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1、店长述职报告5 篇 发布时间 2020 05 16 来源 述职报告 述职报告是指各级各类机关工作人员 一般为业务部门陈述以主要业绩业务为 主 少有职能和管理部门陈述 主要是领导干部向上级 主管部门和下属群众陈 述任职情况 下面是小编收集整理的店长述职报告5 篇范文 欢迎借鉴参考 店长述职报告 5 篇 一 转眼间 在 xx 连锁店工作已有半年 做为一个店长 首先我已经充分认识到自己所扮演的角色 自己的工作职 责 店长是一个门店的核心 应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题 对 门店进行有效的诊断 首先对大众销售的1 组数据进行一下分析 从数据中不难看出 大众连锁店的客单相对稳定 在7 月 8
2、月 9 月客流 增加较明显 其主要体现在会员方面 三个月对会员的开发及维护效果显著 本 店在会员维护方面主要有以下几个成功方面 1 会员日活动的渗透 通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知 2 会员日环境的布置 卖场内pop 海报 爆炸贴 气球 彩带 条幅 3 会员日客流的拉动 通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动 通过换 购形式拉动 4 会员日九折的转形 原有九折方式 门店不能有效利用 通过成功的转 形开展 具体操作方式 标识品种购药满50 元使用 1 张 5 元 代金券 活动 消费 68 元参加抽取现金活动 凭 特惠券 可1 元购药活动 标识品种消费满 98 元返现金 10 元活动等等
3、 5 会员日平面的宣传 组织员工打印活动内容的宣传单 到门店幅射的四 个街区进行门洞粘贴野广告 在大众厂区门口进行全面的pop 海报宣传 7 12月期间会员日销售与平时销售对比 1 会员日销售对比增加64 40 2 会员日交易次数对比增加37 27 3 会员日客单价对比增加33 23 下面提供 1 组大众会员日销售数据 其中各柜组销售占比情况为 通过上述数据 我将在20 xx 年对品种结构进行调整 结合大众连锁店的营 业面积 各柜组的销售占比情况对品种进行缩减 在7 8 9 月份 心脑血管 抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12 其中风湿跌打 妇 科用药 花茶方面的销售不是很理
4、想 经过数据分析 风湿跌打柜组销售的提升 可以通过品种的增加来实现 目前本柜组品种数量为65 个 不能满足顾客的需 求 妇科用药方面 可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售 但本店幅射 的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主 其中社区居民以老年人居多 大众厂区以男职工为主 从根本上影响了妇科药品的销售 添加品牌品种能否增 加本柜组的销售有待考证 花茶系列销售需要对消费者的知识普及 宣传引导 强力主推来实现 那么提高门店的销售 增加来客数 提升成交比例 提高客单价 一个老 生常谈的话题 20 xx 年我将以增加来客数 提升成交比例为重点 在此基础上保 持客单 并时刻关注竞争对手门店的情况
5、以便及时调整活动方案 抢占市场占 有率 其次 在大众连锁店人员方面进行分析 大众定员7 人 每班 3 人 员工 均属于老员工 业务能力强 对药品关联销售理解全面 并能有效根据特定顾客 进行针对性推荐药品 但在卫生环境 药品陈列方面应加强管理 店长就是这个 店的灵魂 店长的思想就会决定全体员工的思想 首先店长应该具备积极向上的 心态 较强的忍耐力及包容力 全面的管理能力 权威的专业知识来带领团队 如果店长不能通过自己的能力来得到店员的认可 你还能留住你的优秀店员吗 还能留住你的忠实顾客吗 所以我 20 xx 年在人员管理方面的目标是 加强团队业 余生活的建设 如组织店员聚餐 集体到公园拍照 一起
6、去k 歌 都是不错的增 加团队凝聚力的方法 在这里也希望在20 xx 年公司也能给门店一部分资金或奖 金 让店长们有能力去组织此项活动 建议公司适当调整绩效考核标准 加强对 执行力的考核 加强对个体的人员 个体的品种进行考核 避免吃大锅饭 多劳 多得 少劳少得 另外应加强企业的队伍建设及思想建设 有句话是这样说的 企来对员工的付出会感染员工 员工会用自觉和激情来回报企业 并用这种热情 去感染每一位顾客 首先 要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识 作为一个 职业店长人 不论多么聪明和富于创新 远没有一个团结锐意进取的团队有活力 和发展空间 而团队的智慧是取之不尽 用之不竭的 在制定计
7、划时 向每一个 参与者灌输己任意识 这样才能使他们感觉自己也是公司的主人 司荣我荣 司 损我损 才能真正为公司出谋划策 一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的 团队 而不是用行政手段压制它 其次 多数员工的毛病不是不追求完美 而是不敢负责任 什么事都要问 上司 都要问怎么做 上司没有一个明确的指示 就不知道如何操作了 如果像 这样凡事都逐一请示汇报后再运作 公司必然浪费了大量的人力和物力资源 但 员工一定要按照公司规定操作模式和方法去做 这样才不会远离目标和公司的发 展方向 员工在做每个决定前 都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最 坏的情况是什么 自己如何去面对和解决的方案是什么 只有这
8、样才可以锻炼出 一支可以打硬仗的团队 才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情 再次 一分钟表扬是很重要的一环 假如你的员工工作干得非常好 但作 为上司的你一定不要吝啬表扬 要树立一个锐意进取模范 不要对他的成绩熟视 无睹 不然他将会怎样认为 也许他们会想我干吗这么卖力 没人关心我工作干得 好坏 没人注意我 而我是多么勤奋和卓有成绩 而整天无所事事的人竟和我挣 得一样多 我这么卖命还有什么意思 所以 对员工定期表扬是极好的动力源和兴 奋剂 当表扬显示出对成功的理解时 尤为如此 同样 如果由于员工出现了差 错而必须申斥的话 那么作为团队领头人的我会单独约他面谈 因为 绝大多数 人都很忌讳在
9、自己同行面前受到责备 甚至完全不习惯在自己的下级在场的情况 下申斥他 那样他会觉得很丢面子 也许还会对上司产生一种不满情绪 甚至敌 对心理 这样对工作的开展会很不利 世界上没有完美的个人 只有完美的团体 一个人的力量是渺小的 只有 依靠团体的精神才能将一个企业做大做强 因此 要以情感人 以理动人 以心 用人 以诚留人 充分调动所有员工的积极性和主观能动性 凝聚人的价值取向 使之形成合力 在合力最大化中取得企业最大效益 在以人为本 处理完内部关系并调动了大家的积极性之后 我会逐步带领 大家向着新的目标前进 在此时我就注重市场的调研和考察 并作出一份完整可 行的方案去尝试扩大市场的份额 占领市场不
10、难 难在发展市场并坚守市场 市 场得到了开发 我们如何去发展 关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并 给予一种发展方案和种种措施 宁听万人抒而不可一人断 做事不能只依靠自己 的思想 俗话说 三个臭皮匠赛过诸葛亮 多听意见多接受并给予采纳 并给予 明确的奖惩制度 那样更有利于调动积极性更有利于公司或部门的发展 关于市场的研究 讨论 开发和发展其实是最困难的 那么这就要有洞察 力了 要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场 分析市场 最后才给 予进入市场的方案 如何确定方案就得依靠市场的需求了 关于市场的问题 那 就需要深入的研究了 因为各种行业的市场和需求是不同的 不过我觉得市场的 拓展主
11、要是依靠自己的实力和优质的售后服务 最重要的是如何维护一个诚信的 企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去 不管怎样 一个好的店长必须要知道 天时地利人和 因为只有那样才可能 迸发出一种力量 店长述职报告 5 篇 二 回顾即将过去的20 年 有很多美好的回忆浮现在脑海里 在我们每个职 员的辛勤工作下 取得了很大进步 作为一名店长我深感到责任的重大 多年 来的工作经验 让我明白了这样一个道理 对于一个经济效益好的零售店来说 一是要有一个专业的管理者 二是要有良好的专业知识做后盾 三是要有一套良 好的管理制度 用心去观察 用心去与顾客交流 你就可以做好 具体归纳为 以下几点 1 认真贯彻公司的经营
12、方针 同时将公司的经营策略正确并及时的传达给 每个员工 起好承上启下的桥梁作用 2 做好员工的思想工作 团结好店内员工 充分调动和发挥员工的积极性 了解每一位员工的优点所在 并发挥其特长 做到量才适用 增强本店的凝聚力 使之成为一个团结的集体 3 通过各种渠道了解同业信息 了解顾客的购物心理 做到知己知彼 心 中有数 有的放矢 使我们的工作更具针对性 从而避免因此而带来的不必要的 损失 4 以身作则 做员工的表帅 不断的向员工灌输企业文化 教育员工有全 局意识 做事情要从公司整体利益出发 5 靠周到而细致的服务去吸引顾客 发挥所有员工的主动性和创作性 使 员工从被动的让我干到积极的我要干 为了
13、给顾客创造一个良好的购物环境 为 公司创作更多的销售业绩 带领员工在以下几方面做好本职工作 首先 做好每 天的清洁工作 为顾客营造一个舒心的购物环境 其次 积极主动的为顾客服务 尽可能的满足消费者需求 要不断强化服务意识 并以发自内心的微笑和礼貌的 文明用语 使顾客满意的离开本店 6 处理好部门间的合作 上下级之间的工作协作 少一些牢骚 多一些热 情 客观的去看待工作中的问题 并以积极的态度去解决 20 年是我们公司 在开发市场非常重要的一年 对于一个刚刚踏新市场的公司和工作团队来说 也 是一个充满挑战 机遇与压力开始的一年 为了我要调整工作心态 增强责任意识 服务意识 充分认识并做好自己 应
14、该完成的工作和任务 我订立了以 20 年工作计划 1 在第一季度 以诉讼业务开拓为主 针对现有的老客户资源做诉讼业务 开发 把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍 有意向合作的客户安排法律事务 专员见面洽谈 期间 至少促成两件诉讼业务 代理费用达 50 万元以上 每件 15 万元 做诉讼业务开发的同时 不能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客 户保持经常性联系 及时报告该等客户交办业务的进展情况 2 在第二季度的时候 以商标 专利业务为主 通过到专业市场 参加专 业展销会 上网 电话 陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户 加紧联络老 客户感情 组成一个循环有业务作的客户群体 以至于达到 万元以上代
15、理费 每 月不低于 万元代理费 在大力开拓市场的同时 不能丢掉该等客户交办的各类 业务 与该等客户保持经常性联系 及时报告该等客户交办业务的进展情况 3 第三季度的十一中秋双节带来的无限商机 给后半年带来一个良好的开 端 并且 随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高 对规模较大的企 业符合了 乾隆御品驰名商标 或者 中国著名商标 条件的客户 做一次有针 对性的开发 有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈 争取签订一件 中 国著名商标 承办费用达100 万元以上 做驰名商标与著名商标业务开发的同 时 不能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客户保持经常性联系 及时报告 该等交办业务的进展情
16、况 4 第四季度就是年底了 这个时候要全力维护老客户交办的业务情况 首 先 要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源 找出有漏洞的地方 有针对性 的做可行性建议 力争为客户公司的知识产权保护做到最全面 代理费用每月至 少达 20 万元以上 以上 是我的工作总结 可能还很不成熟 希望领导指正 展望20 年 我会更加努力 认真负责的去对待每一个业务 也力争赢的机会去寻求更多的客 户 争取更多的单 完善业务开展工作 店长述职报告 5 篇 三 20XX年马上接近尾声 我在今年工作中的努力也得到了回报 虽然有不足 但总体上来说 成绩还是可观的 店面里几乎每个月都能完成规定的任务 身为 一个店长 我会严格要求店面员工执行公司规章制度 他们的稳定性也很高 店 面里的员工工作时间最短的也是8 个月 现我将 20XX年的具体的销售店长工作 总结如下 首先要感谢公司提供给我这样一个很好的发展平台 之后更是用心栽培 在工作上会给予我以鼓励和指导督促 我学到了很多的销售技巧以及沟通管理能 力得到提升 另外我还要感谢身边同事的积极配合 使得我们这个团队越来越有 凝聚力 从他们身上我也学到了很多的东西 我想我最重要
