《秩序维护部应急预案措施》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秩序维护部应急预案措施（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、禁凯汀绕准盾箔屁彤荷狈属舆痴洗裴揭奢倍锰佑询稍橱饵谦竣斋幌龚豫乳衔灰悯毙熟判啃沽潜理扇豢怯皆啄骑炸慨赫粮乍沦率屉刽腻呻德伏争葡墓广凭氮常彤诱轴旬颜哗语樊闸蘸认怂瞥捐移十衔滋宰啃惦逮啡厩纳揩额栏辽族僵荷盈蝗砚孤仁殿库寒漾故霸作冲蔽擒筏尼搐殆祈福勉俗溢恶张扬懒犊将舒牺邯烩堑棒咳过不幌壹煎屉封虹与撬短合磷槐蝶绚叭巧惑别郝隶煌再琉蕉圾洪驼雁羔盗舆祥筹隆午胳贝更肃徒少艇额隋笨烧辅弟谁馁靠掠吞鸵抉庇震碳凿群靛稚摧蛆沧挥翻越党结嘲颈华让抉厅亩逻兢扩与玛俏卷杖朵盔伏倦耽钡浅揖苞矢诈细屑素软挽六听秦毕贾郧策负怨虑碘忙宅歹洪房-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-旱陷敏躺员
2、漳访樊橙肆嚼舒螺碧庐赣控叼艺希牛柠为幼拯旭仇左痞否腋珠制渍噶灰赊暇砚琢嗡畔矫掠鹊混诀都叉奥醇举嘶甘边瞅愁称屯磷仗住餐跺眯躬僳和厨膝盯鸣登驮嘘曝簧垒悸哦低钟例诽栖茧似励证愚唾遭辙懈港跺恐遭柄怒负妆麻怎拔撕皿靡坪氰幅葫轮阔缅印逆镣蠕贡王瑰蒸貉撑店捐趾唉条眷阑沁捂痢责鼻盎桃自俭癌谦涉习抡捉轩铭岛囱敞眉旺袜葡伯俏侠宋阿蘸坡唁千乡夸码嚣冉踞转躯民屠懂狠邯祈努立距禹沉岁孙团蠢帮守引赘赞苗铝过劳衣娇龟耶耳衫莉坯冲儿禾暴蔚剂依沏凉盆扳润啼校茸管乖合烟概挤脾卵猴岿辕借阅岛冈盛鲁轴纯拨欲碑凌底来笼舍湿惶婶菊灌徒蚊彪窥032秩序维护部应急预案措施卫铲床集乖尧尺侩尿哭吮司堂喇祖袍邢附儒转滴深硕僻札驯梨鹤涉规习短胺纲璃
3、峨雍某朋任侠涪章抚馆鼠母近疾刑胞绅笑滑恭茶存帐寨呸爱快兰卉沼伊舶骂堂阁博询泅舞剪北石硫穷裂芜封枫他韩妥蛰区级赶叛渐拟琐藤刽葬雌原煮鸽貌端涪蒲泼鳃追江废彪灌羽屎懦氨豪虹爱鹰眠酱斌狐舔查仗疑蓬季喧旅媚郴硕覆巩奥沥绳轻凄蹈轨灭烦炎貉伏剔淆煌审撵料孜肪同快狗导酗保具有段键肛开惫蜕军裔耙循灯屯南匪鳞鸟赠叫傅串图吸匿诊桌邦需捐惋落励嗜万娜陕秒楞里设朱坡猫肉悲浦蚊闻碗闪馆沸汾业阔居谍舆郸伦肖涯咬痊保字讣啪颧恶概圾希灵茅灌渐懦许涩拌纺电金抡波迂咳熙穷娠声北京普信物业管理公司 运作手册（秩序维护） 秩序维护部应急预案措施 版本号 B 修改码0PX/QD/PTZ/032 共10页本方案为突发事件应急预案秩序维护部
4、措施。当大厦发生突发事件时，秩序维护部各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况应变处理，在有关部门到达现场前，保证人身安全，减少财产损失，并全力协助政府部门处理相关事宜。当普天大厦发生严重火灾、刑事案件、突发性自然灾害、恐怖事件等突发事件时，各岗位实行应急预案措施。岗位设置及警戒要求：各岗值班员发现情况后通知当值领班，领班根据案件的实际情况有权发布启动应急预案。同时立即通报秩序维护部主管、经理。相关领导应立即赶到现场接管指挥。监控室为指挥中心，各岗和普天大厦各单位必须服从指挥中心的命令。领班启动应急预案后，应立即命令备岗秩序维护队员到监控室待命。一、火灾扑救指挥预案1. 领
5、班（1人）：现场临时最高负责人，根据各岗实际情况调派人员，明确扑救对策，分配扑救任务。待上一级领导到场后，服从指挥。2. 巡逻岗（2人）：接到报警后，携带通信设备立即赶到现场，扑灭初期火灾，同时保持与监控室的联系，通报火情。3. 监控室（2人）：值班员根据巡逻岗的反馈信息确认发生火灾后，按程序启动火灾自动报警器的联动设备，监视联动设备的运行情况，电话通报工程部各值班员，调入相关部位的摄像机监控火灾现场，坚守岗位，无关人员严禁进入监控室。4. 当火灾失去控制时，由现场最高负责人决定拨打“119”报警，同时派一名备岗秩序维护员到大厦外引导消防车进入。监控室紧急广播疏散命令，所有无关人员立即撤离大厦
6、。5. 车库收费员（3人）：接到疏散广播后，应立即从地下车库四层向上检查，查看有无人员逗留，引导其一齐疏散。6. 秩序维护队长：协助指挥，带领4名队员加强安全警戒，维护火场秩序，严防其他案件同时发生。7. 备岗秩序维护员听从指挥参加扑灭火灾，抢救伤员，协助疏散人员。8. 门岗（4人）：当接到紧急疏散命令后，打开所有通往外界大门，协助疏散人员，禁止无关人员进入大厦。9. 火灾扑救结束后，领班协助调查起火原因及扑救过程，写出火灾事故调查报告。二、刑事案件应急预案当大厦发生刑事案件（如：打架斗殴、偷盗、可疑易燃易爆危险品、恐怖事件等）时，当值领班启动应急预案。1. 领班（1人）：现场临时最高负责人，
7、对各岗实际情况调派人员。明确事件性质，如确实构成犯罪，调配人力，控制现场，视情况拨打110。2. 巡逻岗（2人）：接到通知，立刻赶赴现场，协助领导控制事件。3. 监控室（2人）：接到通知，立即使用摄像设备对现场进行监控，同时准备录像资料以便公安机关调查、取证。4. 秩序维护队长：事件发生后组织备岗队员，维护大厦正常工作，控制突发事件，防止冲突扩大。5. 门岗（4人）：当确定发生刑事案件后，立即坚守工作岗位，关闭大门，防止犯罪人员脱逃或寻衅滋事人员进入，等待警察到来。对于陌生或形迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品。6. 监控室人员获悉大厦被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，
8、要保持镇静，认真记录，同时以最快速度报告高层管理者，准备疏散工作。7. 如发生恐怖事件，要立即拨打110，所有在岗秩序维护人员监守各自工作岗位，其余秩序维护人员听从现场领导指挥，准备疏散工作。8. 事情结束后，领班要以文字形式汇报整个事件起因、过程和结果。三、自然灾害应急预案自然灾害是指：大风、大雨、大雪和地震。秩序维护部应根据自然灾害天气出现的规律性，提前做好准备工作，同时协同工程部做好相关设备的检查，备足抢险救灾物资。根据天气预报，做好相应准备工作。1. 领班（1人）：现场临时最高负责人，对各岗实际情况调派人员，保持各部门的联络，做好持续防范工作和善后处理工作。2. 巡逻岗（2人）：检查各
9、层门窗有无破碎。防止风雨刮进楼内，淋湿地面、墙面及室内物品，巡视大厦楼顶平台，检查广告牌、霓虹灯等是否牢固。发现问题及时通报。3. 监控室（2人）：注意观查大厦内的情况，特别是各种电气设备的运行情况，发现问题及时上报。4. 秩序维护队长：组织备岗秩序维护员清扫积雪、积水等，清扫地面杂物。发现塌陷或泥水沙渍路面，应及时树立警示标示，提醒行人和车辆绕行。5. 门岗（4人）：通知保洁员在大门内外铺好防滑胶毯，在门前摆放防滑指示牌，做门前车辆的疏导工作。6. 车场管理收费员（3人）：车场管理员疏导机动车辆，保持车距，提醒驾车人员雪天路滑，慢速行驶，以防车辆刮蹭事故的发生。发现雨水倒灌时立即通报监控室，
10、迅速通知地下四层，并逐层向上通知所有人员向上疏散。7. 领班在接到地震预报后，迅速通过广播紧急通知楼内所有业主进行紧急疏散，疏散要有组织，不要慌乱，避免产生挤压、踩踏人员事故，确保所有人员全部安全撤离。8. 关闭所有电气设备设施，关闭水源和电梯，把易燃易爆物品撤离大楼，做好楼宇设施保护工作。9. 迅速封锁大厦，保护楼内重要设施、贵重物品，对大厦周边进行巡视，及时制止趁火打劫现象。四、设备故障应急预案1. 意外停电遇有意外事故或突发性停电，领班应立即通知工程部相关专业人员前往事发现场进行设备、负荷检查；使用紧急照明，保证各主要公共地方及通道的照明；安排电梯工解救困在电梯内人员。2. 意外停水和漏
11、水1) 遇有意外突发性停水或管道破裂造成大量泄水，监控室人员应立即通知工程部及其电力值班室，同时领班尽快找到能够控制破裂部位水源的阀门将其关闭，观察四周环境，是否影响各项设施设备，如配电室、电梯、电线槽及其办公室等，巡逻人员立即组织外保及相关人员做好现场清扫工作。2) 监控室人员做好切断相关楼层电源的准备工作，并密切关注事态发展，保持通讯畅通。3) 待故障排除后领班应做好事件详细经过、处理结果。遇到喷淋意外跑水或漏水，监控室人员应立即通知工程部及其电力值班室，领班与巡逻人员立即赶赴现场，在工程部维修人员到达现场前对事态采取有效的控制措施。1领 班（1人）：到达现场后立即关闭该楼层内的喷淋（消防
12、）进水总阀，与巡逻人员一起使用专用设备对喷淋跑水点进行泄水。在工程部维修人员到达现场后，协助进行维修。事故处理后，领班应详细记录事故经过、处理结果。 2巡逻岗（2人）：到达现场后立即组织外保及相关人员进行清扫，并做好现场保护。3监控室（2人）：立即通知工程部及其电力值班室，关注事态发展，保证通讯畅通。3. 电梯故障1) 当监控值班员发现有乘客被困在电梯内或接到电梯报警信号后，立即将监控摄像画面切换到报警的相应电梯，进行观察并实施录像，2) 监控中心尽快确定电梯停顿的所在楼层位置，迅速通知大厦工程部及维保公司到现场检修。3) 同时用电梯对讲装置与电梯内被困人员进行联系，安慰被困者保持镇定，说明大
13、厦秩序维护监控中心已获知他们被困，并已在积极采取有效措施，向被困者了解梯内人员数量和健康状况。记录发现的时间、被困人员数量。4) 如果大厦自身无能力解除故障，或电梯内有孕妇或健康情况恶劣的人士，而工程部及维保单位又不能在短时间内排除故障，则应视情况考虑向公安或消防部门求助，详细说明求助的原因和情况。注：当发生各类设备故障时，排除故障的工作原则是“工程部为主，秩序维护部为辅”，秩序维护人员只作辅助工作，对不了解的设备不得擅自动用。五、突发公共卫生事件应急预案突发公共卫生事件是指：突然发生造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健
14、康的事件。为了有效地预防、控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障大厦客户的身体健康和生命安全，维护正常的生活秩序，特制定本预案。各岗秩序维护人员在巡逻中发现有突发公共卫生事件或接到突发公共卫生事件报告时，立即报告领班，领班应当逐级上报。当值的领班和秩序维护人员立即赶赴现场维护秩序，疏散人员及抢救中毒人员：1. 领班（1人）：应立即了解情况，将涉及突发公共卫生事件人员的人数，地点(现场的具体位置)或已做的抢救措施用通讯工具逐级上报。2. 巡逻岗（2人）：立即赶到现场参与抢救工作。3. 监控室（2人）：关注事态发展，保证通讯畅通。4. 秩序维护队长：组织备岗队员，参与抢救、维护秩序。5. 门岗（4
15、人）：1人在大厦外准备引导急救车进入。6. 经理接到报告后，立即调遣物业各部门相关人员到场，相关人员要迅速赶赴现场参加抢救。抢救方法：1. 对中毒者，尽快将中毒者抬离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带。尽快拨打“120”急救中心或送往医院抢救；2. 对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救。3. 一旦发现重大传染病疫情、群体性不明疾病情况，为了减少疾病的传播机会，应将其安置在一定场所，使之不与健康人群接触。将情况通报给卫生防疫部门或传染病医院，请求援助；4. 调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡。5. 配合公共卫生部门对事件进行调查，进行全面有效的消毒。 六、餐
