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1、卓越班组长 主讲 田开军 讲师简介 国内生产管理权威专家国内著名培训师历任阿迪达斯和日本马自达OEM企业生产经理 生产部长 首席运营官 田老师的课程以讲故事 讲案例 讲实务 现场指导 有问必答 实用与有趣浑然天成 最近培训企业 常熟华新特殊钢 世韩集团 长春一汽铸造 东风汽车 江山化工股份 高林银箭缝纫机制造 圣元营养食品股份 燕京惠泉啤酒福鼎有限公司 深圳同洲电子 康佳 晨光文具股份 江山化工股份 山东京博集团 中石油 濮阳龙丰纸业 美欣达印染集团 华城制衣 华通机电集团 浙江亚太机电 爱优特机电 皇冠电动工具 温州正恒机械 温州长江汽车电器 温州华科电器 新世电器集团 金华电力开关 维融电
2、子 春生电子 新亚电子 意博高科电子 圣奥家具 格瑞斯集团 国家电网 兄弟科技 吉昌化学 佐力药业股份 乐清神奇电碳集团 温州恒丰摩汽配 浙江亚龙科技等 山西华圣铝业有限公司 中国石油青海油田公司 中钢集团邢台机械轧辊有限公司 重庆建峰化工总厂 中国直播卫星公司 广东云浮硫铁矿企业集团公司 昌河飞机工业集团公司 陕西汽车集团有限公司 东方汽轮机有限公司 中盐东兴盐化股份有限公司 中国盐业总公司 保定天威保变电气股份有限公司 常州旭荣针织 江苏奥赛康医药集团 课程目标 使班组长正确认知角色使班组长掌握提升能效的方法使班组长掌握人员管理的方法使班组长掌握日常工作的方法使班组长掌握减少浪费的方法 课
3、程提纲 第一讲 角色认知 自我定位第二讲 班组能效管理第三讲 班组人员管理第四讲 班组日常工作第五讲 提升效率 减少浪费 第一讲 角色认知 自我定位 原材料上涨人民币升值降价压力新劳动合同法品质要求越来越高 1 制造业所处的大环境 黄金在哪里 黄金 运营资本X毛利率X周转次数 3600万 第一讲 角色认知 自我定位 任务完成者 经营者 监督者 教导者 2 班组长的角色定位 生产现场目标看板 员工教导四步骤 员工教导四步骤 班组长要做好的十件事 1 设定车间目标及确认员工的目标2 制定班组生产计划3 如何派工4 做好生产车间进度看板5 作业控制及进度跟催6 生产效率评估7 激励8 培养多能工9
4、启发员工的积极工作态度10 提供榜样 第一讲 角色认知 自我定位 观察测量分析沟通协调决策 3 班组长的基本能力 第一讲 角色认知 自我定位 反省克服缺点不断学习不断实践 4 班组长的自我认知 第一讲 角色认知 自我定位 抗挫折抗压力冷静果敢温和谦逊 4 班组长的心理素质 第一讲 角色认知 自我定位 目标可视化宣传造势教育培训人际关系奖惩分明活性化 5 班组长建设推行技巧 班组长的基本方法 经常深入生产第一线 确保各项信息资源迅速接受 传达 实施 了解生产能力 单位时间产量 注意员工的精神状况 情绪 工作表现 利用秒表等工具进行时间研究 班组长的注意事项 如有异常 必须及时处理 并报告上级 制
5、度化 通过示范 纠正 直接指导等方式来教育员工 对员工应明确说明这样做的原因及必要性 安排工作时要明确期限和目标 人员尽量精简 跟踪员工的工作进度 评价其工作结果并予以反馈 第二讲 班组能效管理 1 按时完成率2 直通率3 设备利用率4 设备故障率5 设备总体效率6 产能利用率7 原材料利用率8 周转率9 人工效率10 能源消耗率11 其它工作要项 计算方法 2 设备管理2大重要指标 你管理几个 请计算MTBF和MTTR 9月11日设备总运转时间 8小时 8 00 12 00 13 30 17 30 设备发生故障记录如下 9 10故障 通知维修 9 20分正常 10 00故障 15分钟后修复
6、14 00故障 14 05找到维修员 14 15分修复 15 30故障 停止了5分钟 2 设备管理2大重要指标 你管理几个 3 设备的8大浪费降低了生产综合效率 生产综合效率的计算 良品率 100 生产综合效率 时间运转率 性能运转率 良品率 设备 故障 准备 交换 调整 速度低下 空转 暂停 修理 再加工 废弃 计划保全 生产调整 8大浪费 时间运转率 100 日 历时间 日 历时间 性能运转率 100 加工数量 数量 计算题 三班倒的企业 每班一天工作8小时 其中生产计划休息时间20分 设备故障停止20分 准备作业花去20分 调整10分 一个班可以生产400个产品 标准为半分钟生产一个 因
7、设备性能下降实际每个产品平均需要0 8分钟 不良率为2 三 生产综合效率的计算 第三讲 班组人员管理 1 新员工入职培训有效吗 2 多能工培训有实施吗 3 员工有资格分级吗 4 现场人员有共同遵守的规则吗 5 岗位交接清楚 6 现场人员沟通良好 7 目标可视并且被大家积极接收 8 有一个合适的管理者吗 9 人与人的关系怎样 10 工作积极性高吗 企业内的沟通关系 沟通的组织基础 管理人员应先塑自己的管理威信尊重组织伦理布建沟通管道建立工作感情 沟通的原则立场 以事实为依据以数据来说话以团队为宗旨 向上奉命要领 准备工具倾听有问题时应反映将有关资料确实带走 你不能期待你的上司是万能的 上 字说明
8、他的职位比你高 司 字表明他要负责对你发出命令上司与你的关系是领导与被领导的关系作为下属你首先要尊重他 同时服从他的命令与指挥你要做到 在完成工作的同时 要对他 察言观色 留意他的脾气 秉性 喜怒哀乐 将才 能深刻领会统师之意图并坚决贯彻实施能根据需要组织人马 形成战斗力 组织协调 能分析形势及时调整目标事业是从小到大 从奴隶到将军 常常反省上司如何看你 自动报告你的工作进度 复命 让上司知道 对上司的询问 有问必答 而且清楚 让上司放心 充实自己 努力学习 才能了解上司的言语 让上司轻松 接受批评 不犯二次过错 让上司省事 不忙的时候 主动帮助他人 让上司有效 毫无怨言地接受任务 让上司圆满
9、 对自己的业务 主动提出改善计划 让上司进步 对上司需保持职务上的礼貌 只有尊重上司的命令 才能使公司的组织运营正常上司所下达命令与规定应该要付诸实行切实听取上司的告诫和训示 是对上司保持礼貌的方式在上司面前唯唯诺诺 在背后又大肆抨击是最不应该的能经常为上司的立场设想的人 必然能得到上司的赏识在与上司交谈时 要注意自己的言行态度 做为下属 职责之一就是辅佐上司 了解上司处境随时提供详细记录资料完整的提出计划有了请求委婉提出征求指示接受工作命令贯彻始终 上司有了好主意时要表示敬意向上司建议时 勿以告诫的姿态 而应以请求的态度 谋求对策口头报告 书面报告习惯化 不要令上司花时间追踪你的工作主动 积
10、极配合上司的工作目标 行程计划 而切勿怠慢 侵占上司的时间 主管间的矛盾是最让人头疼 一点小小事情扯来扯去 一件重要事情踢来踢去 本位主义 只关心本部门的利益 其他部门为自己做的都是应当的 正确理解部门的价值 每个部门对实现组织目标均不可替代 各个部门都有特定的职能 各个部门之间是平等的 互相依赖 依存 与平行关系的协调相处 注重沟通与协调不用命令口气平常多协助同事解决困难以退为进 可以避开许多不必要的磨擦多检讨自己 少检讨别人 改变自己比改变别人来的容易吃亏就是占便宜以大团队利益为重 牺牲小我精神 不轻易恶语伤人 令对方难堪平常注意关系的维护爱 要先付出 才能收到回报不吝啬称赞对方不用指头指
11、向对方说话 殊不知用一只指头指着别人时 另外三只指头正指向自己 平行沟通要领 站在对方的立场考虑问题从公司的利益的大局出发用事实说话 避免感情用事应用沟通技巧 善用沟通渠道 如何减少协调 组织内成员应建立职务意识制定工作程序 工作标准规范 工作方法制定工作计划与目标沟通渠道 学习沟通技巧 明确具体 确认 激发 追踪 下达命令的四大原则 当你向下沟通时 通常是指你用口头向你的属下下达命令指正或指导他们怎样做事 下达命令 最好一次一个为原则 下达指令 要循正常管道 态度和蔼 语气自然亲切 谈话要 清楚 简单 明确 不要认为部属很了解你的话 如有可能 请他覆诵一遍 如有必要 可以 亲自示范 给他看
12、细节部分 如有必要 最好 详加说明 下达指令 命令的要诀 对上沟通首重 对下沟通要部属的声音 而平行沟通的艺术则在 沟通要领 主管沟通的禁忌 只要别人听你的只听自己想听的不好的口头禅语句威胁不好的沟通环境不稳定的情绪 談吐是一種生活精神 言語不在流利而在得體 在一对一的情况下责备 注意责备的方法和时间 选择适当场所 明白地说出责备的理由 提出具体事实 听他说 不可失于情绪 指责部属的技巧 一 理性 感性的纠正及期望 指责语气因人而异 不要伤害部属的自尊 自信 抱着教导下属的心情 待部属公正 公平 责备时态度要诚恳 指责部属的技巧 二 如何处理不同下属的工作关系 资深员工VS新进员工能力强弱VS
13、结果好坏抱怨的员工 部属的成熟度 工作能力 工作意愿 高 低 低 高 领导统御 管理成熟度 P Performance目标达成机能 工作能力M Maintenance维持机能 人际能力 P M 第四讲 班组日常工作 日常工作不寻常 做生产计划 物料准备 设备和人员配置 工具准备 作业指导书 工艺图 QC工程表准备 班前会 人员考勤 工作安排 设备点检 首检按生产计划控制进度 品质巡检 设备检查 物料摆放 人员士气检查 人员作业方法检查 水 电检查 环境检查 异常处理 会议沟通 工作协调 现场改善工作总结 订单总结 班后会设备改进建议 人员考核建议 研发建议 品质标准建议 管理改善建议 1 班组
14、长的工作内容 假如每天的作息时间为 8 00 17 00 12 00 13 00为午饭时间 实际工作时间为480分钟 那么管理人员每天的最基本安排应该如下 时间怎么做 7 55 8 00准备阶段 开启现场大门 更换工作服 鞋帽 配戴厂牌 清洁四周环境 开通办公设备 调节精神 使之处于最佳状态 8 00 8 05开早会 安排事项 简明向大家说明昨天生产结果 通报问题对策的进展情况 当天的生产安排 注意事项 生产外的事项联络大家 留意每一个人的精神状况 8 05 8 10确认生产是否开始 下达生产任务 确认作业人员是否进入岗位 开始生产 设备 夹具是否按要求进行了点检 材料是否准备就绪 2 班组长
15、一天要做的事 接上 8 10 17 15随机确认作业品质 作业与 作业指导书 的品质是否相一致 抽检5 10台 确认是否符合要求 监督 质量记录表 有无按要求记录 监督新员工的作业质量是否OK 改善作业 杜绝白干 瞎干 蛮干 开始轮训 尽量使每个员工都成为多面手 统计改善实际 向上级报告 8 10 17 15随机确认材料库存 调整单品 部件的库存到适中 严格遵守先来先用的原则 不良品 返修品按识别规定区分开来 8 10 17 15随机处理不良品 分清自责 他责 按规定的途径 时间处理完毕 做好 不良品报告单 上报 严防不良品流至后工序 必要时 通力合作来处理 接上 8 10 17 15确保中途
16、进度 达不到预定的投入数 产出数时 适当调整 质量达不到标准时 及时对策 作业工时高于目标时 立即挽救 准时完成各种试做 生产实绩可见化 情报共享 8 10 17 15随机推行5S活动 率先遵守 5S规定 检查部下执行情况 结合实际 加大对修养的再指导 17 15 17 25确认生产结束 投入与产出数是否相符 安排加班事项 作业台 生产线上有无滞留物 填写 生产日报表 清洁作业环境 做好 五防 工作 防尘 放火 防水 防鼠 防盗 做好第二天的准备工作 关闭所有电源 锁上现场大门 3 班前计划 1 班组长在生产准备中的任务2 班前交接管理3 班前会议管理 1 在生产准备中的任务 分解中日程计划并制定生产计划细化作业指导书培训员工预算工装夹具 工具 辅助材料 劳保用品生产所需设备 仪器 工装的安装 调试人员岗位的安排和产能设定物料 设备 工艺 资料异常的发现和反馈 2 班前交接管理 遵守三不交原则 遵守二不离开原则 遵守三不接原则 1 交接者未到不交班 2 接班者没签字不交班 3 事故没有处理完不交班 1 班后会不开不离开车间 2 事故分析会未开完不离开车间 1 岗位检查不合格不接班 2
