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1、智慧的地球 智慧的企业 中国电信 智慧企业 解决方案 中国电信政企客户事业部泉州分部泉州电信政企客户部 2011年12月 2 一 中小企业信息化现状 二 中国电信智慧企业解决方案 目录 中小企业现状概况中小企业信息化建设的必要性 智慧企业的理解智慧企业整体解决方案 3 智慧地球 的提出与发布 智慧地球的核心是一种更智慧的方法 通过利用新一代信息技术来改变政府 公司和人们相互交互的方式 以便提高交互的明确性 效率 灵通性和响应速度 4 智慧的企业 智慧企业 智慧的企业应该是最具前瞻性的 能够最充分 敏捷 灵活有效地运用资源的企业 信息化 则可以帮助企业高效利用资源的问题 是智慧企业的基石 5 中
2、小企业所处环境 6 中小企业当前最迫切的愿望 销售管理 生产控制 经营管理 3降 3效 效率效益效果 生产力创新力竞争力 降低成本降低能耗降低物耗 7 中小企业如何实现这些提升 信息化手段 流程标准 资源管理 计划执行 文化积累 沟通反馈 8 效益分析比对 企业生产 手工制作EXCEL 经营管理 手工记录传真或记录U盘 销售服务 信息发布困难传真 电话 邮件 传统经营模式 投入成本 专门人员 效率低 耗费大量的办公资源及人力资源 VS 轻点鼠标完成及时跟踪项目 合同客户 内部公文及通知直接显示到所有员工桌面内部多部电脑可共用同一资源管理人员可随时掌握内部动态信息 网站 随时更新 塑造企业IT专
3、业化形象提升市场竞争力邮箱个人OA系统 随时调用内部数据 信息化改进后的经营模式 投入成本 无初期建设成本 免费提供一定数量的标准服务 只需月租费 省时 省力 省心 9 中小企业信息化建设的重要性 享受到了信息资源带来的市场机会 降低了人工成本 有多少的企业通过信息化建设后发生了什么样的变化 降低了决策成本 提高了企业商品流通效率 降低了库存资金占用率 降低了企业的物流 配送成本 数据来源 中国中小企业信息化调查报告 10 8 00am用手机刷门禁及上班考勤 8 10am外勤人员定位考勤 8 30am通过电子商务及在线进销存平台了解前一天产品销售及库存情况 9 30am会议签到 通过协同通信系
4、统与异地协同召开电视电话会议 11 30am在食堂用手机刷卡消费就餐 2 00pm通过企业总机查找某分支机构的李经理 并通过短号轻松畅聊公事 信息化将工作全新变革 出差中 利用在线培训平台给自己充电 通过全球眼向客户展示企业形象 使用天翼黑莓手机 手机综合办公客户端随时随地处理OA文件及邮件 3 30pm通过物流e通平台及时掌握产品配送情况 11 中小企业成长发展中的需求 快速把握市场商机 降低运行成本提高效率 有效提高管理服务水平 持续提升业务创新能力 树立企业形象打造品牌 企业成立 企业发展壮大 企业在成长发展的过程中 伴随着生产管理 销售 服务 培训 创新 扩张等各个重点环节 无一不需要
5、充分利用信息化的手段来予以支撑实现 实施流程整合提升甚至是模式的变革性再造 信息化是一个科学发展过程 它内涵也在不断深化的过程 12 信息化发展的愿景和目标是 智慧化 2002年e Taiwan 数字台湾 2000 2004年M Taiwan 移动台湾 2008年U Taiwan 泛在台湾 计算机技术窄带网络 互联网移动网络 光纤网络物联网 2005 2010 2002年数字中国 2005年国家信息化战略 2009年感知中国 台湾 中国大陆 1994年信息社会行动计划 2000年电子欧洲计划 欧盟 1992年信息高速公路计划 1998年数字地球计划 2009年智慧星球计划 美国 1993年 三
6、金 工程 2005年i2010年信息社会计划 2007年工业化与信息化融合 2000年信息化带动工业化 I Taiwan 智慧台湾 13 一 中小企业信息化现状 二 中国电信企业企业解决方案 目录 中小企业现状概况中小企业信息化建设的必要性 智慧企业的理解智慧企业整体解决方案 14 14 近年来 中国电信聚焦客户需求 立足网络 技术和服务等优势 以信息化为手段 在 智慧城市 等智慧建设上积累了丰富运营经验智慧企业 企业广泛利用现代通信信息技术 充分开发和利用企业内部或外部可能得到和利用的的各种信息 及时把握机会 做出决策 增进运行效率 提高企业竞争力水平和经济效益 数字城管 智慧物流 平安城市
7、 智慧水利 智慧企业 数字医院 智慧社区 工商e通 数字景区 警务e通 智慧校园 数字福建智慧城市 环保e通 智慧经济 智慧民生 智慧政务 应急指挥 司法e通 智慧农村 税务e通 保险e通 中国电信大智慧应用 15 发改委等领导 电信牵头 微软 思科 用友等参与 组建中国中小企业信息化服务联盟政府支持 优势互补 为中小企业提供综合信息化方案 强势推出商务领航品牌 开展通信版 信息版标准化套餐营销推广酒店完美联盟 信息商厦 厂矿全球眼监控等信息版营销 为中小企业提供语音 宽带接入 信息应用到维护服务的一揽子的 网络无忧 服务组织810场巡展体验活动为20多万家企业提供网络传真 视频监控等信息化应
8、用服务 信息化服务联盟 定制网关 2005年 2007年 2008年 2009年 百城巡展 全国集中针对重点地市开展百城巡展营销活动 集中开展推介会 现场促销 客户体验培训 信息服务车巡展 团队销售实战等活动 为40万家企业提供光纤 定制网关 综合办公等信息化应用 商务领航品牌 从2005年开始 中国电信整合资源组建 信息化服务联盟 开展商务领航品牌营销 推进光纤宽带及定制网关发展 集中实施百城巡展促销活动 开展重点细分市场行业应用推广 为中小企业提供了一揽子解决方案 取得了较好成果 重点行业应用推进 全国启动启动 针对中小企业客户提供翼机通 综合配货 客运E通 定位服务等行业应用 贵州 浙江
9、 安徽等与经信委合作 联合开展智慧企业建设活动 累计为100多万家企业提供定位服务 门禁支付 协同通信等3G移动信息服务 2010年 2011年 开展 智慧企业天翼行 活动 推进历程 中国电信 智慧企业 推进历程 16 16 智慧企业 聚焦企业信息化需求 以解决客户最关键的需求为出发点 重点从办公管理 厂区管理 员工管理 员工生活 门店管理五大方面 制定企业信息化整体解决方案 智慧企业 建设框架 17 基于 十个一 为核心内容的 智慧企业 解决方案框架如下1 一套企业云服务平台2 一条互联网高速接入通道3 一套内部便捷沟通网络4 一个企业门户5 一套内部监控平台6 一套自动化办公系统7 一套企
10、业培训系统8 一套企业经营管理系统9 一套电子商务系统10 一套客户服务系统 智慧企业 建设内容 解决方案 18 智慧企业解决方案之一套企业云服务平台 19 传统基础网络 随着公司的发展壮大 网络速度已经无法满足需求 慢慢慢 高速光纤 独享光纤高速上网 多台办公电脑接入互联网 及时获取经营信息 网络高速稳定安全 多台电脑同时上网 连视频也不卡了 Internet 网络速度严重降低工作效率 智慧企业解决方案之一条互联网高速接入通道 1 3 20 无线局域网 WLAN 或3G等方式进行企业内部的无线信号覆盖 随时随地接入高速互联网 企业内部无线局域网覆盖 3G无线上网卡 3G手机终端 我不是在开会
11、 就是在去开会的路上 不是在去开会的路上 就是在出差中 智慧企业解决方案之一条互联网高速接入通道 2 3 21 为企业构建多通道 立体化宽带 智能通道 企业借助福建电信省内覆盖面最广的有线无线网络 以低成本实现光纤接入互联网 为企业与外部沟通提供最可靠的通道 有线宽带 无线3G 无线WIFI全方位立体智能通道 中国电信所有城市多光纤上联 互联网出口带宽超过950G 拥有丰富的信息资源 互联网上85 的信息和电信有关 智慧企业解决方案之一条互联网高速接入通道 3 3 22 现在竞争激烈 企业的信息安全很重要 员工的上网行为也需要加强管理 我想有自己的办公应用系统 公用网络不安全 怎么办 建企业数
12、据内网 把不安全因素隔绝在定制路由器防火墙功能之外 管理员工上网行为 如上QQ 浏览与工作无关的带宽消耗大的视频网站等 可以为某个电脑终端分配更高接入带宽保障重点电脑终端不受上网高峰时间影响 智慧企业解决方案之一个内部便捷沟通网络 1 2 23 企业还有几个分部在其他地方 怎么也能连入我们的企业内网 经常出差的人员 也希望在办公室一样 能够随时随地通过安全保密的通道接入公司内网 获取公司内部信息 上传重要报表数据 用VPN 虚拟专网 服务 从任何地点采用任何接入方式连接 完全双向互通 就象在企业内部局域网一样 所有通信有安全保护 保证了企业数据的私密性 智慧企业解决方案之一个内部便捷沟通网络
13、2 2 24 智慧企业解决方案之一个企业门户 语音门户 1 5 业务越做越大 电话咨询的越来越多 订单也越来越多 客户开始抱怨电话总是占线 有时业务代表跳槽后都不知道联系谁 想要自己建总机 投资太大 4008 总机服务 统一号码电话分配黑白名单专用密码 呼叫转移费用控制呼叫分析 固话手机虚拟网人工秘书自动转接声控转接 群发短信会议电话语音邮箱通信助理 25 A公司申使用了总机服务 A公司企业总机 IVR自动语音 客户 自动分配电话空闲的人工坐席 欢迎致电A公司 产品服务请按1 售后服务请按2 员工A 员工B 员工C 员工D 短号互拨 方强的短号多少 打总机问问看 内部员工查号 帮我找一下李经理
14、 话务员 已查到 号码是 智慧企业解决方案之一个企业门户 语音门户 2 5 26 企业办公必备 内部通讯录 办公电话 传真机 打印机 即时沟通工具 电视电话会议工具 贵 易丢易忘难保存 17位的拨号麻烦 无纸化办公何日实现 投资太贵 哎 是 公作私用 呢 还是 私作公用 用协同通信门户 ECP 您得到的更多 智慧企业解决方案之一个企业门户 语音门户 3 5 27 拨打一个电话的时间 从1 2分钟缩短到10 20秒 群发短信的时间 从数分钟 缩短到1分钟以内 公共通讯录个人通讯录即时消息群组消息短信收发点击拨号 电脑呼叫电话会议视频会议数据会议 协同通信基础功能 智慧企业解决方案之一个企业门户
15、语音门户 4 5 28 总经理通知临时召开紧急会议 秘书发送会议通知 通过协同通信通知在线员工通过企业通讯录短信通知离线员工 员工A在办公室 发起多方通话 员工B在出差 员工C在休假 1 2 3 电话会议 视频会议 拥有摄像头 耳麦等基本设备便可通过电脑便捷召开网络视频会议 宣城分公司 芜湖分公司 南京分公司 合肥总部 智慧企业解决方案之一个企业门户 语音门户 5 5 29 综合办公 帮助企业提高工作效率 降低运营成本 智慧企业解决方案之一套自动化办公系统 综合办公 1 2 出差在外 公司有重要公文不能及时处理 现有办公方式 公文流转时间过长 纸张浪费严重 30 综合办公 PC端 综合办公 手
16、机端 员工通过综合办公系统 发起事务审批 领导出差在外 收到公文短信提醒 通过手机审批反馈意见 综合办公 帮助企业提高工作效率 降低运营成本 智慧企业解决方案之一套自动化办公系统 综合办公 2 2 31 员工人数越来越多 手工签字考勤无法支撑 普通打卡机代打卡现象严重 指纹考勤机使用不稳定 怎么办 食堂现金消费经常出现收到假钞 找零不方便等问题 怎么办 企业内部开会前 总得花几分钟点名 智慧企业解决方案之一套自动化办公系统 翼机通 1 3 翼机通 使企业管理自动化 智能化 32 翼机通 使企业管理自动化 智能化 自动化地进行企业内部考勤 食堂消费 门禁等管理 多卡合一 一机搞定智能化地生成各种管理报表 辅助企业人事管理 薪酬管理等 某单位翼机通项目实施前后对比 智慧企业解决方案之一套自动化办公系统 翼机通 2 3 33 日常消费 企业管理 食堂就餐 门禁 考勤 签到 巡更 公司班车 停车场控制 通过应用平台 在天翼3G手机上统一实现 信用卡刷卡 超市购物 餐饮消费 百货打折 校园水控 图书馆借书 智慧企业解决方案之一套自动化办公系统 翼机通 3 3 34 如何实时监控安全 管理现场 传
