《精编》培训管理企业伦理

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1、培训管理企业伦理 2 导读 西方企业伦理研究的历史 现状和社会背景企业社会责任理论及其发展企业伦理与企业绩效利益相关者及其管理企业行为的伦理分析工具 领导者道德与企业伦理企业文化与企业伦理符合伦理的决策企业伦理文化建设跨国经营与企业伦理信息技术的伦理问题 3 企业伦理研究的历史 现状和背景 历史与现状1962年 美国政府的 对企业伦理相应行动的声明 70年代 理论形成 哈佛开设企业论理学讲座80年代繁荣 设立专业研究机构 管理专业必修科目90年代 向深度和广度发展95年 研究机构300多个 期刊14种 专著1000多部单学科向跨学科研究发展哈佛MBA的首批必修课程代表人物 水谷雅一 罗宾斯 孔

2、茨 4 企业伦理研究的历史 现状和背景 企业伦理研究的社会背景企业经营中日益泛滥的丑闻 行贿受贿 垄断价格 欺诈交易 弄虚作假 窃取商业机密 非法政治捐款 官商勾结等社会结构方面 第三产业迅速崛起 由商品消费转向服务性消费 非营利部分扩张加快 主要是政府 学校 医疗机构 人们开始关注经济活动的外部性 教育 环境 交通等成为公共问题 社会控制被逐步加强 企业的权利受到限制工业化成熟时期 企业作为社会团体成为人们寻求意义和实现价值的重要场所 要求企业承担更多的责任国际化进程和市场经济推进 要求企业在获得更多的自由同时 自我约束的伦理要求也更高人口 资源 环境等全球可持续发展问题日益突出信息化技术的

3、使用和法律法规的完善 使监管力度加大 5 关于企业社会责任观点 古典观 微观经济学观点 弗里德曼 斯隆 将企业资源用于社会产品 会破坏市场机制的基础企业的社会责任行为增加了经营成本 提高价格 降低利润或股息 降低工资分别会使消费者 股东 雇员受到损害 最终使企业不能生存企业管理者不具备制定公共政策的专长微观经济学的市场竞争机制不包含社会责任成本社会经济观念企业的经营活动更多的受到社会 政府 法律的约束长期收益的最大化 要求企业促进社会进步企业不仅仅是经济组织 可以影响政策 法规的制订和发挥企业和社会是相互互动的 相互影响的 6 社会责任的概念 罗宾斯 工商追求有利于社会的长远目标的义务 而不是

4、法律和经济所要求的义务与社会义务 社会响应的对比 7 社会责任的起源 20世纪20年代的 社会良心运动 两个基本原则 8 20世纪70年代美国经济发展委员会的社会责任优先考虑条目 经济增长和效率提高生产率 与政府合作教育给予学校和大学资助在学校管理方面给予协助雇佣和培训培训后进员工培训被替换的员工人权和机会平等保证平等的工作机会都市建设计划城市重建和发展建设低收入者公寓改进交通系统 污染防治安装污染控制装置发展循环利用项目保护和再造保护生态 恢复用地文化和艺术资助艺术机构医疗资助社会健康计划开发低成本医疗项目政府改进政府管理政府重组和管理现代化 9 社会责任发展的四个阶段 第一阶段 寻求利润最

5、大化的股东利益第二阶段 承认对雇员的责任 集中注意力于人力资源管理 努力改善工作条件 扩大雇员的权利和增加就业保障 主要目的是获得 保留和激励优秀员工第三阶段 扩展管理目标 注意公平交易 高质量和安全的产品 只有通过间接地满足其他利益相关者的需要 才能履行对股东们的责任第四阶段 将其经营的事业视为公众财产 对社会整体负责 对公众利益负责 10 企业伦理与企业经济绩效关系 第一种看法 富有社会责任感是组织有效性的基石和保证 一套建立在合理的伦理准则基础上的组织价值体系也是一种资产 可以带来多种间接的收益组织功效给组织成员带来自豪感和满足感 利于稳定减少分权管理带来的监管成本市场关系 信誉因素比财

6、务指标更重要获得顾客 员工 供应商的信任 降低控制和交易成本社会地位 良好的社会团体关系减少起诉 法律制裁 政府限制性法规制裁的可能性 11 企业伦理与企业经济绩效关系 第二种看法 公司社会参与和经济绩效之间存在正相关关系满意的顾客会带来回头生意道德规范的维护会维持一个健康的商业环境良好的信誉是一种绝对的竞争优势充足数据表明 绝大多数高社会责任的公司业绩与社会参与正相关没有明显证据表明 社会责任行为明显降低长期绩效 12 企业伦理与企业经济绩效关系 第三种看法 公司社会参与和经济绩效之间存在的关系极为复杂 难以证明 三条原则长期利润和短期利润关系原则短期投入到医疗保健 教育 研发的费用会增加成

7、本 但长期会产生经济回报 减少病休 缺勤 技术进步适度利润和最大化利润关系的原则适度利润可以减少经营压力和风险 承担更多的社会责任股东利益与其他利益相关者的关系原则开明利己 EnlightenedSelf Interest 13 利益相关者 第一级利益相关者雇员 股东 信用机构 供应商 顾客 批发商 竞争者第二级利益相关者地方社区 社会行动团体 媒体 商业协会 外国政府 地方政府 一般公众利益相关者权利 投票权利 经济权利 政治权利 14 利益相关者 权利与利益的性质 15 16 利益相关者管理 股东关系管理 股东权利 参考公司法 董事会 独立董事 企业治理结构新问题和趋势 代理契约理论股东诉

8、讼 个人诉讼 衍生诉讼公司信息披露的范围和深度关系投资 主要投资者的董事身份或管理地位员工持股计划 ESOP Employeestokeownershipplan 17 利益相关者管理 消费者关系管理 消费者权益保护 参考消费者权益保护法 四种基本权利 安全 知情 选择 听证消费者权益运动复杂的商品使消费者在购物时难以做出选择专业化商品或服务难以判断质量广告对产品内容的夸大绿色消费运动 对生态和营养安全的关注全面质量管理 消费者事务管理部门 公开解答 产品招回 18 利益相关者管理 雇员关系管理 新雇主 雇员关系契约原契约关系是根据劳动技能 业绩给付薪酬新关系将责任从提供长期工作保障转移到 提

9、供快乐的工作 基于成就的报酬和提供培训 期盼雇员全身心的投入工作 分担公司成功的责任平等的工作机会 限制歧视 实行就业机会均等消极的非歧视 正面性行动 优先雇佣 岗位配额工作场所的多样性 移民化 全球化的语言 文化背景问题工作的安全和健康问题 人类工程学 机器适应人雇员的隐私问题 个人隐私行为判断难 19 利益相关者管理 社区 政府关系管理 社区关系管理 社区和企业相互作用90年代以后 社区活动 范围扩大 需要更多企业支持企业管理者应当富于想象的 创造性的方式服务于社区 毕竟追求利润是企业的根本政府管理管理公共问题的产生 从社会关切到公众行动公共问题的演变 期望变化 政治行动 立法 实施企业通

10、过其影响力来影响政治行动 立法和实施企业经营活动必须关注政府行为 20 伦理分析工具 后果性准则 也称为目的论原则 注重决策和行为的后果或最终结果 来判断善恶 方便 简捷 客观利己主义 自我利益标准 个人 组织 群体决策的目的只在于给利益方带来最好的结果 而不管其他各方的后果如何功利主义 边沁 穆勒 所有利益相关者整体利益善 是最大多数人的最大幸福 用 效用 来度量行为功利主义 一个行为的短期后果准则功利主义 一系列行为的长期后果 不要对顾客撒谎 的行为 对几种可能出现的结果进行效用 成本分析 行为功利认为道德 准则功利会认为不道德 21 后果性行为准则的缺陷 一个决策行为的所有后果极难预测

11、人们总是面临经验不足或信息不完全 就不能准确计算效用值许多决策后果因缺少普遍衡量单位而难以进行成本 收益计算 如环境收益 社会持续发展决策产生的效用 对利益相关者内部集团成员是不均衡的 如 穷人和富人对1元的效用 即没有考虑分配问题效用原则对幸福概念的定义模糊 最大数人的最大幸福 是对 最小数人基本幸福 的危害由于强调结果而不重视手段和过程 会暗示 欺骗 凶杀 盗窃等活动只要是效用最大化 就可以错误的判定为正当而生命 自由的权利是超越功利计算的 通过奴役小部分人使整个社会幸福最大化 在道德上绝对不正当 22 伦理分析工具 非后果性原则 也称为义务论原则 评价行为是基于原因 动机而不是结果康德义

12、务论 构建一种纯粹的道德哲学不是人性的知识 感性经验 而是一种有关义务的共同理念 适用于所有的自然人和所有理性存在 包括上帝 道德是由约束任何理性存在的义务所构成义务的共同理念 义务体现出人应该在正当的精神指导下做正当事情的理念 只有出自于义务的行为才具有道德价值 即决定在该行为人的意图和动机道德义务的基础象科学定律一样具有理性和普适性 称之为 绝对命令 不允许有任何例外存在 23 康德义务论的两个绝对命令 第一公式 除非我能够使我的意志把我的行为准则变成普遍适用的定律 否则我就不应当采取行动只有当一个行为能被普遍接受时 或所有的人在类似的情况下都能够做出这种同样的行为时 该行为才是道德第二公

13、式 不论对自己还是他人 在采取行动的同时应当永远把人视为目的 永远不要把人仅视为手段人之所以为人 就在于人是理性的和自由的一个人的计划或目标不能凌驾于他人的价值之上当一个人利用其他人来实现自己的计划或目标时 他有义务把其他人当作人来看待 帮助他们实现自己的计划和目标 24 非后果性原则 罗斯义务论 主张义务是相对的 有条件的第一原则 道德义务可以通过对日常道德信念的反思而直观地加以把握 这些义务是终极的 不可还原的 自明的 在绝大多数情况下应该自觉承担 7个基本道德义务守信 遵守诺言和讲实话赔偿 使遭受不平等待遇的人得到公平待遇正义 应当公平的分配仁慈 根据德行 智慧和幸福改善他人的命运自修

14、根据德行和智慧进行自我改善感恩 在适当的时机表示感谢无害 避免伤害他人第二原则 在例外情况下 一个义务可以被另外一个更高的义务所超越 一个道德原则可以为另外一个更高的道德原则所牺牲 25 义务论应用价值和缺陷 应用价值 为衡量企业行为是否合乎伦理提供准绳从潜在受害者角度考虑问题 己所不欲 勿施于人罗斯义务论处理复杂道德问题上比较实用 两难选择时的判定 医生善意的谎言 铁路道岔无作为缺陷康德义务论的绝对命令 使两难选择不可能罗斯的更高义务排序 难以确定标准 26 非后果性原则 权利论 社会契约 霍布斯 道德的基础是所谓的社会契约国家成立以前 人类生活在自然状态中人人平等 具有同样的权利 人人自由

15、 都有运用权利保护自己的本性 即保全生命的自由 这个自由是人的自然权利当都运用自然权利时 就会彼此伤害 所以人们相互签定 契约 把权利交付给第三者或议会 而产生国家国家建立以后 并不能取消人们的自由和权利自由只能是基于法律的自由 在法律未加限制的一切行为领域内 做合乎理性的有利于自己的事情其中最重要的就是经济自由 包括买卖等契约 生活方式但自我保护的自然权利不能让渡 国家不能剥夺 27 非后果性原则 权利论 社会契约 洛克 政府论 自然法 自然权利 自然状态国家成立以前 人类生活在自然状态中人们平等地享有各种 自然权利 其中最重要的就是财产权 既受 自然法 的支配 又是 自然法 的执行者 自然

16、法就是合乎人类理性的法则自然状态极不稳定 容易受到侵犯和损害 所以订立社会契约成立国家 将权利交给能够保护自身的财产的统治者国家建立以后 并没有放弃自然权利人们受理性的自然法则支配 而不是专横的传统法则或某个中央独裁人物荒诞的念头所支配人类社会是以私有财产为基础的 理应受到法律的保护实现个人目标的自由是天赋的权利 政府的权利来源于被统治者 国家不能剥夺人们这种权利 28 非后果性原则 正义论 罗尔斯 继承义务论和权利论 赋予当代的内容权利是道德的基础 作为公平的正义 优先考虑权利而不是善 正当的行为就是重视和尊重人的各种基本权利或与自由的正义原则相一致的行为不是有原始契约进入特定的社会 而是某些道德原则来确定他们联合的基本条件 调节所有进一步的契约 指定各种可行的社会合作和政府形式 即确定正义观作为公平的正义 假设所有团体的行为都是在 无知之幕 下进行任何人都无法认识到他在社会中的地位 不知道在先天资质 能力 智力 体力方面的特别之处 甚至不知道他们特定的观念或特殊的心理倾向使得设计适合个人自身情况的原则成为不可能 只能确保程序上的公正 使结果不受任何武断的影响理性的和最安全的行为是站