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旅行社销售代表职业素质标准 名 称 旅 行 社 销 售 代 表 职 业 素 质 标 准隶属部门 销售部年龄范围2535岁性别男/女文件编号主要合格证 书教育方面 具有高中或旅游职业高中文化程度技术方面 受过酒店管理专业培训 内 容一、 具备五年以上酒店前厅部、客房部、餐饮部基层工作经验;二、 具有较强的社会活动和判断,应变决策能力,熟悉本部门工作,能够独立进行推销活动;三、 具有一定语言文字能力,并能熟悉地运用一门外语进行业务活动;四、 掌握一定市场营销的技能、技巧及一定市场营销的基础知识,具有一定实践经验,有旺盛的精力和积级的工作态度;五、 熟悉国内外旅行社,并与旅行社某些重要组团人保持良好关系;六、 具有公关能力,善于接触各类型客人;七、 熟悉酒店客房、餐厅等各种服务设施及酒店的各项服务内容。考核人 (签名)批准人 (签名)存 档 (签名)