《精编》诺亚舟项目咨询的合作程序

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1、 山西省电信公司2005 2007年市场发展滚动规划项目建议书 北京诺亚舟管理咨询有限公司二零零四年八月 建立基于市场调研的成功业务规划 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第1页 前言 本文件为北京诺亚舟管理咨询有限公司 简称 诺亚舟咨询 关于山西省电信公司 以下简称 山西电信 2005 2007年市场发展滚动规划项目的项目建议书 本文件是基于山西电信的招标文件以及诺亚舟咨询与山西电信刘朋先生等初步沟通的基础上完成的 本文件旨在阐述诺亚舟对山西电信咨询需求的理解 诺亚舟的专业方法 工作成果 项目计划 以及项目团队 商务条款等内容 由于掌握的资料和情况有限 如有不妥之处 请

2、予谅解 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第2页 内容 诺亚舟咨询介绍项目背景诺亚舟咨询的解决之道项目合作程序 组织与报价诺亚舟咨询的相关经验 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第3页 关于诺亚舟咨询 2000年在北京设立 注册资本1000万元人民币由清华大学经济管理学院教授主持现有高级咨询专家10人 专职咨询专家20余人主要从事战略性专业咨询服务同国际著名咨询公司 奥美创新集团 TIG 合作我们的客户分布全国十多个省 市 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第4页 我们的目标 成长为一流的战略性咨询公司切实为客户解决管理问题 订

3、制咨询服务建立开放型组织 与客户建立长期合作伙伴关系 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第5页 我们提供战略性专业咨询服务 战略规划与目标 战略业绩目标 战略性业务重组 战略性业务流程重组 战略性组织变革 战略性业绩管理 战略性薪酬设计 战略性人力资源管理 战略性营销 销售管理 战略性成本管理 竞争战略 营销导向的战略 公司战略 战略性结构变革 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第6页 诺亚舟管理咨询公司自2001年起 同专注于电信与金融领域的国际著名咨询公司 奥美创新集团结成战略合作伙伴关系 共同组建了一个专注于市场营销的咨询团队 专门为我们的客户

4、提供市场营销战略咨询 致力于客户市场竞争力的提升奥美创新公司的总部设在悉尼 包括多家世界知名的跨国公司在内的客户群广泛分布在亚太地区和欧洲的部分地区 由于从属于英国著名的WPP集团 来自世界各地的信息支持保证了奥美公司所提供的咨询服务的国际一流水准根据具体的咨询需求 您的利益将主要体现在以下三个方面 准确的市场定位 并从新的角度认识目标市场对目标客户的各种消费特征的认识持续的利润增长 国际合作 奥美创新集团 TheInitiativesGroup TeamLeader Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第7页 我们的业务结构 其他业务包括营销战略 财务 上市 诊断 业务重

5、组 投资管理 以及现场管理等 战略规划是诺亚舟咨询业务的重要组成部分 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第8页 我们的客户结构 客户忠诚度 客户规模 年销售额 上市公司所占比例 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第9页 我们的行业重点 工业制造 建筑业 工程房地产 电信运营电子软件通信设备 汽车化工 能源运输消费品其他制造业 信息产业 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第10页 我们的客户包括 信息技术l中国航空信息股份有限公司 香港上市 l北京通信公司 网通集团IPO中 l上海市有线网络有限公司l北京博彦科技发展有限责任公司

6、民营 l浙江家泰电器公司 民营 制造业l北汽福田车辆股份有限公司 上交所上市 l广州宝龙汽车集团 民营 l天津鹏翎汽车胶管公司l山推股份有限公司 深交所上市 l中山大洋电机公司 民营 l温州瑞气空分设备有限公司 民营 建筑业和房地产l中国建筑工程总公司 行业排名第一 l中国建筑第三工程局一公司l华吉房地产公司l四川道隧有限公司 民营 l北京双园监理公司 能源l上海市电力工业公司l神火股份有限公司l浙江昌泰电力集团公司 民营 l中海能源股份有限公司运输l中国远洋运输集团总公司l山西华宇集团 客运公司 民营 化工l温州俊尔有限公司 民营 l温州立可达有限公司 民营 金融l上海光泰投资公司其它项目l

7、中国包装总公司l中国兵器工业集团公司l山西华宇集团l温州市财政局 经济技术开发区lABBl云南翠湖宾馆l北京泰山饭店 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第11页 我们的客户还包括 和黄 Orange 如 理解3G在澳大利亚小型企业市场的商业机会 以及形成产品 服务的概念KDD如 评估澳大利亚的家庭电信市场以及市场进入策略Nokia如 研究 Vertu 产品在香港 新加坡和澳大利亚的最佳零售渠道Nortel如 与Nortel和Optus共同合作 使Nortel的硬件供应能够与Optus的客户解决方案更好匹配 Vodafone如 为Vodafone安装NCRTeradata装

8、置以提升客户收益 整理客户数据信息SingtelOptus从10多年前SingtelOptus成立开始就为其提供服务 超过50种不同的服务项目 内容 包括 大公司客户 商务客户及公众客户的市场细分 移动 固定电话及多媒体业务 竞争能力 市场评估 新产品评价 客户研究 包括获取和丢失客户的分析 市场细分 产品价值主张开发 客户收益率分析 等 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第12页 奥美创新集团为电信客户提供的部分服务项目示例 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第13页 诺亚舟的成长依靠的是高素质的团队成员 学历结构 Copyright 2004诺亚

9、舟管理咨询公司版权所有 第14页 诺亚舟咨询的优势和服务特色 成熟的战略性咨询公司 咨询顾问具有良好的专业背景和管理经验拥有多样化的客户 丰富的咨询经验和行业信息数据库对中国市场结构和本土企业有深入的了解和把握与国际著名咨询公司合作 获取世界级的先进咨询经验和专业工具 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第15页 内容 诺亚舟咨询介绍项目背景诺亚舟咨询的解决之道项目合作程序 组织与报价诺亚舟咨询的相关经验 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第16页 2002年企业总数企业法人单位数 60563户 其中内资60147户 国企10862户 集体19380户

10、 私营22293户 含独资 合伙与有限责任 企业产业活动单位88615户 其中内资88116户 国企22347户 集体32273户 2002年单位数按照行业划分 国家机关与社会团体 47715个 制造业22354个 批发零售业16252个 文教9205个 采掘业8545个 79个大型企业集团 总产值合计660 71亿元 大中型企业348家 山西省基本情况 山西省地处黄河流域中部 位于北纬34 34 40 44 东经110 15 114 32 总面积15 6万平方公里 占全国总面积的1 6 山西省矿产资源极为丰富 煤 铝矾土 珍珠岩 镓 沸石的储量居全国之首 其中煤炭已探明储量达2612亿吨 占

11、全国总储量的1 3 煤炭 冶金 机械 电力 化学 轻工 纺织等产业是山西省的支柱产业 2002年人口统计数字总户数926 51万户 总人口3293 71万人 其中非农业人口923 58万人 农业人口2320 87万人 2002年GDP统计数字GDP2017 54亿元 人均6146元 信息来源 山西统计年鉴 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第17页 山西省电信行业基本情况 光缆总长度44 007皮长公里 比上年增长11 7 本地交换机总容量754万门 固定电话用户数649 2万户 增长21 5 其中 市话439 4万户 增长18 8 农话209 8万户 增长27 5 移动

12、电话用户数600 9万户 新增187 5万户 增长45 4 移动短信36 1亿条 计算机互联网用户147万户 增长31 8 已经通电话的行政村23416个 占75 8 比上年提高4 9个百分点 全省电话普及率37 7部 百人 比上年提高8 76部 百人 2004年1季度固定电话总量739 5万户 其中 城市电话510 9万元 农话228 6万户 移动电话650 7万户 固定电话普及率22 9部 百人 城市电话普及率42 2部 百人 住宅电话普及率18 3部 百人 移动电话普及率19 7部 百人 2004年2季度固定电话总量776 6万户 其中 城市电话534 4万元 农话242 2万户 移动电

13、话692 2万户 固定电话普及率24部 百人 城市电话普及率43 9部 百人 住宅电话普及率18 9部 百人 移动电话普及率21部 百人 2003年 2004年 信息来源 信息产业部 信息来源 信息产业部 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第18页 山西省电信公司的基本情况 山西省电信分公司是中国电信集团公司在山西省组建的省级电信分公司 成立于2002年10月18日 山西省电信分公司根据国家批准的中国电信集团公司业务经营范围 在山西省行政区划开展全业务经营 拥有 中国电信 品牌 同时 可经营由中国电信集团公司和山西省通信行业监管部门批准的区域性电信业务 山西电信的业务范围

14、包括 国内 国际各类固定电信网络设施 包括本地无线环路 基于电信网络的语音 数据 图象及多媒体通信与信息服务 进行国际电信业务对外结算 开拓海外通讯市场 经营与通讯及信息业务相关的系统集成 技术开发 技术服务 信息咨询 广告 出版 设备生产销售和进出口 设计施工等业务等 山西电信的目标是建立一流的电信企业 以 创业 创新 创造 的理念 以 简捷 务实 高效 的作风积极迎接市场竞争的挑战 省公司总部 省公司职能部门及太原两中心 各地市分公司 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第19页 山西电信可能的业务选择范围 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第20

15、页 2002年某电信运营商业务规模和增长率 不同的产品具有不同的规模和增长率相对较新的业务市场的现有规模较小 但增长率较高相对成熟的市场对收入具有显著影响 但增长率较为缓慢作为市场追随者 山西电信对自身业务选择是确保其未来3 5年内健康成长的关键 同时 由于资源的约束 我们只能致力于最有价值 最有可能成功的市场区域上 我们将从成长性 盈利能力 进入壁垒等几个方面建立业务甄选模型 帮助山西电信选择有效的业务领域 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第21页 本次规划的内容涵盖 用户定位 市场细分 营销策略 资费标准等 通过准确的数据和科学的预测为整体滚动规划的其他部分内容提供

16、重要的编制依据 准确的数据不但要依据内部数据的积累 更要扎根与市场调研中获得大量关于客户知识的一手数据 科学的预测源于坚实的数据基础与科学有效的专业工具和模型 对电信行业的运营经验和深切把握是保证市场规划对投资规划 资源规划等形成有效支持的基础 实现中国电信集团公司与北方事业部对山西电信的任务目标 与网通集团山西分公司竞争的压力下 山西电信亟待明确自身的战略定位 确认目标客户与目标市场 进而制定有效的竞争策略 企业高层希望按照市场化的方式进行企业经营与管理 争取集团的支持 获得更多的资源 传统的 研究院式 规划存在很多不足 难以对领导决策形成有效支撑 山西电信本次咨询需求 咨询动机 总体目标 成果内容 山西电信市场发展现状 山西电信用户群聚类分析 确定山西电信当前业务范围与业务重点 确定山西电信未来业务范围与业务重点 确定山西电信市场营销策略组合 确定山西电信资费政策 以及组合产品资费等 未来3 5年山西电信业务发展趋势 各类业务未来3 5年用户发展趋势与数量预测 其他建议 Copyright 2004诺亚舟管理咨询公司版权所有 第22页 内容 诺亚舟咨询介绍项目背景诺亚舟咨询的解决之