是给街道上的推销员制作一
14、个初型或独立应用程序的工具。可是如果是透个网络存取数据的话，Access 的可扩放性并不高因此当程序被较多使用者使用时，他们的选择多会是倾向于一些客户端-服务器为本的方案，例如 Oracle、DB2、Microsoft SQL Server、Windows SharePoint Services、PostgreSQL、MySQL、Alpha Five、MaxDB，或者Filemaker。无论如何，不少 Access 的功能（表单，报告，序列和VB代码）可以用作其他数据库的后期应用，包括 JET（档案为主的数据库引擎，Access 缺省使用）、Microsoft SQL Server、Oracl
15、e和任何其他跟ODBC兼容的产品。这种方法允许开发者把一个成熟的应用的数据移动到一台更大功率的服务器而没有已经在适当的位置牺牲发展。一好处进入从程序员视角在它的有关兼容性有SQL-质问可能被观看并且作为SQL语句编辑，并且SQL语句直接在巨视和VBA模里可以被使用操作进入桌子。用户可能混合并且使用两个VBA并且宏编程形式和逻辑既没提供面向对象的可能性。 导入导出报表的生成程序，当时有能力和到这项任务的复杂报告创造，没有另一受欢迎数据库报表程序的生成程序充满特色和强有力-水晶报告。MSDE(微软公司SQL服务器桌面发动机)2000，袖珍版本的MSSQL服务器2000，被包括开发版的办公室XP并且
16、被用于进入可能作为除之外的另一种选择JET数据库引擎。(尽快的*版本的MSDE和微软公司交换服务器实际上使用这台喷气发动机处理巨大大量数据并且安置一“赝品”在它之上的那些应用的应用层。大约这事实的缺乏知识因进入/喷口家庭的软件产品而为不该受不敬做贡献，特别是关于大工程。) 进入分割和粘贴功能性能使它有用工具在其他数据库之间连结(例如，在数据或者数据库变换期间的Oracle和微软公司SQL服务器)。进入与给与窗子和其他平台应用一起的积分的各种各样进口和退场门特征一起来，一经请求从应用的里面或者手工由用户其中几可以被执行。例如非常紧密SNP完全格式化的为分享的形式与没有全部的进入软件的人们报告。它也能容易被升级到微软公司SQL服务器。 与一般的RDBMS完全不同，它缺乏数据库触发和预存程序。自从MS Access 2000 (Jet 4.0)，开发人员可以在查询中设定参数，
