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团队客人接待流程图每天早晨到前厅部预订组取当日团队抵、离、住店通知单。 每周六将下周全部团队抵离情况整理成表，报销售部经理和前厅部经理。 每天上午核查第二天进店团队的航班、进店时间及用餐情况和VIP抵店时间，并向前厅部预订组送报。 与各有关部门核查当日进店团的用房计划数量和用餐安排计划。 中午一点至晚上十点，在团队接待处认真填写每个团队的团队入住登记表，并请陪同签字认可。每个团抵店时要与中外陪同或领队交换名片，并表示欢迎。负责发放团队用餐餐券、陪同餐等。团队进店后将团队入住登记表、团队签证交前厅部。 团队入住后与该团队中外领队电话联系，征询该团入住是否顺利、行李是否送到、需要什么帮助等。 团队离店前与结帐处联系，检查是否留有未付清的自费帐，协助作好催帐工作。 作好房间钥匙收回工作，在团队离店时，欢送客人上车离去。
