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1、精品 题题 目目 大学生网上购物影响因素实证研究大学生网上购物影响因素实证研究 院系名称 院系名称 专业班级 专业班级 学生姓名 学生姓名 学学 号 号 指导教师 指导教师 教师职称 教师职称 I 摘摘 要要 随着网民的数量及其花在互联网上的时间的不断增加 网络购物这种购物 方式也逐渐兴起 但就我国而言 网络消费群体尚不成熟 消费群体较少 主 要以年轻人为主 而大学生又是其中的主力军 所以研究影响大学生网上购物 因素 并根据研究结果制定网上购物方式推广措施对电子商务的发展有积极意 义 本文基于国内外对网络购物影响因素的的研究成果 主要对大学生网络购 物影响因素进行研究 文章首先结合目前大学生网
2、络购物的实际情况 根据现 有文献的研究 提出了影响大学生网上购物的主要因素 最后 在本文的理论 框架下 开展了相关实证研究 通过研究得出以下结论 1 商品价格以及网络购物带来的便利对学生影 响最大 2 网络销售商品质量参差不齐 商品质量满意度不高 3 网络交 易诚信度有待提高 关键词 网上购物 消费者行为 影响因素 II Title An Empirical Study of the factors impact College Students Online Shopping Abstract Online shopping becomes popular along with increa
3、sing number of internet users and time they spent on the Internet But in China network consumption group is not mature The number of network consumers is small and most of them are young people especially college students Studying the factors which impact college students network shopping and design
4、ing measure to spread the online shopping has a positive meaning for developing of E commerce This paper mainly researches the factors which influence college students network shopping basing on the domestic and foreign research results about the factors which influence network shopping First accord
5、ing to the actual situation of college students network shopping and the study of existing literature the paper summarizes and proposes the main factors influencing college students network shopping Finally it does empirical study under the theoretical framework Finally through the study it can be c
6、oncluded that 1 Preferential prices and the convenience of online shopping impact college students network shopping most 2 The quality of online goods is uneven the quality satisfaction of online goods is not high enough 3 The credibility of network transaction needs to improve Key words Online shop
7、ping Consumer behavior Influencing factors III 目目 次次 1 引言 1 1 1 选题背景 1 1 2 研究目的和意义 1 1 3 文献综述 2 1 4 研究内容和方法 4 2 网上购物相关理论概述 4 2 1 网上购物概述 4 2 2 网络消费者特征 6 2 3 网上购物影响因素 8 3 实证研究 9 3 1 研究内容 9 3 2 研究方案设计 9 3 3 研究成果 10 4 调研结论讨论 建议与研究不足 19 4 1 调研结论讨论 19 4 2 对网络销售商的建议 20 4 3 本研究的不足 21 结 论 22 致 谢 23 参考文献 24 附
8、录 调查问卷 26 1 1 1 引言引言 1 11 1 选题背景选题背景 随着中国互联网的蓬勃发展 网络逐渐成为一种新的购物渠道 根据中国 互联网信息中心 CNNIC 发布的统计显示 截至 2008 年 6 月 中国网民总人 数达到 2 53 亿 使用网络购物的网民占 25 5 其中 大学生网民 18 24 岁 占网民总体的 33 5 使用网络购物人数占网络购物网民数的半数以上 由此可以看到大学生构成了网络购物的主力军 研究大学生网上购物对对研究 目前中国网络购物现状有重要意义 现有研究多数只是对大学生网络购物现状的基本调查 而对于是什么因素 驱使大学生采用网络购物渠道 相关的研究并不深入 因
9、此 对影响大学生网 络购物行为的关键因素进行研究具有重要的理论意义和实践指导意义 1 21 2 研究目的和意义研究目的和意义 本文的研究目的是 1 调查在校大学生网络购物情况 分析调查数据 研究发现影响大学生网 上购物的因素 对网络销售商对大学生网上购物习惯及特点的了解有所帮助 2 运用消费者行为学相关理论知识研究大学生网上购物行为 从根本上发 现影响大学生网上购物的因素 包括积极因素和消极因素 有助于网上销售商 了解大学生网络购物行为 及时解决大学生网购障碍 促进网上交易市场的进 一步发展 3 本文运用实证研究的方法 对大学生网购情况进行实地问卷调查 获得 了相关资料 可以为后续研究类似课题
10、者提供现实资料 本文的研究意义是 1 网络购物方式逐渐被人们所接受 但是相对于传统的购物方式来说 网 络购物所占比例在中国依旧不大 大学生作为网络购物的主力军 研究大学生 网络购物特点及影响大学生网购因素具有现实意义 2 在本文的研究过程中 由于老师的细心指导以及同学的帮助 再加之自 身的努力 大大提高了我的调查研究能力 应用计算机能力以及分析问题和解 决问题能力 2 1 31 3 文献综述文献综述 1 3 1 消费者购买行为 李明哲 2008 认为消费者购买行为可以看成是由两个部分构成 一是消 费者的行动 二是消费者的购买决策过程 购买决策是消费者在使用和处置所 购买的产品和服务之前的心理活
11、动和行为的倾向 属于消费态度的形成过程 而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程 在现实的消费生活中 消费者 行为的这两个部分相互渗透 相互影响 共同构成了消费者购买行为的完整过 程 消费者的购买行为取决于他们的需要和欲望 而人们的需要和欲望 一直 消费习惯和行为 是在许多因素的影响下形成的 1 3 2 消费者的购买行为影响因素 消费者购买影响因素目前有两种观点 一种是分为内部因素和外部因素 如 德尔 I 霍金斯等 2003 的研究认为 消费者行为的影响因素分为外部因素 和内部因素两大部分 外部因素包括文化 亚文化 人口环境 社会地位 参 照群体 家庭和营销活动 内部因素包括知觉 学习 记忆
12、动机 个性 情 绪和态度 另一种观点是认为可以将影响消费者行为的诸因素分为以下几类 即个性心理因素 家庭因素 参照群体因素 社会阶层因素 社会文化因素 董丽荣 龚艺华等 2004 这些因素之间相互联系 相互作用 共同构成了 影响消费者行为的因素体系 在一定意义上 消费者行为是消费者个人内在因 素与外部环境因素交互作用的结果和产物 1 3 3 消费者网络购买行为 有关消费者网络购买行为的研究很多 观点也各不一样 下面是几个具有 代表意义的研究者们的观点 盛晏等 2008 的研究显示大学生网上购物的行为特征体现在四个方面 一是购买商品或服务的类型 大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋 帽 书
13、刊 数码音像制品 在线充值 票务 教育服务等 二是购物频率和购 买金额 购物频率每月不少于一次的仅为 22 30 的学生为三个月一次 56 的学生的平均购物金额为 100 元 300 元 三是价格期望 对有些大学生来说 价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素 大学生消费偏于理性 不仅 3 关注产品的价格和质量 而且有着较清晰的品牌愈识 对知名度高 信用良好 的产品信任度和青睐度比较高 四是支付方式 84 的网络购物学生选择的是 第三方支付或网上支付 张伟 2006 认为消费者在网上购物 其心理特点可分为五类 1 追求方便 快捷和省时的消费心理 2 追求价格优势的消费心理 3 追求安静平和的
14、消费心理 4 追求个性化的消费心理 5 追求名牌但同时重视价格的消费心理 大学生作为网购主力军 除了以上特点意外 大学生心理特征还有追求自 主 独立和追求表现自我的消费心理 郭占宇等 2007 胡立源 2008 把大学生热衷网上购物的原因归结为 1 网上购物符合大学生的求新心理 2 网上购物符合大学生的求廉心理 3 网上购物符合大学生的求异心理 1 3 4 网络环境下影响消费者购买行为的因素 影响消费者网上购物的因素很多 比如汤云和朱云松 2007 的研究认为 主要有以下几点因素 诚信环境 企业营销因素 消费者群体特征 其中企业 营销因素包括产品特点 价格以及网站 数量 规模 品牌知名度 因素
15、和网页 设计因素 而诚信 产品支付 物流 价格等因素目前成为网上交易中对消费 者购买行为影响的主要因素 1 3 5 大学生网上购物影响因素 大学生是一个年轻的购物群体 同时作为一个特殊的网络消费者群体 影 响他们购物的因素又有一定的特殊性 大学生作为一个纯消费群体 自身没有 经济来源 所以价格因素的作用很大 并且大学生处于 20 岁左右 对时尚比较 敏感 同时大学生以学习为主 较少又空余时间逛街购物 所以时间成本也是 一个重要的因素 李季 2005 等认为商品的创新性即大学生对商品是否感兴趣 是否试用过 上网时间和可支配收入都影响了大学生网络购物的决策过程 1 3 6 小结 4 电子商务具有开
16、放性 全球性 低成本 高效率的特点 已被各行业广泛 运用 目前在校大学生中几乎人人上网 他们是时尚 电子 数码 影像 文 化等产品的强大消费群体 也是中国现在及未来网上购物的主要消费群体 研 究影响大学生网上购物的因素 对未来电子商务的发展方向 营销策略都具有 指导意义 现有观点多是从消费者心理对大学生网上购物影响因素进行分析 但从大 学生消费行为特征上的研究略显不足 本文的研究将从大学生消费行为特征入 手研究网上购物影响因素 1 41 4 研究内容和方法研究内容和方法 本文研究内容分为四个部分 第一部分是引言 包括选题背景 研究目的 和意义 文献综述 研究内容和方法 第二部分是网上消费者行为的有关理论 概述 内容包括网络购物概念 网络消费者特征 网上购物影响因素 第三部 分是实证研究 研究内容主要是通过问卷调查了解大学生网络购物情况 从而 分析影响大学生网络购物的因素 第四部分内容是在前面三部分的基础上得出 的结论 并针对结论提出建议 本文采取的研究方法主要是文献研究法和实证研究法 具体包括以下步 骤 1 文献研究 先收集关于网络消费者行为的相关文献 主要以近年来的文 献为主 然后研
