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技术服务部客户信息导入与车辆档案维护员职位说明书岗位名称：客户信息导入与车辆档案维护员岗位编号：直属上级：技术服务部经理所属部门：售后服务部岗位目的：体现和保障技术服务部的良好形象工作内容：1) 前台接待，总机转、接线；2) 资料、信函、传真、报纸等的收发；3) 车辆档案的录入、查询、维护；4) 客户档案的录入、查询、维护；5) 车辆交接手续的档案管理；6) 车辆配件信息的导入；7) 打印售后服务文件；8) 上级安排的其他临时任务。权限与责任：1权限：1) 对技术服务部档案工作的管理权；2) 对客户关系发展方面的建议权；2责任：1) 对车辆档案完整性、安全性负责；2) 对客户档案完整性、安全性负责；3) 对提供信息的准确性负责；4) 对本人的其他工作结果负责。所受上级的指导：技术服务部经理同级沟通：信息反馈及文件管理工程师、技术支持与投诉处理工程师、技术支持与认证体系管理工程师、技术支持与档案管理工程师所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：高中、中专及以上学历l 经验：1年或1年以上相关行业工作经验岗位技能要求：l 专业知识：了解汽车制造、维修工艺，具有档案、文秘方面知识。l 能力与技能：灵活性、学习能力、客户管理能力；良好的沟通能力。
