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1、如何改进连锁零售企业的物流管理 技巧和案例 目录 案例背景面临的挑战解决方案 案例背景 T公司 大型家电零售连锁企业良好的市场品牌和声誉年销售额xx亿 案例背景 T公司结构 T公司销售结构 特许店 网上商城 直营店 合作超市卖场 经销商 案例背景 T公司结构 采购中心 特许店 网上商城 直营店 合作超市卖场 经销商 供应商A 供应商B 案例背景 T公司结构 特许店 网上商城 直营店 合作超市卖场 经销商 配送中心 供应商A 供应商B 案例背景 T公司 采购中心 负责配送中心 信息系统 实施了ERP系统 案例背景 T公司处于迅速发展时期 规模性扩张 通过新开店面或者并购其它公司的方式进行规模迅速
2、扩张 以确保企业在赢利中快速成长 提升渠道主导能力 通过对一定市场份额的占有 提升自己在供应链中的地位和控制能力 面临的挑战 T公司扩张方式及相应物流挑战 产品拓展不同产品的不同特性意味着必须解决相应的采购和物流问题区域拓展物流运作能力支持的问题渠道扩展不同渠道模式有着不同物流运作和管理方式 审计过程中的发现 物流 资金流 信息流的配合处于执行层 缺乏计划层的统一 最终销售成果是通过订单履行 物流配送 财务的收付款以及所有相关的客户服务等日常操作来完成的 对采购 销售 库存以及相应的资金流的预测和计划的手段却还停留在底下的执行层 物流 资金流和信息流之间缺乏明确的因果关系和动态循环 直接导致的
3、结果就是对整体的库存水平和成本水平缺乏控制 审计过程中的发现 供应链总成本存在极大的改善空间 目前库存集中在下游连锁体系 库存成本结构存在问题 整个体系配送中心连锁店 直营 特许 物流总成本以及当中的库存成本 最低物流总成本 平衡存货保有成本和缺货损失 最低物流总成本 平衡运作成本和库存保有成本 不同产品的运作成本与库存保有成本之间的权衡 审计过程中的发现 物流中心具备了很好的能力 包括运输 仓储和配送管理 但是有一些因素直接影响到物流服务水平和稳定性 订单处理环节多 时间长物流上分段管理造成资源的浪费 审计过程中的发现 下属连锁店通过总部采购中心要货份额只占总销售额的50 特许店 直营店 配
4、送中心 供应商 50 50 审计过程中的发现 信息系统完善 但缺乏整体结构 ERP并未充分发挥作用 各个系统之间只有数据共享 而没有流程衔接 没有把供需链真正连起来 供需信息在目前的情况下无法形成闭环 审计过程中的发现 计划和预测 信息系统和人为经验促成了最终的预测和决策 审计过程中的发现 目前虽然已经建立了立体化的营销渠道 销售的产品种类也非常之多 但对所有渠道和产品都采用相同的物流策略和管理方式 附 沃尔玛 审计过程中的发现 定制产品逐渐成为主流采购模式 但是直接造成库存压力 供应商的角度 使经销 零售商摆脱价格竞争零售商的角度 毛利高性能 质量好支持其他区域扩张日益成为主流的采购模式 库
5、存压力 产品特性 生命周期 区域特性 促销手段 因此要重视对定制产品的分析 研究 包括 统一物流管理及运作平台 解决方案 有计划的逐步建立起统一的物流管理及运作平台 其中主要包含三个模块 物流运作体系 采购体系 预测体系 信息系统 解决方案 物流运作体系预测体系采购体系信息系统 统一的物流平台 支持多渠道 多产品的物流运作体系 零售业的多样化同时也导致了物流渠道的多样化 因此存在多种物流渠道渠道并存的现象产品种类的不同决定了物流运作过程的不统一 同时为了满足消费者日益增加的多种要求 为消费者提供高水平的服务 又决定了不同性质的产品需要不同的 高效的运作渠道 需要安装的家电产品 一般产品 附 改
6、换物流运作效率对库存的影响 预测体系 预测体系 来自消费者的需求通过销售 预测被传递 被提炼成具体的采购和制造计划 再经过生产过程的增值 最终以产成品的形式提供给消费者 在供应链中的重要作用就是管理需求 并通过谋求与管理供应的上游供应商之间的协同 来共同面对目标消费市场 争取双赢的结果 供应链 supplychain 供应Supply 需求Demand 管理供应 管理需求 供应商 零售商 行业 目标消费市场 采购体系 采购体系 生成单品的采购计划综合考虑预测 成本 毛利 资金 库存等状况给出合理的采购订单通过不同的算法给出长 中 短期的采购计划 指导日常采购和长期合同通过销售 利润 库存等指标
7、评价采购的合理性 信息系统体系 驱动因素为核心信息 连锁店 电子商务 其它渠道 采购中心 供应商 消费者 销售数据 补货订单 采购计划 整体体系 核心信息 以订单驱动为核心的整体流程 销售预测 订单处理 订单执行 运输管理 仓库管理 采购计划 库存计划 财务 补货计划 信息系统规划 WMS对运作效率的管理 接收货物放置订单处理分拣集拼发送 配送中心WMS 货物运输 货物运输 总部 订单信息 库存信息 运输信息 供应商 零售点 销售订单 采购订单 订单处理流程 库内运作流程与订单执行流程 参考 全球零售企业广泛使用的IT系统 数据来源 RetailITResearchReport CapGeminiEarnst Young 零售企业IT系统案例 OracleERP 专用零售系统软件 WMS TMS Tomax店面系统 案例来源 A P GreatAtlantic PacificTeaCo 后台能力物流能力财务管理能力信息管理能力 中国零售业发展面临的最大挑战 在中国零售业迅速扩张的阶段 其面临的最大挑战是包括物流运作 预测 采购等整体后台能力的建设 前台能力店址选择店面管理渠道管理
