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1、人员测评概论 目录 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 人员测评的概念 人员测评的应用范围和技术方法 人员测评技术的问题与探索 人员测评的结果分析与反馈 目录 第一部分 人员测评的概念 定义和内涵功能和作用 人员测评的定义和内涵 定义人员测评是指测评者采用科学的方法 收集被测评者在工作领域中的表现信息 根据人员测评标准 对员工工作作出价值判断的过程 内涵狭义的人员测评是指通过量表对人员品德 智力 知识 经验等各个方面进行评价 广义的人员测评则是指通过量表 面试 业绩考核等科学手段 从各个方面综合测评人员素质 人员测评的功能和作用 目录 第二部分 人员测评的应用范围和技术方法 应用范围技术方
2、法 人员测评的应用范围 招聘选拔培养与晋升岗位胜任力考察企业管理风格与能力考察企业文化考察人力资源普查培训诊断与辅导员工职业生涯规划组织诊断 人员测评的应用范围 招聘与选拔根据岗位要求设计招聘方案 使出类拔萃者从众多求职者中脱颖而出 并对聘用的人员制定发展建议 人员的基本素质评价 人员的岗位胜任力评价 人员的发展潜能评估 聘用与晋升的选择性排序 人才的发展使用建议 制定招聘计划规划职业发展 人员测评的应用范围 人才测评 人员基本素质评价 能力及认知心理状况 工作现状 明确需求和制定计划 实施培训 培训通过人才测评 根据企业发展方向找到员工认知及能力的欠缺点 以确定培训的内容 测评结果可作为人才
3、开发的起点 人员测评的应用范围 员工发展和职业规划通过测评分析员工的潜力 根据企业特点寻找其最适合的发展目标 人员发展与企业发展的结合 员工职业生涯发展规划 人员发展计划及步骤 目前情况下如何发挥积极性与岗位共同发展 职业发展 人才与职位的匹配程度 人员测评的应用范围 组织诊断 改善和发展 企业潜力人才识别 企业人力资源整体状况评价 人员测评的技术方法 心理测验人格测验能力倾向测验职业兴趣测验面试 结构化面试评价中心文件筐或公文处理测验无领导小组讨论角色扮演根据所给的材料撰写报告演讲辩论案例分析 心理测验 人格测验定义 用测验方法 对人的人格进行测量 测出一个人在一定情况下 经常表现出来的典型
4、行为和人格品质 诸如动机 兴趣 爱好 情趣 性格 气质 价值观等等 产品 明尼苏达多相人格量表 MMPI 加州心理量表 CPI 卡特尔16种人格因素量表 16PF 爱德华个人爱好量表 EPPS 艾森克人格问卷 职业人群成功者的标准人格轮廓图 现代管理者心理测验 MMP HR个性测验 能力倾向测验定义 用来测量从事某种职业或活动的潜在能力的评估工具 产品 一般能力倾向成套测验 GATB 最流行 差别能力倾向测验 DAT 行政职业能力倾向测验 AAT 国考 企业管理能力倾向测验 MAT 职业兴趣测验定义 通过直接或间接地了解人们对不同的职业或不同的操作对象 如人为或事物或观念 的偏好 甄别人们究竟
5、更倾向于和更适合的职业类型 使人各适其位 各尽其职 发挥特长 取得对工作最佳 对个人最满意的效果 产品 职业兴趣调查表 SVIB 人格类型 职业类型匹配理论 Holland 职业偏好量表 VPI 和自我导向搜寻表 SDS 中国职业兴趣量表 斯特朗 坎贝尔职业兴趣测验 SCII 最流行 心理测验实例 人格测验实例 明尼苏达多相人格量表 MMPI 是非题 我喜欢看机械方面的杂志 我的胃口很好 我早上起来的时候 多半觉得睡眠充足 头脑清醒 我想我会喜欢图书管理员的工作 能力倾向测验实例 一般能力倾向成套测验 GATB 9种能力 G 智能 V 言语 N 数理 Q 书写知觉 S 空间判断 P 形状知觉
6、K 运动协调 F 手指灵巧度 M 手腕灵巧度 1 G V N人文系统的专业职业2 G V Q特别需要言语能力的事务职业3 G N Q自然科学系统的专门职业 职业兴趣测验实例 斯特朗职业兴趣调查表 SVIB 职业 135个职业名称 对其中每一个做出反应 喜欢 L 无所谓 I 不喜欢 D 学校科目 39个学校科目 对其中每一个作出反应 喜欢 L 无所谓 I 不喜欢 D 活动 46个一般职业活动 对其中每一个作出反应 喜欢 L 无所谓 I 不喜欢 D 面试 结构化面试 结构化面试定义 指依照预先确定的内容 程序 分值结构进行的面试形式 或者说 是对同类应聘者 用同样的语气和措词 按同样的顺序 问同样
7、的问题 按同样的标准评分 且问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质结构 有时还会预先分析这些问题的可能的回答 并针对不同的答案划分评价标准 以帮助主试人进行评定 优势 相对于传统面试 针对性强 进行结构化面试的第一步工作是进行深入的岗位分析 在充分了解岗位需求的基础上 确立需要考察的要素 因此 结构化面试具有很强的岗位针对性 标准化 针对应聘同一岗位的不同应聘者 结构化面试的题目 提问方式 计分和评价标准都是相同的 这种标准化的测评方法大幅度地提高了评价结果的客观性 准确性和实用性 评价中心 定义 使用情景性的测验方法对被试的特定行为进行观察和评价 这种方法通常将被试置于一个模拟的工作情境中
8、采用多种评价技术 观察和评价被试者在这种模拟工作情境中的心理和行为 因此 这种方法有时被称为情境模拟的方法 主要形式 针对具体管理岗位 在一定时限内 要求人员处理报告 信函和备忘录等文件 与具体岗位直接相关的 来自组织内外部的典型问题 用以考察人员的实际管理岗位上的工作能力 文件筐作业 人员分为一定的小组 就企业某些争议较大的问题 如奖金分配 干部提拔等 进行讨论 最后形成以书面形式的一致意见 这种方法主要用以考察人员的综合素质和实际工作能力 小组讨论 通过让被试人员阅读一些关于组织中的问题的材料 然后让他准备出一系列的建议 以提交给更高级的管理部门来考察被试的综合分析能力和作出判断决策的能力
9、 既可以考察一般技能 也可以考察特殊技能 案例分析 目录 第三部分 人员测评的结果分析与反馈 分析技术个人导向分析群体导向分析测评导向分析反馈原则参与性原则情景性原则正激励原则参照性原则保密性原则效率性原则 分析技术 一 个人导向分析 基于具体测评对象的测评结果分析1 个人特征分析指人员测评所考察的受测者某个方面或多个方面的特点 个性心理特征 领导方式 工作态度和责任心等 2 个人特征观测值的稳定性变化情况分析根据被评人在历次人事评定中评定成绩的稳定性与变化差异 可以分析其个性特征与发展变化规律 人事选拔依据 解决消极变化 3 个人特征与职务特征的匹配分析对受测者的个性特征与该员工岗位对员工的
10、素质特征进行对照分析 可以找到受测对象的个人特征与职务特征的匹配程度 开发员工潜力 改进匹配程度 分析技术 二 群体导向的分析 以所有受测者的总体结果为对象的分析1 群体的一般统计指标包括所有评定人在各项评定项目中的平均成绩 最高和最低成绩 所有评定人总体成绩的排序以及所有评断人某一指标的排序 反应个人与总体差距 层级划分 策略制定 2 群体结构的合理性分析群体结构的是指群体成员在某些测评指标上的人数分布状况 群体结构的合理性是指在一个群体内部 在某一指标上的得分情况的分布的科学性和互补性 能力结构 性格结构 气质结构 知识结构以及学历结构和其他心理特征的结构 分析技术 三 测评导向的分析 对
11、测评工具本身的分析1 各评定指标的离散度分析离散度是指测评对象在某一指标上的成绩的离散状况 一般来说 离散度越高 表明该指标的辨别力越好 测评结果分散 2 评定指标的相关分析各评定指标之间的相关和各评定指标与总评结果的相关 人员选拔 提高测评效率和精确度 人事策略调整 3 对评定量表的信度与效度进行分析人员测评的信度是指测评结果的可靠性 即评定结果反映所评对象的可靠程度 评定方法 重测计算法 通过计算同上次测评结果的相关系数来分析 相关越大 信度越高 多人评定计算法 计算多个评定者对某一测评对象的相关 然后计算每对评定人评定结果之间的相关 相关越高 信度越大 人员测评的效度是指测评本身的有效性
12、 即评定结果是否反映了期望测定的内容 评定方法 本人评价法 他人评价法 组织评价法 同意符合实际情况的人数百分比 反馈原则 六原则 参与性原则 即人力资源工作者鼓励受测者积极参与到人员测评反馈过程中 讲述 推销法 讲 讲述 倾听法 听 解决问题法 互动 参照性原则 要根据最相近的团体最匹配的情境中获得的资料来解释分数不能拿不同岗位 不同职级的测评结果直接比较 情景性原则 反馈测评结果时要综合考虑多种影响测评结果的因素主观性 背景和个人经历 可塑性和发展性 保密性原则 在人员测评结果反馈中尊重和保护受测者的隐私提供心理安全感 深入了解个人隐私 正激励原则 多赞扬肯定受测者的优点和长处 尽量少批评
13、提高接受程度和可信度 效率性原则 在进行人员测评结果反馈时 考虑到反馈的效率 必须把人员测评结果反馈的重点放在重要的问题上与企业发展战略密切相关 目录 第四部分 人员测评技术的问题和探索 问题缺陷方法探索 问题缺陷 测评方法实施周期长 费用高 并且对实施测评工作的人员要求高 中小企业缺乏建立完整体系的必要资源 影响测评效果和价值 本质都是通过对事前确定好的各种题目或假定情境中的角色等引导被测者回答和反应 包括语言和肢体语言 测评者 主试者 由此再作出相应的评价 因此存在着题目与答案本身的相关性问题 或信度 效度 以及被测评者主观上有意无意的回避真实反应等问题 特别是应聘者为了能被录用而会投其所好 对那些负面性的问题采取正面性回答 造成测评失真 缺乏对被测评者与他人的 融洽性 方面进行真实有效的测评 方法探索 血型和出生时间组合测评性格 48类人基本性格表 出生时间有缘性确定工作相缘性 属相缘分表 参考资料 企业人员测评便捷方法探究 http www china Thanks 期待与您进行更深入的沟通与交流
