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1、流程管理培训PPT 2020 thisisasampletext insertyourdesiredtexthere Again thisisadummytext enteryourowntexthere thisisasampletext thisisasampletext insertyourdesiredtexthere Again thisisadummytext enteryourowntexthere thisisasampletext 13995383761 目录contents 13995383761 PART01 流程基本知识 thisisasampletext insert
2、yourdesiredtexthere Again thisisadummytext enteryourowntexthere thisisasampletext thisisasampletext insertyourdesiredtexthere Again thisisadummytext enteryourowntexthere thisisasampletext 优异的流程运营需要有优异的流程管理企业的成功来自于优异的流程运营创造价值的是企业的流程企业的使命是为创造价值企业的所有活动围绕着企业使命 好的过程能把赌博变成投资 坏的过程能把投资变成赌博 会议室管理流程 颗粒度太粗 没有完
3、全呈现现状 不能发现问题 流水账描述 不能体现管理要求和经验 仅关注流程内部 不考虑接口 流程之间切分不清 13995383761 PART02 资料收集和流程分析 thisisasampletext insertyourdesiredtexthere Again thisisadummytext enteryourowntexthere thisisasampletext thisisasampletext insertyourdesiredtexthere Again thisisadummytext enteryourowntexthere thisisasampletext 风险 时间
4、 成本 质量 服务 什么是端到端的流程 注 输入与流程开始不是一个概念 注 输出与流程结束不是一个概念 人力资源 系统 设施设备 财务等 流程的需要哪些文件支持 产生哪些记录和表单 信息如何沟通和传递 记录的保管要求是什么 一次诊断 两个落实 三次优化 13995383761 PART03 流程图绘制 thisisasampletext insertyourdesiredtexthere Again thisisadummytext enteryourowntexthere thisisasampletext thisisasampletext insertyourdesiredtexther
5、e Again thisisadummytext enteryourowntexthere thisisasampletext 通过绘制流程图 描述流程的关联性 了解流程现状 梳理可能存在的问题 为业务流程优化与设计找切入点 并为进行风险点排查打下基础 SIPOC图 能在一张简单的图中展示出一组跨越只能部门界限的活动 不论一个组织的规模有多大 都可以用一个五列的描述框架来勾勒其端到端的流程 有助于保持全景视角 还可以向全景中鞥家需要的构成成分 开发和管理人力资本 信息技术管理 财务管理 资产获得 建设和安全管理 环境 健康和安全管理 外部关系管理 知识 改进和变革管理 01哪些情况需要绘制流程
6、图 02流程图需要绘制到何种程度 03如何处理总和分流程之间的关系 04追求在章 05命名两端 06宁缺毋滥会议紧牵 流程制度融合 层级清楚 6大口诀 13995383761 PART04 流程改善和再造 thisisasampletext insertyourdesiredtexthere Again thisisadummytext enteryourowntexthere thisisasampletext thisisasampletext insertyourdesiredtexthere Again thisisadummytext enteryourowntexthere thi
7、sisasampletext 13995383761 通过表单模板设计落实管理要求 优化管理 表单字段结构化 便于后续分析 在表单模板中融入操作指导 13995383761 流程改进和流程再造都是改善流程的方法 相对而言 BPI强调渐进改良 要分析现有流程 在现有流程基础上进行改进并建立新流程 而BPR强调全新设计法 从根本上重新考虑产品或服务的提供方式 在一张白纸上重新设计流程 垂直工作整合 水平工作整合 适当地给予员工决策权及必要的信息 减少不必要的监督和控制 使工作现场的事能立即由执行人员或单位当场解决 而不必经过层层汇报 提高工作效率 将原来许多分散在各个不同部门的相关工作 整合或压缩成为一个完整的工作 或将分散的资源集中 由一个人 一个小组等负责运作 可以减少不必要的沟通协商 并能为顾客提供单一的接触点 13995383761 感谢您的观看 演示完毕 thisisasampletext insertyourdesiredtexthere Again thisisadummytext enteryourowntexthere thisisasampletext thisisasampletext insertyourdesiredtexthere Again thisisadummytext enteryourowntexthere thisisasampletext
