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1、高星级酒店制度与标准作业程序 编号：F&BPRO020内容：开葡萄酒的服务 部门：餐饮部生效日期：2006/01/1 批准：目的： 用正确的方式提供葡萄酒的服务。程序：在客人试酒后，得到他的认可，依正常程序为客人倒酒入杯内。 1、先倒酒给坐在男主人右侧的女宾客。 2、男主人左侧的女宾客。 3、然后顺时钟方向（向左行）为每一位客人倒酒。 4、男主人为最后侍奉的客人。 5、在可能的情形下，用先女后男的原则。 规 程 标 准 1、站在客人身边 在客人试完酒后，得到他的认可，该 酒便可以倒给客人享用，右手拿酒瓶 身体在客人右侧。2、倒酒入杯内 酒樽向杯内，离酒杯约2公分，慢慢 将酒倒入杯内，必须确认所
2、用的酒杯 是否符合要求。3、注意 瓶颈的酒要流畅，切勿太快，以致瓶颈的酒不畅顺而引致有声音/或产生汽泡，而将瓶内之渣滓混浊，切勿将酒倒满全杯，一般约六至七成满。（视乎酒杯的大小） 4、将酒瓶口的酒印干 用一餐巾摺成四方垫或厚垫，将瓶口的酒印干，以免积聚太多而滴在台布或客人身上。5、继续为桌上客人倒酒 依应有服务程序，为桌上客人逐一倒酒。备注： 1、 白酒和香槟酒必须事前雪冰，方可给客人饮用。2、 在侍应时用一冰桶，内放约六成的冰粒及水，将酒放入冰桶后，再拿到台给客人，如有酒架，请连同酒架一起摆放在客人的餐桌边，主人的右侧。3、 如没有冰桶架，可用一大餐碟，垫上餐巾将冰桶连酒放在碟上，然后放在客
3、人的台面，尽量放在主人的右侧。在为客人斟白酒或者香槟时用一块餐巾摺成长条形状，将酒瓶左右两边包起，以免水滴湿台面。4、 酒的商标必须露出给客人看到。5、 在侍应时，右手拿酒瓶，左手应侍有一餐巾，摺成一厚垫用来将瓶口酒印干，以免酒积聚太多时，滴下将客人的衣服或台布弄藏。一般倒酒，酒杯是不用拿起，但有时台面上杯太多，或座位空间不够宽，倒酒不方便很容易产生意外，这时，可以用左手将酒杯拿起，在客人右侧将酒倒入杯内，然后再放回台上。， 页数：1/2 编号：F&BPRO020备注：1、 葡萄酒玻璃杯没有规定的大小，是乎每一厂家的设计而定，但红酒杯是比白酒杯大一些，因为红酒要较多的空间与空气接触，以发挥酒的
4、芬芳气味。2、 酒要倒多少进杯内为标准，这要看酒杯的大小，有些酒杯是10安士，假如倒8成满，那么一瓶酒只可倒三杯，如遇客人不喝酒，将有很多酒浪费。3、 有一般餐饮操作上，一瓶葡萄酒应可以倒出六杯，而不论酒杯的大小。假如：酒杯是10安士，那么，该杯只可倒45安士的酒，比半杯要少些，一般葡萄酒一瓶大约有26安士（750ml）的酒。4、 由于以上原因，酒店散卖的酒（WINE BY GLASS），亦是一瓶倒56杯为准，才合乎成本。 5、很多酒店分有红酒杯及白酒杯，在餐桌上使用分明，但在散卖葡萄酒时（WINE BY GLASS），则一律用白酒杯，以求份量统一，亦避免客人误解。（散卖红酒比白酒少）其它细节
5、：1、葡萄酒的种类 餐桌葡萄酒可分为： 1、白酒；2、红酒；3、玫瑰红酒；4、香槟酒 2、配餐： 1）、白酒 一般是搭配白肉为主，如：鸡、鸭、猪肉，牛仔肉，及海鲜或一些比较味轻淡的食物。 2）、红酒 一般是搭配红肉为主及肉质较干的食物， 如：牛肉、羊肉、烧烤等。 3）、玫瑰红酒及香槟酒 是无任何限制的，可以配以任何食物。 4）、其它 虽然如此，但仍然要根据烹调方式而改变的， 如：烧鸡、烩鸭是可以用红酒作搭配。3、酒的温度 1、白酒、玫瑰红酒、香槟酒是要冰冻饮用， 约8。C12。C。 2、红酒是以室内温度为合适，约18。C19。C。注意：1. 一般服务中，先上白酒后上红酒。2. 一般服务中，先上
6、干酒后上甜酒。3. 先上淡的（Light）红酒，后上味浓的（Heavy）红酒。4. 先上年期近的酒，后上年代久的酒。5. 如白酒太冻，切不可放入热水内，将其从冰桶内拿出，放在台上十几分钟便可。6. 如红酒太暖，切不可放在冰水内，应放在较凉爽的地方便可。7. 切不可将酒放在电暖炉附近。8. 开酒时，勿太用力，以免酒受到摇动，而将瓶内沉淀特混浊。9. 倒酒时酒瓶不能贴住怀边，应离杯口约二、三厘米。10. 倒酒时，留意酒的流量，不要太急促，以致瓶颈受到阻塞而产生汽泡，引致酒内的沉淀物混浊。11. 太冷的酒放在暖的地方，便很容易达到适合的温度，太暖的酒则难降温。12. 白酒是在饮用前十几分钟开启的，红酒则是要更早将瓶塞拔出，越是陈年老酒，越要更早将瓶塞拔开，以使酒与空气接触而将酒的芬芳气味发出。13. 一些年代悠久的红酒，由于沉淀物太多，而需要将酒转倒入特制玻璃瓶中（DECANTER 页数：2/2 编号：F&BPRO020
