2020年（发展战略）来自资料下载中国人寿保险公司信息化发展战略建议书（摘要）

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1、 发展战略 来自资料下 载中国人寿保险 X 公司信 息化发展战略建议书 摘 要 中国人寿保险 XX 公司 信息化发展战略建议书 摘要 中国人寿 中兴通讯联合调研小组 目录 1 中国人寿信息化建设的迫切性和重要性 1 1 1 中国人寿面临的挑战 1 1 2 信息化是推动中国人寿发展的关键力量 1 1 3 中国人寿信息化建设的机遇 2 2 中国人寿信息化建设现状和存于问题 3 2 1 各地区网络和业务系统发展现状 3 2 2 中国人寿信息化发展所存于的问题 4 3 信息化建设的目标 6 3 1 信息化建设的总体目标 6 3 2 信息化建设的各项目标 6 4 信息化建设的具体实施 8 4 1 信息化

2、建设的发展原则和政策 8 4 2 信息化的分期建设目标 9 4 3 信息化建设预算和投入 11 5 信息化建设的效益 12 5 1 对各级 XX 公司业务的支持 12 5 2 对各部门工作的支持 13 5 3 信息化建设的综合效益 13 6 网络信息化建设需要注意的问题 14 6 1 统壹规划 重点建设 协调发展 14 6 2 保证投入的力度和速度 14 6 3 业务重整 14 6 4 制度创新 14 6 5 集中开发 15 6 6 人员培训 15 6 7 统壹外包 15 附录 国外保险 XX 公司信息化建设的成功经验 16 1 中国人寿信息化建设的迫切性和重要性 1 1 中国人寿面临的挑战

3、我国加入 WTO 后 中国保险市场将涌入大批国外强有力的 竞争者 中国保险企业将面临巨大挑战 国外保险 XX 公司 早出自于已做好战略规划和竞争策略 于中国进入 WTO 后 凭着它们迅速开拓市场和占领市场的经验 迅速调动全球 资源优势 大规模地进入中国市场 且且将首先进入中国 沿海发达地区和大均市地区 争夺最好的市场 同时争夺 最好的保险人才 实现人才本地化且争夺和优质客户的关 系 凭着丰富的行业经验和高效的内部管理 方便 优质 的全方位保险 银行 证券 基金的金融超市服务和具备 良好回报的产品大量吸引客户 通过电子商务和网上保险 去扩大其于中国保险市场份额和客户份额 通过灵活的机 制 全面和

4、及时的监控 使自身利润更高和金融风险更小 这些国外全球保险 XX 公司对于整个中国保险业的冲击是绝 对不可低估的 对中国人寿来讲 外国 XX 公司将于 2 至 3 年内和中国人寿于中国保险业发展最好的地区市场和主要 财源地区进行激烈的竞争 于 5 年内和中国人寿于全国范 围内和全行业范围内进行全面的竞争 因此 中国人寿于 未来竞争中有可能处于不利的的地位 中国人寿全体员工 多年来艰苦出奋斗所获得的占据大部分中国保险市场份额 的优势 于中国保险业中处于主导和领先地位的成果就有 可能丧失 因此 为了确保中国人寿于中国保险行业中的 领先的地位和主导作用 中国人寿必须要有自己的对策 充分利用这 2 3

5、 年的过渡期 采取行动 加快 加大改革 力度和信息化的投入力度 迎头赶上国外先进水平 1 2 信息化是推动中国人寿发展的关键力量 1 2 1 国外保险 XX 公司的成功经验 国外成功的保险 XX 公司几乎无壹例外地认识到信息技术应 用的战略价值和竞争价值 明确将企业网络化和信息化作 为企业的商业目标 确立以信息为中心的现代化管理模式 建立全国统壹的信息技术平台 将数据和业务处理集中到 少数几个大区域中心 使 XX 公司运营 管理信息高度集中 且利用数据仓库和数据挖掘充分整合数据 达到保险产品 于深度和广度上的开发 同时有计划 有步骤地于互联网 上发展网上保险 以突破保险业务于时间和空间的限制

6、1 2 2 信息化是提高中国人寿生存能力和竞争能力的重要途 径 于信息经济时代 竞争力的高低完全取决于其获取 传播 和处理信息的能力 信息技术成为了市场竞争的有力武器 信息化的网络为中国人寿提供了改进管理水平 建立新管 理机制的手段 也有助于提高办公效率和降低运营的成本 信息化也为中国人寿快速开发有竞争力的产品和服务提供 了保障 且提供保险产品和服务于时间和空间上的延展性 使中国人寿进入更广阔的市场领域 快速占领市场 抢占 商机 1 2 3 信息化是中国人寿业务持续发展的基础 持续发展是企业的壹种长期发展的能力 标志着企业的发 展潜力 企业的持续发展依赖于企业不断创新活力和开拓 能力 而信息化

7、为中国人寿企业创新和市场开拓提供强大 的动力和源泉 能够从各个方面对中国人寿的持续发展提 供支持 1 2 4 信息化是中国人寿防范和化解风险的有效手段 防范和化解风险 是现代保险 XX 公司的生存基础和发展前 提 信息化能够使中国人寿的保险业务更加透明 推动业 务由粗放型运营向集约化运营转变 能及时把握市场动态 管理更加有效 提高监管力度和效能 从而防范和化解来 自中国人寿内部和外部的风险 1 2 5 信息化能够拓展中国人寿的保险运营方式 信息技术的发展为中国人寿开发全新的运营方式奠定了基 础 利用网络优化已有产品 利用电子商务和呼叫中心开 展全新的保险产品和服务 为客户提供高品质的服务 1

8、3 中国人寿信息化建设的机遇 1 3 1 网络经济新潮流的机遇 于开放的全球经济中 中国保险 XX 公司不但和外国保险 XX 公司 金融 XX 公司竞争 而且仍会和他们合作 强强 结合 走向全球金融市场 通过吸引外资投入或于国外上 市 提高自己的综合竞争能力 于迅猛发展的网络经济和 信息经济中 凭着率先使用最先进的信息技术和网络技术 许多企业后来居上 超过前者 通过企业网络化和信息化 企业的生产效率和服务质量大幅度上升 中国人寿若能抢 先搭乘上企业网络化 信息化这班快车 就能于未来保险 市场竞争中处于领先地位 1 3 2 中国人寿和中兴通讯的合作是壹个很好的机遇 中国人寿企业网络信息化工程是壹

9、个瞄准国外先进水平的 全国范围到区县的工程 它需要和壹个具有国外保险 XX 公 司企业网络化和信息化工程丰富经验的专家为带头人 且 具有全国范围到县区工程和维护能力的工程 XX 公司合作 深圳市中兴通讯股份有限 XX 公司正是符合上述要求的 XX 公司 中兴通讯于国内设有 27 个销售中心 26 个技术支 持和售后服务中心以及 7 个专网营销工程服务中心 拥有 2000 多名销售人员和售前工程师 遍及全国每个省市地市 县区 拥有壹支有 2000 多人的工程及售后服务人员 能够 服务到全国 服务到县区 中兴通讯仍拥有壹支 2000 多人的研发队伍 能够根据客户需求进行二次开发 中兴通讯拥有多年从

10、事国外大型金融机构全球网络工程的 专家作为带头人 能提供 7 24 小时的售后技术支持服务 能够于全国范围内培训客户技术人员 且提供运行外包服 务 中国人寿和中兴通讯合作对中国人寿开展企业网络化和信 息化是壹个很好的机会和机遇 中国人寿要抓住目前的机 遇 借鉴国外先进经验 把握发展趋势 加大加快对企业 网络化 信息化的投入 后发先至 于 WTO 后更加激烈的 竞争中取胜 2 中国人寿信息化建设现状和存于问题 2 1 各地区网络和业务系统发展现状 2 1 1 保险业务发展 中国人寿的业务自从分业以后 每年保费收入呈快速的直 线增长之势 保险险种和投保人的范围也有了大量的拓展 可是应该见到 中国人

11、寿的业务发展很不平衡 之上海 广东等为代表的经济发达地区 市场相对成熟 业务总量 较大 而于中西部大部分地区经济发展较慢 保险需求不 足 保险意识不强 市场仍处于培育期 目前 于我国大 部分地区寿险支出占国民收入的比重仍比较低 平均约 0 7 左 右 远远低于发达国家的 4 5 也低于发展中国家的 2 5 3 和国外比较而言 中国的保险市场仍有很大的 发展空间 随着保险市场的开放 竞争也日趋激烈 目前国内有 26 家 国内外保险机构开展寿险业务 竞争逐渐从东南沿海向中 西部地区辐射展开 2 1 2 信息技术的人员力量和投入 各省市分 XX 公司的主要精力均集中于展业上 信息技术部 门基本均定位

12、为壹个业务辅助部门 人数壹般占职工人数 的 3 左右 同时信息技术人员的素质也参差不齐 发达地 区和大城市信息技术人员的素质高壹些 落后和偏远地区 问题比较突出 各省市对信息技术的投入也不平衡 对信息化重视的省份 投入较多 各省市网络信息化投入如表壹 表壹各省市 96 年以来对信息技术的投入单位 万元 江 苏 福 建 山 东 辽 宁 广 东 湖 北 海 南 四 川 陕 西 青 海 信息 技术 投入 900 0 含 36 00 700 0 含 40 00 15 00 30 00 12 00 640 0 含 500 0 含 20 0 南 京 济 南 成 均 西 安 2 1 3 数据中心建设 目前除

13、青海省外 各省分 XX 公司均已经建成或正于建设地 市级数据中心 将数据集中于地市分 XX 公司 数据中心主 要运行业务和财务综合处理系统 对业务和财务数据进行 存储和处理 各地的数据中心目前主要是数据的积累 仍 缺乏对数据进行整合和增值处理的应用系统 随着数据量的不断增加和对数据中心作用的期望的提高 各地区均期望将数据进壹步集中 2 1 4 主机系统和网络设备 中国人寿各地的主机系统主要采用 IBM HP 和富士通的主 机系统 随着业务的拓展和数据量增大 壹些省市的主机 逐渐不能满足业务和财务的需求 地市数据中心的业务系统主机壹般采用双机冗余备份和 RAID 磁盘阵列 以保证业务的正常运行和

14、业务数据的可靠 性 2 1 5 业务关联的应用系统 中国人寿当前运行的核心应用系统包括业务系统 财务系 统 各地区也根据各自不同的实际情况使用或试点壹些增 值业务系统 如山东的影像系统 福建的网络电话等 但 总体来说 各地业务系统仍比较欠缺 网络的利用率仍比 较低 许多对业务发展和成本控制非常有用的应用系统于 大部分地区仍未能得以应用 目前 各地区因网络建设情况的不同和对网络的认识不同 使用的应用系统也不尽相同 其发挥的作用也不壹样 2 2 中国人寿信息化发展所存于的问题 自从 96 年分业以来 中国人寿保险业务高速发展 信息系 统建设也从无到有 且发展到当前已经涵盖中国人寿 2 3 的地市

15、为中国人寿保险业务的发展提供了坚实的保障 目前 多数地区基本实现数据集中到地市 业务和财务系 统也实现了集中处理 壹些地市仍试点了壹些增值应用 可是应该见到 同国外成功的保险 XX 公司比较而言 仍存 于相当大的差距 同时 于新的竞争条件下 信息化建设 仍需要进壹步的发展 2 2 1 网络建设 国外保险 XX 公司于 90 年代初对网络建设就采取了整体投 入 整体规划 整体设施 整体产出 保证了网络的标准 化及统壹化 和国外相比 中国人寿仍存于着较大的差距 由于网络技术于近些年发展变化迅速 技术更新快 造成许多全国性的企业于网络建设方面存于大量问题 如 使用的设备 技术参差不齐 全国性的网络缺

16、少统壹的规 划等 中国人寿也存于着同样的问题 各省市主要根据业 务发展的实际情况来考虑自身信息化建设 而当下需要从 整个中国人寿的全局和长远发展出发来考虑 网络信息化 建设的进度和建设思路各不壹样 导致以后的信息共享和 信息维护难度增加 成本增加 网络建设比较分散 没有 于壹定高度上 用发展的眼光 分阶段进行网络信息化建 设 网络性能不高 由于各省市建设资金所限 网络设备 和主机设备的性能普遍不足 不具备高可靠性和动态恢复 能力 且且租用的线路带宽较窄 不能支持中国人寿业务 的高速发展 网络利用率不高 由于发展时间有限 当前中国人寿 的网络上主要是业务数据的存取 像办公自动化 IP 电话 代理人管理等增值应用仍很少 没有充分体现信息化的信 息共享和信息的增值性 2 2 2 应用水平 于网络化基础上 国外保险 XX 公司 95 年左右就完成了利 用信息技术对企业全部业务流程进行优化和重整 BPR 而中国人寿于这方面存于明显差距 业务应用种类多 不统壹 当前中国人寿的业务应用 种类繁多 包括 CBPS 兰州系统等业务系统和财务系统 但这些系统均没有统壹的规范 互不兼容 信息均很孤立 无法实