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1、化妆品行业 资生堂丽源化妆品内部管理现状分析 项目进程 2个月工作时间 SLC当前职位分析 绩效管理体系设计 资料分析 岗位说明书的编写 3 4 项目的启动 内 外部资料收集 0 1 5 内部访谈 调查 2 人力资源管理建议方案 职位说明书编写 我们对公司的各级人员进行了访谈 此次访谈范围包括了公司除业态开发部的其他所有部门 访谈次数达70余人次 同时进行了广泛的岗位信息收集 通过运用以下分析框架对公司的组织结构 人力资源 职务和绩效管理体系进行了分析 公司组织结构分析 公司核心价值链分析 公司人力资源职能分析 公司内部运作分析 公司绩效管理体系 公司职位描述建议 公司现有职务状况分析 组织结
2、构及岗位分析 公司现有组织结构 管理体系 生产体系 营销体系 公司现有组织结构描述 现状描述在公司发展的历程中 一直保持了最初的组织结构 公司从成立最初就形成三个部门体系 管理体系 营销体系和生产体系 经过10年的快速发展 始终保持这样的组织结构 从公司价值链的角度分析 具备了运作支持的职能 在人力资源保证和财务服务支持的基础上 生产与销售职能得到发挥 但是 没有完善和系统的流程体系支持 是目前的工作瓶颈 公司目前采用的组织结构是以直线职能制为主的组织结构 直线职能制的优势是可以促进职能部门的规模经济 即所有的员工安排在一起共享设施 也能鼓励员工进一步的提高 在一种或者多种产品时运用最优 劣势
3、在于不能快速地对外界变化作出反应 会引起高层决策的堆积 科层超负荷 影响部门之间的横向协调 组织缺乏创新 员工对组织目标认识不清 管理体系总体描述 现状描述目前的管理体系包括了人事部 财务部 总务部和电脑室四个部门公司目前的管理体系具备初步的支持服务职能人力资源管理财务管理行政管理信息系统人力资源管理部分职能缺失 财务管理缺少预算管理 没有完善 系统的流程体系 同时拥有几个分割的信息系统 管理体系现状描述 人事部 一 人事部 人事科 福利厚生科 经营管理本部 薪酬管理 保险文员 合同管理 保险管理 前台 医务室 中方副总秘书 本部长翻译 招聘管理 管理体系建议描述 人事部 二 人事部岗位设置
4、人事部 人事科 福利厚生科 薪酬管理岗 保险文员岗 合同管理岗 保险管理 中方副总秘书 其他 招聘培训岗 人事规划科 人力资源规划岗 考核管理岗 本部长翻译 前台接待员 医疗室管理员 管理体系建议描述 人事部 三 职务分析结果增添人力资源规划部门及人力资源规划岗 其职责如下 制定职务编制计划制定人员配制计划预测人员需求确定人员供给计划制定培训计划制定人力资源管理政策调整计划编写人力资源部成本 费用预算增添考核岗位 参与绩效考核体系的设计及调整组织绩效考核管理执行员工绩效考核管理执行开展年度员工满意度调查晋升 降职 辞退管理明确人力资源行政管理职责 员工劳动关系管理离职管理人才档案维护 管理体系
5、现状描述 财务部 一 财务部 经营管理本部 会计科 财务科 审计科 办事处财务核算员 应付帐款核算员 财务分析员 出纳 往来账管理 固定资产管理 外汇管理 花之友 财务管理 审计员 会计科副科长 财务管理职能 企业经营运作 财务 会计 宏观经济预测 金融市场预测 资金供需预测 调度资金 资金需要量预算 利润预算 费用预算 汇总报表 计帐职能 对帐职能 考核经济效益 税法分析掌握 交税纳税 税务事项处理 注 财务部现有职责 成本预算 税务效益分析 调查投资环境 制定投资报告 投资事项处理 分析投资效益 资金筹措预算 管理体系现状描述 财务部 二 目前公司的财务部工作基本上都是会计职责 各种财务职
6、责基本上都处于自发状态 没有以制度的形式进行规范 各种财务预算没有执行计划 使预算缺乏操作性 投资管理基本处于缺失状态 具体职责 财务部发挥欠佳职责 管理体系建议描述 财务部 四 重新界定财务科职能 编制财务科管理制度和规范预测宏观市场和金融市场动态预测 调控资金使用监控资金使用状况编制各项财务预算 并执行执行计划监控财务预算的执行状况 重新界定会计科职能 编制会计科管理制度和规范各项财务记帐 对帐固定资产管理各地办事处的财务管理与核算生产会计管理与核算债权债务管理与核算税务管理出纳 职务分析结果 增添的投资科职能 调查 分析投资环境编制投资计划 进行投资分析监控投资过程 分析投资效益 管理体
7、系现状描述 审计科 一 财务部 经营管理本部 审计科 审计员 管理体系建议描述 审计科 二 审计部 经营管理本部 经营审计 财务审计 职务分析结果重新界定审计部门定位 设立审计部 直接隶属于经营管理本部审计部独立对总部和办事处开展审计工作重新界定审计部职责 制定审计部工作制度与规范开展经营审计和财务审计开展经济责任审计和经济决策审计开展内部控制系统审计和评价 经济责任审计 经济决策审计 内部审计控制 管理体系现状描述 总务部 一 总务部 经营管理本部 车辆科 总务科 管理体系建议描述 总务部 二 职务分析结果总务部职能界定比较清晰 但是实施效果不好 缺少管理制度 工作没有依据部分职能与其他部门
8、交叉横向沟通缺少接口 工作职能发挥不全建立明确的管理制度作为工作进行的依据明确职能分工 界定接口流程 管理体系现状描述 电脑室 一 电脑室 经营管理本部 硬件管理岗 软件管理岗 文件录入岗 系统开发岗 管理体系建议描述 电脑室 二 职务分析结果电脑室职能定位不清晰 设立信息系统管理岗位 加强信息系统管理明确软件管理 硬件管理岗位职责调整文件和数据录入职责 明确文件和数据录入岗位职责文件和数据录入岗调整至其他部门 电脑室 硬件管理岗 软件管理岗 信息系统管理岗 电脑室岗位设置 文件录入岗 管理体系描述总结 管理体系建议 经营管理本部 人事部 财务部 总务部 电脑室 人事科 福利厚生科 总务科 车
9、辆科 会计科 财务科 审计科 法务部 人事法务 企划法务 生产法务 组织结构建议 集中公司法务职能 在经营管理本部下成立法务部下设人事法务岗 企划法务岗及生产法务岗 生产体系总体描述 工场本部 生产部 购买物流部 生产技术管理部 制造科 生产科 购买科 物流科 物流企划科 生产管理科 技术科 检验科 设备科 药事科 现状描述工场作为公司的生产部门 有生产部 生产技术管理部和购买物流部三个部门公司目前的生产体系能够满足产品生产的需求新产品的开发在日本资生堂公司工场负责产品的生产有物流和库房管理为生产作支持有生产和物流的信息系统 生产体系描述 生产部 一 生产部 制造科科长 生产科科长 工程担当
10、制造主事 称量室主事 制造工 称量工 护肤充填室LL 流水线1 4 彩妆充填室LL 流水线5 8 成型室 生产体系描述 生产部 二 制造科科长 制造主事 称量室主事 制造工 称量工 职务分析结果制造科岗位职责界定比较清晰 原料准备工作职责半成品制造职责半成品管理职责部门横向沟通问题较少员工个人关系良好岗位人员没有专职专岗制造职责 负责半成品的制造信息系统的录入 A票和工程记录的登录 标识的管理和实施不合格半成品的管理和处置称量职责 半成品制造原料的准备半成品库房管理信息系统的录入 称量实绩登录 半成品库引渡实绩的登录 制造科岗位设置 生产体系描述 生产部 三 生产科科长 护肤充填室LL 流水线
11、1 4 彩妆充填室LL 流水线5 8 成型室 充填工 职务分析结果生产科部门职能界定比较清晰 充填及成品包装岗位人员没有专职专岗LL即两位充填室负责人不是固定的SBL所带员工需要轮换SBL所上的流水线不是固定的LL职责 人员调配所有流水线生产监控产成品充填包装管理生产现场管理SBL职责 员工岗位分配全线生产监控产品充填及包装生产组织负责产成品入库充填工职责 保质保量的完成产成品充填和包装任务 生产科岗位设置 生产体系描述 生产技术管理部 一 生产技术管理部 生产管理科 技术科 药事科 设备科 检查科 生产计划在库管理 生产管理组 原料组 材料组 产品半成品检查组 生产设备组 公司设备组 生产体
12、系描述 生产技术管理部 二 生产管理科 生产计划在库管理 生产管理组 3人 没有明确岗位 4人 没有明确岗位 职务分析结果生产技术管理部职能界定比较清晰 生产计划编制工作在库成品管理工作进口品订货工作ISO质量体系管理成本核算岗位人员没有专职专岗生产计划及在库管理组员工岗位职责相同生产管理组员工岗位职责相同生产计划 在库管理职责 生产计划编制及下达在库成品管理进口品的订货生产管理职责 编制统计资料报表原价管理及成本核算生产管理抱怨原因调查ISO质量管理体系管理 生产管理科岗位设置 生产体系描述 生产技术管理部 三 技术科 新产品开发组 技术科岗位设置 职务分析结果技术科岗位职责 新产品进度管理
13、生产设备能力监控编订原材料规格标准编订产品标准编订制造工程图编订原料检查方法负责Master管理 中味技术组 主表管理组 新产品管理 促销品管理 辅材管理 文件管理 护肤品中位技术管理 彩妆品中位技术管理 Master管理 生产体系描述 生产技术管理部 四 检查科 原料组 材料组 产品半成品检查组 检查科岗位设置 原料检查岗 材料检查岗 半成品 成品检查岗 职务分析结果检查科分工明确 原料检查材料检查半成品及成品检查岗位人员没有专职专岗生产计划及在库管理组员工岗位职责相同生产管理组员工岗位职责相同原料检查职责 原料入库检查氢氧化钾滴定不合格品原料方面原因调查材料检查职责 材料入库检查产品半成品
14、检查职责 半成品检查成品检查MC检查 生产体系描述 生产技术管理部 五 药事科 药事科岗位设置 进口品卫生许可申请 国产品卫生许可申请 标签申请 事务管理 职务分析结果药事科职责明确 产品注册 包括国产品和进口品化妆品行业专业的法律法规的收集与整理 分析公司生产许可证 卫生许可证管理岗位人员有专职专岗具体岗位负责各项专项工作职责进口品卫生许可申请岗职责 进口品卫生许可证的申请联络国家相关文生部门国产品卫生许可申请职责 进口品卫生许可证的申请联络国家相关文生部门标签申请职责事务管理职责文件数据的电脑录入文件资料的档案管理 生产体系描述 生产技术管理部 六 设备科 生产设备组 公司设备组 设备科岗
15、位设置 工作小组 工作小组 职务分析结果设备科主要职责明确 但有部分职责没有界定清楚 工场内生活区与公司办公区的设备管理与主管消防工作的部门有部分职能交叉岗位人员没有专职专岗工作职责由整个工作小组共同承担公司设备管理职责 公司建筑物的管理公司公用动力设备管理生产设备管理职责 工场生产设备管理充填包装设备的运行试验设备的管理 现场Leader 现场Leader 生产体系描述 购买物流部 一 购买物流部 物流科 物流企划组 购买科 AUPRES仓库 SHISEIDO仓库 原材料仓库 促销品仓库 原材料采购组 贸易通关组 生产体系描述 购买物流部 二 物流科 AUPRES仓库 SHISEIDO仓库
16、原材料仓库 促销品仓库 物流科岗位设置 仓库主管 仓库管理员 职务分析结果物流科主要职责明确 界定清晰产成品仓库管理原 材料仓库管理促销品仓库管理岗位人员没有专职专岗工作职责由整个工作小组共同承担产成品仓库管理职责 入库管理店头及办事处产品配送库房管理原材料仓库管理职责 入库管理原材料生产准备库房管理促销品仓库管理职责 入库管理店头及办事处促销品配送库房管理 生产体系描述 购买物流部 三 物流企划组 物流企划员 物流企划组岗位设置 职务分析结果物流企划组职责明确物流企划岗位职责 物流体系工作的管理对办事处仓库的管理物流信息系统的管理文件资料的管理应付帐款的结算工作购买物流部行政事务管理与运输单位的外协工作 生产体系描述 购买物流部 四 购买科 原材料采购组 贸易通关组 购买科岗位设置 采购员 商务员 职务分析结果购买科的有部分职责应该不属于该科室 进出口的相关工作应该专属一个商务部门采购职能界定非常清楚原材料采购职责 原料采购和在库管理材料采购和在库管理促销品的采购和在库管理供应商管理应付帐款支付管理成本核算工作贸易通关职责 进出口相关事务管理对外应付帐款支付管理代理商管理 生产体系描
