《精编》如何管理品质讲义

《《精编》如何管理品质讲义》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》如何管理品质讲义（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1 质量培训教材 欢迎参加培训会议 讲授 朱春田 2 质量管理的发展史品质检验方法检验作业控制如何管理品质 3 质量管理的发展史 质量管理这一概念旱在20世界初就提出来了 从发展历史可以看出 对于不同时间质量管理的理论 技术和方法都在不断地发展和变化 从一些发达国家来看 质量管理的发展大致经历了三个阶段 一 产品质量检查阶段二 统计质量管理阶段三 全面质量管理阶段 4 一 产品质量检查阶段1 操作者的质量管理2 领班的质量管理3 检验员的质量管理 5 二 统计质量管理阶 SQC QC 七大手法 直方图 鱼骨图 排列图 散布图 管制图 调查表 分层法 6 三 全面质量管理阶段 TQC 全面性全程

2、性全员性 7 A产品质量产品质量 是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和 B工作质量工作质量 是指企业或部门的组织工作 技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度 全面的质量管理 8 产品质量的产生及形成过程 设计过程制造过程使用过程辅助过程 全过程质量管理 9 1原材料质量控制和外购件验证2严肃工艺纪律3工序能力验证4工序检验与 首件三检制 5验证状态的控制和不合格品处理6检测和试验设备的控制7技术文件的控制8纠正措施 制造过程的质量控制 10 基本观点 四个一切 1一切为了顾客 用户第一 下道工序就是用户 2一切以预防为主 严格把关与积极预防相结合 以预防为主 3一切凭数

3、据说话 数据是质量管理的根本 一切用数据说话 4一切按PDCA办事 全员性的质量控制 11 品质检验方法 一 全数检验二 抽样检验三 抽样方案的确定 12 一 全数检验 全数检验 将送检批的产品或物料全部加以检验而不遗漏的检验方法 适用于以下情形 批量较小 检验简单且费用较低 产品必须是合格 产品中如有少量的不合格 可能导致该产品产生致命性影响 13 二 抽样检验 抽样检验 从一批产品的所有个体中抽取部分个体进行检验 并根据样本的检验结果来判断整批产品是否合格的活动 是一种典型的统计推断工作 适用于以下情形 a 对产品性能检验需进行破坏性试验 b 批量太大 无法进行全数检验 c 需较长的检验时

4、间和较高的检验费用 d 允许有一定程度的不良品存在 14 二 抽样检验 续 抽样检验中的有关术语 a 检验批 同样产品集中在一起作为抽验对象 一般来说 一个生产批即为一个检验批 可以将一个生产批分成若干检验批 但一个检验批不能包含多个生产批 也不能随意组合检验批 b 批量 批中所含单位数量 c 抽样数 从批中抽取的产品数量 d 不合格判定数 Re Refuse的缩写即拒收 e 合格判定数 Ac Accept的缩写即接收 f 合格质量水平 AQL AcceptableQualityLevel的缩写 通俗地讲即是可接收的不合格品率 15 三 抽样方案的确定 抽样方案的确定 我厂采用的抽样方案是根据

5、国家标准GB2828 逐批检验计数抽样程序及抽样表 来设计的 具体应用步骤如下 确定产品的质量判定标准 选择检查水平 一般检查水平分 特殊检查水平分S 1 S 2 S 3 S 4 一般情况下 采用一般水平 选择合格质量水平 AQL AQL是选择抽样方案的主要依据 应由生产方和使用方共同商定 确定样本量字码 即抽样数 选择抽样方案类型 如一次正常抽样方案 加严抽样方案 还是多次抽样方案 查表确定合格判定数 AC 和不合格判定数 Re 16 检验作业控制 一 进料 货 检验 IQC 二 生产过程检验 IPQC 三 最终检验控制 即成品出货检验 OutgoingQ C 四 品质异常的反馈及处理五 质

6、量记录 17 一 进料 货 检验 IQC 进料 货 检验 IQC 是工厂制止不合格物料进入生产环节的首要控制点 IncomingQualityControl 进料检验项目及方法 a外观 一般用目视 手感 对比样品进行验证 b尺寸 一般用卡尺 千分尺等量具验证 c特性 如物理的 化学的 机械的特性 一般用检测仪器和特定方法来验证 18 一 进料 货 检验 续 进料检验方法 a全检 b抽检 检验结果的处理 a接收 b拒收 即退货 c让步接收 d全检 挑出不合格品退货 e返工后重检 依据的标准 原材料 外购件技术标准 进货检验和试验控制程序 等等 19 二 生产过程检验 IPQC 生产过程检验 IP

7、QC 一般是指对物料入仓后到成品入库前各阶段的生产活动的品质控制 即InprocessQualityControl 而相对于该阶段的品质检验 则称为FQC FinalQualityControl 过程检验的方式主要有 a 首件自检 互检 专检相结合 b 过程控制与抽检 巡检相结合 c 多道工序集中检验 d 逐道工序进行检验 e 产品完成后检验 f 抽样与全检相结合 20 二 生产过程检验 续 过程品质控制 IPQC 是对生产过程做巡回检验 a 首件检验 b 材料核对 c 巡检 保证合适的巡检时间和频率 严格按检验标准或作业指导书检验 包括对产品质量 工艺规程 机器运行参数 物料摆放 标识 环境

8、等的检验 d检验记录 应如实填写 过程产品品质检验 FQC 是针对产品完工后的品质验证以确定该批产品可否流入下道工序 属定点检验或验收检验 a 检验项目 外观 尺寸 理化特性等 b 检验方式 一般采用抽样检验 c 不合格处理 d 记录 依据的标准 作业指导书 工序检验标准 过程检验和试验程序 等等 21 三 最终检验控制 即成品出货检验 OutgoingQ C 四 品质异常的反馈及处理 自己可判定的 直接通知操作工或车间立即处理 自己不能判定的 则持不良样板交主管确认 再通知纠正或处理 应如实将异常情况进行记录 对纠正或改善措施进行确认 并追踪处理效果 对半成品 成品的检验应作好明确的状态标识

9、 并监督相关部门进行隔离存放 22 五 质量记录 质量记录 为已完成的品质作业活动和结果提供客观的证据 必须做到 准确 及时 字迹清晰 完整并加盖检验印章或签名 还要做到 及时整理和归档 并贮存在适宜的环境中 23 如何管理品质 重视制度 实施标准化 重视执行 重视分析 重视不断的改善 重视教育培训 改善与维持循环 PDCA 企业 品质月 活动 推行 5S 上级重视 品质失败的六大主因 如何做好自己的品质工作 24 A技术标准 B管理标准 产品标准工艺标准材料标准贮运 包装标准外协外购件标准检测方法标准 质量管理标准 即ISO9000标准 目标计划管理标准生产管理标准物资管理标准信息管理标准技

10、术管理标准设备管理标准劳动人事管理标准财务管理标准经营管理标准 1重视制度 实施标准化 25 品质管理涵盖4个步骤 1 制定品质标准 2 检验与标准是否一致 3 采取矫正措施并追踪效果 4 修订新标准 2重视执行 26 近代品质管制应用突飞猛进 主要得力于统计分析手法之应用 企业的品质要做好 应配置对品管手法熟练的人员 3重视分析 27 品质管制在于三个层次 1 品质开发 2 品质维持 3 品质突破 藉着标准化维持品质 藉不断改善来突破品质 以达到高品质 提高效率 降低成本的目标 4重视不断的改善 28 品质管制之成败植基于品质意识及危机意识 品管人员及全体员工应经常有计划地接受训练 推行品管

11、方易凑效 5重视教育训练 29 6PDCA循环 30 1 分析现状找出所存在的问题 排列图 前面几项为问题所在 直方图 观察整个图形状态并与标准界限值比较即可发现问题 P计划 31 管制图 观察有无超出上下管理界限的异常点和分析管理界限内的点有无排列性缺陷 2 寻找问题存在的原因特性要因图 注意多动脑和集思广益 32 3 问题的原因可能多个 找出其中影响大的一个或几个 主要原因 注意与1 不同之处排列图 越是前面的项目影响越大 散布图 各种相关性分析或计算相关系数 33 4 针对主要原因制定措施 计划 5W1H Why 为何 为什么要如此做 What 何事 做什么 准备什么 Where 何处

12、在何处进行最好 When 何时 什么时候开始 什么时候完成 Who 何人 谁去做 How 如何 如何做 34 5 采取措施 按计划执行很好地传达措施6 调查效果 排列图 观察项目排列顺序及柱高有无变化 D执行 C检查 35 直方图 跟步骤1比较 明显看出消灭了不合格品且工序能力提高了 管制图 跟步骤1比较 可知消除了异常点 工序状态恢复正常 36 7 巩固措施 标准化 制定或修订作业标准 检查标准及各种规程规范 8 遗留问题反映到一下期计划 再从步骤1 开始 A处理 37 PDCA循环示意图 38 藉着企业品质月活动 自供应商至客户联成一个大的 生命共同体 并一波一波地推动品质相关活动 使之成

13、为企业改造运动 变成一种风气 7企业 品质月 活动 39 持之以恒 因为它是养成 好习惯 摒弃 草率 建立 讲究 的基础工程 也是做好品管工作 提高工作效率 降低生产成本的先决条件 8推行 5S 整理 整顿 清扫 清洁 素养 40 上级领导重视什么事情 下属员工也会跟着关心什么事 这是很自然的 有些企业老板们的发货概念是出了这一批货 他就可赚多少钱 在这种心态的指引下 他给下属带来的讯息是 出货优先 其他再考虑 也有更多高明的老板 他的考虑是每向顾客发一批货 他能保证带给顾客多少利益 不同的思维产生不同的做法 前者是精明 后者是高明 当然会影响下属的行动准则 9上级重视 41 品质失败的六大主

14、因 没有正式的书面规定 甚多的口头命令与管理 既使有书面规定 甚多人未遵照规定执行或作业 无授权的私自变更作业程序或方法 失效的文件及规定未能立即销毁 废止 纠正措施没有彻底有效 亦无预防措施的心理准备 使用未经校正的设备 仪器 量具导致检测无效 42 如何做好自己的品质工作 熟悉自己岗位的质量职责 清楚工作所依据的文件 做好工作所需要的记录 了解与本人有关工作接口 熟悉本部门的质量管理体系文件和自己工作相关的部分 熟练掌握工作技能 43 讨论题 作业员未看作业指导书 仅按组长指示操作 导致操作失误 不良品的产生 观点 A因作业指导书不清 责任在工程师 B员工未按指导书操作 责任在作业员 C两者都有责任 你同意上述哪种观点 思考 44 培训结束 谢谢大家