《精编》企业管理发展简史

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1、1 管理发展简史 2 管理发展简史 古典管理理论行为科学理论管理科学理论管理理论丛林管理理论新发展 3 第一节古典管理理论 19世纪末到20世纪30年代 一 泰罗的科学管理理论ScientificManagement泰罗 F W Taylor 1856 1915 59岁 USA代表作 计件工资制 1895年 车间管理 1903年 科学管理原理 1911年 Taylor stheorythatlaborproductivitycouldbeimprovedbyscientificallydeterminedmanagementpracticesearnedhimthestatusof fathe

2、rofScientificmanagement 4 F W Taylor的经历 出生于律师家庭 因眼疾离开哈佛法学院学徒工 车间管理员 技师 小组长 工长 维修工长 制图主任和总工程师 5 任务管理原理工时研究与标准化 搬运生铁块 铁锹实验 差别计件工资制 计划职能与执行职能分开 职能工长制 例外原理 科学管理的4项原则1 对工人工作的每一个要素开发出一种科学的方法 用以代替老的经验方法2 科学地挑选和培养工人 3 与工人衷心地合作 以保证一切工作都按已形成的科学原则去办 4 管理人员与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的 管理人员把自己比工人更胜任的的工作都承揽下来局限性 经济人假设 机械模

3、式 6 福特公司的第一批流水线之一OneofthefirstassemblylineatFord sHighlandParkplantin1913 弗兰克 吉尔布雷斯夫妇 LillianM Gilbreth 1878 1972 FrankB Gilbreth 1868 1924 Shownhearusinga motionstudy 7 砌砖实验 8 9 Ford 生产标准化 产品标准化零件规格化工厂专业化机器工具专业化作业专业化流水装配法 10 二 法约尔的一般管理理论AdministrativePrinciples 法约尔 HenriFayol 1841 1925 France 84岁 代

4、表作 工业管理和一般管理 1916年 经营6项职能 技术 商业 财务 会计 安全 管理 管理职能5项要素 计划 组织 指挥 协调 控制 11 HenriFayol的管理思想 从企业经营活动中提炼出管理活动管理教育是必须的管理能力可以通过教育来获得 没有理论就不可能有教育管理的5要素 计划 组织 指挥 协调和控制 管理的14项目一般原则 12 管理的14项基本原则分工 权利与责任 纪律 统一方向 统一指挥 个人利益服从集体利益 人员的报酬 集权 等级系列 秩序 公平 人员的稳定 首创精神 集体精神 13 个人背景 泰罗是机械工程师 搬铁块 吉尔布雷斯曾是建筑承包商 砌砖 动素又叫动作分类体系 法

5、约尔是大型煤矿企业的总经理 14 三 韦伯的行政组织理论BureaucraticOrganization 韦伯 MaxWeber 德国1864 1920 German 56岁 基本问题 个人为什么会服从命令 答案 权力 权威 三种类型权威与组织状态1 个人崇拜式权威 2 传统式权威 3 理性 法律式的权威 15 第二节行为科学理论 源于20世纪30年代 BehavioralScienceApproach 一 梅奥与霍桑试验G E Mayo USA HawthorneStudies霍桑试验 美国西方电器公司 霍桑工厂 1924 1932 人际关系学说a 社会人假设 b 企业中存在非正式组织 c

6、生产率的提高主要取决于工人的工作态度及与周围人的关系 16 二 马斯洛的需求层次理论 A H Maslow HierarchyofNeedstheory人的需求分5个等级 生理 安全 社交 自尊 自我实现 自我实现 尊重 社交 安全 生理 人的需求多样性 层次性 潜在性和主导性 17 三 赫兹伯格的双因素理论 F Heraberg Two factorTheory保健因素 监督 公司政策 工作条件 工资 同事关系 个人生活 与下属关系 地位 保障 激励因素 成就 承认 责任 晋升 成长 保健因素 激励因素 不满意没有不满意 没有满意满意 不满意满意 传统观念 18 DouglasMcGrego

7、r USATheoryXandTheoryYX理论 悲观地看人性 一般人天生厌恶工作 不愿承担责任 缺乏进取心 Y理论 乐观地看人性 人们视工作如游戏一般自然 有责任心 富有创见 持Y理论是管理者应坚持的哲学 四 麦格雷尔的X Y理论 19 威廉 大内的 威廉 大内教授对日 美企业的经营管理进行对比后发现 在组织模式的每个重要方面 日本与美国都是对立的 但是 在美国的一些成功企业中 如IBM 普罗克特 甘布尔 休利特 帕卡斯 伊斯门 柯达等 在经营管理上与日本有着惊人的相似之处 于是 他参照着 X 理论 Y 理论 创立了著名的 Z 理论 Z型组织 的文化特征是 信任 微妙性和人与人之间的亲密性

8、 20 信任 威廉 大内认为 信任可以使企业内的部门作出牺牲以顾全企业整体的利益 信任可以使员工坦率和诚实地对待工作和他人 忠实于企业 关心企业劳动生产率的提高 21 微妙性 大内认为 人与人之间的关系既复杂又微妙 只有长期相处才能精确了解每个人的个性 才能组织效率最高的搭档 强迫命令不会有微妙性 微妙性一旦丧失 劳动生产率就会下降 有了微妙性 人们的工作才能降低成本 提高经济效益 22 亲密性 日本企业的成功 充分证明了亲密的个人感情在工作中的地位及重要性 大内以为 亲密性会使信任和微妙性得到发展 人们相互关心 相互支持都来自密切的社会关系 社会的亲密性一旦瓦解 人们就会失去对企业组织 对社

9、会的信任 就会产生恶性循环 最终导致劳动生产率水平的降低 大内指出 日本企业内的种种 会 小组 俱乐部 对于增进亲密性都是大有帮助的 因此 威廉 大内得出了 的结论 劳动生产率取决于信任 微妙性和亲密性 大内在他的著作中生动地概括出日本企业文化与企业经营的关系 日本企业的基本管理方法是如此微妙 含蓄和内在 以致局外人往往认为它是不存在的 它的实质与西方企业的管理方法迥然不同 23 第三节管理科学理论 第二次世界大战中 ManagementSciencePerspective 一 管理科学的理论特征系统分析 多学科交叉 建模和定量分析 以决策为着眼点 二 建模程序识别问题 建模 求解答案 验证

10、建立控制系统 付诸实施 三 成熟的管理科学模型决策模型 盈亏平衡点 库存模型 网络模型 排队模型 对策模型 24 第四节管理理论丛林 第二次世界大战后 孔茨 HarlodKoontz 1908 1984 加以总结 共有11个学派 系统理论 SystemTheory 权变管理学派 ContingencyView 案例研究麦金士的7S理论社会协作系统学派社会技术系统学派 25 麦金西的7S理论 Strategy策略System系统 制度Skill技术 技巧Structure组织架构Style风格 企业文化Staff职工SharedValue共享的价值观 企业诊断 26 案例研究 CaseStudy

11、 案例情况 为什么 失败 成功 27 个案观点个案具有独特性权变观点共性观点存在最好方法 权变管理学派 ContingencyView 28 第五节管理理论的新发展 经济全球化与跨文化管理GlobalizationandCrossCultureManagement全面质量管理 TotalQualityControl 先进制造和服务系统AdvancedManufacturing ServiceSystem AGILE敏捷制造 29 学习型组织TheLearningOrganization传统组织 纯粹追求效率学习型组织 每一职工都投入到识别问题和解决问题的工作中 不断学习 体验 改善和提高 使组

12、织具有创新能力和适应环境变化的能力 30 我们能够记住10 的阅读信息 20 的听觉信息 30 的视觉信息 50 的视觉和听觉信息 70 的表达信息 90 的行为信息 严以律己 宽以待人 31 企业再造 BPR BusinessProcessReengineering以首尾相接 完整的业务流程 取代以往被各部门割裂的 零碎的生产组织过程 持续改善 ContinuesImprovement 32 当前流行的12种管理方法 ABCSWOT波特五力量7SBPR6SIGMABENCHMARKINGBOSTONMATRIX 公司的业务组合矩阵VALUECHAINANALYSISCRMBALANCESCO

13、RECARD 绩效衡量工具 关注财务 顾客 内部过程 人力 改革 资产增长DELPHI 专家预测法 33 预期的增长率 高 低 市场份额 高 低 34 现金牛 低增长 高市场份额 落在这个象限的业务可以产生大量的现金 但是它未来增长的潜力是有限的 管理者应该尽可能多地从现金牛身上收获现金 而限制在这些业务上的新的投资明星 高增长 高市场份额 这些业务处于快速增长的市场中 并且占有主导的市场份额 他们对现金流的贡献取决与投入的资源 对于明星业务的投资将有助于这些业务的增长和保持较高的市场份额问号 高增长 低市场份额 这些业务处于有吸引力的市场中 但只占有较小的市场份额 对于管理者来说 最难做出的决策时关于问号项目 通过仔细的分析 一些业务将被出售 有些业务将可能转换为明星业务瘦狗 低增长 低市场份额 处于这个范畴的业务不产生或不消耗大量的现金 但这些业务只有低市场份额和低增长率 瘦狗业务将被清算 35 生活的借鉴 鹰 生活其实很简单 拒绝坠落就可以了沙丁鱼 生活其实很简单 胜利时保持清醒就可以了肺鱼 生活其实很简单 不要被成功模式束缚就可以了鲨鱼 生活其实很简单 把缺点转化为优点就可以了水母 生活其实很简单 身处逆境能坚持就可以了蜜蜂 生活其实很简单 团结就可以了黄鳝 生活其实很简单 懂得后退就可以了