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1、2016 大学生电脑门店销售实习报告 发布时间 2016 07 24 来源 实习报告 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历 它使我们在实践中了解社 会 在实践中巩固知识 下面是本编为大家整理的2016 大学生电脑门店销售实 习报告 希望对大家有帮助 2016 大学生电脑门店销售实习报告一 暑假已经结束了 一个完美的暑假对我来说 让我成长了很多 在过去的暑 假两个月中 我参加到社会实习中 在实习中锻炼了自己的能力 可以说 自己 成长了很多 我相信自己在过去一段时间的努力是值得的 这一次实习给我的总 体感受就是我成长了很多 对社会有了很重要的认识 我相信在今后的工作中 我可以做的更好的 我相信
2、自己在以后的工作中一定会走的更远 又一次门店实习结束了 就好像自己昨天还在公司是似的 实习的二十天 充实的二十天 不断思考学习进步的二十天 实习主要的就是接触销售 销售电 脑 推销自己 老大讲 门店实习销售是王道 的确销售可以提高我的交际能力 能锻炼我们的口才 销售的整个过程才是我们需要重视的 在二十天的实习当中 接待了很多客户 也不断地累积着自己的销售经验和技巧 从刚开始觉得销售只 是运气使然 没什么技术含量 到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的 艺术 自己也慢慢地摸索出好多销售技巧 一 拿出学生身份套近乎显真诚 套近乎就是跟他们讲自己也是学生 一般这样来讲最能夺得客户的信任 一 般就
3、说 这好说 我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型 我们都 是学生 我知道学生买个电脑是件大事儿 我理解你们 所以我不想让你后悔 考虑好了来找我 我给你参谋参谋 其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身 经百战的销售员来比的话没有任何优势可言 但是可贵的是 我们硕市生都很真 诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品 都设身处地地为客户服务 我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的 二 打消客户对自己的抵触情绪哥们战术 其实我们和客户之间的关系很微妙 需要我们用一些手法叩开客户的心扉 打消那一层隔阂 一般从刚开始打招呼就开始了 我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是
4、 兄弟 来瞅瞅华硕的笔记本 语气较平常化 易打消客户对你的抵触情绪 嗯 我想看看 五千以下的本儿 看样子哥们儿你是学生吧 应该就是平时玩儿个小游戏 还要 做做编程什么的吧 是啊 主要是这些 因为咱们穷学生也没什么钱 所以我想 的是还是弄个差不多的就行 看出来他也基本上没打消了对我的界限了 哥们儿 战术成功 三 高端机型的推荐一分价钱一分货 很多的客户本来经济实力就比较强 这些客户不一定喜欢性价比高的机子 这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型 比如 k40 系列和 n80系列都 有 t6500 的处理器的机子 但是价位却差了一千多元 这个时候就应该从模具到 主板统统做一个比较 其实这个东
5、西永远都是一分价钱一分货的 您看这个机子 的做工 给他指一些耳机孔或者是其他细节处 n80的机子的细节处理非常得当 表面非常平滑 而 k40 的机子就略显粗糙了 这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上 的 根本没有松动的可能 还有这个主板 同样的配置 主板从400 多到 3000 的都有 您说是不是一分价钱一分货啊 这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多 块钱了 四 欲擒故纵法 再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型 甚至不能使劲 夸华硕电脑如何如何的好 因为他们很可能是任务你是老王卖瓜 自卖自夸 这 样他们是不会相信你的 我给您买电脑的过程中提一些建议吧 这个电脑不想我 们大家想得那么简单
6、 不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里 注意 我说 的是 塞 要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的 像一款高端的 显卡再配上一个高端的显卡 您看着这个机子的配置相当强 但是它不一定考虑 到了这样搭配的合理问题 因为笔记本是个整体 配置高了 给其他设备的压力 就增大了 要是他要选择降低成本的话 那么这个机子你看的好 但是用是上就 不一定好了 所以选电脑 您要看好这个机子的整体 问的时候一定要问清楚一 点 毕竟买电脑不是个小事儿嘛 我没有可以让他选择华硕的 但是他应该已经 完全信任我了 这姑且叫做欲擒故纵吧 五 转机型 关于转机型的问题 我想举个例子 比如说 从k40e30in 1g 250g 带
7、 vista 正版系统转到 k40e30in 2g 250g 不带 vista正版系统的问题 其实主要的争执 还是在 vista系统的问题 我们可以针对不同的客户做不同的分析 对于很看重 系统的人或者对于对电脑不是很懂的人 他们往往对于正版只是一味的迷信 就 可以多宣传机子的原装内存上 对于它系统方面的缺点就可以忽略 甚至不提 或者是对于喜欢玩儿系统的客户 他们比较不喜欢 vista 甚至根本不想用 vista 的系统 就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势 之后又了 解到转机型的另外一个作用 就是在客户在别处问到的机型 觉得价位不合适 还要去别的华硕店面问价格这个情况 其实这个
8、情况是很常见的 而这个时候就 可以给客户转机型了 因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的 而转到另 外一个机子上 一般是比较便宜一点的机子 客户就会觉得很满意 这个时候就起 到了转机型的作用了 在销售过程中 不仅自己要牢记转机型这个技巧 还要想 着千万别让竞争对手抢你的客户 要做到这一点就很难做到了 在考虑给客户推 荐机子的同时还得想到竞争对手 2016 大学生电脑门店销售实习报告二 在今年寒假 我经历一次大锻炼 2 月 12日 我乘坐公交车出发于早上8 00 准时来到 xxxxxx 等公司 首先 我与 xx 肖经理见了面 肖经理对我的到来表示热烈的欢迎 他向我详细介绍了 xx 所销售的产品
9、 服务的对象以及xx 近几年的发展概况等方面的情况 之后 他带领我参观了 xx 对 xx 电脑 xx 产品以及各种耗材等进行了介绍 他要求我在 实践过程中要主动与xx 的技术员们接触 多动手 多动脑 敢于发问 将书本 上学到的东西与实际相结合 由于计算机软硬件发展速度空前 因此对于在实践 过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索 善于创新 最后他祝愿我在本次实 践活动中能够学到更多的东西 取得优异的成绩 同时 为了给自己尽量多的创 造动手机会 我还联系了到xxxx 电脑城 xx 志诚电脑等作为我的实践单位 到 xxxx 商城之后 xx 饶经理为我介绍了xxxx 电脑城的商家 产品结构和销 售情况
10、 接下来的时间 这里的技术员和经理还给我从主板 显示器 cpu 到显 卡 声卡 内存 机箱电源 鼠标键盘等产品作了一一介绍 他要求我在实践过 程中不但要学会如何装机 正确分辨计算机各部件的真伪 操作系统及部分应用 软件的安装 还要学会计算机经营 市场调研 社会公关等方面的能力 全方位 地发展 真正地达到社会实践的目的 下午6 30 我将第一天假期社会实践暂 告一个段落 尽管我累得腰酸背痛 但是我却十分高兴 从 2 月 12 日至 2 月 13 日我在所在公司进行社会实践 克服了天气寒冷的不良条件 在公司时学习计算 机有关装机 装系统 装应用软件的基本操作 计算机经营 工厂市场行情调查 社会公关
11、等方面的内容 在客户需要时还根据客户要求上门服务 同时这也响应 了团中宣部 团中央 全国学联同人民紧密结合 为祖国奉献青春的口号 博得 了市民的一致认可 为了保证我学到的东西能够切实规范化 系统化 我要求各 自己每天必须写个人日志 注意消化自己在平时所学到的东西 实践期间我争 取一切可能的机会让我动手 短短的几天时间 自己装过至少三台电脑 绝大部 分自己都曾到过用户家中为用户解决问题 我对计算机的一般性故障也能作一 定的维护 具备了一定的产品真伪识别能力 甚至我还学到了很多经营技巧和对 付奸商的手腕 对计算机的总体认识和把握也有了显著提高 实践也让我对xx 电脑城和 xxxx 电脑城的整体运行
12、情况有了一个大致的了解 xx 电脑城地处xx 市中心附近 门前每天有大量的流动人口 而且电脑城也有一定的历史 几乎 xx 所有的市民都知道xx 电脑城 给人的感觉是进入xx 电脑城后又没有一个是来闲 逛的 一般都是有备而来 而且一旦看中马上就会付钱购买 所以基本上xx 电 脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交 xxxx 电脑城地处 xx 市交通大学附近 一楼是电器城 二楼才是电脑城 而xxxx 公司对其电脑商家宣传力度不够 致 使很多人并不知道xxxx 电器城有电脑 一般来的都闲逛而已 所以尽管xxxx 电 器城的顾客人数要稍微多一些 但是真正成交的生意还是比较少 相对xx 来说 生意则要萧条一
13、点 因此 我认为对xxxx 电器城和 xx 电脑城应该采取两两合 作 优势互补 进一步加强交流和沟通 对 xx 的电脑公司来讲 通过与 xxxx 电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多 的优势 有利于宣传自己的品牌 弥补客流量的不足 对xxxx 的电脑公司来讲 通过与 xx 的电脑公司的合作可以进一步扩大xxxx 的影响 让 xxxx 电脑城在 xx 市民的心目中树立一个良好的形象 同时也可以利用xx 电脑公司成交率比较高 的优势进一步提升自己的销售量 发展壮大自己 通过前面 2 月 12 日 2 月 17 日 6 天的实践 使我具备了一些装机的基本技能 了解了计算机内部各部件及如 何装机等方面的
14、内容 技术员们决定利用2 月 18 日和 19 日开展两次计算机技术 义务咨询活动 为了保证这两次活动的成功开展 我进行详细的安排策划 与实 践单位 赞助商进行了统一的协商 对场地进行了申请 同时 我和他们夜以继 日拟出了十多种不同的配机方案 知识问卷调查表 计算机使用过程中的常见故 障及解决办法 计算机发展史等与计算机有关的内容 经过大家共同不懈的努力 各项准备活动终于在7 月 17日临晨 2 点完成 2 月 18 日上午 阳光灿烂 春风和煦 蓝天白云下的xx 更加漂亮 但大家 们却一点都没有留意周围的景色 我心中只有一个念头 就是把今天的义务活动 搞成功 把自己所掌握的知识技术尽量多的传授
15、给市民 为市民尽量多的排忧解 难 上午 9 30 我的义务咨询活动正式开始 广大市民向我提了很多问题 我不 辞辛劳 耐心地一一解答 甚至派人到群众加中解决他们的问题 很多市民对我 的配机方案表现出了浓厚兴趣 他们不断 单上各部件性能 价格 兼容性等方面的问题 对我给出的常用故障检测及 其解决办法也作了较高的评价 咨询活动圆满结束 2 月 19 日 该活动在火车站 再次成功举办 并且收到了十分良好的效果 调查总结本次社会调查穿插在我 的计算机义务咨询活动之中 调查对象主要为xx 市民 通过抽样调查使我的出 以下结论 1 目前 xx 市 30 的家庭拥有电脑 学生中有电脑的占38 2 而且还有 3
16、0 9 的学生打算买电脑 而且由于我对计算机神秘感的消失 对计算机各组成 部件的进一步熟悉 我越来越倾向于diy 2 一般的用户对计算机的价格定位在5000 元左右 但是在学生群体中有一 个不好的现象 就是学生买电脑主要是用来打游戏 上网等 而真正用来学习的 不到 30 3 在电脑的适用性 功能 价格这几方面 有50 6 的人更关注价格 有 29 8 的人更关注适用性 另外的19 6 的人更关注性能 4 在调查中 很多消费者还表现出了对商家的极大不信任 所以我呼吁商 家能够全力关注自己所售产品的性能 为了消费者也是为了自己 5 咨询活动中先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障 我发现他 们中有 80 以上的使用的是联想品牌机 后 序 岁月的流逝印证着我的不屈与骄 傲 在本次社会实践活动期间我忍受了众多不理解的目光和长时间的工作 见识 了 js 奸商 们的伪善面孔和狡诈手段 接受了来自各个方面的挑战 这次实践 让我真正深刻理解了宝剑锋从磨砺出 腊梅香自苦寒来的深意 现在 我可以当 之无愧的说 在本次实践活动中我的收获远大于挫折
