《《精编》组织行为学及其学习研究方法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》组织行为学及其学习研究方法（220页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、组织行为学 教育部面向21世纪人力资源管理系列中国人民大学出版社 第一篇导论 中国人民大学出版社 第一章组织行为学及其学习研究方法 组织行为学产生的基础 学科基础理论基础方法基础 中国人民大学出版社 组织行为学产生的基础 一 学科基础 行为科学 人际关系学说 行为科学的先驱行为科学的发展特点 由理论研究逐渐转向实际应用研究 行为科学的分支学科 政治行为学教育行为学医学行为学犯罪行为学 组织行为学 行为科学的新发展 中国人民大学出版社 组织行为学产生的基础 二 理论基础 心理学社会学人类学政治学 论理学 生物学 生理学等 中国人民大学出版社 组织行为学产生的基础 三 方法基础 心里分析技术群体动
2、态分析方法社会测量方法 中国人民大学出版社 什么是组织行为学 一 组织行为学的概念 组织行为学是一门综合的学科 涉及三个重要方面 观察 个体 群体 研究与学习组织行为学的目的 中国人民大学出版社 什么是组织行为学 二 组织行为学的技能 本本型本本与情景结合型能力型熟练型专家型 美国密歇根大学组织行为学教授约翰威根将组织行为学技能分为五个等级 中国人民大学出版社 什么是组织行为学 三 组织行为学的应用 诊断 案例 美国通用公司别克分部 制定方案 案例 普拉姆尼公司 行动 案例 IBM公司 评价 中国人民大学出版社 组织行为学的学习与研究方法 一 观察法二 调查法 谈话法 问卷法 三 心里测验法四
3、 定性与定量法五 案例法六 情景模拟法七 系统法八 试验法 中国人民大学出版社 霍桑试验 实验室研究访谈研究观察研究 中国人民大学出版社 思考 结合组织行为学概念及特点谈 方法与手段是达到目的的桥梁 霍桑试验在管理科学发展中有哪些意义 中国人民大学出版社 第二章组织行为学研究的特点 组织与组织行为 组织及其性质组织的特点组织的三个层次 中国人民大学出版社 组织层次 组织的三个层次 组织 1 在追求目标中工作的个体 中国人民大学出版社 组织层次 组织的三个层次 组织 2 相互影响的小组 群体和部门 3 整个组织 组织 中国人民大学出版社 组织行为学的目标 组织行为学要研究组织中人的心里行为规律
4、运用规律 对组织中出现的行为进行预测 解释 控制和引导 预测和解释 控制 分析 行动 组织行为领域的目标 管理任务 中国人民大学出版社 人是组织发展的目的组织是人生实现价值的地方 组织能满足人的心理需求 组织目标的实现靠组织成员的努力 组织为个人价值的实现提供了舞台 组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利 思考 如何理解 人是企业发展的目的 中国人民大学出版社 人文技能是管理者的关键技能 管理功能管理技能管理者的角色功能 中国人民大学出版社 人文技能是管理者的关键技能 管理功能 计划 包括目标和任务 组织领导 指挥 控制 评估 中国人民大学出版社 人文技能是管理者的关键技能 技术技能人文技能概
5、念技能管理技能模型管理技能阶梯图不同管理阶层所需能力的比率 管理技能 中国人民大学出版社 人文技能是管理者的关键技能 管理者的角色功能 明茨伯格 管理者扮演10种不同而又相关联的角色 可以分为三大类 人际的角色信息的角色决策的角色如下图 中国人民大学出版社 人文技能是管理者的关键技能 明茨伯格的管理角色图例 中国人民大学出版社 人文技能是管理者的关键技能 管理者的角色功能 鲁散思的研究结果 鲁散思的研究结果 社会交往对成功管理者的贡献最大 中国人民大学出版社 组织行为学没有绝对真理 组织文化多元化趋势劳动力多元化趋势权变原理 第二篇个体行为 中国人民大学出版社 第三章个体行为规律 关于个体行为
6、的几种解释 1 华生的行为主义理论SR 刺激反应 2 新华生主义 SOR 刺激思维加工系统行为 输入 输出 思维加工系统即心理加工过程是行为科学研究的重点 中国人民大学出版社 关于个体行为的几种解释 3 勒温的观点把人的行为看成是个体特征和环境特征的函数 B f P E B 人的行为P 个体特征E 环境特征 中国人民大学出版社 个体行为规律 人的行为模式 刺激 个体心理特征 对刺激的个人解释 行为反应 刺激反应机理 中国人民大学出版社 个体行为规律 个体行为与绩效模式 刺激 知觉 评价与奖惩 个体行为与绩效模式 由美国肯塔基大学教授华莱士提出 学习 个性 动机 行为 绩效 能力 中国人民大学出
7、版社 个体行为特征 人的行为是有目的 有意识的活动 主要特征包括 目的性 社会性 自主性 连续性 持久性 可朔性 中国人民大学出版社 个体心理与行为制约 个体心理过程包括 感觉 知觉 思维和作出反应几个阶段 个体行为过程是 需要 动机 行为的过程 中国人民大学出版社 个体心理因素与行为的关系 知觉与行为 1 客观因素 2 主观因素 知觉对象本身的特征知觉对象和背景的差别知觉对象的组织结构 选择性需要成见思想方法的错误 导致知觉错误的重要根源 中国人民大学出版社 个体心理因素与行为的关系 动机与行为 动机的概念动机与需要的联系和区别动机的机能 始发机能选择机能强化机能 中国人民大学出版社 个体行
8、为疏导 个体行为分类 按性质分 正确行为与错误行为按影响分 积极的影响和消极的影响 中国人民大学出版社 个体行为疏导 个体行为的预测与控制 目标导向行为 寻找目标的过程 目标行为 从事目标本身的行为 刺激 需要 动机 行为 目标 新的需要 只有了解人们的切身需要 才能预测人们的动机行为 目标行为 目标导向性为 需要满足目标实现 内心紧张 中国人民大学出版社 个体行为疏导 个体行为的引导 引导个体知觉充分发挥和创造个性引导个体树立正确的态度培养和塑造组织的价值观 中国人民大学出版社 个体行为疏导 个体行为的协调 1 个体行为之间的协调 2 个体与群体 组织之间的协调 信息沟通方式 文化娱乐方式
9、思想教育方式 在组织与群体内部建立起崇高的理想 目标和价值观 鼓励和弘扬正确行为 中国人民大学出版社 第四章个体差异及测量 预习案例 发现管理者的不同个性 心理过程具有一般规律性 同时又具有个别特点 这种特点的某种机能系统或结构的形式在个体身上固定下来 表现为一定的心理特征 人性 中国人民大学出版社 人性 中国学者的人性观点 先秦时期的人性观汉至隋唐时期的人性观宋至明末清初时期的人性观中国近代的人性观 中国人民大学出版社 人性 西方学者的人性观点 经纪人 假设 亚当斯密 社会人 假设 梅奥 自我实现的人 假设 马斯洛 复杂人 假设 人性假设是西方组织行为学的理论前提 是联系企业管理实际提出来的
10、基本人性观点 包含四种假设 中国人民大学出版社 组织行为学重视人性研究 组织行为学重视人性研究的原因 从组织行为学的产生看 重视人性研究是当时历史条件下管理实践的需要 从组织行为学的研究对象看 重视人性研究是组织行为学对象研究的需要 中国人民大学出版社 个性差异及测量 个性的概念 个性是个体带有倾向性的 经常的 本质的 比较稳定的心里特征和品质的总和 个性包括相互联系的两个部分 第一 个性倾向第二 个性心理特征 个性学习历史知觉态度 环境组织工作社会环境 行为 中国人民大学出版社 个性差异及测量 个性的特征 差异性倾向性稳定性整体性社会性 中国人民大学出版社 个性差异及测量 个性的基本理论 个
11、性发展阶段论个性特征论个性形成理论个性早期决定论 中国人民大学出版社 个性差异及测量 个性差异及测量 中国人民大学出版社 第五章个体差异及管理 预习案例 思想者与行动者 组织行为学家认为 现实对人的管理 首先在于充分调动人的工作 行为并不神秘 它通常都有可以找得出来的原因和目的 如果你能影响其行为的原因 你就能改变行为本身 帕特里西亚 J 阿迪苏 中国人民大学出版社 需要与动机 需要及其特点 需要 就是人对事务的欲望和要求 需要的特点 指向性多样性层次性潜在性可变性社会制约性 中国人民大学出版社 需要与动机 动机 动机 激励人们去行动 以达到一定目标的内在的原因 动机与需要的关系 动机的三种功
12、能 始发 指向 强化 中国人民大学出版社 气质 气质的概念气质类型及其特征 四种气质类型 活泼型 多血质 兴奋型 胆汁质 安静型 黏液质 抑郁型 抑郁质 特征 多血质 感受性低 耐受性高胆汁质 感受性低 耐受性高黏液质 感受性低 耐受性高抑郁质 感受性高 耐受性低 中国人民大学出版社 气质 气质对行为的影响 气质类型虽然在一个人的社会实践活动中不能起决定性的作用 但往往能够一个人的活动性质和工作效率 不同气质类型的人来承担不同的工作 有可能取得更好的效果 实际管理工作中应 利用和扩大各个人气质特征积极的一面 抑制和减少消极的一面 中国人民大学出版社 情绪 情绪的概念 2 情绪的四种基本形式 快
13、乐 愤怒 悲哀 恐惧 1 情绪和情感的区别与联系 3 情绪的六类 第一类 原始的基本情绪第二类 与感觉刺激有关的情绪第三类 与自我评价有关的情绪第四类 与别人有关的情绪第五类 与欣赏有关的情绪第六类 根据所处状态来划分的情绪 中国人民大学出版社 情绪 有关情绪的理论 詹姆士 格兰的情绪理论坎农 巴德的丘脑情绪理论巴甫洛夫的动力定型理论行为学派的情绪理论精神分析学派的情绪理论达菲的情绪激活理论沙赫特的情绪三因理论阿诺德与拉扎勒斯的认知 评价理论汤姆金斯和伊扎德的动机 分化理论 中国人民大学出版社 情绪 情绪对行为的影响 企业管理的对象是人 而人情绪的好坏会直接影响人的活动能力和工作效率 中等愉快
14、水平可以使智力劳动达到较优的效果 恐惧是破坏性最大的情绪 提高企业生产率的方法 企业管理人员应想方法掌握和控制员工的情绪 帮助员工克服消极的情绪 保持积极的情绪状态 中国人民大学出版社 态度 态度的概念态度的形成 态度改变理论 欲望知识群体观念个性特征个体经验 凯尔曼的三程序理论费斯汀格的认知失调理论勒温的参与改变理论 中国人民大学出版社 态度 态度的测量及分析 测量方式 量表法 自由反应法 测量过程中需要考虑的因素 倾向性深度和强度外显性 量表法包括 沙氏通量表赖克梯量表语义差别量表 自由反应法包括 投射法开放式态度测量法 通过态度测量所获得的信息必须经过分析 中国人民大学出版社 价值观 价
15、值观的概念 价值观是一个人对周围事物的是非 善恶和重要性的评价 看法 是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念 价值观与行为方式的关系 中国人民大学出版社 价值观 价值观的测量 价值观对管理的影响 对他人及群体的看法从而影响到人与人之间的关系个人对决策和问题解决方法的选择对个人所面临的形式和问题的看法关于道德行为的标准的确定个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度对个人及组织的成功和成就的看法对个人目标和组织目标的选择用于管理和控制组织中人力资源的手段的选择 中国人民大学出版社 五种性格特征 由美国学者巴里和芒特于1991年提出 被认为是最有效的人的性格差异诊断方法 包括 外向与内向情
16、绪适应性易相处性谨慎程度接受新经验的开放度 本章思考 如何理解 适当的人做适当的事 这句话 中国人民大学出版社 第六章知觉与判断 预习案例 上司怎么了 知觉在决定组织中个人行为方面起重要作用 组织通过种种方式将组织期望其成员作什么 怎样做等信息传递给成员 无论组织如何努力将这些期望的信息清晰明确的传递 成员在感知这些信息的过程中 仍容易歪曲地理解这些信息 中国人民大学出版社 知觉研究的管理学意义 知觉及其选择性知觉研究的管理学意义 知觉并不能准确无误的反映客观事实 而且对于同一对象 不同个体的知觉可能会有差异 当这两种差异随着群体人数的增多而增多时 产生误会和冲突的可能性也会增多 通过加强对于知觉和判断过程的理解 能够更好地把握和处理组织管理中的问题 中国人民大学出版社 知觉研究的管理学意义 知觉与判断的过程 刺激 人的五官感觉 注意 决策和行动 编排 解释 判断 人类处理从环境中获得的信息有两种方式 有意识的和无意识的 环境的刺激必须先经过观察者的主观处理 判断是最后得出的 知觉与判断的过程 中国人民大学出版社 注意 影响注意的因素 外部因素 刺激的强度 与周围环境的反差 新奇程度
