《精编》摩托罗拉公司人力资源管理培训教程

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1、第一章人力资源管理概述 学完本章后 学员将能够 理解和掌握人力资源管理的基本概念明确人力资源管理的主要职能和关键环节明确人力资源管理对现代企业发展的意义主要内容 人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义 人力资源管理的基本概念 人力资源管理 为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践 如 人力资源规划 人员招聘 绩效考核 员工培训 工资福利政策等 市场经济条件下人力资源管理的特点 自主权规划性开发性开放服务性信息系统以人为本企业文化 现代人力资源管理的主要职能 吸收 聘用保持发展评价

2、调整 人力资源管理对企业发展的意义 人力资源管理是企业战略管理的重要组成部分科学化的人力资源管理是推动企业发展的基本动力现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才要获得人才并留住人才 必须要有良好的人力资源管理 良好的人力资源管理的标志 确立人事相宜的人员配置体系培育以人为本 尊重个人的企业文化要有科学的机构 岗位 编制和职能划分建立 健全有效的激励机制 监督机制和新陈代谢机制高效率 高满意度 高成就感 合理的人力资源成本等 现代人力资源管理的关键环节 人力资源规划 人员招聘 薪资与福利 员工关系与员工委员会 绩效管理与生涯规划 员工培训 人力资源管理的关键环节 第一章小结 本章我们主要介绍了 人

3、力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义 第二章人力资源管理的有效技能 学完本章后 学员将能够 掌握人力资源规划与人员招聘的基本概念 过程与方法掌握基本的薪资与福利政策的制定与实施办法明确员工关系的意义与员工委员会的职能掌握绩效管理和生涯规划的概念 过程与方法强化对员工培训意义的理解主要内容 第一节人力资源规划第二节人员招聘第三节薪资与福利第四节员工关系与员工委员会第五节绩效管理与生涯规划第六节员工培训 第一节人力资源规划 学完本节后 学员将能够 理解人力资源规划的概念了解和掌握人力资源规划的内容 程序和

4、方法了解摩托罗拉人力资源规划的实践主要内容 人力资源规划的概念 内容 程序和方法摩托罗拉人力资源规划的实践 人力资源管理的关键环节 人员招聘 绩效管理与生涯规划 员工培训 薪资与福利 人力资源规划 员工关系与员工委员会 人力资源规划的概念 概念 人力资源规划是根据企业的发展战略 企业目标及企业内外环境的变化 预测未来企业任务和环境对企业的要求 为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程 如 招聘计划 使用计划 培训计划 退休计划等原因 人力资源规划为人力资源管理提供基础信息人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分 人力资源规划的内容 人力资源规划的程序和方法 摩托罗拉人力资源规划 案

5、例 组织管理与发展审核 每年一次 组织管理与发展审核是一个协助企业配置 变更 选拔和筹备各级管理人员的监控手段 主管部门的负责人通过填写一系列表格 全面掌握和计划所属管理人员的背景 现状 成绩 优缺点和发展方向 并对整个企业在人事上面临的问题有针对性地制定行动措施 而 组织管理发展审核 过程 为有计划的人员储备 培养 晋升 变更提供了科学的工具 基本内容 明确企业的关键性问题分析组织结构与组织变化分析人员配置与接替模型确保具有竞争能力的技术人才 企业存在的主要问题 问题 背景 现状 解决问题的行动计划 注 有几个问题就列几个表 当前组织结构分析 人员配置与接替模型 高执行新工作计划的潜能低 价

6、值最高人员 如何留住他们 目前业绩非凡 下一年又如何 业绩可靠人员 无所建树之人 会做得更好吗 下年度可能会很有起色之人 为什么目前不是 利用下列模型分析目前人员配置情况 高以往的工作业绩低 人员配置与接替模型 员工 接替人员 职务 任职者姓名 任职时间 级别 业绩表现 潜能 特殊群体 姓名 职务 任职时间 目前情况 业绩 级别 潜能 特殊群体 处所或单位 本表可以用来做人员接替计划 分析谁是未来的领头羊 参照经营战略 未来的组织机构 人员配置的要求 确定五名最有潜能的接班人 不但要考虑个人的能力 还要考虑其期望 兴趣在多大程度上能满足所设想的未来发展的需要 列出这些人的情况 表明它们的强项和

7、进一步发展的可能性 如 软件技术 无线电技术 对管理的兴趣 领导才能 与人合作的能力和愿望 在国际上的影响力 特别要考虑你的公司或部门的未来要求 将接班人与其上司共同制定的发展计划归档 以便有利于达到目的 分析未来的领导者 目前的领导艺术 能力 才能和兴趣 强调其实力 目前领导能力的差距 诸如知识 技术 经历等 缩短差距能采取的措施 换岗培训 项目管理 新的工作任务 课程培训 哪些人可以帮助未来的领导者 左栏中的这些人具体如何帮助未来的领导者 未来领导者如何加快发展的步伐 123456 分析技术需求 拥有我们最需要的技术 组织的成败取决于是否拥有关键技术 前面已对未来人员需求和目前员工的技术

8、技能进行了分析 这一部分将确立使组织中的人员具有竞争优势的技术和技能以及如何获得这些技术和技能 参考确定的主要战略计划 明确哪些新技术对于完成每项战略计划并使组织具有竞争优势 确定哪些将会变为重要的技术 技能以及相关工作的增减趋势 主要战略 计划 所需技能 能力 工作机会的增减趋势 你的组织目前拥有这些技术吗 有 无 一些 为了获得应有的必需的技能 你会怎么做 开发 学习 引进 留住现有的人才和技术 为保证完成主要的战略计划 避免那些拥有关键 稀有技术人员的流失是至关重要的 在组织中拥有这些关键 稀有技术的人是少数 要确定哪些是关键的 稀有的 可能是竞争者日思夜想的 组织中哪些人拥有这些技术

9、失去这些技术对组织有多大的损失 如何减少这些技术损失 关键 稀有技术 组织中谁拥有这些技术 失去这些技术对你有多大危害 很大 中等 不大 要减少这些技术的流失 能采取哪些措施 本节小结 本节我们主要介绍了 人力资源规划的概念人力资源规划的基本内容 程序和方法摩托罗拉人力资源规划的实践 案例 第二节人员招聘 学完本节后 学员将能够 掌握员工招聘的程序和方法了解现代企业人员招聘的实践主要内容 人员招聘的程序和方法现代企业人员招聘概述 员工培训 人力资源管理的关键环节 人员招聘 绩效管理与生涯规划 薪资与福利 人力资源规划 员工关系与员工委员会 现代企业人员招聘概述 招聘宗旨基本途径招聘程序内部机会

10、系统 人员招聘的宗旨 摩托罗拉人员招聘的宗旨是 在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位 招聘途径 外部招聘 广告人才市场大专院校毕业生洽谈会猎头公司计算机数据库自荐和他人推荐内部招聘 内部机会系统 IOS 岗位轮调 Transfer 人员招聘程序 用人单位申请 寻找人选 预甄 上岗 同意接收 面试 拒绝 向应聘者建议其它机会或取消 摩托罗拉内部招聘体系 IOS 目的 遵循摩托罗拉的用人哲学 PROMOTIOMFROMWITHIN 内部晋升优先制 范围 E09以下的所有摩托罗拉正式员工规定 职位空缺不能由本部门其他人员来补充时方可采用此办法招聘启示的信息在公布后14天内有效应聘人员与目前部门没

11、有培训协议之约束应聘人员在目前岗位服务不得少于1年应聘人员应事先与管理层商谈工作调动事宜并得到同意必须取得本部门主管与未来用人部门主管的同意 本节小结 本节我们主要介绍了 人员招聘的基本程序和方法现代企业人员招聘的实践招聘宗旨基本途径招聘程序内部招聘体系 第三节薪资与福利 学完本节后 学员将能够 掌握薪资福利制度的基本要点掌握薪资福利确定的有效方法及操作了解现代企业薪资福利制度主要内容 薪资确定的基本方法及操作现代企业的薪资福利制度 人力资源管理的关键环节 人员招聘 绩效评估与生涯规划 员工培训 薪资与福利 人力资源规划 员工关系与员工委员会 薪资制度的基本要点 必须体现保障 激励 调节三大职

12、能必须体现劳动的三种形态 潜在形态 流动形态 凝固形态必须体现劳动的四大要素 技能 责任 强度和条件必须充分考虑市场决定机制科学 合理 有效的薪资结构合理确定企业各类人员的薪资水平 处理好企业内部分配关系建立相应的配套制度 用工制度 考核制度 晋级增资制度等 现代企业薪资福利制度简介 工资的确定工资的结构福利的构成 工资水平的确定 市场调查与同行比较对本企业工资进行定位 现代企业岗位级别图示 工程系列 市场 人力资源及培训 行政 E14 E13 E12 E11 E10 E09 E08 E07 E06 E05 E04 E03 G10 G09 G08 G07 G06 G05 G04 级别 财务 销

13、售 E 大学本科 含 以上G 大专 含 以下 薪资基本构成 直接收益 基本工资年终双薪加班费出差补助股票分成绩效奖金特殊津贴其它 现代企业主要福利构成 间接收益 失业保险养老保险雇主责任险医疗保险住房保险免费午餐交通补助员工培训带薪假期女工保护各类活动 主要保险险种 社会保险大病统筹养老保险失业保险商业保险雇主责任险医疗保险 本节小结 本节我们主要介绍了 薪资制度的基本要点薪资确定的基本方法及操作现代企业薪资福利制度简介 第四节员工关系与员工委员会 学完本节后 学员将能够 明确员工关系的职能了解员工委员会的职能与活动主要内容 员工关系的基本概念员工委员会的职能及活动 人力资源管理的关键环节 人

14、员招聘 绩效管理与生涯规划 员工培训 薪资与福利 人力资源规划 员工关系与员工委员会 员工关系的职能 处理员工与公司之间的各种关系 如解决争端 分歧 对抗 矛盾 投诉 解除劳动合同等 保证持续而正常的经营秩序和环境 保证沟通渠道的畅通 尤其是当政策法规出台时 为员工提供各种服务以实现顾客完全满意和肯定个人尊严 现代企业员工关系体系 基本理念基本原则基本方法多种形式的沟通员工申诉 投诉 程序员工委员会 良好的员工关系是企业生存和发展的基础 基本理念 人是最重要的资源对人保持不变的尊重坚持高尚操守 基本原则 肯定员工的个人尊严员工与直接主管面对面的沟通提供个人培训和发展的机会鼓励长期服务以工资 福

15、利以及奖金的形式给予员工公平的待遇实施被普遍认可的机会平等和积极行为的原则以能力为基础给予升职的机会 主要沟通渠道 直接沟通开放办公政策总经理对话畅所欲言 员工大会 业绩报告会公司出版物 如摩托罗拉的 移动之声 大家庭 布告栏计算机网络 我建议 如摩托罗拉 我建议 活动 员工申诉程序 摩托罗拉 我建议 操作程序 填写 我建议 表格 将表格投入 我建议 信箱 人力资源部收集 我建议 表格 人力资源部将建议分送给有关专家 有关专家对建议进行评估 专家否定建议并通知建议人 专家认可建议并通知建议人 实施建议 进入 我建议 网址 填写 我建议 电子表格 人力资源部收集 我建议 表格 有关专家对建议进行

16、评估 专家认可建议并通知建议人 专家否定建议并通知建议人 实施建议 人力资源部将建议分送给有关专家 一线工人参与 我建议 活动的程序 办公室人员参加 我建议 活动的程序 我建议 的益处 对员工 提高参与意识 有助于发挥员工的积极性 主动性和创造性 建议被接受后 员工可得到公司的奖励 对企业 可以了解员工的想法 可以即时发现工作中的缺陷 建议实施后会给企业带来多方面的益处 摩托罗拉92 96年 我建议 成果 亚太区 单位 百万美元 员工申诉程序 凡对工作时间 工资 工作条件和其它涉及员工个人的问题 员工可按以下程序进行申诉 员工委员会 ESC 组成 各部门普通员工代表职能 组织员工参与一切娱乐 福利性活动以及配合公司企业文化 业务政策等的宣传活动 本节小结 本节我们主要介绍了 员工关系的基本概念员工委员会的职能及活动 第五节绩效管理与生涯规划 学完本节后 学员将能够 解释绩效管理和生涯规划的基本概念掌握绩效管理和生涯规划的一些基本方法主要内容 了解绩效管理的基本概念掌握绩效管理的程序和方法了解生涯规划的基本概念和意义掌握生涯规划的有效方法 人力资源管理的关键环节 人员招聘 绩效管理与生