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1、销售部资料管理规定一、资料内容文字部份：1.送董事会资料。2.公司下发文件。内容关于“某某项目”的通知、通告、指示、决定、决议等。3.会议纪要。4.内部资料。包括一般资料和重要资料(需长期保存)。5.送其他部门资料。主要指部门衔接函。6.其他部门送本部门资料。衔接函、落款为“*部”的通知、通报、决定等。7.策划部送行业信息。包括：策划部送来的简报、其他楼盘信息等。8.活动方案。包括公司内部及对外举办的各种活动细则，实施方案，请柬，门票样本等。9.报刊杂志信息。分相关行业信息、广告信息等。10.法律方面资料。主要指法律顾问的意见书、信函。11.各项目售前资料。包括国土出让协议复印件、预售许可证复
2、印件、固定资产投资许可证复印件、建设工程许可证复印件、建设规划许可证复印件 、项目总平图、户型图、铺面平面图、售楼资料、住宅和铺面价目表。12.各项目售中资料。包括合同书、预定单、工程变更单、退房申请单及批复、按揭资料、客户档案。13.各项目售后资料。主要指物管公司送来的，如客户住宅电话等资料。14.销售代表档案。包括入司时间、生日时间、奖罚情况。15.各项目销售日报表。16.每天各销售代表的工作日志及每周、每月汇总。电脑部份：1.销售资料。主要指商品房合同摘要，营业用房合同摘要，车库购销情况，已售房、余房信息。2.工作日志。3.客户档案。4.销售代表档案。二.资料的管理销售助理负责本部门的资
3、料管理工作，主管进行监督和督促。销售助理作为资料的管理人，应及时做好资料的收集、整理、归档，确保资料的完整、正确和安全。1.文字资料。报董事会资料。注明所上报的具体董事、时间。公司下发文件。在收文的次日早会宣读，会后存档。销售日报表。由经办的销售代表当日详细填写，销售助理每天早会检查，会上汇总(包括当日汇总、截止当日汇总)，主管会后检查。一本填完后存档。工作日志。由各销售代表每天下班前完成，销售助理当日汇总，次日提供给相关领导和相关部门。分项目销售时间存档。合同书的管理。详见预定单合同的管理。预定单的管理。详见预定单合同的管理。工程变更单的管理。销售部保留的工程变更单应分项目长期保存。项目售前
4、资料长期保存。项目售中资料长期保存。项目售后资料长期保存。注意事项：每份资料编写目录，建立借阅签字制。如造成售楼资料遗失，须原样弥补，并罚款100元，如造成其他资料的遗失，须承担相应的经济及法律责任并罚款200元。根据质量手册规定执行文字资料的保存期限，特别注意以下资料的保存，如指与客户签署的易引起争议的书面资料，如 a、客户的更名、转让资料(见更名、转让手续的办理)；b、优惠客户的情况说明； c、公司对客户的赔偿资料(含时间、原因、客户姓名、购房位置、赔偿结果、领导签字、经办人签字、客户获赔后的声明)；d、退房资料(见退房手续的办理)。2.电脑部分。主管机要加密，定期需更换密码，除经理、主管、销售助理以外的人员使用需征得主管以上一级领导同意。涉及保密的邮件要打印出来后妥善管理，邮件删除。
