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1、中层管理技能提升训练课程背景：市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战：1需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪?2要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者?3要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进团队绩效的达成?4要如何有效整合组织与团队的重要形成与任务并进行系统性的规划?5要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力?课程收益：1学习如何建立自己的领导力、引领自己迈向卓越的领导者之路；2学习如何高效地
2、与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力；3学习如何高效地检查、辅导团队成员，改善他们的行为并提升绩效；4识别任务规划与工作分配中的常见误区、高效管理团队的目标；5现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战。课程形式：授课过程以模拟攀登海拔8844米的珠峰为主线索，学员从大本营出发，途经平台、河口湖、补给站、北口、C1营、C2营、C3营、C4营、突击营并最终登顶。在两天的攀登过程中，每个学员需拿到100个积分才能登顶。在登顶过程中，学员还将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：1案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习2小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享3情境模拟，与学员角色
3、扮演，现场进行“演练场”式互动4心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获课程结构：第一模块：管理与领导力第二模块：建立高效协作的团队第三模块：团队角色认知第四模块：团队目标管理与分工协作管理第五模块：激发团队的动力第六模块：合理授权第七模块：沟通、检查和辅导课程时间：34天，6小时/天(建议至少三天，可讲解透彻，并有时间演练、落地）授课对象：新晋管理者及从技术走向管理的管理者；需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者培训效果：某互联网公司接受培训前后，员工敬业度测评对比(盖洛普Q12）：课程大纲：第一讲：管理与领导力一、管理与领导力的区别案例分析：项目经理老张的困惑小组讨论：假如你
4、是老张会怎么办?点评与讲解：管理与领导力的区别1目的2侧重点3体现4适用条件5对象二、自我分析：认识并评估你对下属的权力1处罚性权力2奖赏性权力3法定性权力4专家性权力5影响性权力三、图解：胡萝卜和大棒管理法的缺点与如何避免陷入管理的悖论四、 提升领导力1领导力的3个方面1）如何管人2）如何管事3）如何管自己2中国员工最看重的领导力1）扛事2）疼人3）律己4）公平第二讲：建立高效协作的团队一、真正团队的4P特质角色扮演游戏导入：龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组小组讨论：以上团队哪个是真正的团队?点评与讲解：真正团队的4P特征1目标(Purpose）2规则(Process）3
5、绩效(Performance）4发展(personaDevelopment）二、团队状况测评：你所处的团队状况如何?注：测评工具来自提高团队绩效的可行策略作者William G Dyer，WGibb Dyer，Jeffery H Dyer1解读测评结果三、团队发展的不同阶段及管理重点1团队发展的5个阶段1）形成期(Forming）2）震荡期(Storming）3）规范期(Norming）4）高产期(Performing）5）调整期(Adjourning）小组讨论：各阶段主要特征及管理工作重点点评及讲解工具性表格：团队发展各阶段的主要特征及管理中作的重点第三讲：团队角色认知一、案例分析：水浒团队
6、中的八种角色1智多星2监督者3外交家4协调者5凝聚者6推进者7实干者8完美者小组讨论：每种角色的优势与不足点评与讲解：每种角色的优势与不足认识自己(自我测评）：你的强角色与弱角色测评工具：贝尔宾团队角色案例分析：阿里巴巴员工如何根据职位要求进行自我的角色调整小组讨论：如何根据个人的职位要求进行角色调整点评与讲解视频分享：刘备、马云、乔布斯、杰克韦尔奇小组讨论：以上人物的角色特点与领导风格点评与讲解：如何认识领导的角色特点的领导风格图解：八种角色与三种行为导向的关系1）思考导向2）人际导向3）行动导向课堂练习：根据自我的职位要求进行角色调整i点评与讲解第四讲：高效的团队目标管理与分工协作管理一、
7、案例分析：来自职工餐厅的抱怨声(到底我该做什么?）讲解：团队不能形成合力的根本原因二、你和下属之间必须明确的三件事1目标2实现方法3考核标准经典案例分享：某互联网公司的目标管理办法(如何让所有人朝着同一目标努力）小组讨论：如何做到团队目标管理的四化1公开化2参与化3可检查化4高挑战化点评与讲解图解：协作分工管理的具体办法(基于RACI模型的协作分工管理）小组活动角色扮演：进行协作分工时必须具备的四种人物：1责任人2执行人3被咨询人4被通知人七、RACI模型的纵向与横向要点分析课堂练习：使用RACI模型进行一次高效的团队分工协作管理点评与讲解第五讲：激发团队的动力一、常用的激励理论简介及案例分析
8、1马斯洛层次需求激励案例分析：你该怎么对销售员小李进行激励?2双因素激励案例分析：到底是精神还是物质更有激励作用?3目标激励案例分析：榜样的力量4公平激励案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族5XY激励案例分析：奖励不迟到者还是惩罚迟到者?二、图解：下属凭什么愿意追随你?(十大必备激励：对照检查你是否满足了他的需求）1薪资、福利、奖金 满足他的生理需求2社会保险、劳动合同(甚至终身制）满足他的安全需求3良好的同事关系(上下级关系）满足他的社交需求4表扬(鼓励）、荣誉感满足他的尊重需求5参与决策(授权）、升职(轮岗）满足他的自我实现需求三、冰山模型：探索下属的深层动机1成就动机案例分析：喜欢单
9、兵作战的小李2亲和动机案例分析：喜欢团队合作的小赵3影响动机案例分析：喜欢掌控他人的小王四、基于积极心理学的激励模型：PERMA1如何打造具有积极情绪的团队1）工作的支持和生活的关怀2）自我情绪的控制2如何让下属对工作产生投入感1）保持能力和挑战的平衡2）合理授权3）清晰的任务4）给予及时明确的反馈案例分享：创建团队的感恩时刻小组练习：通过四步法增加工作的意义1一年后的今天，我们的团队最理想的状态是什么样子?2你能做出怎样的贡献?3为了这个目标，你要采取的行动是什么?4将团队的愿景和个人的行动计划记录下来，贴在显著的位置小组讨论：如何创建成就感点评和讲解第六讲：合理授权一、分权与授权案例分析：
10、为什么部门经理成了消防队员?图解：分权与授权的特点和区别1真正授权的“四感”尺度1）自由感2）自信感3）自豪感4）自足感二、授权的6个步骤和具体做法案例分析：因病住院的张副总1第一步：确定授权任务1）必须授权的工作2）应该授权的工作3）可以授权的工作2第二步：选择授权对象3第三步：选择授权方法1）充分授权2）不充分授权3）弹性授权4）制约授权4第四步：交代授权工作1）工作内容2）权限范围3）责任归属5第五步：授权跟进6第六步：授权工作验收练习：假如你是张副总第七讲：高效地沟通、检查与辅导一、几种沟通途径的优劣对比及适用的情境分析1一对一面对面2会议3及时通信4邮件5电话二、沟通的本质案例分析：
11、不敢沟通的小李、不诚实沟通的小张、不会沟通的小王1沟通的本质：敢于沟通、诚实沟通、善于沟通三、人际沟通风格的识别案例分析：发生在书店里的四个场景1分析型沟通风格(猫头鹰）2支配型沟通风格(老虎）3随和型沟通风格(考拉）4表现型沟通风格(孔雀）测评：你是什么样人际沟通风格(AB两套题）四、 表达的技巧案例分析：小王的表达到底出了什么问题?讲解：金字塔表达法练习：向领导请示工作五、达成共识的技巧案例分析：他为什么被拒绝?讲解：决策的四种类型及特点1创新型2思考型3跟随型4自我型练习：很据沟通对象的决策风格选择你的说服方式六、 沟通中容易忽视的因素1语音、语调、身体语言的作用2时间、地点的影响练习：
12、用“我能帮你什么”?给沟通对象不同的体验七、基于LIFT模型的高效检查与辅导1Listen：积极倾听1）倾听的三种方式3）积极倾听的表现a）示意b）重复c）记录案例练习：如何听到下属那些欲言又止的苦恼2Identify :识别问题案例分析：招聘经理小张的困惑1）陷入细节2）主次不分3）遗漏练习：使用平衡轮法识别小张的问题1）列出维度2）给各维度打分3）列出打分依据4）识别出问题3Facilitate :促成解决方案案例分析：如何面对抛过来问题的小张1）解决问题的领导风格的利弊分析及适用场景分析a）雄型b）师型c）挥官型d）练型4教练型领导风格的技巧1）有力量问题的标志2）如何支持下属寻找答案3
13、）有力提问的案例案例练习：促成小张给出解决问题的方案ivTest：验证检查和辅导的效果：约定下次的检查时间和预期结果结尾：答疑、安排课后实践、颁发登顶奖- 高氯酸对阿胶进行湿法消化后, 用导数火焰原子吸收光谱技术测定阿胶中的铜、“中药三大宝, 人参、鹿茸和阿胶。”阿胶的药用已有两千多年的悠久历史, 历代宫 马作峰.论疲劳源于肝脏J.广西中医药,2008,31(1):31. 史丽萍,马东明, 解丽芳等.力竭性运动对小鼠肝脏超微结构及肝糖原、肌糖元含量的影响J. 辽宁中医杂志, 王辉武,吴行明,邓开蓉.内经“肝者罢极之本”的临床价值J . 成都中医药大学学报,1997,20(2):9. 杨维益,陈
14、家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.1 运动性疲劳与肝脏 张俊明.“高效强力饮”增强运动机能的临床J中国运动医学杂志，1989，8（2）：10117 种水解蛋白氨基酸。总含量在56.73%82.03%。霍光华采用硝酸-硫酸消化法和18（4）：372-374.1995,2062 林华,吕国枫,官德正等. 衰竭运动小鼠肝损伤的实验性J.天津体育学院党报, 1994,9(4):9-11. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003，2（6）31. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003，23（6）：31. 谢敏豪等.训练结合用中药补剂强力宝对小鼠游泳耐力与肌肉和肝Gn, LDH 和MDH 的影响J中国运动医学杂 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关
