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1、 用六西格玛方法实施LCD制造过程改善 深圳正太管理顾问有限公司 PPM 6Sigma改善方案实施前公司状况 3 目录 6Sigma策略 4 6Sigma实施计划 6 制定关键绩效指标 7 项目选定 8 改善目标 9 1 6Sigma运作构架 5 6Sigma改善方案实施前公司状况 3 摘要 00 关键词 01 PPM 目录 2 6Sigma培训模式 16 项目推行突破点 17 25 项目总结报告 26 财务回报预计 10 12 长远推行目标 13 项目进度安排 14 项目资源规划 15 主要参考文献 27 PPM 摘要 六西格玛管理法是以项目制方式运作的 通过选定与组织战略相关 客户满意度相
2、关同时在绩效方面存在严重问题的项目 D 测量目前绩效现状 M 分析关键影响因素 A 实施突破性改善 I 对改善结果进行控制以保证过程长期稳定运行于改善后的水平 C 而获取突破性财务和非财务收益 通过大量的项目运作 组织可实现突破性改善和竞争力的持续提升 六西格玛广泛适用于各类制造和服务业 甚至可用来改善政府管理和服务能力 本文是关于LCD制造行业用六西格玛方法进行突破性改善的案例 00 PPM 关键词 01 六西格玛 关键绩效指针 DOE 响应表面设计 黑带 定义 测量 分析 改善 控制 PPM 6Sigma改善方案实施前公司状况 公司员工人数 650人 客户投诉导致财务损失 RMB240万
3、该类缺陷流至客户处使主要客户强烈投诉并威胁取消定单 3 主要产品不良 9 5 PPM 公司面临严重的生存和发展考验 必须取得突破性改善 因此决定在公司实施6Sigma方案 6Sigma策略 委任公司副总经理为6Sigma项目项目总负责人 培训3个黑带和9个绿带人员 组成一个6Sigma项目小组 4 PPM 6Sigma运作架构 5 6Sigma领导 6Sigma顾问 黑带 项目组成员 PPM 6Sigma实施计划 6 PPM 制定关键绩效指标 7 PPM 项目选定 经1 与XX公司工程技术部X经理 X工的交流 2 生产现场实地确认 最终选定以 STN产品缺陷的分析解决 为主线展开六西格玛在该公
4、司的推行 8 PPM 改善目标 使 STN产品缺陷 项目的总缺陷由目前的9 5 降至0 5 9 减少客户投诉90 产能增加50000PCS 月 改善目标 KPI 预计财务回报 RMB210万 RMB561 6万 年 减少检验人员8人 RMB600万 RMB10万 年 PPM 财务回报预计 10 1 使 STN产品缺陷 项目的总缺陷由目前的9 5 降至0 5 缺陷率 2002 6 2003 1 10 5 预计财务回报561 6万元 年 PPM 财务回报预计 11 1 退货运输费用2 报废损失3 处理客户投诉人员差旅费 工资等4 客户修理费用5 降级使用损失6 客户赔偿 预计财务回报210万元 年
5、 2 减少客户投诉90 PPM 财务回报预计 12 预计财务回报610万元 年 3 产能增加50000PCS 月 4 减少检验人员8人 PPM 长远推行目标 以STN产品缺陷降低为突破口 带动整个品质问题改善 降低公司资源成本 提升流程效率 提高客户满意度 培养一批掌握先进品质理念 方法和工具的骨干人员 使公司解决问题的水平整体提高 在公司逐步形成六西格玛文化 使公司部门合作更加顺畅 竞争力提升 收益增加 协助XX公司克服现存品质体系问题 建立一套科科学高效的工艺设计系统和品质保证系统 13 PPM 项目进度安排 14 PPM 项目资源规划 15 PPM 6Sigma培训模式 16 测量现有能
6、力 定义CTQ S 分析原因 过程改善 成功案例学习 过程控制 6Sigma项目模型 运做流程及问题解决方案 6Sigma组织管理 6Sigma项目管理 项目界定 品质成本分析 统计基础 QFD Cpk 过程价值分析 测量系统分析 ProcessMapping 6Sigma项目策划报告 箱图 因果图等 FMEA 假设检验 置信区间 FTA ANOVA 回归分析 QFD DOE 案例分析 过程预控图 SPC ERRORProf 6Sigma项目报告 PPM 项目执行突破点 17 解决问题的基本思路 PPM 18 项目执行突破点 PPM 具体解决方案 确认 彩虹 缺陷的类别及比例 制订六西格玛项目
7、计划书 评估收益 彩虹 缺陷标准传递确认客户标准 公司标准协力厂标准 检查员标准 测量系统有效性确认 确认问题 进行针对性改善 制订初始数据收集计划 合理分组 分组时考虑因素 生产班次 喷粉设备 热压恒温设备粉的批号 玻璃的批号 玻璃批号液晶批号 混合胶剂的批次 机种 丝网 1 2 3 4 5 6 6 1 19 项目执行突破点 PPM 20 项目执行突破点 具体解决方案 PPM 21 项目执行突破点 具体解决方案 PPM 22 项目执行突破点 DOE因子水平表 PPM 23 项目执行突破点 DOE结果分析 圈中者为重要影响因素 PPM 24 项目执行突破点 DOE分析结果图示 两个图都显示E B A因子为显著影响因子 PPM 25 项目执行突破点 设计规格优化 响应表面设计 PPM 26 项目总结报告 PPM 27 主要参考文献 1 张弛 文放杯 六西格玛实战 M 广州 广东经济出版社 2002 2 张弛 六西格玛黑带丛书 M 广州 广东经济出版社 2003
