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1、中国旅游电子商务发展报告 李云鹏 第一部分 中国旅游电子商务发展报告 第二部分 中国电子商务发展模式探析 电子商务经历三个阶段 第一阶段 使用电报 电话传递商务信息第二阶段 电子数据交换EDI ElectronicDataInterchange 的应用第三阶段 互联网电子商务的普及 一 电子商务概述 我国旅游电子商务经历几个阶段 一 萌芽阶段 1996 1998 二 起步阶段 1999 2002 三 发展阶段 2003 2004 四 完善阶段 2005 2008 五 新探索阶段 2009 至今 二 旅游电子商务发展 萌芽阶段标志 1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务
2、发展的一个标志之一 起步阶段标志 1999年携程旅行网成立 将信息技术 现代运作管理理念与传统旅游业相结合 打造了具有极强竞争力的服务价值链 形成了全新的服务和业务模式 发展阶段标志 2003年携程在美国纳斯达克成功上市为标志 当时也是互联网全面复苏的开始 完善阶段标志 2005年 支付宝的出现 为网上支付提供了非常好的解决方案 旅游电子商务也开启在线交易的新纪元 新探索阶段 2009年 千橡互动收购e龙总股本的11 web2 0应用逐渐在探索与旅游业结合的有效模式 一 市场需求 持续增长 我国网民规模持续扩大 互联网普及率平稳上升 网上旅行预订市场规模不段壮大 发展现状 二 市场供给 不断增
3、加 传统旅游企业正逐步加大在旅游电子商务方面的投入 在线旅游服务企业通过不断的与产业链当中的企业合作开拓市场 市场集中度相对较高 新兴企业不断涌现 三 市场环境 不断改善 互联网不断发展 网络环境不断优化 旅游电子商务经营环境不断改善 国家旅游局正在酝酿推出一系列的相关标准 如 旅行社计算机管理系统技术规范 旅游电子商务技术规范 旅游饭店计算机管理系统技术规范 等 三 市场环境 不断改善 旅游企业之间的合作不断向纵深化方向发展 旅游网站与传统旅游企业的合作不断加深 一 市场主体培育不足 一些传统旅游企业还未与网络完全接轨 旅游网站经营模式创新不足 存在问题 二 市场客体体系不健全 尚未形成有效
4、的产品体系 尚未形成有效的旅游信息服务及其运行体系 三 市场载体功能有待发挥 旅游网站定位不清 市场细分不明确 没有进行足够的市场分析 信息层次不清 重销售 轻服务 一 市场竞争进一步加剧 新技术引入给整个市场格局带来变数 新应用将引领旅游电子商务的深度发展 新整合将推进旅游电子商务体系的完善 未来展望 二 市场格局稳中多变 艾瑞网认为 08 09年中国网上旅行预订市场产业链的新发展主要表现在五个方面 包括 供应商直销力度继续加强 网络代理商差异化发展战略明显 中小代理商借平台网站切入网络销售 旅游垂直媒介更加丰富以及web2 0元素向产业链渗透 第二部分 中国电子商务发展模式探析 三种电子商
5、务模式 第一种 成熟的电子商务模式第二种 发展中的电子商务模式第三种 培育中的电子商务模式 携程模式 网络旅游中间商分销模式 模式描述 呼叫中心 旅游网站 后台数据库 盈利模式 佣金模式 成熟电子商务模式 携程模式 网络旅游中间商分销模式 优势解析 大量资金投入 形成进入壁垒 未来发展评价 加强横向战略合作 将国内几大具备优势的网站进行强强联合 加强纵向战略合作 与上游旅游企业联盟建立合作关系 搜狐模式 门户网站旅游频道模式 模式描述 分类提供系统 精准 实用 海量的旅游资讯 盈利模式 广告收入 作用 深入推介旅游目的地 进一步激发旅游需求 提供选择行程方式及旅游产品的相关指导 金色世纪 模式
6、 模式描述 集酒店 机票预订 会议会展咨询策划 自助旅游服务 金融 保险保障功能于一身 竭诚为会员提供个性化 专业化的商旅服务 收费的会员制 380元 盈利模式 佣金 广告 行知模式 模式描述 为旅游者提供出游资讯服务 盈利模式 广告收入 行知模式 优势分析 第一 提供优质旅游资讯优势 第二 直接客源黏着率高优势 第三 同业功能简单实用优势 第四 提供专业旅游即时通讯工具优势 去哪儿 模式 垂直搜索模式 模式描述 让游客迅速找到最便宜的机票和酒店 谷歌 携程 搜索 交易 旅游搜索引擎通过技术手段将信息汇总 为消费者提供一站式服务 盈利模式 广告 优势分析 资源整合 供应商 消费者的集成 发展中
7、的电子商务模式 网连 模式 模式描述 中介网站 旅交所模式设计 优势解析 第一 借助国际航协现有资源的优势第二 通过银行实现清算结算第三 引入担保诚信体系 2020 5 31 35 平台的业务模式 2020 5 31 36 变化对比 酒店A C客户 旅游消费者 旅游服务中间商 酒店B 酒店C 酒店N 机票代理人 旅行社 订房网站 其他旅游产品服务中间商 酒店A 酒店B 酒店N TINSIA旅游电子交易平台 C客户 旅游消费者 旅游服务中间商 机票代理人 旅行社 订房网站 其他旅游产品服务中间商 旅游电子交易平台出现后 旅游电子交易平台出现前 淘宝 模式 vivian模式 模式描述 用户间的C2
8、C交易模式 盈利模式 销售收入 中间差价 淘宝 模式 vivian模式 优势解析 第一 产品价格便宜第二 有专门的购物保障版块 使消费者放心第三 有专门的交流区 在留言 评价和反馈第四 信息及时更新第五 顾客至上理念 12580 模式 模式描述 基于语音 互联网 WAP 短信 彩信 位置服务的最便捷 有效 可信的综合信息服务门户 盈利模式 广告 同程 模式 模式描述 B2B及B2C双平台模式 盈利模式 收取信息费 优势分析 第一 点评第二 问答第三 询价第四 博客 到到 模式 旅游社区 模式描述 为旅行者提供周到客观的酒店评论 酒店受欢迎程度索引 高级酒店选择工具 酒店房价比价搜索以及社会化的
9、旅途图片分享和在线驴友交流等服务为核心内容 盈利模式 广告收入 优势分析 使消费者更客观 更真实 更便捷地预定符合自己需求的酒店 德比 模式 GDN模式 模式描述 GDN 全球分销网络 是德比软件依托中国旅游业和互联网的发展 打造的以互联网为基础的酒店全球网络营销体系 德比 模式 GDN模式 GDN 中央预定系统 CRS 单体酒店网络营销系统 DHotelier 旅行社网络营销 DAgency 目的地管理系统 DMS 的销售收入 优势分析 GDN体系适合于全球的酒店分销市场 可以高效整合各种酒店产品的买卖双方 使产业的参与者都能享受到比传统分销系统更加便捷和低成本的服务 遨游 模式 模式描述
10、网上旅游交易信息商务平台 集展览 贸易 交流于一体 偏向自由行 休闲度假游 盈利模式 收取佣金 国航 模式 模式描述 知音俱乐部会员资源的深度利用 以此整合其他资源 如餐饮 模式特点 酒店 餐饮消费兑换航空里程 海航 龙腾九州 模式描述 利用海航自身的各种优势 建立B2B电子商务直销平台 如家 模式 创新特许加盟模式 模式描述 将加盟费与酒店实际经营业绩直接挂钩 以品牌价值和管理能力直接关联的弹性收费方式 将使加盟业主和如家利益更为紧密地结合在一起 盈利模式 利益共享 风险共担 畅联 模式 模式描述 酒店分销在线处理平 技术提供者 盈利模式 通道费 Googletours 模式描述 Googl
11、e利用广受欢迎的Google地图应用编程接口 API 将重点放在目的地活动与景点上 培育中的电子商务模式 移动旅游电子商务模式 模式描述 利用移动技术实现旅游者旅行过程中的服务 如自助导游服务 位置服务 手机地图服务 二维码服务 千橡 模式 人人网 开心网 模式描述 基于Web2 0应用实名制规则下校园SNS的人际传播 集成众多传统网络人际传播媒介的功能 盈利模式 第一 具有庞大的潜在高端客户群第二 互联网增值服务第三 实名制的虚拟礼物赠送 景区开发与网游结合 优势探索 第一 网游玩家数量庞大 巨大旅游市场第二 旅游开发主题及设计可参照现有游戏场景和景观设计第三 景区推广可以绑定游戏 借势宣传第四 运营方式 可根据游戏的设置开发项目 THANKS liyunpeng2008
