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1、国立台北科技大学文 件 名 称：沟通管理程序文 件 编 号：G00P09制 定 单 位：秘书室制 定 日 期：89.08.18分发单位教务学务总务秘书会计人事技研图书电算进修部进修学院军训系所修 订 纪 录修订日期单据编号修订内容摘要页次版本/次89/08/185.2.1内容修正为：本校教职员工对各单位有任何相关质量议题之建议，可藉由信函、电话、传真及e-mail传达给承辨单位。承办单位接获建议案时，应填写建议处理表加以列管处理，并回复办理情形。必要时得送副校长及校长，确认执行状况及效果。5.4内容修正为：本校内、外部意见沟通之办理情形回复及各项会议之记录，依国立台北科技大学分层负责明细表规定
2、办理。七、使用窗体：建议处理表1/1BC05P01-02A文件编号G00P09文件名称 版本B制订单位 秘书室 沟通管理程序 页数1/1一、目的：为使业务顺利推展，经沟通协调后取得共识。二、范围：签呈或公文的收发处理产生疑义时。三、权责：学校行政单位。四、定义:五、作业内容:5.1 质量相关议题宣达:5.1.1宣达本校质量政策，质量目标，接获上级相关法令规定后，由本校相关单位根据内容进行倡导，知会本校全体教职员知照。5.2 内部沟通5.2.1本校教职员工对各单位有任何相关质量议题之建议，可藉由信函、电话、传真及e-mail传达给承辨单位。承办单位接获建议案时，应填写建议处理表加以列管处理，并回
3、复办理情形。必要时得送副校长及校长，确认执行状况及效果。5.2.2本校每学期召开全校教职员工座谈会议，全校教职员工可于会议中作意见交流或提临时动议于会中讨论。5.2.3定期召开全校行政会议，各单位主管可相互交换意见。5.2.4每学期定期召开校务会议，行政会议（一级主管）及扩大行政会议（一、二级主管），可就各项提案及各单位工作报告中充分讨论、沟通。5.3 外部沟通5.3.1总务处文书组应将接收之校外客户相关陈情书依据国立台北科技大学分层负责明细表之文书处理程序表分发至承办单位处理。5.3.2承办单位接收客户陈情事项应予以办理，并依据核决权限予以核决承办作业。承办人员应将处理结果，发文回复陈情单位或个人。5.3.3各项陈情或意见之处理始末应依据国立台北科技大学分层负责明细表之文书处理程序表。5.3.4本校可藉由下列方式达到沟通之效益:5.3.4.1利用文宣、网页等。5.3.4.2藉由活动、集会等。5.3.4.3发行定期刊物倡导。5.4 本校内、外部意见沟通之办理情形回复及各项会议之记录，依国立台北科技大学分层负责明细表规定办理。六、 相关文件: 国立台北科技大学分层负责明细表七、 使用窗体:建议处理表。建 议 处 理 表单位：单位建议人姓名建议日期年 月 日列管人姓名建议事项：原因分析：改善措施及完成日期：单位主管组长承办人员
