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1、如何造就高绩效员工 人事行政部培训系列教材 二 如何造就高绩效员工 一 什么是绩效 二 辅导下属的方向及重点三 领导作风的分类与适用性四 掌握部属的特性及辅导方式五 工作辅导 OJT 你将在本课程中学到 建立辅导下属成长的正确认知 了解不同的下属分类 了解辅导下属的要点 掌握辅导下属的技法 认识辅导 获取知识应用技能改变行为或技能与他人分享 贏家用人之道 情景领导主张 參與式督導式 授權式 指揮式 S3 S1 S4 S2 低任務導向高 人高為導向低 我的領導作風知多少 各式領導風格適用性比較 员工辅导KASK图 技能训练 态度训练 知识素质教育 目标 方向 自我情景管理 辅导员工的重点 公司要
2、求 应该要掌握 岗位要求 最好要掌握 个人要求 必须要掌握 基本技能通用技能卓越技能 辅导部属的六个阶段 掌握部屬特性的培育方式 大概不会按你所期待的做 不够 有问题 充分 没问题 毫不差错的按你所期待的做 1 知识 knowledge 知道的事情业务知识 解决问题必不可少的知识理论和体系必不可少的知识与工作相关的其他知识 视野开阔 经常学习 具有专业知识 能产生新创意 有调查 分析能力 分析下属的能力 一 分析下属的能力 二 2 技能 skill 会做的事情实务技能 解决问题的秘诀 技巧实践中所运用的思考模式以工作手册为标准 完成工作的能力 善于用人 能有效利用时间 明白工作先后顺序 善于安
3、排工作 能令人满意地完成工作 分析下属的能力 三 3 态度 attitude 保持热情的方法积极性 想法 心情把握方法 思考方法 价值观工作和独立性 虚心听取别人的意见 对什么事情都能适应 多思而高效 有责任感 常有问题意识 分析下属的能力 四 4 习惯 habits 已养成并被付诸行动的东西修养和待人接物的礼仪人生观 工作观工作在生活中的定位 有原则 有号召力 有进取心 有成本意识 敢于冒险 下属的不同类型 能力 M1 M2 M3 M4 态度 知识 技能 习惯 0 25 0 0 10 15 10 20 20 15 各类下属提升水平的着眼点 M1M0 增强领导艺术 已经是明锐 出色的带头人 正
4、因如此 才要改进缺点 争取成为人人称道的带头人 M2M1 力争提高规划 提案能力 属于希望在工作上留有余地的一类 重点是如何提高目前的工作水平 M3M2 强化效率意识 有效的运用成本 时间 人力 M4M3 力争提高业务水平 独立工作 案例研讨 徐科长的烦恼 徐科长在公司服务业已五年了 由于工作表现一向不错 因此在一年前被升调到物料科担任科长一职 在他担任科长后 有一个困扰一直就无法解决 他知道管理者是要 透过别人来完成事情 他也很希望能够将事情尽量交给部属来完成 不过经过一段时间后 他发现 部属的能力似乎都有限 对他交办的任务 不论效率或品质都难以达到要求的标准 非常感叹 他觉得人才实在难找
5、因此 一方面事必躬亲的负责许多工作 另一方面也为此事情向经理抱怨 认为单位内应该补强人才 也常向人事部门要求多办培训 以协助他提升人力素质 但问题却始终没法有效地解决 问题 1 徐科长的烦恼是什么 2 徐科长为何要向经理及人事部门求援 他的想法可能是什么 3 如果你是经理或人事部门 该如何协助徐科长 训练的基本架构 SD 10 OJT 70 在职训练 自我启发 集中训练 OffJ T 20 因材施教 OJTSD 工作改善 OFF JT 高才能低 少經驗多 OJT的六大步骤 一 1 理清必要的能力 整理什么 如何整理 理清开展业务必不可少的能力 知识 技能 态度 习惯 2 把握能力 现有能力 从
6、综合能力的评价和业绩评价 任职经历入手 OJT的六大步骤 二 3 制定培养计划 从培养设定到计划书完成 分析现有能力和目标之间的差距 探讨提升能力的具体方案 制定出培养下属的计划书4 和上司商量 面向上司的OJT 培养方针的磨合得到上司支持 建议 OJT的六大步骤 三 5 实施OJT OJT的实践 在计划书基础上展开活动 抓住成功要点6 对OJT加于评价 检查进展情况 成果 把握成功点和要反省之处 制定下一步目标 积极指导的场合 一 1 必须管理者果断出手的情况新业务刚开展时在成员必须保持相关大的努力和耐力时工作明显滞后时成员表现出松懈时对成果不满足时 积极指导的场合 二 2 成员期待管理者出手的情况成员追求新的工作观念时成员技巧不足时虽经努力却没取得相应成果时团队全体成员不融洽时对某件事感到不安时 养成习惯是OJT的最高境界 OJT初期 教导 引导 让下属尝试 OJT中期 建议 指导 激励 OJT后期 并用表扬批评 奖惩严明 养成习惯 使之成为身体的自觉行为
