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1、2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 1 企業知識管理系列之 企業內部講師培訓研習TRAINTHETRAINER 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 2 Theabilitytolearnfasterthanyourcompetitorsmaybetheonlysustainablecompetitiveadvantage 彼得 聖吉 唯一持久的優勢 是有能力比競爭對手學習的更快 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 3 管理大師PeterDrucker在ManagementandtheWorld sW
2、ork 1988 一文中曾指出 當需要與機會改變時 應促使企業與其成員隨之成長 發展 這意謂著每個企業都應該成為學習型組織與教學型組織 訓練與發展是永無止盡的 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 4 學習永遠必須抱持嚴肅的態度才能正確的學到東西 如果能有紀律的學習 信息就容易 內化 成知識 台積電董事長張忠謀1999 11 17中國時報 5 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 5 內部講師的職責 透過有效的內部學習活動 將企業經營 文化與工作經驗的核心技術有系統的傳承 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrain
3、er 6 培訓委員會 外界訓練資源單位 企業內教育訓練單位 講師 客戶 學員 領導 TOP 內部講師之工作角色與職責 協助者 傳播者 引導者 服務者 學習者 合作者 參與者 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 7 意願 績效 成人學習績效圖 0 1213 19成人學習 15 16P TEACHER PROFESSOR FACILITATOR 以講師為中心 以學習者為中心 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 8 成人學習的特徵 學習是一種過程並希望獲得立即的學習效果 學員會主動的學習經驗而非被動 學習過程應包括情境與智慧的結合 學習
4、者必須對個人的學習負責 問題與範例要能實際並與學習者有關 非正式的學習環境更佳 以學習者的五官功能為訴求 多元化的教學法與中立的學習環境 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 9 影響學習成效的因素 課程需求動機學員心理特性講師授課風格學員個別差異學習預期心理課程參與機會學員吸收能力學習的成就感 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 10 激發成人的學習動機 營造氣氛創造需求鼓勵參與提供讚美寓教於樂 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 11 本次學習介紹 講師角色與條件成人學習的原理訓練執行的步驟教學方
5、法的介紹活動示範與實作教案教材的設計 講師的表達技巧非口語練習口語練習臨場的反應方式教具的使用原則講師的試教練習 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 12 內部講師的條件 P31 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 13 學生心中優秀講師的6CS Comfort舒適自在Consideration善體人意Confidence信心十足Certainty肯定不疑Conviction令人信服Control因應自如 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 14 訓練執行的步驟 P5 11 2020 6 1 Mcc
6、arthy Trainthetrainer 15 訓練需求決定考慮因素 是否有績效差異 差異是否重要 訓練是否可解決差異 訓練是否為較好的方法 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 16 確定訓練需求 確定訓練需求方法 部屬培育計劃 工作分析 需求調查 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 17 部屬培育計劃 部屬培育的步驟 瞭解部屬能力 制定階段計劃 因材施教 BACK 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 18 訂定訓練目標 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 19 S
7、pecific特定的目標必須明確顯示出公司期望 且可以觀察到的結果Measurable可衡量的要知道目標何時達成 必須要有可供判斷的數字 其中包括 數量 品質 成本 時效Attainable可達成的目標是經過努力可以達成的Relevant有關聯的跟公司策略目標有關的Timebound有時間範圍的包括 完成日期 控制點 時間 工作表 目標設定SMART原則 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 20 練習一 選定一項課程撰寫訓練目標課程時數自訂 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 21 2020 6 1 Mccarthy Traint
8、hetrainer 22 準備訓練計劃 訓練預算 訓練時間 座位安排5 場地選擇 課程評鑒7 道具準備 教學方法1 訓練激勵 課前行政4 教案設計2 環境佈置6 教材編製3 遴選講師 分析問題 遴選學員 訓練設施 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 23 課程的種類 CONCEPT 知KNOWLEDGE 識SKILL 會MIND 習 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 24 學習階段 方式 內部學習階段 不知理解啟發創新 講授教育 討論實作 引導體驗 表達與教材 互動與技巧 活動與個案 知 識 會 習 2020 6 1 Mccar
9、thy Trainthetrainer 25 寓教於樂 多元化教學特色 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 26 教學方法 講述法實作示範教學法團體討論法角色扮演法個案研究法分享回餽法游戲或課間活動帶領法 交互教學 P34 37 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 27 教學方法 講授法注意要點 態度 展現專業自信內容 理論 原則 經驗 故事教材 標準手冊特色 聲色俱佳的表達技巧 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 28 教學方法 實作示範教學 要點 指導語 一次說一個步驟 說一個步驟操作一個動作
10、溝通訊息準確 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 29 訊息內容具體化 名稱 時間 順序 動作 方向 距離 位置 形狀 大小 顏色 速度 結果 順序 邏輯 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 30 教學方法 討論法 內容 設計相關性議題器材 投影機掛報海報重點 指導語記錄總結目的 1 交換意見激發興趣2 增進相互認識3 增加對學員觀察的機會4 集體思考易吸收 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 31 討論法實施說明要點 主題 與研習內容銜接範圍 討論程序的說明方式 需有答案或觀點時間 所需花用的時間
11、呈現 安排報告的順序總結 廣納意見與己見 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 32 教學方法 角色扮演法注意要點 主題 與實際工作結合要點 情境說明角色分配手法 實際演示 以導演形式 目的 增加學習效果 提高參與意願 加深學習印象 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 33 教學方法 個案研討法 企業成功或失敗經驗實際案例記錄外部資料收集設計相關情境一般社會議題寓言故事 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 34 教學方法 分享回餽注意要點 內容 反餽心得與感受環境 輕鬆自在手法 引導與同理心運用技巧目
12、的 讓學員有抒發心情的機會 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 35 活動 游戲 的設計 活動設計四要素 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 36 活動指導語 1 WHAT做什麼 2 WHO那些人做 3 WHICH那些要點 4 WHERE在那做 5 WHEN何時做 做多久 6 HOWMANY多少人 做多少 7 HOW活動規則課堂紀律8 CHECK是否理解 9 START開始指令10 ENDING結語 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 37 活動帶領練習 2020 6 1 Mccarthy Trai
13、nthetrainer 38 教案的撰寫 教案的四項架構 時間分配 活動 主題 旨 內容細節 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 39 教案撰寫的原則 教案設計 激發性 內容說明 深入體驗 總結 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 40 主題單元教案設計思路 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 41 練習二 針對選定課程配合課程目標撰寫課程教案 主題內容 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 42 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 43
14、 練習三 分析主題內容選定進行方式設計相關活動 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 44 9 00 9 50 9 50 10 30 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 45 OPENING 問候自我介紹內容程序介紹說故事遊戲或活動 DURING 理論講授分組討論角色扮演活動設計問題測試 70 80 5 10 15 20 ENDING 總結Q A驗收分享回餽饋祝福提醒 課程時間的分配 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 46 教材的製作 教材的編寫方式 主題單元 重要內容 細部說明 參考來源 2020
15、 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 47 教材的製作 教材的編寫呈現 封面 標題頁碼 心得筆記 內容分段 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 48 HANDOUT的運用 課程內容的關聯互補但不適合放在講義中的資料上課前發送 調查問卷填寫上課中發送 配合練習或活動上課後發送 參考資料 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 49 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 50 9 00 9 50 9 50 10 30 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 51 投影片製作要領 橫式列舉文字一頁不要超過七行圖案 表 勝于文字題 文字體有大小 顏色區別 並標示關鍵字一張投影片顏色運用不超過四種 圖片例外 底色與文字的顏色應採淺搭深 深搭淺原則 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 52 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 53 POWERPOINT使用要領 相關主題背景設計一致撥放順序設定準備草稿清單練習操作程序 2020 6 1 Mccarthy Trainthetrainer 54 谢谢观看 再见 参考网站推荐 管理资源吧管理人自己的下载网站
