《精编》企业班组长能力的有效提升

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1、问题关键点 1 是主动来听课还是被动来听课 2 你是要放下原来的观念还是要坚持你原来的观念 3 课后请下下你的心得 4 有谁带笔记本来听课 东莞市名师堂管理咨询有限公司 宗旨 汇世界名师之精华 树百年企业之品牌经营理念 协同企业共创辉煌 打造优质精英团队精神 高效 专业 实战 共赢方法 系统化 规范化 流程化 制度化 经营特色 名师堂不断快速地引进国际最新科学的管理技术和观念 分析不同的企业实际情况和需要 结合丰富的实践经验和团队智慧 创造策略和管理技巧 量身定做 协助企业完善培训体系 培育高素质人才 整合管理机制 进而全面提升品质与生产力 强化企业国际竞争力 杰出班组长 讲师 段开新 第一讲

2、班组长角色认识 如果是一只绵羊在率领一群狮子 那么这一群狮子也就不再是狮子了 拿破仑狮子性格暴燥 有魄力 有胆识 有才华 不拘泥于陈规旧俗 而绵羊一团和气 性格温顺 缺少主见 喜欢按步就班 如果狮子和绵羊组成团队 那么究竟是狮子领导下的绵羊队伍力量大 还是绵羊领导下的狮子队伍力量大 结论 用好一个人 激励一大片用好一个人 活了满盘棋用好一个人 带富整个村 1 2认识我们的企业 企业的目的1 一个观点是赚钱 2 一个观点是聚人 为他人提供不断改进或更新的产品 3 企业的核心竞争力 人无我有 人有我优4 生产型企业的核心竞争力 质量 成本 交货期 市场对企业的新要求 老板的烦恼管理水平再不提升工厂

3、就要关门了 品种多 交货快 质量好 价格低 成本高 管理者的烦恼质量好 成本低 货期准 我该怎么办 上司批 下属怨 质量差 进度慢 问题多 现场乱 企业的困境 原材料成本大幅度上扬 利率明显下降 融资更加困难 财务成本明显加重 税收政策改变与人民币升值 使中小企业受到较大影响 政策的一刀切和文件精神不落实也造成相关中小企业运行困难 企业现状顺口溜 任务吃不了 能力吃不饱 生产不均衡 物流乱糟糟 加班又添哨 质量保不了 短缺不配套 交货难协调 生产周期长 效率往下掉 库存堆满了 资金占不少 成本失调控 盈亏不知道 信息不共享 数据到处找 管理不规范 奖惩和事佬 市场变化快 怎么不苦恼 企业普遍存

4、在的现象 破坏性的工作 约有5 人看不出来是工作 而是在 无事生非 制造矛盾与对立 根本不想做 约有10 的人正在等待着什么 等安排 等薪水 等休假 虽做但在蛮做 胡做 约有20 的人正在为企业增加库存而拼命地做 做出不良产品 有做但在帮倒忙 约有10 的人虽有苦劳但却没有真正的业绩 只有绩效高的人才有高待遇 想做但未能正确地做 约有40 的人正在按最低的标准或规范方法操作 虽有在做 但 根本不到位 人只有善于被利用 才会有所用 才能做出高标准产品 有目标 步骤 程序 绩效地做 约有15 的人在为企业做正向的绩效贡献和努力 企业执行力的克星 企业执行力的克星何在 随意性 做不做都无所谓 管理就

5、是道理 不行就不行 不良的习惯会产生惯性 惯性就会产生惰性 不重细节 对流程工作程序化 规范化 过多借口 善于巧辩 找理由原谅自己的过失 不忠于自己 对自己要忠诚 学会为自己做的事情负责任 目标不明确 一个没有目标的人像盲人 就怕做了再说 沟通态度不良好 互动中 没有用好的态度对人 领导是不是说得清晰 下面是不是听得明白 1 5班组长管理角色认知 现场管理者的定义 管理能创造更多价值的 现场 的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人有部下的人通过部下达成业务目标的人 1 3班组长所处的位置 现场的中心 制造技术 设备技术 品质保证 计划员

6、 调度 工务 总务 人事行政 安全 TPM室 1 4班组长的地位班组长是兵头将尾 起承上启下的作用 A 上司 是命令的贯彻执行者 是上下沟通的桥梁B 公司 是最基层的管理员 是公司QCD 品质 成本 交期 目标达成的直接负责人 C 同级 是工作上的协作配合者 是服务晋升的竞争者D 下属 是直接领导 是作业教练 是业绩考官 1 8班组长对三个阶层人员的不同立场 面对部下应站在代表经营者的立场上 用领导者的声音说话 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上 用部下的声音说话 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话 总之 班组长的特点可以用16字概括 职位不高 决策不少 麻雀 虽小

7、责任不小 1 6班组长管理角色认知 了解自己的权利义务了解上司的期望了解下级对自己的期望 办事公道 关心部下 目标明确 命令准确 胸怀宽广 1 7班组长的素质要求直接影响着企业的经营效益和竞争力 指挥家的手懂管理 会带兵打仗 会使用兵法 专家的脑懂技术 会指导生产 会运用剑法 慈悲家的心懂人情 会体贴员工 会运用心法 班组长的基本素质内容 理论知识 专业技能 主动性和责任感 承上启下 团结合作 沟通与协调 自控与承受能力 表达能力 组织 领导能力 计划和管控能力 效率观念 品质意识 预见性 诚信包容 激励部属 演讲与主持会议 班组长的 四忌 和 四能 四忌 原则性不强 不善用人 胆小缺威信 心

8、窄不容人 四能 业务突出 协调力强 会思考 能创新 1 9班组长的核心使命 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生 1 10管理人员要有面对困难的心态 面对困难 许多人戴了放大镜 但和困难拼搏一番 你会觉得 困难不过如此人不论在什么地方 从事什么职业 只有不断提高自身 才能不惧怕狂风暴雨 在社会上立足也是这样 张海迪 在人生的道路上 谁都会遇到困难和挫折 就看你能不能战胜它 战胜了 你就是英雄 就是生活的强者 洪战辉 只要脊梁不弯 就没有扛不起的山 1 12 管理人员要有积极的心态 青蛙攀爬比赛从前 一群青蛙组织了一场攀爬比赛 比赛的重点是一个非常高的铁塔的塔顶 一大群

9、青蛙围着铁塔看他们比赛 给他们加油 比赛开始了 群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙能够到达塔顶 他们议论 这太难了 他们绝到不了塔顶 他们不可能成功的 塔这么高 听了这些 一只接一只的青蛙开始泄气了 除了几只情绪高涨的青蛙还在继续爬 群蛙又喊道 这太难了 没有谁能爬上塔顶的 越来越多的青蛙累坏了 退出了比赛 但 有一只却在继续爬 没有放弃的意思 最后 其他所有的青蛙都退出了比赛 除了一只 他费了很大的劲 终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者 很自然 其他青蛙都想知道他是怎么成功的 有一只青蛙跑过去问他哪来那么大的力气爬完了全程 他发现 这只青蛙是个聋子 青蛙攀爬比赛的寓意 永远不要听信那些习惯消极悲观

10、看问题的人因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望 总是记住你听到的充满力量的话语 因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为 所以 总是要保持积极 乐观 而且 最重要的是 当有人告诉你你的梦想不可能成真时 你要变成 聋子 对此充耳不闻 要总是想着 我一定能做到自动自发的工作 不用督促就能主动的工作 抱怨会侵吞你的热情 抱怨会让你无心工作 抱怨会毁掉你的人生 1 14管理人员要有老板的心态像老板那样思考 像老板那样思考 像老板那样追求 像老板那样执著 像老板那样奉献 像老板那样行动 你尽管现在不是老板 但你已具备了老板的素质和能力 只要你想 你总有一天会成为名副其实的成功的老板 老板判断你的

11、标准是 如果你是老板的话 你会这样做么 如果你是老板 这个事情的结果会是这样的么 把老板的钱当成自己的钱把老板的事当成自己的事 把老板的钱当成自己的钱 把老板的事当成自己的事 以公司为家 就是老板心态 为社会创造财富 李嘉诚的老板心态 节约的习惯 王永庆的老板心态 事业第一 就是老板心态 怎样塑造老板心态 承担责任 做企业的主人 像老板那样思考和行动 为自己打工的心态 换位思考 理解老板 把老板的事业当成自己的事业 能力比薪酬重要的心态 摈弃打工心态和老板一样敬业的工作 1 18管理人员要有团队合作的心态 俗话说 一个和尚挑水喝 两个和尚抬水喝 三个和尚没水喝 一只蚂蚁来搬米 搬来搬去搬不起

12、两只蚂蚁来搬米 身体晃来又晃去 三只蚂蚁来搬米 轻轻抬着进洞里 上面这两种说法有截然不同的结果 三个和尚 是一个团体 可是他们没水喝是因为互相推诿 不讲协作 三只蚂蚁来搬米 之所以能 轻轻抬着进洞里 正是团结协作的结果 有首歌唱得好 团结就是力量 而且团队合作的力量是无穷尽的 一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹 1 强调个人工作结果 但更强调整体业绩 2 团队合作自觉自愿 力量才会强大持久 案例1 众人划桨开大船案例2 何智丽让球风波 1 20有团队才能获得丰收 团队与团伙在精神上有本质区别a 团队有共同的愿望与目标b 有和谐与相互依赖的关系c 具有共同的规范和方法 爱人者 人恒爱之 敬

13、人者 人恒敬之 人人为我 我为人人 以心换心 1 19常和别人保持合作 合作法则 最重要的八个字是 我承认我犯了错误 最重要的七个字是 你干了一件好事 最重要的六个字是 你的看法如何 最重要的五个字是 咱们一起干 最重要的四个字是 不妨试试 最重要的三个字是 谢谢你 最重要的两个字是 帮忙 最重要的一个字是 请 1 21管理人员要有长远的心态 昨天 今天 明天和后天 要有长远眼光 人无远虑 必有近忧 要长远规划 永远关注自己要的东西 要持久的耐心 要想成为行业里的专家 要打造实力一个人要成功 要成为行业的专业的专家 至少要在行业中工作五年 博思催西种树法则 乔吉拉德吉拉德认为 最好在一个职业上

14、一直做下去 因为所有的工作都会有问题 但是 如果跳槽 情况会变得更糟 他特别强调 一次只做一件事 以种树为例 把树种下去 精心呵护 等树慢慢长大 并最终给你回报 你在那里待得越久 树就会越大 回报也就相应越多 王宝强的故事 1 1应克服的缺点 做好人 讲困难 考上司 录音带 欠公平 推责任 不学习 不教导 不报告 不传达 不追踪 不协调 1 13怎么样培养员工积极的心态 分享经验 让大家学习 上光荣榜 给他写稿子 每天给最佳员工佩戴标识 给他临时职务让他来管 让他做培训老师 模范岗位贴在他的座位上 给他外出学习的机会 请公司高层和他谈话 1 16要明确告诉员工做事的态度与报偿 不用别人告诉你

15、就能出色的完成工作 这种人总能得到最高奖赏 包括荣誉 别人仅仅告诉你一次 就能圆满地完成任务 这种人会得到很高的荣誉 但不一定总能得到相应的报酬 别人告诉你两次 你才会去做 这些人不会得到荣誉 报偿也很微薄 1 17做事的态度与报偿 有些人只有在形式所迫的时候才能把事情作好 他们得到的只是冷漠而不是荣誉 报偿更是微不足道 这种人是在磨洋工 还有些人 即使有人追着他 告诉他怎么去做 并且盯着他去做 他也不会把事情做好 这种人总是失业 遭到别人蔑视也是咎由自取 结论 财富与荣耀等不来 用热情去主动追求杰出与卓越 而且不断努力 会得到厚报 1 22班长应有的意识与方法 一个关注核心满足客户要求 二

16、两个管理基础5S QJT 工作现场培训 三个核心目标Q品质 C成本 D交期 四个现场重点影响下道工序的 影响目标指数的 上司特别强调的 下属共同关注的 五个生产要素4M1E 人 机 料 法 环 六个基本原则后工序是客户 必达生产计划 彻底排除浪费 作业标准化 SOP 有价值的工作 积极应对变化 七个工具方法IE七大手法 QC七大手法 生产现场挖掘问题的七件工具 第二讲班组长的工作内容 一 管理人员每天做什么 应该如何做 二 班前 班中 班后的工作重点三 如何做好生产排程 四 如何控制品质异常 五 管理人员如何引导员工往好的方面发展 六 如何做好现场管理 七 发挥团队潜能的12个方法八 怎么样处理员工发牢骚和抱怨 九 计划 组织 协调和控制 2 2管理人员每天做什么 关心员工 塑造开心环境 我很开心 工作计划 有系统的方法 有步骤 有原则 有技巧的跟踪指导 了解员工 沟通 统计和分析 总结 数据 配套 培训员工 2 3应该如何做 计划 组织 协调 控制 优化流程 标准作业指导书 人 机 物 环境 方法 2 4应该如何做 提前15 30分钟上班 关心员工 白色没有休息好 红色喝酒发烧 打招