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1、涟水县职业技术教育中心实施性教学计划专 业 物业管理学 制 三 年适用对象 职业高中 中专制定日期 2 010年8月 学校（盖章）物业管理专业实施性教学计划一、招生对象与学制本专业招收初中毕业生或具有同等学历者，学制3年。二、培养目标与业务范围（一）培养目标培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体美等全面发展，具有良好职业道德和较强专业实践能力，从事物业管理及维修的初、中级专业人员。（二）业务范围本专业的毕业生要面向物业公司、企事业单位及住宅小区物业管理机构，从事物业管理服务的基层管理工作及服务操作维修工作。（三）具体执业岗位（群）1从事物业管理服务基层管理的职业岗位。在物业管理企业及其他企
2、事业单位的物业管理部门担任物业管理员，从事房屋及其附属设备的维护与管理、安全管理、环境管理、社区化建设管理或档案管理、行政管理、质量管理及市场经营管理工作。2从事物业管理服务技术操作的职业岗位。（1）维修电工：负责电气设备及供配电系统的运行维护与故障维修。（2）园艺工：负责绿地的营造施工与日常养护。（3）管工：负责水暖、通风、煤气等建筑管道系统的日常维护、维修工作。三、知识结构、能力结构及要求（一）知识结构及要求1掌握本专业所必需的文化基础知识，及物业管理档案、常用文书的写作知识，英语达到一定的听说、读、写水平。2掌握本专业所必需的专业基础理论知识。3掌握计算机操作和应用的基本知识。4掌握物业
3、管理服务业务操作技能方面的基本知识。5掌握法律基础知识 ，有关物业管理法规政策。（二）能力结构及要求1具有爱岗敬业，高效优质的职业素质以及良好的语言表达、社会交往能力。2具有房屋修缮管理与营租管理的能力。3具有设备运行与维修的能力。4具有绿地施工与养护的能力。5具有组织开展保安、保洁工作与社区建设管理工作的能力。6具有组织参与物业管理机构日常管理及公关协调、礼仪接待的能力。7具有一定的计算机基本系统操作、文字处理、数据库、网络操作能力，具有对物业管理信息系统的操作和简单维护能力。8具备物业管理员、电工、管工、园艺工等一个以上岗位的服务技术操作技能，并获得相应的从业资格证书或岗位技能证书。四、课
4、程设置及教学要求（一）文化必修课1德育（1）职业生涯规划本课程是中等职业学校学生必修的德育课程，旨在对学生进行职业生涯规划教育，使学生学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯的规划与设计；初步形成正确的职业理想，基本形成正确的职业价值取向，理解职业生涯规划对实现职业理想的重要性。（2）职业道德与法律本课程是中等职业学校学生必修的德育课程，旨在对学生进行初步的职业道德与职业指导, 以及法律基础知识教育，培养学生树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范, 并初步做到知法、懂法、用法，增强法律意识，树立法制观念，提高依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的能力，成为具有较高职业道德素养
5、和法律素质的公民。（3）经济政治与社会本课程是中等职业学校学生必修的德育课程，旨在对学生进行人类经济活动与社会基本教育，理解价值规律的作用、我国的分配制度，正确看待金钱与劳动的关系，能正确辨析常见的经济现象，树立健康、理性的消费观念。（4）哲学与人生本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。旨在对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及如何做人的教育。其任务是使学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度，为人生的健康发展奠定思想基础，帮助学生学习运用
6、辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题，树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。2语文在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。3数学在初中数学的基础上，进一步学习数学的基础知识。必学与限定选学内容：集合与逻辑用语、不等式
7、、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列与数列极限、向量、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与统计初步。选学内容：极限与导数、导数的应用、积分及其应用、统计。通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、数形结合、逻辑思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础。4物理在初中物理的基础上，进一步学习力学、热学、电学等基础知识。掌握物理学的基本理论，突出物理在工程的应用性，具有一定的实验技能，为后续课程的学习打下基础。5英语在初中英语基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话和短文
8、，能围绕日常话题进行初步交际，能读懂简单应用文，能模拟套写语篇及简单应用文；提高学生自主学习和继续学习的能力，并为学习专门用途英语打下基础。6计算机应用基础在初中相关课程的基础上，进一步学习计算机的基础知识，常用操作系统的使用、文学处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，使学生掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。7体育与健康在初中相关课程的基础上，进一步学习体育与卫生保健的基础知识和基本运动技能，使学生掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法以，养成自觉锻炼的习惯；培养学生自主锻炼、自我保健和自我调控意识，全
9、面提高学生身心素质和社会适应能力，为学生终身锻炼、继续学习与创业奠定基础。8公关与礼仪讲授公共关系与礼仪的基础理论与方法，掌握一定的公共关系基础知识和现代礼仪知识，特别是礼仪接待在物业管理中的应用，使学生树立正确的公共关系意识，提高学生的礼仪素质，增强处理一般公共关系的能力。（二）文化选修课文化基础选修课：应用文写作、演讲等。（三）专业必修课1物业管理概论讲授物业管理概述、物业管理与房地产开发，物业管理企业、物业管理质量总标准及认证、业主大会与业主委员会、物业管理日常事务、社区文化建设、物业档案管理、物业管理统计、住宅小区物业管理、非住宅物业管理和物业的接管验收与撤管等基本知识。2物业管理法规
10、讲授物业管理及其相关的法律法规、政策制度的基本内容。掌握各项法律法规、政策制度的正确运用，培养依法办事的能力。3建筑识图与房屋构造讲授房屋的建筑图、结构图、构筑物施工图、水电设备施工图和房屋构造的基本知识。使学生掌握识图的基本技能。4管理与服务心理讲授管理与服务心理学和基本知识，培养服务意识。使学生具有对客户的心理活动进行初步分析、判断的能力。5房屋维修技术与预算讲授建筑材料基本知识和房屋维修的施工程序，主要施工工种和分部分工程的施工方法、维修技术和安全操作措施。了解房屋修缮范围和标准的规定。熟悉房屋修缮定额，能根据本地区现行定额编制房屋修缮的预（结）算，确定修缮工程造价。6物业设备管理与维护
11、讲授物业设备管理概述，给排水系统的保养和维修，供电系统操作、保养和维修、制冷、供暖系统操作、保养和维修、电梯操作、保养和维修、楼宇智能系统的维护保养与维修，安全用电和防雷，设备维修服务质量和其他管理制度。7物业环境管理物业环境污染与防治，物业环境卫生管理，绿化管理，物业安全管理。了解物业环境管理的程序和方法，掌握环境治理和绿化管理的基本内容，掌握治安、消防等物业安全管理的基本内容和要求。8物业管理市场经营讲授物业管理服务的招标和投标、物业租赁、物业的综合经营配套服务及物业管理服务营销的基本知识，培养市场经营的基本技能。使学生在本专业范围内具备一定的分析问题和解决问题的能力。9物业管理会计与财务
12、管理讲授物业管理会计、物业管理公司财务管理物业管理费的核算及收缴管理和物业管理财会电算化等基本知识，培养学生在物业管理公司理财的能力。10物业管理信息系统讲授物业管理信息系统概述、楼宇自动化、通讯自动化与办公自动化、综合布线技术及计算机技术在物业管理中的应用等基本知识。11物业管理实务案例分析讲授物业管理实务的基本内容，剖析管理案例，培养分析、解决问题的能力。（四）专业选修课开设物业管理员国家职业技能鉴定应试培训课及水暖通风设备安装与维护、电气设备安装与维护、办公自动化设备使用与维护、智能技术基础知识、建筑力学与结构、建筑装饰基础、建筑施工项目管理、房地产开发与经营、电子商务等选修课。（五）教
13、学实习与实训1建筑工程识图实训识读一套完整的建筑工程施工图。掌握识读建筑工程施工图的方法及要点，了解建筑、结构、水电等各部分施工图的关系及施工配合的要求，达到设计交底中施工员应达到的识图要求。2建筑设备工程识图实训熟悉有关建筑、设备工程制图标准，具有正确识读给排水、供暖、电气照明和建筑弱电工程施工图的能力。3认识实习参观有代表性的物业管理企业的现场，用电视录像等方式，为专业学习和技能培训打下基础。4专业课操作实训学习电工、房屋维修工、管工、设备维修工等某项职业的操作技能。专业课具体操作实训内容：（1）房屋维修技术与实训对给定建筑物进行正常使用的验收评定，对影响正常使用部分制定出简单维修方案，通
14、过现场教学实训，掌握房屋正常使用的鉴定方法和一般房屋维修工程的维修技术。（2）物业环境管理实训对物业环境的清洁卫生、园林绿化、治安、环境保护及人文环境的建设等具体的服务操作技术进行现场教学实训，如园艺工操作等。（3）业主心理调查给定项目（如业主投资动机、服务需求、人际交往态度。服务满意度、服务综合评价等）到指定的区域（如住宅小区、写字楼等）对指定的人群（如业主、租户等）进行访问式的调查，并对结果进行整理分析，写出调查报告。（4）房屋维修预算实训根据房屋简单维修方案和维修施工图纸，编制维修预算。（5）物业管理市场经营实训组织并开展物业管理市场调查和预测，拟定经营方案及学习选择和开展综合经营服务项
15、目的方法和技巧。（6）物业管理实务模拟实训采用模拟场景和案例模拟训练完成模拟的业主入住、项目招投标、绿化布置、管理方案等项工作。了解相应各环节的操作程序和要点；熟悉各环节要求和注意事项。物业管理实务实训也可采用岗位见习的方法，在小区、写字楼和商场等物业管理机构对应岗位见习，初步参与物业管理的具体操作规程、组织电化教学、专题报告、讲座等。（7）物业设备管理与操作实训学习电工、管工、设备维修工等职业的操作技能。熟悉设备的基本维护和使用方法；能对设备进行常规的维护管理，并能进行常见故障的初步处理。（8）物业管理软件应用实训利用实际工作软件完成物业管理软件系统的资料输入，日常运用、基本维护的操作，内容包括小区收费系统、车辆管理系统、业主管理系统、房屋管理系统等。了解物业管理行业现行软件系统的基本情况，熟练掌握物业管理软件系统中资料建立和日常管理、收费服务等管理项目的操作。5毕业实习要求以物业管理员的身份参加物业管理企业的市场、经营管理、档案管理、绿化管理、社区管理、设备管理、建筑维修管理等工作。综合运用所学的专业知识和技能，进一步培养分析问题
