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1、马鞍山市中心医院微型消防站灭火救援演练计划方案（2016年度）2016年5月15日马鞍山市中心医院微型消防站灭火救援演练计划方案一. 演练目的：1、 根据马鞍山市中心医院处置突发性事故应急预案进行演习，检验预案的编制是否合理有效，能否在3分钟快速达到火场，扑灭初起火灾。2、 检验医院微型消防站组建后，消防队员是否能够按职责完成各自使命。3、 在紧急情况下我们的辅警、保安队员的应变能力，使每个消防员都懂得消防知识，遇到火灾时知道怎样报警，怎样扑救，怎样疏散人员，怎样使用各种灭火设备等。二. 演练时间、地点2016年5月 30 日下午3时马鞍山市中心医院急诊科输液厅门前，因吸烟发生火灾。三、演练要
2、求：1、 本次演练是一次实战演练，由中心医院保安科牵头组织，中伟保安和门诊医护人员配合。2、 消防队员必须提前一小时做好准备。3、 演练人员必须服从现场管理人员的统一指挥和安排。4、 参加演练人员要确保安全、特别是紧急出动和现场灭火演练过程中，要注意协调。5、 保安科保安人员提前做好准备工作，演练当天下午 2时 至 4时 ,演练区域禁止停放车辆，保证空场。6、 参加观模人员每科室不少于3人,各病区丶门（急）诊护士长必须参加。院外各门诊部丶南山分院等由领导带队派员观模学习。四丶物资准备1、 现场演练横幅1条，横幅内容“2016年度市中心医院消防安全现场演练会现场”2、 各类型号灭火器10具、水带
3、水枪、着战斗服等3、 引火丶燃烧物（油盆丶废油等）4、 急救箱1个5、 手提式扩音喇叭2只6、 警戒线一卷五丶现场组织及参加人员：总指挥：杨乾荣副总指挥：吕 诚 尹寿文现场协调：王圣越 黄勇 黄兴城 韦建平 孙成庆 郑少翔 丁 雷 孙美娟现场指挥：韦建平（消防站站长）各组组长及成员：1丶通讯联络组：组长 丁 雷 成员： 于 宏 王 磊 李永胜2丶灭火组：组长 张玉喜 （消防站付站长） 成员： 张玉喜 （兼） 毛 亮 刘德平 胡建刚 盛士勤 朱润才刘 芬 盛广利 孙国祥 陈先芳3丶火场疏导组： 组长 孙美娟 成员： 夏 芳 汪金红 王亚萍 陈 平4丶火场警戒组： 组长 孙成庆 成员：张汝方 徐益
4、龙 沙学宝六丶演练项目及程序安排： 一丶灭火救援逃生演练程序；1）总指挥下达灭火演练开始后，门诊输液厅护士长孙美娟发现输液厅门口发生火灾；2)火情发生后，一名立即向消防控制中心报警，(消控中心电话3146)并向保安科报告；(保安科电话3234)3）保安科及时向院领导汇报，院领导指示启动灭火应急预案；4）按照微型消防站已制定的火灾事故应急预案, 现场指挥(韦建平)下达灭火、疏散和抢救受困人员命令，对重点部位保护的命令，付站长(张玉喜) 立即使用对讲机急招消防队员微型消防站集中待命。5）各组按照分工职责各司其职。通讯联络组：立即启动微型消防站灭火程序，通知相关部门赶往火场。灭火救援组：接到报警后，
5、立即使用对讲机通知消防队成员, 穿戴灭火战斗服装,带上灭火器、水带水枪等器具直奔火灾现场，按照“先救人后灭火”的原则开展工作。四名消防员（辅警）着战斗服，各拿两盘水带两只水枪快速奔跑至火场。赶到火场后就近分别从两处室内消火栓铺设两盘水带，接好栓口和水枪做好喷水灭火准备。（同时启动室內消火栓泵供水）。其他消防员推着两台推车和手提灭火器奔跑至火场。两名保安带上警戒绳跑向火场, 拉好警戒绳控制好现场人员。火场疏导组：由孙美娟页责，带领四名护士进入火场后，疏导人员通过消防通道有序撤离火场至室外安全位置。（撤离人员由在校学生配合，要用毛巾或衣物围住口鼻）火场警戒组：在保安孙成庆带领下，控制好两侧通道行人
6、只岀不进。6）火灾现场保护。火灾现场保护是调查起火原因非常重要工作，灭火后所有人员未经许可不得进入现场，保安人员拉岀警戒区域，查明起火原因后方可恢复。七、演练总结1、 领导对此次演练进行讲评。2、 所有参训保安人员清扫场地。八、注意事项：1、 全体参加单位必须高度重视，对参加人员要进行宣传讲解。2、 所有演习人员必须于5月30 日下午2.30之前做好准备进入现场。3、 人员疏散时，应保持镇静，快速、有序，避免拥挤和踩踏事件的发生。4、 演习过程中，演习人员应听从指挥，接到指令后迅速到指定地点集合。 保安科 2016.5.10(赠送)售后服务方案1.售后服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量
7、、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。 维护计划及承诺 一、 项目售后服务内容承诺 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管
8、理支持。二、 服务与保证期 在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面： 、售后服务期；、维护人员；、售后服务项目； 、服务响应时间。 三、 售后服务期 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。 四、 具体措施承诺 1、首先
9、在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。 2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。7、对于运行时间较长的端拾
10、器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全
11、意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。五、保修服务内容及范围 我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、 维修地点：用户现场。我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。 下列情况所发生的系统损害不
12、包括在保修服务范围内：1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、 现场环境不符合我公司建议的规范；3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。六、 系统维护 、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。 、月度保养 坚持月度维护保养，保
13、证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。七、维护及服务支持措施、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话精品资料(赠送)售后服务方案1.售后服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。 维护计划及承诺 一、 项目售后服务内容承诺 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维
