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1、人事行政管理人员 业务技能培训 人事行政管理人员 业务技能培训 周 潮 二OO九年三月二十一日 周 潮 二OO九年三月二十一日 希望大家希望大家 培训内容培训内容 为什么选择人力资源管理岗位 为什么选择人力资源管理岗位 什么叫人力资源管理 包括哪些主要内 容 什么叫人力资源管理 包括哪些主要内 容 人力管理人员需具备什么样的胜任能力模 型 人力管理人员需具备什么样的胜任能力模 型 人力资源管理人员的基本技能要求人力资源管理人员的基本技能要求 HR 的发展空间HR 的发展空间 HR 是一个非常是一个非常EXCITING 的职业的职业 HR 是一个不会令人厌倦的职业 HR 是一个不会令人厌倦的职业
2、 HR是一个可以通过给企业增加价值从而实现 自身价值的工作 是一个可以通过给企业增加价值从而实现 自身价值的工作 HR是一个有着广阔发展空间的职业是一个有着广阔发展空间的职业 永远的求知欲和工作热情是做好HR的前提永远的求知欲和工作热情是做好HR的前提 永远的求知欲和工作热情是做好HR的前提永远的求知欲和工作热情是做好HR的前提 D HR与企业其他部门 如财务 战略和业务部门同等重要 必须帮助企业解决各种与人相关的问题 HR与企业其他部门 如财务 战略和业务部门同等重要 必须帮助企业解决各种与人相关的问题 HR就是HR部门的工作 HR就是HR部门的工作 HR工作面临各种挑战和冲突 HR人员必须
3、勇于面对挑战 和解决棘手问题 HR工作面临各种挑战和冲突 HR人员必须勇于面对挑战 和解决棘手问题 HR部门由一群善良人组成HR部门由一群善良人组成 HR是变革过程中不可或缺的一部分 HR是变革过程中不可或缺的一部分 HR 是一种时尚HR 是一种时尚 HR不是警察 HR工作也不是为讨员工高兴 而是通过执 行政策帮助他们改善业绩 HR不是警察 HR工作也不是为讨员工高兴 而是通过执 行政策帮助他们改善业绩 HR监督政策的执行 并关 怀员工的健康和娱乐 HR监督政策的执行 并关 怀员工的健康和娱乐 HR必须通过加强智力资本增加价值 HR的作用在于附加 值而非降低成本 HR必须通过加强智力资本增加价
4、值 HR的作用在于附加 值而非降低成本 HR关注的是成本 因此必 须加以控制 HR关注的是成本 因此必 须加以控制 HR对企业业绩的影响必须是可衡量的 他们必须将HR工 作转变成财务指标 HR对企业业绩的影响必须是可衡量的 他们必须将HR工 作转变成财务指标 HR做的是软件 因此不可 量化衡量 HR做的是软件 因此不可 量化衡量 HR工作以理论和调研为基础 HR从业人员必须既懂理论 又具备实践经验 HR工作以理论和调研为基础 HR从业人员必须既懂理论 又具备实践经验 任何人都可以做HR任何人都可以做HR HR部门不是为员工健康娱乐而设立 HR的工作应以提高 员工竞争力为目标 HR部门不是为员工
5、健康娱乐而设立 HR的工作应以提高 员工竞争力为目标 人们选择做 HR 是因为他们 喜欢与人打交道 人们选择做 HR 是因为他们 喜欢与人打交道 现实对HR人员的要求现实对HR人员的要求以往对HR的理解以往对HR的理解 HR HR 是一个职业是一个职业 E 归零思考法 归零思考法 1 我是谁 2 我想做什么 3 我会做什么 4 环境支持或允许我做什么 5 我的职业与生活规划是什么 我是谁 2 我想做什么 3 我会做什么 4 环境支持或允许我做什么 5 我的职业与生活规划是什么 补充 职业发展路线的确定补充 职业发展路线的确定 我希望的发展路径我希望的发展路径 价值观价值观 目标和理想目标和理想
6、 兴趣兴趣 自我个性 取向分析 自我个性 取向分析 目标取向目标取向 我适合的发展路径我适合的发展路径 智商 情商智商 情商 技能技能 学历学历 自己与他人 的优劣势分析 自己与他人 的优劣势分析 目标取向目标取向 我可行的发展路径我可行的发展路径 企业需要企业需要 市场需要市场需要 机会与 需求分析 机会与 需求分析 目标取向目标取向 个人和企业双赢职业发展路径个人和企业双赢职业发展路径 会做 能做 知道为什么要做 很重要 所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这种事 会做 能做 知道为什么要做 很重要 所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这种事 行 为 行 为 技能 知识 价值观 自我定
7、位 需求 人格特质 技能 知识 价值观 自我定位 需求 人格特质 专才专才 职业生涯主要在单个 职能领域发展 职业生涯主要在单个 职能领域发展 通才通才 多种职能角色 责任范 围从小到大不断增加 多种职能角色 责任范 围从小到大不断增加 跨职能 跨职能 HR HR 职业生涯规划职业生涯规划 我们会失去工作吗 我们会失去工作吗 HR从业人员的未来与挑战HR从业人员的未来与挑战 HR 专业的将来HR 专业的将来 分享服务中心分享服务中心 外包服务外包服务 业务部门的合作伙伴业务部门的合作伙伴 外部咨询顾问外部咨询顾问 让我们来认识人力资源管理让我们来认识人力资源管理 人力资源演变模式人力资源演变模
8、式 人事管理人事管理 人力资源管理人力资源管理 战略性的人力资源管理战略性的人力资源管理 现代人力资源管理与传统人事管理的区别现代人力资源管理与传统人事管理的区别 管理视角管理视角 管理视角管理视角 管理活动管理活动 管理活动管理活动 比较项目比较项目 管理内容管理内容 管理内容管理内容 管理地位管理地位 管理地位管理地位 部门性质部门性质 部门性质部门性质 视员工为成本负担 负债视员工为成本负担 负债 视员工为成本负担 负债视员工为成本负担 负债视员工为成本负担 负债视员工为成本负担 负债 重使用 轻开发重使用 轻开发 重使用 轻开发重使用 轻开发重使用 轻开发重使用 轻开发 传统人事管理传
9、统人事管理 简单简单 行政事务 管理档案 工资发行政事务 管理档案 工资发放放 简单简单简单简单 行政事务 管理档案 工资发行政事务 管理档案 工资发放放行政事务 管理档案 工资发行政事务 管理档案 工资发放放 执行层执行层 技术含量低 无须特殊专长技术含量低 无须特殊专长 执行层执行层执行层执行层 技术含量低 无须特殊专长技术含量低 无须特殊专长技术含量低 无须特殊专长技术含量低 无须特殊专长 非生产效益部门非生产效益部门 非生产效益部门非生产效益部门非生产效益部门非生产效益部门 视员工为第一资源 资产视员工为第一资源 资产 视员工为第一资源 资产视员工为第一资源 资产 非常重视开发非常重视
10、开发 建立培训机构 建立培训机构 非常重视开发非常重视开发 建立培训机构 建立培训机构 现代人力资源管理现代人力资源管理 极其丰富极其丰富 极其丰富极其丰富 战略决策战略决策层层 战略决策战略决策层层 生产效益部门生产效益部门 开发结果开发结果 投入大于产出 成本节约投入大于产出 成本节约 生产效益部门生产效益部门 开发结果开发结果 投入大于产出 成本节约投入大于产出 成本节约 管理目的管理目的 管理目的管理目的 保障组织短期目标的实现保障组织短期目标的实现 保障组织短期目标的实现保障组织短期目标的实现保障组织短期目标的实现保障组织短期目标的实现 生产效益生产效益 员工需要满足 保障组织长远利
11、益员工需要满足 保障组织长远利益 生产效益生产效益 员工需要满足 保障组织长远利益员工需要满足 保障组织长远利益 管理模式管理模式 管理模式管理模式以事为中心以事为中心 以事为中心以事为中心以事为中心以事为中心以人为中心以人为中心 以人为中心以人为中心 对待员工对待员工 对待员工对待员工 命令式 独裁式 控制命令式 独裁式 控制 命令式 独裁式 控制命令式 独裁式 控制命令式 独裁式 控制命令式 独裁式 控制强调尊重 民主 参与 透明强调尊重 民主 参与 透明 强调尊重 民主 参与 透明强调尊重 民主 参与 透明 性质变化性质变化 性质变化性质变化 战术性 业务性战术性 业务性 战术性 业务性
12、战术性 业务性战术性 业务性战术性 业务性战略性 整体性 主动性战略性 整体性 主动性 战略性 整体性 主动性战略性 整体性 主动性 吸引优秀的人才加入公司 发展他们的技能并使他们的技 能得到利用和发挥激励他们完成既定的目标并使他们从工 作中获得满足感 留住员工是他们与公司一起成长 吸引优秀的人才加入公司 发展他们的技能并使他们的技 能得到利用和发挥激励他们完成既定的目标并使他们从工 作中获得满足感 留住员工是他们与公司一起成长 吸引人才 留住人才 培养人才 用好人才吸引人才 留住人才 培养人才 用好人才 人力资源管理的核心目标人力资源管理的核心目标 人力资源管理的根本目的人力资源管理的根本目
13、的 建队伍 建队伍 建立一支企业经营发展所需要的员工队伍建立一支企业经营发展所需要的员工队伍 造机制 造机制 造就一种能够激发员工工作动力 发挥员 工潜力的机制 造就一种能够激发员工工作动力 发挥员 工潜力的机制 强文化 强文化 培育和营造良好的组织氛围与文化培育和营造良好的组织氛围与文化 建队伍 建队伍 建队伍 建队伍 建立一支建立一支建立一支建立一支企业经营发展所需要的企业经营发展所需要的企业经营发展所需要的企业经营发展所需要的员工队伍员工队伍员工队伍员工队伍 造机制 造机制 造机制 造机制 造就一种造就一种造就一种造就一种能够激发员工工作动力 发挥员能够激发员工工作动力 发挥员能够激发员
14、工工作动力 发挥员能够激发员工工作动力 发挥员 工潜力的工潜力的工潜力的工潜力的机制机制机制机制 强文化 强文化 强文化 强文化 培育和营造培育和营造培育和营造培育和营造良好的组织氛围与文化良好的组织氛围与文化良好的组织氛围与文化良好的组织氛围与文化 人力资源管理部门在企业中扮演的角色人力资源管理部门在企业中扮演的角色 人事服务者人事服务者 准立法者准立法者 协调者协调者 监督控制者监督控制者 咨询者与顾问咨询者与顾问 变革的推动者变革的推动者 人力资源管理从业人员的要求人力资源管理从业人员的要求 人力资源管理专业人员的素质模型人力资源管理专业人员的素质模型 经营或业务经营或业务经营或业务经营
15、或业务 能力能力能力能力 专业和技术专业和技术专业和技术专业和技术 知识知识知识知识 综合综合综合综合 能力能力能力能力 变革管理变革管理变革管理变革管理 能力能力能力能力 人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理 专业人员专业人员专业人员专业人员 角色之一 员工支持者角色之一 员工支持者 作员工支持者并不意味着要剥夺企业利润 降低企业 效率 让企业支付高额的人力成本 而是建立一个富 有人情味 关系融洽的组织 以增加员工的组织承诺 度 作员工支持者并不意味着要剥夺企业利润 降低企业 效率 让企业支付高额的人力成本 而是建立一个富 有人情味 关系融洽的组织 以增加员工的组织承诺 度 新法
16、会大幅增加企业用工成本和HR的管理工作量 但从长远角度来看 与员工签订较长期限或无固定期 限合同 往往带来的是劳资关系的巩固 员工归属感 的增强 进而会带来高绩效产出 是企业和员工双羸 的结果 新法会大幅增加企业用工成本和HR的管理工作量 但从长远角度来看 与员工签订较长期限或无固定期 限合同 往往带来的是劳资关系的巩固 员工归属感 的增强 进而会带来高绩效产出 是企业和员工双羸 的结果 角色之二 职能专家角色之二 职能专家 通过以下四种途径实现其价值通过以下四种途径实现其价值 1 1 解决HR常规问题 做到高效率 高效果 解决HR常规问题 做到高效率 高效果 要求HR提高自 身专业素养 高效完成重复性较高的日常工作 要求HR提高自 身专业素养 高效完成重复性较高的日常工作 2 2 吸引新理论 新研究以及学习最佳实践 吸引新理论 新研究以及学习最佳实践 要求HR能及时 学习新的管理理念并将其运用到具体工作实践中 要求HR能及时 学习新的管理理念并将其运用到具体工作实践中 3 3 为公司内部提供HR业务咨询 为公司内部提供HR业务咨询 要求HR能明确自己的主要 职责 不要大包大揽 来者不
